经过近20年来在我国的实践，六西格玛管理显示出巨大的魅力，已经被充分证明是一种行之有效的系统管理方法。随着六西格玛管理在国内更多企业的普及推广，六西格玛管理专业人才 绿带、黑带和资深黑带的成长迫切需要提高应用统计的能力。本书比较系统地介绍了六西格玛管理中用到的有关统计学背景知识及其统计思想，并把各方面内容的介绍与计算机MINITAB软件R17版和R18版的操作相结合，使得广大工程技术人员在学习本书后，对于常用的六西格玛管理中的统计学内容有更深入的理解与认识，有更广泛的应用。同时，为充分利用新的信息传播工具，方便大家随时随地学习，我们创建了 统计应用指南 微信公众号，传授应用统计知识，普及统计的应用，发布专栏文章、统计应用实践、专业案例、经验分享等，供大家获得更广泛的有益信息。本书的全部数据文件都

《朱兰质量手册》是质量管理领域中的集大成之作，自1951年*版出版以来，已被译成多国文字，被称为 质量管理领域 。从朱兰博士创造性地提出质量设计、质量控制和质量改进的 质量管理三部曲 以来，质量管理不再局限在产品质量，而是涵盖了包括服务在内的管理全流程；也不再仅仅局限在制造业，而是延伸到服务业、金融业、医疗保健业、教育、非营利组织、政府部门等。本书特别强调质量管理不只是组织内质量管理人员的责任，而是全员的责任，有了组织*管理者的领导与参与，质量管理才能起到事半功倍的作用。作者认为：质量是对善的执着追求，对恶的无情逃避；质量由客户决定！质量即适合使用，无论组织生产什么，不管是商品还是服务，它都必须满足需求，并且不存在返工、浪费、抱怨等问题。作者还用数据说明质量绝不意味着高成本。如果一个组

《朱兰质量手册》是质量管理领域中的集大成之作，自1951年第一版出版以来，已被译成多国文字，被称为“质量管理领域的圣经”。从朱兰博士创造性地提出质量设计、质量控制和质量改进的“质量管理三部曲”以来，质量管理不再局限在产品质量，而是涵盖了包括服务在内的管理全流程；也不再仅仅局限在制造业，而是延伸到服务业、金融业、医疗保健业、教育、非营利组织、政府部门等。本书特别强调质量管理不只是组织内质量管理人员的责任，而是全员的责任，有了组织优选管理者的领导与参与，质量管理才能起到事半功倍的作用。作者认为：质量是对善的执着追求，对恶的无情逃避；质量由客户决定！质量即适合使用，无论组织生产什么，不管是商品还是服务，它都必须满足需求，并且不存在返工、浪费、抱怨等问题。作者还用数据说明质量绝不意味着高

本书根据中国认证认可协会（CCAA） 《能源管理体系审核员注册准则》和《能源管理体系审核员笔试大纲》的要求，对ISO50001：2011idtGB/T23331:2012《能源管理体系要求》标准条文的理解及其审核要点做了详细的阐述，使读者能掌握标准的要点以及如何应用；本书还介绍了审核员应该了解的能源管理的基础知识，法律法规、标准和其他要求，我国能源管理体系认证、审核工作的要求，我国的认证制度及对审核员的能力、知识的要求。

本书作者讲述了自己作为一中质量管理顾问，是如何帮助数百家大小不同的公司实现质量目标和免除困扰的。 从解剖始终被质量问题困扰的公司，到讨论为什么大多数公司的改进都未获成功，该书涵兽了培植和管理质量疫苗所必需的所有要素。 质量可以通过精心的管理活动获得，因为管理本身恰恰导致各种困扰的显著原因。反面激励通常被那些试图把事情做得更好的短视的经理们下意识地使用着。 该书以清晰、实用和符合逻辑的方式地描述了要实现质量改进所必须涉及的内容： 决心——管理层必须怎样做才能表明他们是认真对待质量的？怎样才能赢得必要的可信性？ 教育——谁需要了解，了解什么以及如何学习？ 什么是质量？ 什么是质量系统？ 什么是工作标准？ 什么是衡量尺度？ 执行——如何实施质量改进活动？建立质量沟通

