本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成，是电子商务专业的专业方向课程用书。 本书通过电子商务企业项目、任务的设计，让学生在实际任务中，学习网络客服的基础知识和网络客服技巧，掌握网络客服岗位的基本技能，具备网络客服的基本素养；掌握客服的工作流程，做好售前知识储备、流程培训和准备；掌握客服沟通技巧；熟练应用各种客户关系管理工具及方法对客户进行管理和维护。让学生毕业后能尽快进入客服岗位角色，顺利投入岗位工作。
Visual Basic 作为程序设计的入门语言，具有易学易懂的特点。Windows 是当今主流操作系统，而 Visual Basic 作为一种支持可视化程序设计的语言，也是开发 Windows 应用程序最简单易学的语言之一。本书是针对内蒙古自治区职业教育编写的，全书共分 12 个项目，介绍了 Visual Basic 程序开发环境、数据类型和表达式、常用内部函数、程序控制结构、常用控件、数组、过程、文件处理及图形程序设计等内容。本书在编排上由简及繁、由浅入深和循序渐进，力求通俗易懂、简捷实用。全书内容全面，实例丰富。书中所有例题均在 Visual Basic 6.0 上运行通过。本书可以作为中职、高职计算机专业的教材，还可供各类程序设计培训班学员和 Visual Basic 语言自学者参考。
本书从视频制作的范畴出发，介绍了影视剪辑的基础理论，Premiere CC软件的各种操作技巧，并通过案例演练的方式精讲素材管理与编辑的技巧、字幕的处理与运用、动画特效的制作、视频特效的处理与运用、音乐的编辑处理。本教材采用 任务驱动、案例教学 的形式编写。按知识点将内容分为多个模块，在每个知识模块下设置若干学习任务。学习者通过对各个任务的学习和掌握来构建知识体系，培养影视剪辑人员的相关素养，培养影视后期剪辑制作的相关技能。
本书适应了大数据时代对人才培养的需求，通过将数据处理技术与传统的统计学知识相结合，在内容上设置了大数据概述与SPSS基础知识、数据文件的建立与数据处理、数据的描述性分析、抽样推断与参数估计、数据可视化分析、假设检验、相关分析、线性回归分析、时间序列分析与统计预测、编制数据分析报告十个项目。本书将理论知识与实操能力的培养相结合，同时每个项目的结尾加入了课程思政的案例，并配有微课、课件、教案、习题、数据等教学资源，能够满足课堂教学的需求。本书既可以作为高职高专财经类专业数据分析课程的教学使用，也可以作为数据分析工作者的日常参考用书。本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。
《中职信息技术》按照 教师引导、自主学习 原则，融合行业标准、职业技能鉴定标准、 课程思政 等内容，开发有立体化数字资源。本教材的基础模块由信息技术应用基础、网络应用、图文编辑、数据处理、程序设计入门、数字媒体技术应用、信息安全基础、人工智能初步八个内容组成，适用于中职各专业学生学习；本教材的拓展模块由计算机与移动终端维护、小型网络系统搭建、实用图册制作、三维数字模型绘制、数据报表编制、数字媒体创意、演示文稿制作、个人网店开设、信息安全保护、机器人操作十个专题组成，根据各专业特点选修2～3个模块。教学资源包括教学课件、教师素材、学生素材、二维码、视频、音频、应用软件等，方便教师有效组织教学，体现 教中研 研中教 ；素材来源生活、工作中实际案例，方便学生学有所用，体现 做中学 学中做 。
本书结合维修电工中级工、可编程控制器（PLC）程序设计师的技能要求，依据课程 可编程控制器原理及应用 的教学大纲编写。本书分为13个任务，采用 以模块为载体，以任务为中心 的教学理念，将可编程控制器原理及应用的相关知识由浅入深、循序渐进地融入各个任务中，每个工作任务按照 任务描述 学习目标 任务结构 探索新知 任务实施 评价反馈 巩固练习 等环节进行编排，任务安排遵循学生的认知规律，任务选取注重实用性和针对性，强调工学结合。 本书可作为中等职业学校电气运行与控制、机电技术应用、机器人应用技术等专业的教学用书，也可供从事PLC系统设计及调试的工程人员参考。
