《开口之后》 《开口之后》是黄执中参加辩论到从事沟通教学二十多年以来的个人作品。 一个人所有的可能性都来自他开口之后的话语里。“说话”的重要性对所有人来说都不言而喻。如何才能让自己变得“会说话”是很多读者的一大人生困惑。在一些需要表达能力的场合,因为自己“开不了口”而影响结果,使自己陷入对沟通的恐惧里这是我们普遍的遭遇。《开口之后》从沟通的本质谈起,教读者认识什么是沟通,哪些问题是沟通问题,哪些问题其实根本不是沟通问题,让读者建立对沟通的正确理解。再从实际案例出发,去剖析我们日常工作和生活中常见的沟通困境,改变沟通观念,从而改变我们对沟通和说话的认知,最终从根本上解决“开不了口”“不会说话”“改怎么说”的问题。整本书从观念到案例,从零开始教读者学会沟通,让开口之后不再是尴尬,
全媒体时代,企业、政府、社会组织乃至每个个人,都可能深陷舆论漩涡,面临“全民审判”危机与挑战。从以服务为口碑的代表企业海底捞,到网红品牌三只松鼠,从因产品安全问题频发而衰落的奶制品大企业,到因代言明星丑闻而被牵连的品牌……品牌危机无处不在,让人猝不及防。面对危机,有的品牌凭借出色的公关能力再次收获大众好感,有的却因频频“翻车”导致自身举步维艰,再难翻盘。如何做好危机中的应对,几乎已经成为制约品牌生存的重要关卡。本书以李国威老师30余年品牌公关从业经验及多年培训内容为基础,围绕危机自身周期、逻辑这一主线,详细阐述企业在危机发生前需要做的准备,包括企业认知、反应机制、资源统筹方面工作;在危机发生时,基本判断、发言人选择与要求、媒体应对、关乎公关效果的各个环节等内容;危机发生后,企
职业媒体人教授企业在危机公关中怎么和媒体打交道?这是《企业危机公关中的媒体攻略》这本书,有别于其他危机公关著作的一大特色和卖点,也首开此类著作写作方式的一个先河。这本书无论典型案例选择还是应对套路的归纳总结,均站在企业角度、从媒体落笔。对危机中可能出现的形形色色舆情反应和应该采取的正确解决方式,一一作了非常详细的介绍和描述。全书尽量回避枯燥的理论色彩,重在可操作性。其主要内容是作者在清华北大MBA总裁培训班(非学历)两年讲座的讲稿。曾经受到广泛的欢迎和较高评价。
本书着重介绍公共关系的理论、实务以及如何改善公共关系的具体手段、方法。《公共关系原理与实务》内容主要包括绪论篇:公共关系概述,公共关系起源与发展;原理篇:公共关系功能、组织形象塑造、公共关系的主体(社会组织)、客体(公众)、公共关系传播;实务篇:公关关系调查与策划、公关关系的实施与评估、公共礼仪、公关专题活动、公关文书写作、危机公关,网络公关和国际公关等方面的内容。纵观全书,该书是目前公共关系学中体系比较完整、实用性、操作性比较强的一本。《公共关系原理与实务》可作为工商管理、市场营销、旅游管理等管理类专业本专科学生的和教师用书,也可作为公共关系从业人员及企事业单位在职人员培训及自学用书。
乔·瓦伊塔尔编著的《每一分钟诞生一位顾客(公关之父巴纳姆)》介绍了菲尼尔斯·泰勒·巴纳姆的营销策略。在其传奇的一生中,他办过马戏团、做过演讲、买下过博物馆,破产过,又东山再起,堪称他那个时代的传奇人物。经由介绍他的经历,可以了解营销的真谛。书中介绍了巴纳姆缔造黄金帝国的“十大法则”,以及如何利用商业网络和人脉为自己所用,创造更多财富。
《非暴力沟通(修订版)》 马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式,依照它来谈话和聆听,能使人们情意相通,和谐相处,这就是“非暴力沟通”。做为一个遵纪守法的好人,也许我们从来没有把谈话和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式,并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受,我们一定会发现,有些话确实伤人!言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。非暴力沟通能够:疗愈内心深处的隐秘伤痛;超越个人心智和情感的局限性;突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式;用不带伤害的方式化解人际间的冲突;学会建立和谐的生命体验。
乔·瓦伊塔尔编著的《每一分钟诞生一位顾客(公关之父巴纳姆)》介绍了菲尼尔斯·泰勒·巴纳姆的营销策略。在其传奇的一生中,他办过马戏团、做过演讲、买下过博物馆,破产过,又东山再起,堪称他那个时代的传奇人物。经由介绍他的经历,可以了解营销的真谛。书中介绍了巴纳姆缔造黄金帝国的“十大法则”,以及如何利用商业网络和人脉为自己所用,创造更多财富。
本书是中国第一本有关公共外交的教科书。公共外交学是近年来在西方国家逐渐兴起的一门新兴交叉学科,是国际关系学、传播学、外交学和文化学跨学科发展的产物,它从欧美国家发端,逐渐蔓延到了世界各个国家。本书在吸收、借鉴和提炼西方公共外交学发展的基础上,对公共外交学的学科基础和理论体系进行了大胆的构建,提出了涵盖理论分析、历史分析、战略规划、策略实施、模式比较和未来趋势等诸多环节构成的公共外交分析框架,是一本具有一定学术前沿性和理论洞察力的著作。 本书既可作为国内高等院校政治学、国际关系、外交学、新闻和传播学、公共关系等相关专业的专业教材,也可供相关科研人员和有关部门工作人员阅读参考。