作者针对不同的人际关系冲突场景,介绍了一套化恶性冲突为良性冲突的科学方法。 在这套方法指导下,人们可以看清自己在各种人际冲突中的真实需求, 用更合理的方式来处理人际矛盾并实现个人成长,终从良性冲突中获益。
本书从说话做事的本质分析、说话做事与情商的关系、有效说话做事等多个方面对我们的社交活动作了全方位分析,从中归纳提炼出高效的说话做事解决方案,既指出了传统说话做事的弊病和不足,也指出了真正高质量说话做事的标准和实践方法,从而帮助读者达到说话做事事半功倍的目的。
你能在任何场合、面对任何人都不犯憷吗? 你能自信地表达自己的感受和想法吗? 你能恰当地处理同事、上司对你的批评吗? 你能对付那些难缠的人吗? 你能自信地与异性建立亲密关系吗? 你能处理自己的愤怒并恰当处理别人对你的愤怒吗? 职场、商场、婚恋、家庭、学校、社区、社会 需要自信表达的场合无处不在