随着互联网技术尤其是移动互联网技术的飞速发展，各类电商平台层出不穷，越来越多的用户选择网购，网购甚至已经成为一种生活习惯，本书旨在帮助读者做好网店装修和运营，以Photoshop为工具，结合大量具体实例，全面而系统地介绍网店美工与运营过程中应具备的知识和技能。 本书按照学习特点，采用情景设定，以项目引领、任务驱动模式进行编写，以实际操作为主，介绍网店的设计、网店图片的处理及优化、网店元素的设计及网店营销和推广策略。 本书由10个单元共44个项目组成，主要内容包括网店设计基础、网店图片的优化、网店图片基本操作、网店图片的处理、网店各种元素的设计、网店图片的合成、网店的营销、网店的推广及综合应用。 本书可作为全国各类院校电子商务专业的教学用书，也可作为从事网店装修工作的从业人员或想自己装修网店的商
本书贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，落实立德树人的根本任务，突出以生为本的教育思想，融入了大量的学习活动，让学生在活动中学习。本书通过模块 任务的方式介绍了计算机网络的基本概念及知识；传输介质的安装与制作；网络设备的选型；局域网的组建；网络打印、Windows Server 2012 R2的安装、配置与操作；各种服务器的安装、配置与使用；局域网访问Internet；Internet的使用；局域网的维护等内容。全书侧重于技能，每一个技能都配有视频，能更好地帮助学生掌握相关内容。同时，每个模块都配有相应的自我测试，让学生自行测试所学知识的掌握程度。 本书可作为中等职业学校计算机专业教材，同时也可供广大网络爱好者学习使用。
计算机网络是一门实践性很强的专业课程。本书根据职业院校网络教学的基本要求，以应用为目的，"理实一体化 ，"做中学，做中教 ，以一个完整的工程项目为主线设计教学内容，项目引领，任务驱动。全书分为10个项目，包括：计算机网络基础、交换机的基本管理、行政楼网络施工、科技楼网络施工、信息中心网络施工、分公司网络施工、企业网接入外网施工、综合楼无线网络施工、信息中心防火墙施工和企业网搭建综合案例。
本书以目前常用的平面设计软件Photoshop CS6为蓝本，采用项目教学的模式进行编写。本书共为5篇，分别为：图像处理篇，主要介绍婚纱影楼行业中形象设计、后期处理及特效设计等岗位的具体操作及要掌握的知识；广告设计篇，主要介绍广告行业中海报、POP招贴、展板和易拉宝等作品的制作过程及要掌握的知识；建筑美工篇，主要介绍建筑行业中室内效果图处理、室外效果图设计、制作材质和更换材质的具体操作方法及要掌握的知识；网页美工篇，主要介绍网站首页的设计制作、网站主页的设计制作、Banner和网络按钮等网络元素的具体操作方法及要掌握的知识；数字绘画篇，主要介绍在CG行业中CG人物设计、CG场景设计、卡通原画的制作方法及要掌握的知识。
本书由新零售数据分析项目贯穿始终，以项目为导向，全面地介绍了数据分析的流程和Python数据分析库的应用，详细地讲解了利用Python解决企业实际问题的方法。本书共7个项目，项目1～6介绍了如何使用Python实现新零售智能销售项目，涵盖项目的背景、项目所使用的Python数据分析工具的安装与操作方法、Python基础及其常用的数据分析库，以及使用数据可视化分析新零售智能销售库存结构、用户行为、销售情况，并较为全面地阐述了如何使用Python进行企业综合案例数据分析。项目7基于大数据挖掘建模平台和可视化平台实现新零售智能销售用户分析。项目1～6都包含技能拓展，该环节补充了Python在数据分析中的应用。此外，项目2～6都包含知识测试、技能测试，通过练习和操作实践，帮助读者巩固所学的内容。本书可以作为职业院校数据分析相关专业的教材，也可以作
本书主要介绍了计算机的发展及计算机的组成，详细介绍了操作系统Windows7及办公软件Office2010中的Word2010、Excle2010和PowerPoint2010的操作方法。本着实用性原
