在电话销售中，您是否遇到过或思考过以下问题： 我们的客户到底在哪里，通过什么方法迅速找到他们的详细联系资料？ 如何在电话销售前30秒内迅速激发客户的兴趣，从而预防客户的条件反射拒绝心理？ 客户对于陌生销售电话越来越抱以怀疑的心态，如何在电话中迅速和客户建立一种亲密的沟通氛围？ 我们都知道需求是客户产生购买行为的前提，但是如何去发掘客户的需求或者帮助客户“制造需求”？ 面对客户提出的各种反对意见，我们应该如何有效处理，甚至通过事先预防而尽量不让反对意见产生? 成交的时候，客户是如何作出购买决定的，我们又该如何顺着客户的思维模式提出成交请求？ …… 如果您对以上话题感到困惑，那么本书正是为此而作。本书从亲身实战的角度，辅以大量的生动案例，详细剖析电话销售的每个

在《催眠推销法》中，维托揭示了和最有力的说服秘诀：通过将良好的市场营销基础和说服影响相结合，你可以引导客户进入“催眠购买”中，使他们比平时更容易被暗示、更顺从，这样你就可以将你和你的产品顺利地渗透进客户的思维中，使他们确定无疑地进行购买。 当你读书、关注谈话或只是深入地思考生活时，你会远离周围的环境而进入自己的催眠世界中。这种催眠状态没有什么不同寻常，但是与正在催眠状态中的人们进行联系和沟通却是非同寻常的。的营销和销售信息被设计渗入客户的催眠中，并与他们所最关注或最感兴趣的事情相联系，从而创造出一个营销信息可以进入的窗口。 《催眠推销法》诠释了这些每天都普遍存在的催眠，并向想要利用这些催眠的销售人员提供了实践指导。通过学习如何使自己进入客户的催眠世界，的销售人员可以将

作为书《我有理由不买保险》的升级版，台湾地区保险营销界专家陈亦纯结合自己多年的从业经验，针对保险营销的实际，为保险从业者撰写了这本极具实用性和指导性的业务指南，提供了168个要买保险的理由。本书既可以帮助保险销售人员增强保险服务意识，提高保险推销过程中与客户沟通交流的能力，还能帮助更多的人认识保险，理解保险，购买保险，使人们在遭遇各种灾难时，能够撑起保险这把“保护伞”。

本书通过选渠、开渠、护渠3部曲，深入剖析了渠道结构设计、渠道成员选择、渠道产品线梳理、渠道价格引擎启动、渠道终端铺货、渠道成员管理、渠道物流管理、渠道账款管理及渠道绩效评估等现实问题，为在渠道管理中陷入困境的企业提供了实战经验和系统解决方案。本书不仅可以作为企业中高层管理者的指导工具，而且可以作为企业内部培训的教材，同时也是大、中专毕业生进行职业化训练与学习的辅导用书。

在商场拼杀，怎样才能让你立于不败之地？在谈判桌上交锋，怎样才能让你成为常胜将军？面对客户，怎样才能让你得心应手？面对竞争，怎样才能让你登上财富的？ 答案是攻心为上！在销售过程中，如果你能够把握住客户的心理，适当地对他们加以暗示，成功地对他们进行催眠，你将无往不利！ 如果你掌握了催眠式销售技巧，从前做不到的，现在完全可以做到；从前已经做到的，现在可以做得更好！本书不是一本尽讲些空洞、说教的学院派书籍，而是一些你马上可以用在生意场上，用到客户身上的信息。相信一定会让你受益匪浅、如虎添翼！

既做老板又当工友的独立感让很多人选择了个人行销，但当你选择自己做老板时，同时也选择了孤军奋战。寻找属于自己的顾客群，并让这些人购买你的产品，这些就是个人经营会遇到的挑战。如何对客户进行筛选、如何与客户进行次约会、如何将自己的产品展示给客户、如何改善自己的推销技巧、如何与客户缔结交易……这些问题都需要你自己来面对。

