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《销售如何说，顾客才会听》是从销售人员的角度出发，阐述 如何说，顾客才会听；如何做，顾客才会买 这个核心问题。全书分为上下两篇。上篇阐述了销售员要 如何说 ，下篇阐述了销售员要 如何做 。内容丰富，论述清晰，事例翔实，十分适合销售人员，特别是刚入行的新手阅读。

本书主要包括成交准备、客户画像、赢单技巧、销售心理、口碑维护等五个部分。书中针对中国本土销售人员在工作中遇到的具体问题给出了许多具有针对性和实操性的指导方法和建议。本书内容深入浅出，并且列举了大量中国本土公司在销售环节中遇到问题解决问题的真实案例。阅读本书，可以有效帮助销售人员拓宽销售眼界，提升销售技能，大幅提升销售业务。 重磅推荐：

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本书基于宫迅伟老师创办的“中国好采购”年度会议的实践案例编写而成。入选的这18个案例全部来自2015年届和2016年第二届的获奖案例，大部分是关于跨国公司和知名企业的，同时邀请了47位企业高管、学者以及专家分别从不同的角度对各案例进行深度点评。由于案例来自不同行业，而且涉及采购专业度深，知识面广，加上点评的专业和全面，希望本书的出版对采购从业者和企业的管理人员有一定的启发和借鉴意义。

尼尔·拉塞尔-琼斯编著的《市场营销》为“英汉对照管理丛书”之一，主要讲述了市场营销的概念，如何了解客户，市场调研方法，如何制定市场战略，营销组合，营销计划，市场的主导性，策略与建议等内容。本书为英汉对照，便于读者在学习管理知识的同时学到地道的英语表达方式，配有精彩插图，可供对市场营销感兴趣的读者阅读。

这是一本对你成为金牌店长具有系统、全面的指导意义的实用级书籍，详细介绍了成为一名金牌店长所应做的种种修炼，其中包括店长个人角色定位、店长职权与所需能力规定、店铺选址、店面设计装修技巧、员工管理、商品成交技巧、一流服务团队建设、管理危机、营销宣传、品牌建设等，以及O2O模式下的经营修炼。

新产品上市能否寻找到恰当的卖点，是能否使产品畅销，能否建立品-牌的重要因素。所谓卖点无非是指商品具备了与众不同的特点与特色。这些特点与特色一方面是产品与生俱来的，另一方面是通过营销策划人的想象力与创造力赋予产品的。《引爆品-牌卖点》主要是介绍如何提炼这些特点与特色的，也就是如何找到产品卖点的。本书内容包括三编，即卖点进化论、破解卖点密码和卖点设计风暴。本书通过分析大量的产品策划案例，梳理了当前很多品-牌策划人常用的思维路径，并提供了一些工具表格，以方便读者进行头脑风暴。《引爆品-牌卖点》是写给产品策划人、产品经理的参考书，同时也适合所有电商从业人士阅读。

在当代广告界巨人克劳德 霍普金斯看来，广告是放大的推销术，它的目的就是实现 ！开展试点活动、追踪广告效果、用兑换券发送样品，霍普金斯以 越时代的眼光发明的 做法， 今仍被奉为广告界的圭臬！ l 什么样的广告标题能使 量提高5~10倍？ l 为什么 费赠送试用品无法提升 力？ l 广告应该讲述 个完整的故事还是越简洁越好？ l 为什么广告应尽量避 使用消 画面和文案？ l 性的文案要 于预 性的文案吗？ l 衡量广告 意好坏的关键标准是什么？ 在本书中，霍普金斯基于35年的从业经验，通过30余个 案例向大众揭秘 值百万的 级广告是怎样炼成的，以及广告是如何 步步成为 门 业、 准、可测量的科学。无论是营销推广，还是品牌塑造， 切从学会广告开始，本书是所有广告人都应当阅读的 传世之作！

1．任务驱动、侧重实操 本书采用任务驱动法，为学生提供体验实践的情境和感悟问题的情境，围绕任务展开学习，以任务的完成结果检验和总结学习过程，改变传统课堂学生被动的学习状态，使学生主动建构探究、实践、思考、解决市场营销实际问题，提高营销能力。 市场营销不是纸上谈兵，而是一项实践性非常强的技能，因此，本书的编写侧重于实操，以实训项目和具体工作任务为体系，但并非否定市场营销理论，在每个具体项目和任务中，都安插了必不可少的市场营销知识储备，供学生学习。 2．情景丰富、形式灵活 本书根据每个项目要达到的训练目标，设计了丰富的工作情景，既有模拟推销、汇报演示等实战环节，也有案例分析、市场调查、撰写谈判计划报告等文字工作，模拟了多种不同的工作任务，形式灵活，令人耳目一新。

