本书主要介绍了公务礼仪知识。全书分为十二讲，对公务形象礼仪、公务行为礼仪、公务沟通礼仪、公务办公礼仪、公务位序礼仪、公务媒介礼仪等进行了详细阐述，以通俗易懂的语言和讲故事的形式呈现给读者。内容上精心选取实际生活和工作中的典型案例，加以点评并对礼仪知识进行解析，注重实用性和可操作性，同时注重表达上的时代性和准确性。本书尽可能简化礼仪步骤和流程，有助于读者轻松理解公务礼仪的内涵并应用礼仪规范，有助于读者提升综合素养。

口才是一个人智慧的反映，是影响一个人事业成功、人际和睦、生活幸福、精神愉快的重要素质，也是一个人随身携带永不过时的能力。如何进行专题演讲？如何掌握即兴演讲的技巧？如何提高论辩水平？如何进行求职面谈？如何领会主持的艺术？本书用深入浅出的理论和具体生动的事例，回答了这些问题，告诉您如何通过训练成为一个拥有好口才的人。前两版销售了7万册，此次修订增加了最新研究成果和若干例证，读者更容易理解和掌握口才训练的技巧。

本书从塑造形象的角度系统阐述了公共关系和公关礼仪两大板块的基本理论与相应的操作实务。全书共十三章，内容包括公共关系概述，公共关系的产生与发展，公共关系的目标塑造组织形象，公共关系的主体社会组织，公共关系的客体社会公众，公共关系的手段传播沟通，公共关系的类型，公共关系从业人员，公关礼仪与组织形象，公关人员的仪容、仪态礼仪，公关人员的服饰礼仪，公关会面礼仪与公关沟通礼仪。

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内容简介 本书将中国传统文化、历史经典案例、当代社会生活实践等方面，精炼出说好“场面话”的秘诀，取其精华、融会贯通，讲述在初次见面、职场沟通、会议谈判、面试慰问、亲友聚会等不同场景下，说好场面话的技巧，让曾经不善言辞的读者们，在实际案例中攫取语言的智慧和场面话的技术，把场面话作为钥匙，得心应手地打开人际交往的大门，让你从此讲话不再生硬、敷衍。也希望本书的内容，能够让你领略场面话的智慧与力量，建立一种良好的人际关系，在生活与事业上取得成功。

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