《谈判的艺术》通过对形形色色的谈判案例进行研究，加上作者20余年来在职业生涯中的 体验和感悟，总结出了一套具体详细、实践性强、效果更好的谈判技巧。这整套谈判技巧极 其有效，适用于任何人和任何情境：销售和公关、商业和政治、孩子和工作、旅行和购 物、人际关系、爱人和伴侣、竞争对手等。相信拥有谈判力的你，将在各行各业如鱼得 水，享受梦寐以求的人生。

#一本书教您hold住社交媒体# 毒牛奶、瘦肉精、3Q大战、丰田“召回门”、农夫山泉“标准门”……在社交媒体时代，频频爆发的企业公关危机，每天都在冲击社会公众的眼球与神经。 任何一个在过去看来不以为意的意外事件，都可能会在网络公众的围观中被顷刻放大，让原本信誉良好的企业、组织和政府部门陷入突如其来的信任危机。躺着也中枪的惨痛案例比比皆是。身为企业管理者或公关专业人士的您，是否感觉如履薄冰，防不胜防呢？ 表担心，本书就是您在社交媒体时代的危机公关手册。书中每一章讲述了企业在社交媒体上处理信任危机的真实案例，详细介绍了危机的产生、企业的回应、回应的效果，以及对企业成败得失的一个评估。两位作者长年在公关界摸爬滚打，职业生涯中曾经无数次安抚公众情绪。遵循他们的建议，您将永远留给公众一个积

《中国古人说话之道》一书从古代典籍中精选了数十个生动有趣的故事，展示了古人如何通过寓言、类比、诱导、推理等方式，以深入浅出的言辞说明奥妙艰深的道理，再现了古代能言善辩之士相互辩驳、阐明主张、劝谏君主的情景，体现了古人高超的说话技巧。每个故事后均附有点评、原典，有的重要人物还附有小传，对其生平进行介绍，帮助拓宽读者的知识面。

心理策略是一门人际关系心理学的实用技术，它把心理学的知识和规律变成我们可以影响他人的武器。世界上所有的人都有可能陷入影响与被影响的关系中，人际关系中的强者正是借助各种情绪、言行等心理策略和技巧来影响对方，以达到预设的目的。 研究发现，商界精英、政治领袖等各界的风云人物大都具有超强的心理影响能力。他们具有敏锐的洞察力，会比普通人更仔细地观察他人，能够轻易地洞悉他人的心理和本性，并懂得运用相关的心理学策略来影响身边的人，从而更好地应对和处理工作与生活中的各种问题。 本书从现实出发，最终又回到现实，相信每一位读者都能够从本书中找到自己需要的社交技术。只要你真正领会了社交的奥妙，你就能将人生的主动权握在手中，人生之路就会越走越通畅。

真正的沟通，是让你在保持真实自我的前提下，学会与他人保持良好关系。 可一到关键场合就社恐发作，卡壳掉链子，张不开嘴，说不出得体的话，怎么办？ 魔鬼咨询师、社交培训师阮琦，总结数十年咨询经验，从心态准备、破冰交流、启发沟通动机、锻炼表达能力、构建平等关系，到化解沟通困境、危机处理、如何止损，循序渐进地解决沟通过程中遇到的问题和障碍， 助你重塑个人形象，成为沟通高手！

国外的一项精神分析调查显示：2000年以来，世界上恐惧症的种类已经由上世纪的300种增至1030种，恐惧症人群也由10%提高到25%。35岁前的年轻人和高智商人群更易患上恐惧症：怕细菌、怕灰尘，怕人群、怕脱发，怕高、怕幽闭、怕皱纹，怕发胖，怕坐地铁…… 恐惧症确实在不同程度地影响着我们每个人的生活：很多人在被各种恐惧症困扰的同时，又经常会被身边的人误解为“发狂”“怪异” 或“软弱”，这进一步加大的恐惧症患者的心理压力。吴婉绚著的这本《你到底在怕什么》将全面剖析包括社交恐惧症、幽闭恐惧症、广场恐惧症、选择恐惧症、密集恐惧症等多种常见的恐惧症，并对恐惧症的病因、表现以及克服办法做深度解析，希望能够帮助各类恐惧症人群，一起战胜恐惧症。