本手册以销售经理的职责为主线，从销售实务的角度出发，详细介绍了销售经理日常工作的具体内容。本书前六章从全国销售经理的角度，以消费品为侧重点，阐述了如何制定、分配销售目标，如何制订销售计划，如何进行人员管理，如何进行客户管理，以及如何召开销售会议、如何进行销售报表管理等内容。第七章介绍了作为地区销售经理在日常工作中应侧重的一些工作。第八章、第九章以“关系营销”作为理论基础，着重阐述了在工业品销售及集团用户销售中，如何进行客户开发及如何维护客户关系。本手册对广大职业销售经理来说，是一本相当实用的工具书，同时，也可作为在校营销专业的师生课外阅读，了解销售实战知识的参考用书。

2004年年底，中国对外资全面开放零售业市场。沃尔玛、家乐福、TESCO、麦德龙……众多外资零售大鳄早已环伺，更多的零售巨头也虎视眈眈，准备大举入境。 中国零售高峰论坛上，爆出“本土零售业将全线败退”的惊人之语。 零售企业真的已面临绝境？我们能否绝地反击？又该如何应战？ 本书详细介绍了美国零售业巨子诺思通的百年经营策略和成功的关键因素。正是一些看似简单却饱孕深邃哲理的法则，让诺思通成为竞争激烈的美国零售业市场长胜不衰的成功典范，成为众多零售大鳄学习的榜样。诺思通的经营智慧，对于我国零售业以及服务业来说无疑具有重要的借鉴意义，学习它，必能以全新的方式与竞争对手直面交锋，逐鹿商场。 诺思通把做决定的权力下放到销售层，要求售货员在任何情况下运用其判断力，自主处理顾客的所有要求。因此，在

生活就是一场销售秀，每个人都在做推销：你销售的可以是一种生活态度、一种价值观，当然也可能是任何一种产品或服务。“富爸爸”认为，只有发现自己的销售能力和沟通能力，才能提高财商，最终赢得财富。本书作者辛格在销售界闯荡30年，曾多次荣获“全美”。作为“富爸爸”顾问之一，他在本书中从销售的角度阐释了富爸爸的创富理念。 在本书中，他通过对商业领域的观察、理解和实践，以新颖、独特又通俗的拟人手法，提供了一种出色的销售培训计划，还讲授了许多可以立刻上手操作的技巧：教你如何识别你属于哪个“品种”，如何迅速发现、定位和提高你的销售技巧；还揭示出5种简明易懂又至关重要的创收技能，教你如何发展源源不断的优质客户，始终把财运掌握在自己手中。

在竞争激烈的销售市场上，掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务技巧，是赢得商机的关键。来自台湾的销售高手刘繁兴先生现身说法，他把销售的过程合理分为若干步骤，每一步骤都非常具体地解释销售人员在实际销售工作中会遇到的问题与难点，并提供了一整套的解决方案。通过本书您将吸收销售专家和成功者的经验与智慧，掌握高效实用的销售技巧，在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为销售精英。

“为什么没有业绩？”销售员常常会这样自问。是公司的产品没有竞争力？是市场竞争太激烈了？是目前经济不景气？ 不要再找借口了，作为一名销售员，没有业绩的原因主要是你自己。现在因为是买方市场，所以销售员不但必须对自己的产品了解透彻，而且需要运用相当的销售技巧获取客户的认同和信任，才能实现产品的销售。 销售攻心术就是金融危机下提升销售业绩的决胜秘笈。 攻心术是一种洞察人心、赢得信任的技术，它利用说话及心理技巧，打开客户的心扉。让客户感觉“这个人真是了解我”，在不知不觉中就相信对方的话语，接受对方的建议。甚至采取行动。 销售攻心术就是将攻心术运用到销售中的实用技术，从销售话术到心理策略。一应俱全，不仅是一门研究客户的心理现象及其规律的科学，也是一门通过心理策略的运用达到掌控客户

