有人的地方就有江湖，有人际交流的地方就有博弈与制衡。提高自我认知、了解他人、关系经营能力的核心关键点，是洞察遮掩在皮囊相处之下的人性。人性有着天然的优点与弱点，一个人如果能够熟稔人性的优点并无限放大，深谙人性的弱点并心存敬畏，学会臣服与敬畏，才能真正成事。我们所说的高情商、成大事的人，都一定是把人性真相琢磨透彻的人。很多人处不好关系、成不了事，无力应对生活的各种议题，被生活百般蹂躏，其根本原因在于对人性缺乏清晰的认知。百度百家大V王心傲善于从本质剖析问题，他将历史史实、现实生活与心理学实验、经济学原理、社会学原理相结合，呈现渗透骨髓的人性透视。它可以带你直视人性、洞察人性，看懂众人行为表象背后深藏的动机、欲望，以更清醒的头脑来面对成长、职场、关系、情绪及利益等人世间问题。因此
人从一出生就在学习语言，但你有没有想过，我们为什么这样说话？每一个词语、语调、句式都是如何形成的，又如何塑造我们的文化和身份？性别是否会影响我们讲话的方式？日常语言中是否也存在着性别偏见？语言本身是厌女的吗？是时候挑战我们习以为常的语言了！在这本书中，你将知道：许多脏话起初并没有侮辱女性的意思，原来男人也爱聊八卦，说话总是“嗯”个不停不代表不自信……语言学家阿曼达·蒙特尔教你从容击破语言背后的父权结构，游刃有余地发挥语词的力量，用收复回来、重新定义的语言创造每个人都能得到尊重的世界。准备好了吗？在轻松科普、爆笑评论和引人入胜的女性主义思想中，开启一场酣畅淋漓的语言学冒险！
人之所以痛苦，是因为“不敢”幸福。幸福意味着要拒绝他人的期待，肯定自己的价值。正如阿德勒所说，人只有在感觉自己有价值的时候，才能获得勇气！日本哲学家岸见一郎与阿德勒心理学相遇，自1989年至今逾30年。在《被讨厌的勇气》 中，作者以哲人与年轻人的思想辩论展示了阿德勒心理学的能量。在《被拒绝的勇气》中，作者运用阿德勒心理学为众人解答困惑：成功和幸福到底有什么不同，摆脱社会期待的方法是什么，怎么做才能够克服社交恐惧症、在非理性的情感关系里如何自处。如果说一切烦恼都来自于人际关系，岸见一郎用《被拒绝的勇气》给出了解决烦恼的答案：想要真正的幸福，唯有用艰难的拒绝代替简单的从众。
随着时代变迁，公关危机的本质也发生了改变！为什么一封同样的道歉函，有的企业就被大众嘲讽，而有的就被大众称赞？关于 道歉 ，并不只是说简单地说 对不起 。 道歉 是一种危机，也是一门学问。 本书在恰到好处的时间，深度探讨了在这个愤怒文化和随叫随到的悔悟时代的 道歉 心理学，和动机，甚至是经济学原理。 道歉 这一行为揭示了我们所有人用来逃避、重组和转移注意力的技巧和策略，并展示了专业人士是如何做到好的。为企业和组织提供经验教训，你会发现如何做出有意义的道歉，知道什么时候说抱歉，或者根本不道歉。
“如果你想知道这个社会多么不重视情绪劳动，只要看妈妈不在时家里有多乱，人们对服务行业有多苛责，就明白了。” 家里牙膏、卫生纸快用完了，阳台的衣服早就干了，只有你注意到； 开会时负责倒水，洽谈时微笑迎合，是你的责任； 当你终于忍无可忍，发火时还要纠结会不会惹人不快…… 这些天生就是女性的事吗？为什么女性做这些就是“应该”，男性做却是“帮忙”？为什么女性要一遍又一遍提醒，家里冰箱冷冻室的霜还是厚厚一层，职场上仍旧得轻声细语保持耐心，还有人嫌我们唠叨？这些劳心费神的情绪劳动不但无处不在、没完没了，而且不被看见、无法转移。《她们不是唠叨，只是受够了》揭示了传统社会规训下失衡的情绪劳动真相，并结合作者的亲身经历和所见所闻，把女性在家庭、职场和社会中面临的不可言说的困境剖析得鞭辟入里，是霍克
防御机制就像一个集照顾者与迫害者于一身的矛盾骑士，既能抚慰、保护我们，也会伤害我们。一方面，我们都曾用它来包裹那个还太小、无法承受的自己，保护在成长过程中曾经受伤的我们。另一方面，它也可能把生活中的每个新机会都误以为是让我们再度受伤的危险而拒之门外，我们安全地活着，内在却无法整合，痛苦无比。 《适度的防御：建立有滋养作用的人际关系》教我们读懂防御机制背后的真相，重新了解自己的过往，疗愈创伤，用适度的防御让我们在关系中得到滋养，创造截然不同的生命。
尬聊也能聊下去的说话之道。寒暄时的场面话，既要懂得说，也要习惯说。 《总有话说》于2005年首次出版，后被翻译成20多种语言，是一部畅销多年的社交沟通宝典。 全书共16个章节，作者手把手带领读者走完small talk（国外称之为闲聊，可以理解为必不可少的寒暄）的全流程，把这个过程拆解为可以快速执行并且容易遵循的步骤，包括怎么战胜社恐心理，怎么打开对话局面，怎么找到话题，怎么继续话题，怎么辨别好聊的对象，怎么不让对话掉地上，怎么加入好多人的对话，怎么避免做对话杀手，怎么不把天聊死，怎么避开对话陷阱，怎么恰到好处地安慰他人，怎么进行艰难对话，怎么积极回应，怎么适时提问，怎么抓住别人说话的重点，怎么张罗很多人的对话，怎么引导他人说话，怎么让场子热闹起来，怎么在饭局上烘托气氛，什么样的赞美是很好赞美，不想
