什么是职业素养?职业素养是从事职业应该具备的品质和修养，是职业意识、职业精神和态度的综合体现。为帮助广大学生塑造良好的职业素养，我们编写了这套《职业素养训练系列教材》 这是一套用新的理念、新的形式编写的新教材，它以“学习领域”的模式，显现学习的实用性、情境性和趣味性，它以下达任务书的形式，引导学生主动参与教学活动，经过苏州技师学院2008年以来的探索和实践，这套书深受学生的欢迎和社会的认同。
0.1 总则 电力行业推行的创一流企业活动，使国内许多供电企业提高了设备健康水平、管理水平和服务水平，但由于供电企业的地域性服务特点以及各自规模和结构的不同，很难找到一个可以对供电企业质量管理水平进行评价的统一准则。 GB/T 19000族标准为供电企业建立质量管理体系提出了要求，也为评价其电能供应服务质量提供了依据和准则。 本标准从行业管理的角度出发，以在供电企业推行GB／T、19001—2000《质量管理体系 要求》为目的，规范了供电企业质量管理体系文件的一般编写要求。 0.2 GB／T 19000族标准的应用 GB／T 19000族下述标准可帮助不同地域和规模的供电企业实施并运行有效的质量管理体系。这些标准包括： ——GB／T 19000—2000《质量管理体系 基础和术语》表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语； ——GB／T 19001
质量控制及可靠性是一门以管理学、生产运营管理为理论基础，以数理统计学方法、运筹学方法、计算机信息处理等为手段的课程。本课程主要讲授质量管理基本理论和方法，帮助学生树立正确的质量意识，掌握建立质量体系的基本步骤，培养学生运用质量分析、控制方法解决企业实际问题的能力。为了让学生系统掌握质量管理的基本理论以及质量控制与改进的基本分析，我们特编写了本书。 本书是以秦现生主编的《质量管理学》（科学出版社）教材为基础编写的作业集，共6章，每章由重点与难点、习题两个模块组成，书后附有两套模拟考试题及参考答案，便于学生同步练习及自测。 本书由黄柯鑫编写，由西北工业大学网络教育学院组稿。由于编者水平有限，书中难免有不妥甚至错误之处，恳请读者批评指正。
本书介绍了质量经济分析的内涵、质量收益分析、质量成本分析、质量系统的均衡、质量竞争和质量经营等内容。 本书是“质量行动力”系列图书中的一册，供参与企业管理活动的人员使用。
《标准是个好东西3：战略抉择》以区域实施标准化战略为主线，按照头脑风暴法原理，涵盖了教育、科技、文化、人才培养、以法治国等与标准化相关的战略，特别是结合了民生工程、产品质量、安全生产、产业转型升级、自主创新、节能减排、清洁生产、智慧城市等社会热点、焦点问题，深刻剖析了区域实施标准化战略的内容和内涵，以各领域代表性典型案例为主线，高度概括了区域探寻科学发展的成功经验，是对区域标准化战略的点滴小结，也是标准化先行先试的一次全面回顾，融入了对标准化事业兴旺发达、国家长治久安的独立思考与实践探索，具有极强的操作性和借鉴意义。《标准是个好东西3：战略抉择》由刘杰编写。
“法律掌中宝”系列是一套小型实用法规汇编，着眼于为普通百姓和法律院校师生解决实际问题、学习相关课程时便利地查找相关法律依据。 本系列选取与日常生活和教学关系密切的常用法规，以之为核心，将与其相关联的法律法规分类汇编，*限度地突出本丛书的实用性与易用性。 本系列有以下特点： （1）权威专家导读：每本书基本上都由立法机关相关专家撰写该主体核心法规的“导读”，帮助读者对每一个法的精神与精髓有更深入的理解； （2）附加法条条旨：每本书的主体核心法规都附加条旨，且将条旨标明于目录之中，读者通过目录即可快速领会核心法规涉及的法律问题； （3）重点条文注释：每本书对主体核心法规的重点条文进行条文注释，帮助读者准确理解法条内容； （4）关联法规精选：每本书的关联法规都是在某一方面
当今，许多公司都宣称自己采用的是精益生产方式，但为什么只有少数能够获得像汽车一样的成果？究竟是什么秘方，才能带来持续的影响？ 麦肯锡的专家亲眼见证了精益影响企业基本盈亏的庞大威力，以及在改变管理者与一线员工动机与效率方面的深远影响。 在本书的前半部分、作者概述精益的三在要素，说明进行精益转型的公司必须解决的各个方面。 在本书的后半部分，以一个公司为案例讲实施，以戏剧纪录片的形式来撰写，且发生的事件都附有评论与分析。 虽然每个组织的精益之道并不相同，但是大多数公司都会经历5个阶段：1.准备；2.全面评估现状；3.确定理想的未来状态；4.精益试点；5.变革渗透、传播到整个组织当中。
