本书通过对物业管理过程中所发生的投诉案例的分析、研究，帮助读者较快掌握物业管理的知识和工作方法，书中的案例均为真实个案，经分类、整理而成，可以起到举一反三、触类旁通、避免发生类似工作失误或错误的作用。本书案例基本上包含了管理运作中的重要环节，案例既有原因分析、处理方式，又有预防措施，可以使读者了解整个事件发生处理的过程。每个案例后附了一个制度参照，以帮助读者加深对案例内容的理解。

本书作者基于多个甲乙方的不同项目实践案例，并结合公认的the newest项目管理实践方法论，总结出基于组织情境的敏捷受控项目管理方法，即每个个性组织针对一个个独特的项目特征，如何自定义项目的生命周期、项目的成功标准、项目的内涵与外延、项目的有效方法和工具等方面。本书分三篇共十章，分别为创变蓝图篇、方法工具篇和敏捷行动篇，书中配套的导入微课分三小节分别介绍每篇的核心要点，每章结束均有一个小结便于理解记忆。

都梁在其著作《亮剑》及其改编的电视剧中提出的“亮剑精神”，很具有狂飙突进的冲击力，正被联想、维维、华为、纤丝鸟、潘高寿、上海大众等中国许多知名企业作为竞争创赢与强势发展的战斗决胜力！“亮剑精神”在很短时间内迅速深入到各行各业，唤醒了人们心中沉睡已久的英雄主义情结。在Google上随便用“亮剑精神”这四个字搜索一下，便可以看到五百多条这样的标题： 《中国式管理需要亮剑精神》、《新时期中国汽车业自主创新需要亮剑精神》《要做大互联网需要亮剑精神》《中国家电营销需要亮剑精神》…… 自从《亮剑》电视剧热播以来，各种媒体报道了大量具有“亮剑”榜样力量的人物和事迹，我们以此为基础进行了总结、提炼，形成本书。本书旨在凸显“亮剑精神”在我国各行各业，尤其是企业竞争创赢中的实战运用之道，力求兼具现实性、

本书由PMI组织编写，其内容由问题和解答两大部分组成。问题部分提供了250道选择题，涵盖了《项目管理知识体系指南（第5版）》（PMBOK指南）项目管理框架和十大知识领域的关键主题与概念。解答部分是对这些选择题的详细分析，并清楚地标明了答案所在PMBOK指南的具体位置，以提高读者对相关知识理解的广度和深度。本书是深刻理解项目管理的钥匙，是你学习复杂、迷人、日益普及的项目管理的很好选择。

本书为读者提供的是项目管理的“版本”，也就是其精华部分。本书将项目管理分成10个部分，并按照这10个步骤分别对其作了详细阐述，其工不是那种必须要遵循的条条框框，而是能够与实际公司的规章制度相匹配和融合的，从而能够帮助读者快速学习如何成功应对项目管理各个阶段的不同问题，这10个步骤是： 步 明确项目真实存在与否 第2步 明确投入时间值得与否 第3步 行动偏离主题该如何处理 第4步 确定、评估并管理风险 第5步 如何才能将合作推向 第6步 组建团队并确定日程表 第7步 根据事态发展调整日程表 第8步 勇于面对来自各方的抱怨 第9步 明确项目完成的标准 0步 回顾项目开展中的得与失

本书以一个案例贯穿始终，围绕你将在项目管理领域面临的实际的日常任务、场景，组织展示关键的信息，透析项目经理的普通职责，把项目经理面临的挑战呈现了出来，在实际工作中遇到问题，可以从本书中找到参考答案。本书应用了项目管理常见的38个主要过程，完全符合PMBOK指南的架构；本书包含78个实践练习，结合现实场景，测试你的项目管理准则知识；本书中使用了图表、模板、清单、问题等，让原本含糊的工作变得明确化，变得容易准备、容易控制。