端木自在著的《讲话其实可以套公式》内容包括：讲话不冷场、不尴尬、不糊涂、不生气、不强制、不死板、不鲁莽、不伤人八大讲话公式；每一章结尾部分均附有实战指南，如如何“圆场”“拒绝”“说服”“应变”等，并配以与日常工作和生活密切相关的口才实例，言简意赅、通俗易懂。让你通过套用极简的讲话公式，得到全方位的语言训练。

现代社会，会说话、说好话可谓一个人高情商的很好体现。俗话说，“良言三句寒冬暖，恶语伤人六月寒”，一句恰到好处的话，可能改变一个人的命运；而一句不得体的话，也可能毁掉一个人的一生。因此，能否把握说话技巧，对其人生成败至关重要。《别输在不会说话上》既有故事一样寓教于乐的经典案例，也有秘笈一样简明扼要的话术规则。书中所包含的7种说话技巧让你说话不再得罪人、8种说话方式教你轻松应对各种场合。常言道：“所谓情商高，就是会说话。”如何说得滴水不漏，如何说得让人舒服，你要找的说话术，书里都有。

会聊天的人，把话句句都能说到别人心里去，不会聊天的人，只能任人盘剥。因此，聊天不仅仅是一门学问，更是一门艺术。懂得聊天的规则，掌握说话的技巧，你便能在社会、职场、家庭中如鱼得水。 俗话说：“好人出在嘴上。”在人际交往中，聊天具有举足轻重的作用。真正的成功者在与他人交往时，都具有圆熟的聊天技巧。豫君编著的《会聊天你就赢了》是一本趣味口才书，给你多方面、多角度的指导，能帮助你突破语言障碍，从此成为说话高手。

《高效演讲：一开口就打动人心》是一本演讲口才类图书，详细阐述了如何修炼自己的演讲素养，如何锤炼自己的演讲语言，如何开好演讲的头、结好演讲的尾，如何吸引听众的注意力，如何与听众进行现场互动交流，如何展示自己的魅力影响和打动听众等，流利地表达自己的思想，一步步实现演讲目标，高效圆满地将演讲推向高潮。

国外的一项精神分析调查显示：2000年以来，世界上恐惧症的种类已经由上世纪的300种增至1030种，恐惧症人群也由10%提高到25%。35岁前的年轻人和高智商人群更易患上恐惧症：怕细菌、怕灰尘，怕人群、怕脱发，怕高、怕幽闭、怕皱纹，怕发胖，怕坐地铁…… 恐惧症确实在不同程度地影响着我们每个人的生活：很多人在被各种恐惧症困扰的同时，又经常会被身边的人误解为“发狂”“怪异” 或“软弱”，这进一步加大的恐惧症患者的心理压力。吴婉绚著的这本《你到底在怕什么》将全面剖析包括社交恐惧症、幽闭恐惧症、广场恐惧症、选择恐惧症、密集恐惧症等多种常见的恐惧症，并对恐惧症的病因、表现以及克服办法做深度解析，希望能够帮助各类恐惧症人群，一起战胜恐惧症。

贾悦编著的《九种个性与高效沟通》内容简介：人们在日常生活学习和工作中发现，沟通与协调谈起来容易，做起来难。有没有更加行之有效的方法或者是更加有效的角度呢？有没有可以更具体地将沟通协调能力所涉及的五个方面的内容更直观地体现的工具呢？答案是肯定的。“九种个性”便是帮助人们实现高效沟通的方法和工具。在一定意义上说，把握住了人的个性，也就把握住了人的脉络。沟通无处不在，把握个性，实现高效沟通。 《九种个性与高效沟通》是一本企业管理类书籍。

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能力等。社交礼仪是人们在社会生活中不可缺少的内容。通过社交礼仪，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，获得支持与帮助；通过社交礼仪，人们可以互通信息，共享资源，对事业成功大有裨益。掌握必需的社交礼仪知识对于提高人们的礼仪修养和个人魅力将起到积极的促进作用。 20几岁，是人生中一个美好的开端，对于多数人而言，都是刚刚走出校门，揣着高等学历，有才华，有抱负。本书旨在给20几岁即将踏入社会的年轻人提供必要的支持和帮助，让年轻人可以很快地学习和了解日常人际交往中需要的社交礼仪知识。本书系统地介绍了个人礼仪、交往礼仪、职场礼仪、人脉常识、宴请礼仪、生活礼仪、公共场所礼仪等方面的社交礼仪，针对日常生活中年轻人经常要面对的各种情景、事件、场合，教

