《趣味导游知识丛书》共分八本,仅从历史、地理、国学、民俗、宗教、关食、特产、文物等诸方面提炼典型、有趣的知识点,以飨读者。有了这些丰富而又趣味十足的知识,旅途中的您不仅能尽享风景背后的底蕴,而且更能体验文化盛宴、智慧之旅;不仅可获得轻松阅读之愉悦,亦可永存奇特探秘之回忆! 本丛书内容丰富,浅显易懂,语言流畅。您可以在短的时间内,获取尽可能多的营养。另外,丛书中还配置了数百张精美图片,让您在轻松学知识的趣味阅读中,充分感受到中华旅游文化的底蕴和魅力,独享一桌超级视觉盛宴!
本书共分为八个部分,概述了我国广阔的地理,壮丽的山河,五千年来的文明史,历代的科技发明创造成果,丰富多彩的文化艺术,各种宗教的史况和现状,各地的餐饮和名食,各省市的工业、农业、商业和*现代化的城建概况。部分从历史、文化艺术、宗教、烹饪、茶叶及盆景来介绍中国概况。其他七个部分按华北、西北、华东、华中、东南、西南、东北地区来介绍各地区的旅游资源,中外游客感兴趣的名胜古迹,想要了解的风土人情。
本教材由华图资深专家全力打造,由导游基础知识、导游服务规范、旅游职业道德与政策法规、现场导游考试四部分构成,且每章节都有考情及备考策略分析,帮助考生有针对地进行备考。书中讲解内容以考点知识串讲形式为主,为考生梳理线索、把握重点,提高复习效率。此外,本书还附有真题链接和章节过关练习,帮助考生对所学内容进行练习和理解,强化记忆,使考生在短时间内提高成绩。
......
本书包括旅游现象辨识、旅游活动的发展历程分析、旅游产品的开发与组合、旅游市场分析、旅游活动的影响分析、旅游业的行业管理等内容。
黄恢月著的《导游领队服务法律指引》是对导游领队普及一些法律的基本常识,提高导游领队的合同意识和服务意识。希冀通过本书的学习,提高导游领队规范服务的能力,有助于导游领队自我保护意识和能力的提升。 本书促进导游领队处理纠纷的能力,并教会导游领队如何化解纠纷;为主管部门在处理旅游纠纷时,判断导游领队是否存在过错提供参考。 在以往出版的旅游法律类书籍中,主要针对旅行社、饭店、景区服务,尚未有专门针对导游领队服务法律指引的论著,本书的出版,填补了此领域的空白。希望能够对导游领队的入门与成长提供支撑,也希望能为旅游投诉的调解人员指明路径,还希望对导游参加中级导游考试和 导游考试有所帮助, 希望为未来将要从事导游领队的人员予以指导。
赵爱华、朱斌、张岩编著的《导游业务(旅游管理专业新视野教材)》吸收了 导游管理、导游服务方面的研究成果,将管理学、心理学、礼仪学等方面的一般原理与导游工作的实践相结合,系统地阐述了导游业务的基本原理和实务框架。全书共分11章,包括导游服务、导游人员、导游服务心理、导游服务礼仪、导游服务管理、团队导游服务规程、散客导游服务规程、游客个别要求的处理、旅游事故及其处理、导游服务技能及导游服务常识等具体内容。本书注重理论与实践相结合,每章附有导入案例与问题讨论,有利于培养学生分析和解决问题的能力。同时本书附有每章的PPT和习题集,凡使用本书作为教材的教师或学校可向出版社索取。 本书适合本科院校旅游管理专业的教学使用,也可供学习研究导游工作的各类人员阅读。
本书是在2009年出版的《旅游学》的基础上修订而成,增加了丰富的专栏内容,如人工智能等新技术在接待业中的应用、旅游危机管理等。全书以旅游活动为核心,介绍了旅游学的重要术语、概念、理论,力图构建消费需求和产品供给互动的旅游本体论框架;在此框架下,详细介绍了旅游业发展的动态和旅游理论研究的成果,如旅游业的可持续发展理论、旅游目的地营销理论、旅游统计理论与实践等。该书在内容方面注重理论联系实际,力求使读者通过学习,将旅游理论与旅游实际工作结合起来,解决旅游业发展中的实际问题。