《影响力》：现代社会中，无论事业上还是生活上的成功，都取决于我们影响他人的能力。如何让消费者购买你的产品？如何让朋友认同你的观点？如何让孩子听你的话？ 爱因斯坦、金斯伯格、德鲁克、小布什总统、米娅·哈姆等人为什么能在全世界拥有广泛的影响力？如此非同寻常的影响力是那些幸运的人与生俱来的吗？还是可以通过练习被每个人所掌握的呢？ 本书的作者特里·R.培根基于跨越全球45个国家、长达20年的调查研究，创建了成功影响他人的TOPS影响效果模型，并深入剖析了十种有效的正面影响技巧，分别是：逻辑说服、合法化、诉诸人际关系、交际、咨询、诉诸价值观、树立榜样、交换、说明和缔结联盟，以及四种负面和不道德的影响技巧：回避、操纵、胁迫和威胁。 《影响力》令你大开眼界的书将为你提供智慧、策略和技巧，全方位地提高你

★如何通过客户的表情创造销售机会？ ★如何通过客户的行为读懂对方意图？ ★如何安抚客户不满情绪，成功销售产品？ ★深度鞠躬有可能意味着拒绝接受？ ★说话中途摸鼻子的人可能在说谎？ ★闭着眼睛听人说话的人是怎么回事？ ★在谈判时经常检查手机的人是怎么回事？ ★如何从行为上判断是采用折扣方案、返点、还是 会员卡 ，哪个更好呢？ 针对销售过程中出现的种种问题，在《销售中的行为心理学》中都能找到答案。本书深入浅出，结合心理学、行为学、表情学等多方面知识读懂客户心理、化解销售难题，激发客户潜在的购买欲望，引导客户成交。

《爆款文案写作公式》从六大维度（思维、热情、工具、方法、技能、行业）系统地介绍文案写作的技巧，揭秘12个自媒体（李叫兽、咪蒙、王左中右、黎贝卡的异想世界、顾爷、新世相、姜茶茶、胡辛束、六神磊磊读金庸、衣锦夜行的燕公子、银教授吐槽、杜蕾斯）爆款文案的写作之道，总结并讲解5套公式： 标题方程式 软文方程式 段子方程式 成功方程式 和 求职方程式 。 本书既可作为零基础学习新媒体文案的教科书，也可作为新媒体文案从业者的工具书。

全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀： 1.不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考； 2.比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点； 3.消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求； 4.顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来 合理化购买的理由 。 通过引述日本各行业一线成功人士――包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列经典、全面、实用、通俗易懂的零售心理战策略。

软银集团孙正义社长办公室主任亲述如何制作让领导 一看就懂 的商务报告。能被快速理解的、准确的报告资料，是帮助企业管理者快速做出正确决策的关键因素。本书涵盖了业务进展报告、销售报告、项目管理报告、项目管理会议记录、因素分析报告、商业策划案等常用商务报告，书中运用了大量的图表来让读者更加直观地理解制作报告的方法和规范，磨练数据观察能力。软银图表工作法不仅仅适用于软银集团，更是有助于更多企业效仿借鉴，以此挖掘问题的关键，实现业绩提升。

本书分别针对消费者在整个消费过程中的心理活动，即消费需求、消费类型、消费欲望、消费疑虑及消费忠诚方面，系统而科学地进行了心理学解读。同时，对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心理，以及销售人员应该怎样去面对消费者等方面都提出了建设性的意见和建议，相信会对销售人员开展工作有较强的指导作用。

全球便利店连锁公司创始人——铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。 翻开本书，看铃木敏文如何领导7-Eleven冲破层层阻碍，成为家喻户晓的零售哲学。

中国企业如何面对市场？中国企业如何面对竞争？常常有人试图运用成熟的营销理论来指导企业的营销实践，也有人试图通过学习成功的跨国企业的个案，来为自己的企业找到可以运用的经验。其实，企业需要的是自己面对市场的思考，自己面对市场去选择和行动；不是现成的理论，也不是别人的经验。 本书是关于中国市场思考的书，对战略、渠道、品牌、价值链、营销团队、服务、营销思想等问题进行了探讨。营销需要回归基本层面，战略需要务本；渠道优于品牌，品牌是能力而非梦想；竞争的基础是价值链，而价值链需要共享；业务员时代终结意味着营销团队时代开始；服务必须增值，因为免费服务会吓跑你的顾客。虽然这些都是市场*基本的概念，但是我们需要清醒地知道：当不确定性成为常态的时候，做好基本层面才可以面对变化。

在这本《引爆流行》中，作者德里克 汤普森通过开创性的调查，揭露了“流行何以成为流行”以及“人们为什么喜欢”这些动机背后所隐藏的心理学和经济学原理。汤普森认为，在“迷恋新奇事物症”和“恐惧新奇事物症”之间有一种临界张力：观众对新事物又爱又惧，却不由自主地渴求。技巧在于，要找准甜蜜点——既要有令人惊喜的内容，又要有足够的传统习俗，以便吸引核心观众。汤普森将其称为“美学灵感”。同时，他也强调，只有好的内容还不够，即使是精彩的想法，如果不能以正确的方式传播，最终也只会石沉大海，所以他在这本书的后半部分重点介绍了热门产品如何传播并取得成功的颇多案例。汤普森最后总结说，如今，大众早已不是被动接受信息的等待者，而是新文化、新现象的追随者与模仿者，而这其中则蕴含了无限商机。把握住了引爆流行的