《项目管理(24步助你轻松搞定任何项目)》(作者加里·R.希肯斯)介绍了成为高绩效、受人尊重、回报丰厚的项目经理的24个精练和实用的经验。《项目管理(24步助你轻松搞定任何项目)》涵盖成功项目管理的各个阶段，实用性强，主要包括：理解项目管理的角色；进行财务分析；记录所有的目标和成果；制订配置计划；优化项目运营；奖励应提倡的团队行为；传承项目经验；打造坚实团队；进行正式的项目启动；进行“现实性检查”；管理所有的项目干系人；练习自我管理；考虑项目完成后的问题。

《项目管理(英文版.第2版)》在涵盖美国项目管理协会制定的项目管理知识体系的基础上，从战略层面阐释了项目管理的方法，并以整体的视角看待项目管理中多要素的集成；从项目管理的科学层面介绍了项目的风险管理、成本估算和预算、项目进度计划与关键链、资源管理、项目评估和控制等技术与方法；同时也从项目管理的艺术层面刻画了项目经理、项目团队的职责和作用，研究了团队建设、冲突解决、谈判协商的方法。本书通过设计基于msproject练习、项目管理研究精要、网上练习等多种方式，将现代项目管理理论、项目管理实践、研究和实例学习结合起来，读者可以从多视角来理解项目管理过程。 本书既适合高等院校项目管理相关专业高年级本科生、研究生、mba、mpa等的教学，也可以作为相关从业人员的参考读物。

本书自第1版引入中国后，对中国项目管理的发展起到了很大的推动作用，在读者中享有很高的知名度。本书是吉多教授和克莱门斯教授关于项目管理的实践和教学经验，它从实践的角度通过大量事例来解释概念、技能，并说明如何技术性地运用这些知识进行项目管理。本书以管理为导向，剖析了项目生命周期各阶段的管理要点，生动刻画了项目经理、项目团队的职责和作用，深入研究和分析了有效组织与沟通的各种方法。本书不仅适用于本科生和MBA学生的教学，也是项目管理研究人员和从业人员的参考书。

本书以项目管理为知识平台，构建了展览项目管理的知识体系，讨论了展览项目管理的特有知识、一般管理知识和展览项目相关应用领域的知识。全书按照“基础知识一项目流程一管理”的构思来编写，其中，项目流程篇基于改进后的乔．戈德布莱特活动管理模型，分调研、策划、筹备、现场管理和展后工作五个模块对展览项目管理的知识和技能进行了阐述，是全书的核心内容。本书具有较强的系统性和实用性，适合会展管理、市场营销等相关专业学生和各类展览会组织管理人员使用。

本书就全业务运营环境下的营业厅运营管理进行了全方位的论述。全书共分五篇，内容主要包括营业厅运营管理、组织结构与岗位设置、店面营销与服务管理、现场管理及人员管理。 本书的主要读者对象为营业厅各层级管理人员(营业厅区域经理、营业厅厅经理、营业厅主任、营业厅值班长)，以及相关领域的管理及研究者们。

王立国主编的《项目评估理论与实务(第3版)》全面、系统地介绍了项目评估的基本理论与方法，包括项目建设的必要性评估、技术评估、项目经济分析、财务效益分析及社会效益分析等具体的评估原理与实用方法。本书各章均附有学习重点、小结、复习思考题等，并辅以生动的案例，方便读者学习。本书科学严谨，在阐述项目评估理论的基础上，突出实务性，适用作高等院校财经类各专业尤其是金融学专业的本科教材及研究生教材，也可作为相关从业人员自学参考用书。

本书是美国项目管理协会（PMI）用书，是《项目管理知识体系指南》（第4版）的配套用书，书中提供了与《项目管理知识体系指南》（第4版）相配套的表格，涵盖了项目管理所有的过程组，给读者提供了明确的指导方法，使他们清楚项目在各个阶段应该以何种形式计划、检查、执行、检验，对于学习和使用《项目管理知识体系指南》（第4版）很有益处。