本书从公共关系基本涵义入手，阐述了公共关系历史、公共关系主体--社会组织、公共关系手段--传播及媒介、公共关系对象--公众等基本理论，对公共关系四步工作法进行了较为全面综合的分析与展示，专门分析了一些重点组织的公共关系情况，描述了公共关系礼仪与文书写作。该书结合了国际、理论研究成果，凝练了长期从事理论研究人员的研究心得，系统而精当地反映了当前公共关系的发展水准，所独具的"职场观摩"与"职场模拟"等实务内容，适合课堂学习与课下自学、课堂演练与课外拓展。该书具有较强的教学应用与专业培训优势。

企业总裁常常需要在主持会议、媒体采访、公司员工培训、竞聘演讲、产品发布会、企业宣讲会等众多场合发表公众演讲，这些演讲常常具有推广理念、吸引人才、激发士气、解释问题、引发改革与创新等方面的目的和作用。企业总裁如果不善演讲，就很难带领企业走向真正的成功。本书通过“必修之课”“语言艺术”“肢体语言”“即兴演讲”“演讲主题”“抑扬得体”“化解尴尬”“细节之要”“宏论有道”“文笔精华”这10个方面的内容，为想快速突破演讲瓶颈者及已经成为或即将成为总裁的有志之士搭起演讲的舞台，使你可以尽情传递思想理念，释放无穷商业能量，快速提升影响力，从而演绎精彩的人生。

幽默是一种智慧，更是一种语言艺术。掌握了幽默沟通的语言技巧，相当于拥有强大的魅力气场。幽默口才的润滑作用，几乎体现在生活的各个方面：在人际交往中展现幽默口才，可以让你气场爆棚，魅力漫出天际，处处受人欢迎；在谈判和演讲中带着幽默口才上阵，可以让对手折服，让听众称赞；在职场中巧用幽默口才，可以赢得老板赏识，拉近同事之间的距离，升职加薪指日可待。在爱情和婚姻中注入幽默口才，可以营造浪漫氛围，增加情趣指数，幸福和美满拥抱你！ 《幽默沟通学(零距离沟通秘籍图文精华版)》罗盘著。

《你的世界我不懂》的主角洋子是一位传统女性，她出生于20世纪70年代的中国，后来随父亲迁居日本东京。在那个曾令她眼花缭乱、目瞪口呆的世界，多少繁华背后有暗流涌动。曾几何时，一个温文尔雅的日本男子赢得了洋子的芳心。他不仅颇具绅士风度，还曾是名校毕业的高材生，而且还一表人才，于是洋子欣喜若狂地嫁给了这位羽生君。未曾想，她的这位如意郎君竟然是一位同性恋，他们经历了10年的无性婚姻……她曾哀哭过、委屈过、痛苦过，也曾悄悄地咨询过，得到的结论竟然是：原来日本竟有1/3这样的家庭，生活在无性之中。

人类已经进入经济全球化、信息社会化时代，每个组织与每一个人都越来越依赖他人而存在和发展，从而构成了当代经济社会各种错综复杂的社会关系，人们要正确处理这些关系，构建和谐社会，没有一些公共关系知识是不行的。而形成组织与公众的良好关系，更需要人们掌握沟通与协调的本领，因而必须在我们每一个社会组织与社会成员中普及公关意识，运用公关知识、技能、技巧，促进组织的发展，落实以人为本，实现全面、协调、可持续发展的科学发展观。 现代意义上的公共关系产生于20世纪初西方的工业社会，根植于发达的商品经济土壤，是生产力高度发展、社会化大生产的产物。20世纪80年代我国改革开放的社会条件孕育了公共关系的诞生，市场经济体制的完善、知识经济的发展和高科技的传播媒介手段，催化了公共关系的成熟，使公共关系得以在我