![掌控力 用创业运作系统实现企业卓越运营 [美]吉诺·威克曼（](http://img3m3.ddimg.cn/13/8/11784950113-1_l.jpg)
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怎样的机缘，使夏普将一家汽车旅馆建设成为世界豪华酒店帝国？ 怎样的商业决策，使得四季酒店不断刷新行业标准，成为“舒适”的代名词？ 怎样的企业文化，使四季酒店在过去的近60年，始终行业风潮？ 四季酒店创始人伊萨多 夏普，讲述自己的成长和创业历程，以及四季酒店怎样一次次度过危机，成为服务业、服务业的传奇。 他将四季酒店运营近60年的诸多黄金法则毫无保留地展示出来，在一段段真实的发展经营历程中，可以一窥四级酒店传奇的基石——其在任何时代都始终坚守的、独特的经营哲学。
绩效模式（PerformanceExcellenceModel）是以各国质量奖评价准则为代表的一类经营管理模式的总称，本书对企业如何导入和实施绩效模式作了全面的解答，同时也通过一些企业实施绩效的实际的案例加以说明。绩效模式（PerformanceExcellenceModel）是以各国质量奖评价准则为代表的一类经营管理模式的总称，产生于20世纪下半叶，进入21世纪后日益受到各个国家和企业的重视。在全球经济一体化的形势下，实施绩效模式已成为各国提升企业竞争力，以及企业自身实现持续改进、保持并不断增强竞争优势的有效途径之一。