在这本书里，荣·威灵汉姆揭开了所谓的“销售技巧”之谜，指出这些老套的技巧是多么的浅薄和专横，只能使潜在客户避之唯恐。如今的顾客群已经不会再上这些把戏的当了，它们已经过时，顾客很清楚地知道自己可以选择，而且非常执著。 在本书中，荣·威灵汉姆所应用的全新的销售真理会使你豁然开朗：你的销售能力取决于“你是谁”，而不单单取决于“你知道什么”。同样，“为什么销售”也远比“怎么销售”更重要。它使人们相信，只有在调整了心理意识和精神观念之后，才能发挥的销售水平。只有当你把对自我价值的感知和对产品的信念结合起来时，人们才会信任你，并产生购买的愿望。本书教会你如何克服自我局限的思想，并与客户建立新的关系，更重要的是，与自己建立新的关系。 销售文化中的价值观正在从关注产品转换到关心顾客，荣

推销员不是天生的，事实证明，推销员可以学成的。也就是说，如果你想的话，你就可以通过学习成为一个推销员。 本书就力求为你在成为推销员的路上，助你一壁之力。本书中我们从心态与技巧两个方面，精心研究了中外许多成功的案例，采撷了推销高手们的千金之言，奉献给大家，努力做到激烈性、知识性和实用性的统一。如果你能从书中前辈高手们的教诲中吸取精髓，甚至，从前辈高手们的某一句话、某一个事例得到启发而害然开朗，达到一通百通，走上推销员的春风大道，是我们的期望。

的销售团队是公司业绩的重要保障，销售人员如同足球场上破门得分的前锋一样，是最终促成交易的一线战士。企业应该培养一支具有狼性的销售团队，由的头狼带领精英团队，在销售中步调一致、配合默契，最终实现销售目标。

本书由“亚洲销售女神”徐鹤宁现身说法，揭秘她如何成功突破自己，连续五年每个月成为亚洲培训机构---安之培训机构，连续打破培训界亚洲和世界销售纪录的成功秘诀。 “'要'的决心”、“你卖的是的产品”……这些看似所有人都知道的简单营销和成功理念，因为有了徐鹤宁亲身经历的诠释，变得无比丰富。次推销陈安之老师的课程、成就笔大单子、不停地突破培训界的销售纪录……这一个个简单的瞬间，构成了徐鹤宁丰富、多彩的销售人生，可以说她的成功来自她的执著、来自她的品质，更是来自于她对这些平凡而普通的营销理念的深刻理解和实施。

本书是世界上本运用“诊断原理”指导销售的书籍，它展示了怎样与客户建立有效联系，怎样将销售过程中影响成功的一些常见障碍——如有限的联系渠道、模棱两可的语言、无情的拒绝以及多次残酷的谈判等一一消除。如果你想从众多竞争对手中脱颖而出，与客户建立密切关系，从而在销售战役中获得成功.这本书正是你所需要的强大工具！ 在本书中，作者向传统的销售思维方式发起了挑战，深入探悉了成功销售的关键因素——即建立在高度有效的沟通理念、高超技巧及自律性基础上的神奇方程式，这些都是从各行各业众多销售精英的经历中总结而来的。通过阅读本书，你一定会收获颇丰，使自己能够想客户之所想，远离市场竞争，实现自身价值。 本书主要探讨的是何为有效的销售方式，主要关注销售过程中最为动态、挑战性的部分：真实的谈话交流——

没有信任就没有销售，面对大客户的不认可甚至排斥，怎么办? 当大客户犹豫不决时，如何把握好关键时刻的临门一脚? 在的成交时刻，大客户突然变卦，如何扭转乾坤? 在产品和服务日益同质化的情况下，如何让大客户对你刮目相看? 面对这种种销售困局，你是否束手无策? 本书通过对大客户销售案例的分析，提出了一套有效提升专业销售力的创新工具——4P销售，通过询问现状、分析问题、挖掘痛苦、给予快乐四步骤有效挖掘和引导大客户需求，从而助你精准锁定大客户，拿下大客户，持续耕耘大客户。42个实战技巧、50多个经典案例分析，为你提供最为实用的操作蓝本，助你快速实现企业利润的几何级增长!