本标准规定了供电企业质量管理体系文件的种类编写原则、编写内容和文件的审批。 本标准适用于供电企业质量管理体系文件的编写。
全面质量管理被誉为近十年来提高企业效益和竞争能力的重要的商业手段。作者将在本书中传授其多年丰富的质量管理经验，帮助实行全面质量管理的企业取得更好的效益。
2008年6月，我国财政部、审计署、证监会、银监会和保监会五部门联合印发了《企业内部控制基本规范》(财会[2008]7号)。2010年4月26日，财政部、证监会、审计署、银监会、保监会又合发布了《企业内部控制配套指引》。该配套指引包括18项《企业内部控制应用指引》、《企业内部控制评价指引》和《企业内部控制审计指引》，连同此前发布的《企业内部控制基本规范》，标志着适应我国企业实际情况、融合国际先进经验的中国企业内部控制规范体系基本建成。这是继我国企业会计准则、审计准则体系建成并有效实施之后的又一项重大系统工程，也是财政、审计、证券监管、银行监管、保险监管和国有资产监管部门贯彻落实科学发展观、服务经济发展方式转变的重大举措。
《国家标准化体系建设发展规划（2016-2020年）》主要内容包括：农产品安全标准化工程、消费品安全标准化工程、节能减排标准化工程、基本公共服务标准化工程、新一代信息技术标准化工程、智能制造和装备升级标准化工程、新型城镇化标准化工程、现代物流标准化工程、中国标准走出去工程、标准化基础能力提升工程等。
将于2004年10月1日起施行的《缺陷汽车产品召回管理规定》共八章四十六条，涉及《规定》的法律依据、适用范围、有关定义；对缺陷汽车召回管理中有关部门及地方管理机构的职责和工作内容做了规定，并规定了主动召回和指令召回两种管理程序；详述了汽车制造商、销售商等各方在召回活动中的义务和车主的权利；规定了制造商、销售商等发现缺陷汽车的主动报告程序和主管部门对缺陷汽车的确认程序；规定了缺陷汽车产品主动召回管理程序，明确了制造商在实施主动召回中的工作步骤；规定了缺陷汽车产品指令召回管理程序，以及制造商应必须遵守的召回步骤；明确了对制造商、销售商等违反《规定》所做的行政处罚规定，以及对管理机构、工作人员和有关技术专家违规行为的处罚规定。
本书共分九章。章是导论性质，对质量认证的基本问题进行了阐述；第二章着重介绍ISO与GATT有关质量认证的规定；第三、四、五章围绕质量认证的三大核心问题，即产品质量认证、产品安全认证、质量体系认证展开叙述；第六、七章着重阐述质量认证机构与质量谁人员的职责规范；第八、九章着重介绍了国际质量认证制度和国外认证机构，以利于我们参与国际认证活动。
在激烈的市场竞争中，您经常会碰到类似这样令您十分头痛的问题，问题是这时候才想起降低成本，是不是太晚了？难道我们一定要做这种“临渴掘井”的游戏？其实削减成本是一个企业面临的永恒主题，企业应该在危机到来之前就及早地考虑这些问题，以便能以别人所不具备的竞争优势赢得有利地位，不能等到危机到来时才临时抱佛脚！
本书详细并举例阐述了编写 9001：2008质量管理体系文件的有关问题。 全书共分5章。章论述了质量管理体系文件的编制原则、注意事项以及如何按2008版新标准来编制质量体系文件。第2章突出了质量手册难点释疑，特别是对顾客满意度的理解和评价，并给出了两个典型案例。第3章阐明了质量管理体系程序的编制要点和难点，并给出了常用的17个程序案例。第4章介绍了作业文件编制要点和“常见病”，同时给出了能支撑程序文件的6个作业文件案例。第5章着重阐述了质量计划的编制要点和工具技术以及9001：2008标准要求的质量记录的特点。 本书可供各类组织的质量管理人员、质量管理体系内外部审核人员、培训教员、咨询人员以及大专院校相关专业师生参考。
本书依据强制性产品认证管理规定等相关法律，回答了中国强制性认证（简称3C认证）制度、政策和实施的78个问题，同时收录了我国与3C认证相关的法令、法规与公告，它是指导3C认证工作的参考书。 本书可供企业管理者，质量认证工作人员使用。
