本书以案例的形式，对中外旅游中所出现的纠纷案进行了评析，包括旅游合同的签订与效力、旅游合同的内容、旅游合同的解除、经营者应对性质不同的旅游合同承担不同的责任、旅行社的安全保证责任、旅行社对非法人分支机构承担责任等。让你能充分享受到旅游的乐趣并得到更好的保护。

2013年4月25日，《中华人民共和国旅游法》颁布，这是我国旅游业部经由全国人大审议通过的法律，具有里程碑式的意义，也标志着我国旅游业从此进入有法可依的轨道。 《旅游法》是一部综合法，具有庞大的法律体系，融促进法、保障法和监管法于一体，既包含了政府推进旅游业发展的法律规定，也包含了政府保护旅游者和旅游经营者双方合法权益的法律规定，还包含了政府监管旅游市场秩序的法律规定。这些法律规定将在今后的旅游发展、权益保障、秩序规范中发挥作用。 《旅游法》一经颁布，立刻在旅游业界引起了强烈的反响，各种解读铺天盖地，纷至沓来，有学者的解读，有专家的解读，有立法者的解读，还有大量旅游从业人员，特别是旅行社从业人员的解读，有些解读符合立法本意，有些解读断章取义。经过不断的争议和解读，对于《旅游法》

一方面，旅游标准化工作已经初具规模，另一方面，由于旅游是一项关联性很强的活动，涉及到如施行社、宾馆、餐厅、景区、交通、购物场所等多个旅游服务提供者，随着旅游市场竞争越来越激烈以及买方市场的形成，顾客对旅游产品、质量、服务等提出更加严格的要求。 本汇编收集了截至2005年4月前颁布实施的旅游标准共18项，其中国家标准11项、行业标准7项，为了方便相关人员的使用，本书还收集了一些旅游行业常用的法规文件共6项。可作为旅游行业的各级管理机构、旅行社、旅游景区、旅游交通、旅游饭店等从业人员的工具书，同时也可供大中专院校旅游专业师生参考使用。

《中国旅游法规全书》是经国家旅游局领导批准，由政策法规司负责编辑，中国旅游出版社出版发行的。主要目的：1.为认真贯彻和履行世贸规划。2.为适应法规清理和修订的需要。3.为便利各地交流发展旅游业的经验。4.为全行业旅游普法提供必要的参考。

本书较全面地介绍了与旅游业密切相关的法律、法规知识，主要包括宪法常识、旅行社管理法规、导游人员管理法规、旅游消费者权益保护法规、旅游合同法规、旅游饭店管理法规、旅游交通运输管理法规、食品卫生管理法规、旅游者出入境管理法规、旅游资源管理法规、旅游安全法规、旅游保险法规、旅游纠纷及纠纷解决法规等。 本书融入了*的相关法律、法规的规定，注重内容的准确性和权威性，突出实用性、技能性和可读性，在内容的取舍上注重满足旅游工作者的实际需要。 本书可作为高职高专院校旅游服务专业和全国导游人员资格考试“旅游政策与法规”科目的教材，也可作为旅游企事业单位从业人员的岗位培训教材和参考书，亦可作为广大旅游者了解旅游法律、法规的参考读物。

◇ 收录全面、编排合理、删旧添新 ◇ 核心规则适用指南、重要条文索引、案例及图表 ◇ 特色服务，动态增补

本书是根据*《高职高专教育基础课课程教学基本要求》和《高职高专教育专业人才培养目标及规格》编写的。全书共14章，内容包括旅游政策与法规概述、旅游业与旅游者、旅游法律关系、旅游行政管理体制、旅游合同法规、旅游资源保护法规、旅行社管理法规、导游人员管理法规、旅馆业管理法规、旅游安全管理法规、旅游价格管理法规、出入境及旅行居留管理法规、旅游交通法规、旅游者合法权益保护法规。本书从高职高专教学实际和培养目标出发，通过对真实案例的剖析和讨论，使学生注重理论与实践相结合，易学易记，每章还配有案例分析，并提供方便教与学的PPT、练习题及答案要点。