《销售截拳道》并不能教你一夜间就能变身成最的销售员，攻无不克，战无不胜。也不能让你一夜暴富，成为亿万富翁。这只是一个多年从事销售业的专业销售员的故事。 他满怀激情来的异地他乡，一心想打下一片天地，却接连受挫，多少次的心灰意懒，多少次的暗自流泪，但最终他还是咬牙坚持了下来。人生从来没有从天而降的成功，只有经历层层磨练后的脱胎换骨。从李小龙的传奇经历和武术精华中领悟销售奥秘，“截拳道”销售法，他一战成名，成为多家企业争相招揽的对象。他的故事，也可以是你的故事，因为没有什么特异功能，没有什么不可重现的奇迹，这里只是一个不断努力的销售员将最诚恳的心得，讲给你听。

在发言时怎样才能不使听众感到昏昏欲睡或者坐立不安？别再依靠那些乏味的笑话了，你应该选用这些妙趣横生的互动游戏或活动： ◎开始会议的精彩游戏 ◎打破僵局的游戏 ◎创造和谐气氛的游戏 ◎实用的玩笑和花招 ◎听众智力测试 ◎激发听众热情的活动 ◎令人难忘的结束方式 书中的每个游戏都快速、有趣、富有创意、简便易行、成本低廉乃至零成本，立刻行动，现在就去唤醒你的听众吧。它们可以： ◎在你与听众之间创造一种和谐愉快的氛围。 ◎暂时忘却单调的演讲，呼吸一点儿新鲜“空气”。 ◎活动活动身体，加速血液循环。 ◎引发热烈的讨论。 ◎有寓教于乐的方式温习讲过的要点。 ◎把思想开小差的听众的注意力吸引回来。

如果不降价，我害怕客户真的不买了。”“我卖的产品好像确实没有竞争对手的好。”“我不太会说话，总得罪客户。”“老板说要用价值取胜，可突然又让我廉价多销。” 面对以上几种销售困惑，销售大师、“增值销售”之父汤姆·赖利在《增值销售》中传授“增加价值，而非成本；销售价值，而非价格”的全新销售理念。书中详述增值销售中11大销售策略、5大销售战术，帮助你从容应对销售过程中可能出现的任何问题，摆脱价格战恶性竞争，掀起增值销售革命！

有这样一个关于“提问引导”的实验：让人们观看关于一场车祸的幻灯片。其中一张幻灯片里有一辆红色的达特桑(Datsun，一种小型跑车)在一个黄色的让行牌旁。然后有人被试问： “你有没有看见别的车经过停车牌旁边的达特桑?”结果，大部分人都记成了达特桑旁有一个停车牌．而不是让行牌。研究人员的口头信息、词汇以及问题改变了人们对于所见的记忆。 用提问来引导的隐秘说服力，从这里可见一斑。 我们进行隐秘说服的目的就是要以令顾客作出某种行为(购买、尝试、捐赠、投票等)为目标，在他们的脑子里制造一些印象。使用恰当且有力的词语，配合正确的问题可以操纵别人的想法，，顾客就照我们希望的那样去做了。 作为销售员，你千万要记住这样的话：如果你能问，就千万不要说。本书将开启你改变传统销售方法，提升你的销售业绩的大门。

销售是一个要不断面对“拒绝”的事业，不仅要面对市场的“拒绝”，面对客户的“拒绝”，而且还要面对自己的“拒绝”。一个成功的销售人必须要在这种种的“拒绝”当中，去战胜自己并且成就自己，这是销售人成功的必经之路。 销售人要敢于面对“拒绝”，并且去尝试让自己与“拒绝”共舞。对一个的销售员来说，他要做的应该是不断地自我激励，不断地对自己说：“我行！我行！我可以！”他应该积极努力地去争取所有能够让自己远离“拒绝”的机会，让不断累积的经验成为战胜“拒绝”的武器，从而成就自己未来辉煌的销售历程！