《如何永远赢得顾客》内容简介：为什么你总是在源源不断地开发新顾客，而竞争对手的平均年收入却在不停地增长？为什么你的顾客总是跟你做一次生意就不再回头了。而竞争对手的市场占有率却一年比一年高？为什么你永远要用优选的成本去开发顾客，而且还要不停地开发，企业才能维持一点点生存的利润空间？ 《如何永远赢得顾客》带你从认识顾客开始。应对顾客抱怨，了解顾客不满意的黄金定律，提升顾客满意度，超越顾客期望，运用服务的关键时刻和信念，最终赢得顾客的购买和忠诚，最终占据市场绝对优势！

本书共15章，可分为两部分，靠前部分为靠前~10章，内容主要是介绍Photoshop软件操作知识，包括了Photoshop工作界面、图层的概念、文本格式的设置、图像的常见颜色模式、通道的概念、滤镜的相关知识等；第二部分为靠前0~15章，以案例为基础，讲解了企业LOGO、户外广、产品包装、时尚插画、宣传画册、网站页面的设计等，是对靠前部分知识的综合运用。

（Ⅰ） 可持续发展已成为当今时代的主要目标之一。环保产品和与环境兼容的制造方法备受市场青睐，特别是那些设计优秀的产品。《绿色设计》卷Ⅰ主要介绍契合环境可持续性发展原则的不同领域的产品，具体内容包括：可节约资源的原材料和生产方式，节能或自我供能的能源使用方式，以及公平友好的生产贸易方式等等。 （Ⅱ） 过分讲究的、独创的或奢侈的设计在当今时代已经很难独立存在，因为产品的环保性和可持续原则已成为当今市场的主要卖点。环保原则还广泛应用在产品的生产制造过程，例如有些产品生产时可节约资源，使用时低排放，产品生命结束时可实现对环境比较友好的回收处理。非常规材料的回收及产品转换，而不是将之简单废弃，这一原则尤其值得重视。《绿色设计》卷Ⅱ向我们展示了近年来在环境兼容设计中丰

新课程改革教师培训的基本原则，是“先培训后上岗，不培训不上岗”；培训与课程改革同步进行，并适度超前。培训是今后一段时间内中小学教师继续教育的核心内容，也是正在进行的中小学教师继续教育工程的新培训内容，已记入教师继续教育的学分。 策划特色：《课程改革教师岗位培训资源包》以国家“十五”社科规划基础教育课程改革课题研究成果为支点；收集了*实验区，特别是首批38个实验区一线课改实践经验的成果；既有理论上丝丝入扣、精辟入理的阐述与点拨，又有课堂教学实践的操作运用与评析。 内容特点：全面实用 《课程改革教师岗位培训资源包》囊括了教学理念、教学方法、研究性学习、多元智能、潜能开发等12个课程改革中常见的重点、难点、疑点问题，提出相应的解决方案和策略。 操作性强：《课程改革教师岗位培训资源

新课程改革教师培训的基本原则，是“先培训后上岗，不培训不上岗”；培训与课程改革同步进行，并适度超前。培训是今后一段时间内中小学教师继续教育的核心内容，也是正在进行的中小学教师继续教育工程的新培训内容，已记入教师继续教育的学分。 策划特色：《课程改革教师岗位培训资源包》以国家“十五”社科规划基础教育课程改革课题研究成果为支点；收集了*实验区，特别是首批38个实验区一线课改实践经验的成果；既有理论上丝丝入扣、精辟入理的阐述与点拔，又有课堂教学实践的操作运用与评析。 内容特点：全面实用 《课程改革教师岗位培训资源包》囊括了教学理念、教学方法、研究性学习、多元智能、潜能开发等12个课程改革中常见的重点、难点、疑点问题，提出相应的解决方案和策略。 操作性强：《课程改革教师岗位培训资源包