周葳主编的《旅游法规实用教程》是面向应用型高职高专教学的旅游管理类教材。全书以旅游法、旅行社、导游人员、合同法、消费者权益保护法为主线，共分9个模块。本书紧跟我国旅游法律法规的立法进程，反映*旅游法律法规的内容，注重知识的基础性、全面性和通用性，力争体现系统、*和实用的特点。《旅游法规实用教程》以依法兴旅、有利于取得“双证”为原则，完整地涵盖了旅游业的各要素所涉及的法律、法规以及导游资格证考试大纲中的所有内容。本书可作为应用型旅游管理院校的必修课教材，也可作为导游资格证考试考生的复习教材，更是旅游爱好者与旅游工作人员的参考读物。

本书是旅游管理系列教材之一，对我国原有旅游法规体系作了系统梳理，增加了旅游环境法律保护、旅游经营安全管理，反映*的旅游法规内容。各章均设计有案例分析、课内测试题以及复习思考题，既便于教学的组织与进行，提高教学效果，也有利于旅游从业人员的自学。 本教材在编写过程中力求突出以下三个特点：，重视旅游法规知识体系的完整性。教材强化了对基本知识和基本概念的介绍，结构严谨，逻辑性强，简洁实用。第二，重视旅游法规知识体系的时效性。教材对我国原有旅游法规体系作了系统梳理，力争体现法规的时效性，反映*的旅游法规内容。第三，重视旅游法规知识体系的实践性。各章均设计了案例分析、课内测试题以及复习思考题，既便于教学的组织与进行，提高教学效果，也有利于旅游从业人员的自学。 本教材可供高等院校旅游管

本书详细阐述了旅游法规的基础理论和旅游活动中涉及的具体法律规范，在前人的基础上进行了体系的改进和内容的提炼，特别是对部分内容进行了更新，力求做到内容全面、新颖。全书共分十二章，具体包括旅游合同、旅行社、导游人员、旅游食宿和娱乐、旅游交通、旅游出入境、旅游安全与保险、旅游市场、旅游资源、旅游者权益保护、旅游争议与纠纷处理方面的法律规范。 本书选用了大量的案例，注重理论联系实践，可作为高等院校旅游专业教材，也可以作为导游人员资格考试和旅游企事业单位培训与旅游从业人员自学参考教材。

作者之所以把服务作为一种贸易活动一讨论，是因为服务是通过提供活劳动形式满足他人某种需要并取得报酬的商业行为。服务和普通商品一样具有使用价值；这种价值表现不是物，而是劳动活动。这就说明服务是一种特殊的商品，进行等价交换时就产生贸易行为。贸易行为受法律规范就是遵循等价有偿、诚实信用原则。刘敢生、郭珣编著的《帮你解决旅游服务纠纷：精选案例评析》依旅游产业的六大要素“行、游、住、食、购、娱”等环节的纠纷案例编写成集，加以评析。作者希借此书帮助旅游消费者维权，旅游经营者规范行为、防范风险，旅游管理者依法行政，广大法律工作者关注旅游服务业的立法和司法，以促进中国旅游朝阳产业的健康发展。

自20世纪中叶国际上提出“旅游法”这一概念至今，旅游法就随着第二次世界大战后旅游业的快速发展而崛起，我国旅游法制建设也在改革开放中迅猛发展。进入21世纪，特别是我国加入WTO之后，中国旅游法制建设的国际化进程越来越成为当务之急，本教材就是为适应这种要求而编写的。 本教材在作者潜心总结多年从事旅游法律法规教学、科研经验的基础上，力求突出以下特点： 一是理念新，力求以科学发展观为指导，体现对现代旅游市场经济的回应和人文主义关怀。 二是体例新，全书分四编，以编统章，力求按照内在逻辑，使旅游法律制度体系化。 三是内容新，即充分吸收国内外旅游法研究的*成果，反映了我国旅游法律法规的*规定。特别是关于旅游法基础理论的阐述，独具特色，提升了理论层次，同时写入了过去一般未涉及的公路运输、旅游者