《消费品质量安全风险监控关键技术》主要依据国家科技支撑计划项目《产品质量安全风险监控关键技术研究》课题四《典型产品质量安全风险监控应用试点》的研究成果，并综合相关信息，由上海市质检院和北京市质检院组织多年从事产品质量安全风险监控工作的专业技术人员撰写。《消费品质量安全风险监控关键技术》概述了国内外产品（尤其是消费品）质量安全风险监控的进展情况，重点围绕产品质量安全风险的信息监测、信息分析、质量安全风险因子作用机理模型和风险分析模型、质量安全性验证、预警处置等环节的技术方法，通过在儿童用品、家用电器、家具、洗涤用品、装饰装修材料5类典型产品中的应用，形成比较完善的产品质量安全风险监控的有效案例，为我国进一步推广开展其他类别产品风险监控工作提供技术参考。《消费品质量安全风险

《认证认可培训考试专业教材：中国强制性产品认证全书》为认证认可培训考试专业教材之一。《认证认可培训考试专业教材：中国强制性产品认证全书》具有很强的权威性和可操作性，是强制性产品认证工作的基础性、专业性工具书。

本书的编写目的在于进行六西格玛基础课程培训，分为教师指南和学员材料两部分。它以美国朱兰研究院六西格玛改进过程的5个步骤为重点，介绍六西格玛改进团队中常用的分析和测量的基本工具，包括教学笔记、练习、学习案例等等。以本书为基础进行的培训，应用严密、程序化的方法，帮助六西格玛改进团队来解决重大的绩效问题。它适用于任何类型企业中的所有职能和所有层次，提供一种连续的培训方法，使学员能够逐步培养起自己对突破性改进的理解，学会解决问题的步骤和工具。随着所在组织突破性改进计划的推进，学员可以把改进过程应用到新的项目中去。本书可作为企业领导、质量专业技术人员及其它管理人员的读本和培训教材，也可作为高等院校相关专业教材。

根据中国特种设备监理协会2018年发布实施的《设备监理良好案例交流办法》（试行），2018年协会组织开展了设备监理良好案例交流活动。本书整理交流的案例分为突出案例和行业典型案例，行业典型案例包括：石化行业、电力行业、轨道交通、港口工程、冶金设备和舞台设备。每个案

本书首先介绍了质量管理概论，接着介绍了质量管理体系、质量改进、质量检验、概率统计基础知识、常用统计技术、抽样检验、统计过程控制等内容。

本书按*版ISO9001-2015标准（2015年9月23日正式发布），编制的质量管理体系文件，是一套系统完整的质量管理体系文件，类似老版本质量手册、程序文件、相关作业文件、对应记录表格。对企业有很强的实际指导作用，稍有质量管理经验的人，了解企业基本运作便能使用，且与ISO9001-2015标准一样应用于各行各业、不同规模的企业。本书与标准格式保持一致，便于读者理解应用，共十章：1. 范围、2. 规范性引用文件、3. 术语和定义、4. 组织的环境、5. 领导作用、6. 策划、7. 支持、8. 运行、9. 绩效评价、10. 持续改进。每章编写格式，按新版 过程方法 要求，结合TS16949运用 顾客导向过程（COP）、支持过程（SP）、管理过程（MP） 的经验，利用 乌龟图 直观表现，包括 输入、输出、何资源、由谁做、如何做、绩效指标 这是一全新的表达方式。 对标准重点、文件化信

随着工业4.0时代的到来，以及 中国制造2025 行动计划的不断推进，许多企业开始更加重视管理的精细化、精益化，希望通过实施精益管理提高生产质量，减少浪费，降低成本。《精益企业之质量管理实战（图解版）》围绕企业质量管理这一核心，从夯实质量管理基础、接单审单质量控制、设计试产质量控制、物料供应质量控制、生产制程质量控制、质量保证与出货质量控制以及质量的持续改善等多个方面入手，对质量管理的方法及细节作出了详细的讲解，给出了有效的执行对策。同时，本书也针对特定问题给出了案例、范本，以供读者参考。《精益企业之质量管理实战（图解版）》适合在企业中从事质量管理工作的管理人员、企业培训师、咨询师以及高等院校相关专业的师生阅读。