项目是企业经营中的阶段性单项工作任务，无数项目的不断运作才形成企业的持续经营。本书每一篇都针对不同的项目管理知识和体系展开全面、系统、规范的分析和讲解，内容非常实用。还配备了简明易懂的图表、经典的案例分析、深层次的延伸阅读、精选的文档范本，不失为一本能够有效指导相关读者提高项目管理能力的培训和实战攻略宝典。

项目管理作为一种有效的科学管理方法，已被广泛应用于经济社会各个领域。项目管理所倡导的灵活的组织方式、以结果为导向的工作思路以及基于各种柔性化技术的执行能力，有利于组织在有限资源的约束下，以的成本快速抢占商机或应对随时可能出现的危机。项目管理方法具有非常明确的目标导向，能够清晰地分解责任；项目管理有一整套分配资源、激励士气、提升绩效、评估考核的管理工具；项目管理强调“事事有计划, 时时有控制”，通过一系列的启动、计划、执行、控制和收尾过程来确保项目目标的实现；系统化、程序化、模块化、规范化、制度化的特点是项目管理的重大优势，充分保障了项目的成功实施。

本书在涵盖美国项目管理协会（PMI）制定的项目管理知识体系（PMBoK）的基础上，从战略的层面阐释了项目管理的方法、以整体的视角看待项目管理中多要素的集成；从项目管理的科学层面介绍了项目的风险管理、成本估算和预算、项目进度计划与关键链、资源管理、项目评估和控制等技术与方法；同时也从项目管理的艺术层面刻画了项目经理、项目团队的职责和作用，研究了团队建设、冲突解决、谈判协商的方法。本书通过设计基于MSProject练习、项目管理研究精要、网上练习等多种方式，将现代项目管理理论、项目管理实践、研究和案例学习结合起来，读者可以从多视角来理解项目管理过程。

本书系统、详细地介绍了项目管理的知识和方法，全书共分三篇，计16章，另有3个附录。篇是基础篇，讲述了项目及项目管理的概念、项目管理的内外部环境及项目生命期和管理过程；第二篇是理论篇，介绍了项目管理中的8大功能模块，包括项目的范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、沟通管理、人力资源管理及采购管理；第三篇是实战篇，叙述了项目从启动阶段到收尾阶段的整个实施和控制过程。内容的组织兼顾了项目管理的3个方面，既介绍了项目管理的基本概念和项目管理涉及的各个知识领域，也覆盖了项目管理的基本过程，附录包括项目管理软件介绍、项目管理体系术语和项目管理文档模板/表格，力图通过这些内容帮助读者掌握实际的、系统的项目管理知识，掌握常用的项目实施控制方法。 项目管理是一门实践学科，项目经理是在项

本书自2006年出版以来，作为国内本系统阐述前期管理阶段的项目管理专业书籍，一直受到了广大读者的关注。本次修订，结合作者在7年间项目管理实践中总结的知识和读者的建议，对全书各章进行了的修改和补充，着重从项目设计的角度阐述了项目前期的风险管理，同时对各章中读者不容易理解的一些管理环节增加了案例分析。本书主要内容包括：组织战略与项目管理，组织化项目管理和项目选择，理解项目环境，项目需求与价值，项目启动，项目范围和项目范围管理，项目设计阶段的风险识别和应对。

本书根据项目管理的经营规律，系统地阐述了项目管理人员在现实工作中所应掌握的技能、方法及规章制度，并通过图表和案例的形式加以展示与说明，适合项目管理者阅读和借鉴。读者可以通过手机扫描及网上下载，获取包含表单模板和相关范本的文件，除PDF版外另赠WORD版本，可编辑、更实用。本书可谓集知识性、技能性、规范性于一体，是项目管理从业者的工具全书。

随着项目、项目集和项目组合的组织关系、人员构成、工作结构越来越复杂，项目经理及相关管理人员已经不仅要着重实施项目，更要处理好项目组的人际关系。《项目组合、项目集、项目经理人际关系技巧》针对项目、项目集和项目组合的特点，为项目经理及管理人员提出了处理这三个不同层面工作的人际关系技巧和建议，帮助其获得卓越的项目管理能力，应对商业环境的竞争及挑战，提升自己的职业规划。