旅游法规是高等教育旅游管理专业的基础课之一，是旅游管理工作人员的知识。加快旅游法制建设，强化旅游业从业人员的法制观念，以法律手段保护和促进旅游业健康发展，维护旅游市场秩序，是时代的要求，也是保护旅游者和旅游经营者合法权益的根本措施。本书第五版的特点是：同步提升了高等职业教育的人才培养目标定位，向内涵更为丰富的“培养高等职业复合型专业人才”目标迈进；二是扩展了“职业学力”建构的基本内涵，由先前版本的“知识目标”、“技能目标”、“能力目标”，扩展到“职业知识”、“职业能力”和“职业道德”三者并重，致力于建构以“健全职业人格”为更高整合框架的教材赋型机制；三是兼顾了“理论”、“实务”、“案例”和“实训”诸多教学与训练环节，各章节平行设立引例、同步案例、小思考 、教学互动、职业道

本书选取了2005年至2009年间该院审理的旅游纠纷案件15件，分为合同纠纷类与侵权纠纷类两大部分。在选取案例时主要出于三个方面的考虑：一是新颖性。书中案例均是黄浦区人民法院近五年来受理审结的案件，能在一定程度上集中呈现近年来旅游纠纷的新特点、新类型，有的在全国、全市法院尚属首例。二是典型性。书中案例均为审判实践中的真实案件，其中不乏广受社会关注的典型案例，闪烁着人民法官的智慧，体现了司法对旅游纠纷的处理态度。三是生动性。本书采取以案说法的方式生动灵活地宣传法治，提示游客正确维护自己的合法权益，引导旅行社依法恰当经营。 为使读者能更加全面地了解旅游纠纷诉讼情况，并为应对旅游纠纷提供方便，本书还附录了《旅游纠纷诉讼情况调研报告(2005—2009年)》以及相关法条。

《服务业案例精选丛书：案例解读 旅游法 》选取旅游行业中具有典型性、较为频发、反响争议较大的年度热点案例，紧扣《旅游法》条款予以解读剖析。案例范围涵盖旅游者文明出行、旅游规划和促进、旅行社与景区点经营、旅游电子商务经营、合同争议、安全管理、依法监管等专题。以2013年10月1日《旅游法》实施之日为分界线，过往案例，指明该类性质案例在《旅游法》实施前后处理的区别；《旅游法》实施后发生的案例，紧扣法条释义详解。《服务业案例精选丛书：案例解读 旅游法 》是学习领会《旅游法》的行业实用专著，可以作为旅游行业经营管理人员、旅游行政管理机构人士、一线旅游从业者的业务能力提升用书。

本书的第三版是作为“普遍高等教育‘十一五’*规划教材”出版的。承蒙国内高职院校师生的认同和厚爱，前两个版本到2006年6月为止已累计印刷13次，销量达68 000本之多。为了同步反映我国新近颁布的旅游法律法规及旅游管理专业教学发展的新成果，根据*对“普通高等教育‘十一五’*规划教材”的总体要求，我们在第二版的基础上，结合东北财经大学出版社的新的代型设计，推出《旅游法规教程》（第三版）。 与前两版相比，本版教材具有以下特点：一是内容具有*时效性，同步反映截至2006年10月我国所发布的新法律法规，并对第二版多处内容进行了全面修改；二是注重理论与实践的结合，强调法律法规在旅游业中的实际应用；三是进一步优化了教材结构，如兼顾“知识点”、“技能点”和“能力点”的教学、加大教材案例化程度、完善功能性栏目设置、补充

感谢您选择由云南省旅游学校策划编撰的“全国导游人员资格考试教材辅导丛书”，如果您正准备参加全国导游人员资格证考试，这套丛书将对您的学习提供有效的帮助。 本辅导丛书全套一共六册，包括：《全国导游基础知识》《云南导游基础知识》《导游业务知识》《旅游政策与法规》《现场导游》（云南）和《英语现场导游辞》（云南）。 《导游业务知识》分册在内容上紧紧围绕云南省旅游局所编撰的“全国导游人员资格考试”教材中《导游业务知识》教材的内容编写，但在其内容和表述形式上决不是简单的重复，而是采用了以下几个板块将原教材内容进行提炼、整合之后的一个全新模式的呈现。 【学习线索】首先我们根据考试大纲和教材的内容按章节理出一条主线；具体的做法是紧扣教材内容，对应知应会的知识和原理进行了压缩、提炼和进一