为什么在商海中有的人只会是昙花一现,而有的人却会成为长空中搏击的雄鹰,永远屹立在时代的峰,成为行业的领头羊。“有德者,得天下”,于人、于物、于事,道理一样。企业除了利润还有更重要的追求,从古到今,人们一直在寻找长生不老的灵丹妙药,做企业如做人,现代企业也在不断地探索永续经营之道实现基业常青的伟绩。
诚信是市场经济条件下,人们之间商业交往的基础,也是国际交往的基础。该书按照商业惯例的要求,阐述诚信的基本原理与原则,我国传统诚信的内涵及特点,以及守信的好处等,探讨我国人们的诚信问题,并提出了许多建设性意见,对我国诚信建设有参考价值。主要内容有:中国传统诚信的渊源、中西方诚信观比较、诚信与市场经济、中国市场经济建设的诚信缺失、中国当代诚信观转型、市场经济诚信机制的建立及完善等。
瓦妮莎·霍尔用对话式的语言,讲述了真实的日常生活中的例子,让本书的阅读过程变得简单而愉快。此外,书中还包含有各个专业领域的领袖级人物的见解,他们根据自己多年的经验讲述了“信任”在企业管理中的意义。所以,对于每一个想要提高业绩、员工积极性和顾客保持率,改善自己企业中的关系的主管、高级行政人员、经理、CEO和企业所有者来说,这都是一本之书。
不容回避的现实是,我国实行市场经济以来,在市场经济的优势不断凸现出来的同时,各种丑恶现象也随之大量涌现。在经济领域中,利用经济合同、支票、汇票进行诈欺财产物资的现象越来越多,骗人的手法也日新月异,骗取的金额数量也越来越大,让企业的管理人员防不胜防,不知道在哪个环节,就会落入骗子们的圈套,让企业遭受灭顶之灾。企业与企业之间的不信任就是信用的丧失,同时限制了企业的发展。
不可否认,情绪痛苦是商业世界中一个不可避免的现象。导致这种负面影响的不是痛苦本身,而是企业对痛苦做出反应的方式。一旦痛苦得到了承认和有效的控制,它可以成为推动组织发生变化的催化剂。如果不良情绪长期被人们所忽视,它所产生的毒素会危害整个工作场所。 本书深入高歌了这一企业内部的普遍现象,探索了组织及其管理者如何导致不良情绪的产生,痛苦情绪如何影响员工的业绩表现,以及如何在痛苦产生危害之前对其进行消化和缓解。 本书为致力于组织和谐发展的管理者提出了精辟而独到的阐释,对营造一个积极的、人性化的、成就卓著的企业提供了诸多可供操作的方法。
《数字管理》作者作为安永会计师的会计师,尤登弘先生通过和企业多年的沟通,潜心研究发现:企业普遍缺乏真正的数字管理机制。管理者大多不具备财务背景,遇到财务方面的问题往往直接交给财务人员,自己很少参与,也不太过问;财务人员更习惯关心对外的会计责任,却忽视了把财务数字作为支持公司增值、创利的指标,这样直接导致管理者眼中只有财务控制意识而缺乏数字经营的概念。作者剥茧抽丝,层层剖析,在分析症状、找出病因之后,对如何让财务部门参与企业经营,怎样利用财务数字进行考核等困扰企业的种种问题提供了切实可行的办法,以帮助更多的企业在竞争日益激烈的市场环境中获得应有的利润。同名讲座在《名家论坛》播出后,反响强烈,栏目不得不连续播放三次来满足观众的要求,他们一致认为,在这里,他们找到了苦寻多年的科学
管理的问题层出不穷,管理大师也曾在这些问题上踯躅,很多问题,只是那接近于零的距离使你不能超越,大师的一句话却能使你灵机乍现,轻松胜出。 本书精选了数百位管理大师各个时期关于管理问题的睿智名言,根据管理的具体问题分为战略/竞争、人力资源/组织文化、市场营销、组织架构、领导力、生产力、会计与财务、个人绩效/个人发展八大领域,本书中的名言通过中英两种版本完美呈现,令你能在更短时间内、更加全面地领略管理大师的智慧。
随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入,商业银行及国有股份制银行在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是银行的产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的,而一旦被复制,这种差异也就消失了。当差异化的产品和策略消失时,如何做好服务就成为所有银行亟待解决的问题。 本书重点从个人礼仪规范、服务礼仪规范、银行从业人员的职业道德以及客户的角度,来衡量银行服务的水平等。重点讲解如何树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧并提升银行服务品质。
全书共十章,章是该书的总纲,为绪论性的,是对全书体系和内容的描述,阐明了经济伦理学这门学科的性质、特点、功能、研究对象、学习方法等。第二章、第三章,是对研究对象把握的两对带有普遍性、统摄性的范畴,是引导、选择、评价经济活动行为的价值观。“义与利”冲突的解读与解决,体现着不同的经济伦理观;“公平与效率”在道德价值方针上如何抉择,既要反映这个时代社会经济政策的基本价值趋向,同时还具有价值引导和规约的功能。第四章、第五章、第六章、第七章、第八章,是对客观的经济活动过程,即生产、交换、分配、消费领域中宏观层面和微观层面道德现象的研究。