田口方法是由日本著名质量管理专家田口玄一博士从工程、技术、经济的视角对质量管理的理论与方法进行的创新研究。该理论以迅速、经济的实验方法，使产品设计或制程改善在不增加成本（甚至降低成本）的情况下，突破设计瓶颈或改善生产制造流程，应用于技术开发、产品开发中，发挥立即的效的成果。田口方法是日本产业品质快速提升的秘密武器，是全球追求卓越的企业实施60核心。 本书主要采用循序渐进、由浅入深的系统化方式，倚借作者30多年来研究“实验计划、直交表”的丰富实务体验，从管理的视角阐述了田口方法知识体系的精髓，讲解此套品质工程技术，让初学者和有经验人士皆能建立完整的理念体系，轻而易举地应用于实务工作中。

《进出口产品检验检疫技术丛书：进出口音视频电子产品检验技术手册》是《进出口产品检验检疫技术丛书》中的一个分册，主要介绍了国内外音视频电子产品的法规、认证制度、产品标准，以及音视频电子产品安全、电磁兼容、环保等领域的检验技术要求，并针对各类音视频电子产品的特殊检验要求举例进行说明，同时介绍了音视频电子产品中常用的安全关键元器件、检验中常用的仪器设备及使用方法等内容。 《进出口产品检验检疫技术丛书：进出口音视频电子产品检验技术手册》适用于进出口音视频电子产品检验的执法人员、检测人员，产品生产企业和检测机构的技术人员及检验人员。

本书的内容包括：以ISO9001：2000为基本框架，融进HACCP体系中的危害分析和对关键饲料过程进行控制的理念，将为HACCP提供基础的卫生标准操作程序、良好操作规范转化为程序文件或记录表格，根据肉猪饲养的特点，将疫病、药物残留、重金属元素等有毒有害物质的监控有机地融入到ISO9001标准中，建立了文件化的无公害肉猪饲养的管理控制体系，对从源头把好猪肉产品的质量安全卫生关，具有针对性和实用性，为猪场管理人员和技术人员搭建了一个可操作性、示范性和平台，是肉猪养殖企业搞好公害肉猪饲养的管理和控制的一本理想的工具书。

IS/IEC 20000是IT服务管理在全球范围内的质量标准。 伴随IT服务管理国际标准ISO/IEC 20000的发布，越来越多的企业和个人已经把目光锁定在该国际标准资格认证体系上。本书是： ◆通往成功的IT管理者道路上不可或缺的读物 ◆IT服务管理国际标准ISOAEC 20000基础认证考试的教材 ◆企业获得ISO/IEC 20000认证的权威指南 ◆全球著名IT服务管理书库（ITSM Library）权威畅销书 本书详尽介绍了IT服务管理国际标准ISO/IEC 20000，解释了IT服务管理中的基本流程和职能。本书所阐述的IT服务管理国际标准是高居于行业中众多*实践框架和国际标准（如ITIL、Six Sigma、ISO 9000以及CMMI）之上的国际权威标准体系。 作为IT服务管理国际标准的全球性权威指南，本书包含下列内容： ◆IT服务质量管理原则 ◆理解ISO/IEC 20000在IT服务中的地位 ◆ISO/IEC 20000规范和实践准则 ◆I

经过十多年来在我国的实践，六西格玛管理显示出巨大的魅力，充分证明是一种行之有效的系统管理方法。随着六西格玛管理在国内更多企业的普及、推广，六西格玛管理专业人才 绿带、黑带和资深黑带的成长与提高成为当前*迫切需要解决的问题。作为六西格玛管理核心思想的 基于数据驱动与决策 的原则日益深入人心，工程技术人员对于掌握统计思想，学会统计方法，并能在计算机上直接获得结果的需求越来越高。《中国质量协会六西格玛黑带注册考试参考书 六西格玛管理统计指南：MINITAB使用指导（第2版）》系统介绍了六西格玛管理中用到的有关统计学背景知识及其统计思想，并把各方面统计内容的介绍与计算机MINITAB软件2010年*版R16的操作结合起来，广大工程技术人员在学习本书后，对于常用的六西格玛管理中的统计学内容将有更深入的理解与认识，会

《中国品牌报告2011》为中国年度品牌报告，在业内具有广泛的影响力。 本报告分为：城市品牌、消费品品牌、工业品品牌、流通业品牌、服务业品牌、文化与媒体品牌、品牌危机事件、品牌研究几个专题，并对以上领域的2009～2010年热点事件进行了梳理和评述。 《中国品牌报告2011》对于品牌从业者、品牌研究者以及企业管理者具有重要的参考价值。本书由余明阳主编。