本书是一本专门为从事服务接待和导游人员提供的景区讲解知识读本。编者紧密结合工作实际,除介绍核心景区外,还对景区周边附属景点和与景区相关的背景知识作了精练介绍和拓展延伸,使导游员对景区相关知识的了解、掌握 加全面,在讲解中大限度地扩大想象空间和审美空间,进一步创造和丰富讲解内容。该书通俗易懂、图文并茂,不仅是一本拓宽导游员知识面、增长见闻见识的好教材,还是旅游者和社会各界了解江苏景区旅游文化的新指南,是广大旅游者走近江苏、了解旅游的一本重要读本。
赵爱华、朱斌、张岩编著的《导游业务(旅游管理专业新视野教材)》吸收了 导游管理、导游服务方面的研究成果,将管理学、心理学、礼仪学等方面的一般原理与导游工作的实践相结合,系统地阐述了导游业务的基本原理和实务框架。全书共分11章,包括导游服务、导游人员、导游服务心理、导游服务礼仪、导游服务管理、团队导游服务规程、散客导游服务规程、游客个别要求的处理、旅游事故及其处理、导游服务技能及导游服务常识等具体内容。本书注重理论与实践相结合,每章附有导入案例与问题讨论,有利于培养学生分析和解决问题的能力。同时本书附有每章的PPT和习题集,凡使用本书作为教材的教师或学校可向出版社索取。 本书适合本科院校旅游管理专业的教学使用,也可供学习研究导游工作的各类人员阅读。
本书旨在系统探讨乡村旅游景点导游词的创作理论与方法,结合国内乡村旅游发展的实际案例,为乡村旅游景点的导游词创作提供理论支持和实践指导。全书分为上下两篇,上篇为理论篇,下篇为实践篇。在理论篇中,我们首先
本书是一本专门为从事服务接待和导游人员提供的景区讲解知识读本。编者紧密结合工作实际,除介绍核心景区外,还对景区周边附属景点和与景区相关的背景知识作了精练介绍和拓展延伸,使导游员对景区相关知识的了解、掌握 加全面,在讲解中大限度地扩大想象空间和审美空间,进一步创造和丰富讲解内容。该书通俗易懂、图文并茂,不仅是一本拓宽导游员知识面、增长见闻见识的好教材,还是旅游者和社会各界了解江苏景区旅游文化的新指南,是广大旅游者走近江苏、了解旅游的一本重要读本。
本书是一本专门为从事服务接待和导游人员提供的景区讲解知识读本。编者紧密结合工作实际,除介绍核心景区外,还对景区周边附属景点和与景区相关的背景知识作了精练介绍和拓展延伸,使导游员对景区相关知识的了解、掌握 加全面,在讲解中大限度地扩大想象空间和审美空间,进一步创造和丰富讲解内容。该书通俗易懂、图文并茂,不仅是一本拓宽导游员知识面、增长见闻见识的好教材,还是旅游者和社会各界了解江苏景区旅游文化的新指南,是广大旅游者走近江苏、了解旅游的一本重要读本。
......
本书为第二版修订教材。全书编写组通过企业调研,与行业的专家交流,确定打破以研究旅游者心理为中心的传统内容体系,增加客我心理互动和从业人员职业心理的章节,以塑造学生良好的职业心理素质,培养学生的客人心理分析能力、自我心理调适能力、团队管理能力为主线,注重知识的系统性、针对性和应用性。 全书共分为四个大篇,十三个单元。第一篇为绪论;第二篇为旅游者心理篇,包括旅游消费动因、旅游者认知、旅游者态度与决策、旅游者个性心理;第三篇为服务心理篇,包括客我交往心理、旅游服务心理、酒店服务心理、投诉与售后服务心理;第四篇从业者心理篇,包括旅游从业者的职业心理、从业者的心理保健、员工个性心理与管理、群体心理与管理。