本书共分三而：基础理论篇、素质技能篇、买践应用篇。基础理论辐主要介绍公共关系的基本理论，包括公共关系的历史，公共关系的主体、客体与传播沟通；素质技能篇主要介绍公共关系从业人员应具备的索质及应掌握的日常工作技能；实践应用篇主要介绍公共关系活动全过程特别是公关策划、危机管理的应用技巧。本书注意理论与实务并重，具有以下特点： ，以公共关系理论与活动流程为主线构建教材内容体系，并强调了公共关系活动控制的重要性。 第二，每章前有案例导读、后有案例讨论，并且设计了实训题，便于教学操作以提高学习者的实际公关能力；特别是章后的“拓展分析”，均根据相关知识点提供了视频链接或视频名称，引导学生用所学公关知识对现实生活与活动中的公关现象或公关特点进行分析与评价。 第三，本书结合各知识点列
本书主要对战略战术、营销资源、品牌、渠道、服务等风险与危机要素的预防、治理进行细致探讨，使读者洞悉营销雷区与陷阱，并把握营销风险与危机的防御、应对、治理的策略、技能与方法，帮助企业远离风险与危机困扰。这即是一本实战营销专著,又是一本专业培训读本,服务于中国生产制造企业.主要由内容导读,核心观点,实战案例,阅读笔记等模块构成.
本书吸纳了国内外公共关系学**的前沿观点和思想，以长期教学研究成果为结晶，以成熟的公共关系学理论体系为纲，以中国国情案例为分析视点，系统阐述公共关系学的精髓与基本内容。本书贴近教学一线实际，便利学生预习、课堂学习和课下延伸研究，便利教师教学研究和课堂教学活动的开展，便利政府、企业、事业等各类组织相关人员的学习与研究，对培养公共关系学专业及相关专业学生的职业素养、提升各类组织公共关系人员的专业素质，具有积极且有价值的指导作用。
职场没有白走的路，但确实存在很多的弯路。不是每一个坑你都必须亲自去踩，提前练好职场基本功，就可以让你把工作做得更漂亮。 15年时间，她从焦头烂额的实习生，到年轻的上市公司COO，再到投资合伙人、公司创始人，崔璀将这一路“打怪升级”的经验，沉淀为了101个职场难题的答案。全书分为管理自己、管理团队、管理老板三个部分，从职场人各种长期痛点和“季节性提问”入手，教你如何从思维到行为，从心术到话术上一步步做成事！无论是刚毕业的大学生，还是工作十年的团队主管，都能从书中找到“恍然大悟”的职场心法。 翻开本书，学会一小半，骑着火箭往上蹿！
本书是全国首批28所高职示范性院校建设项目成果，全书深入贯彻*2006年第16号《*关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》和教职成[2012]9号《*关于“十二五”职业教育教材建设的若干意见》等文件精神，与实训基地企业共同开发，以公共关系职业工作活动顺序为逻辑主线进行教材内容设计，借鉴德国“学习领域”课程开发思想，搭建起具备“工作过程导向”“理实一体化”特征的教学素材框架。从课程内容设计、教学开展的角度，为经管类专业“工学结合”课程的实施做出了尝试。 全书共设计了8项学习性任务，包括公共关系认知、公共关系调研、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估、公共关系专题、组织形象塑造和公共关系危机管理。 本书比较完整地阐述了公共关系职业工作活动，适合高职高专经济管理类专业及公共课教学使用，也
本书深入生活细节,萃取了办事的智慧与策略。通过大量生活实例提炼出办事需要秉持的正确态度和建立其上的方法手段,它指导我们如何在职场中发声,展现自己的价值,赢得他人的尊重;如何以和为贵,构建和谐的人际关系,让生活更加顺遂;如何在社交场合中谋求优势,拓展人脉,为未来发展铺平道路。更重要的是,它教会我们如何充分利用这些资源,转化为实际的办事能力和效率。通过这本书,我们不仅能学到正确的办事态度,更能掌握实用的方法手段,让我们在人生的舞台上更加从容自信,游刃有余。
全书共有十章。章、第二章由林莉莉编写，第三章、第五章、第六章由周军编写，第七章由杨雅茹编写，第八章由秦东华编写，第四章、第九章、第十章由汪长如编写。全书由秦东华主编，编写过程中各位编者参考了国内外专家学者的精辟论述，在此一并表示衷心感谢!本书不足之处，敬请读者和同行不吝指教，以便再版时修改。
本书选编了关系营销领域权威专家*秀的论文，对关系营销进行了全面而深入的探讨，涉及制造业、服务业、零售业等广泛的领域。在将客户保持、员工满意度、供应商关系、服务质量管理等议题进行有机结合的基础上，提出了发展关系营销战略的综合性方法，有较强的操作性和深远的启示意义，本书适合企业管理层，特别是高层领导阅读参考，对广大的企业管理和营销战略的学习研究者也有极大的启发意义。
本书阐述了公共关系的一般原理、核心理论及其应用。按照公共关系理论的逻辑关系和公共关系实践的业务流程，全书内容共分五大部分： 一、对公共关系的内涵、公共关系的功能与职责、公共关系的历史沿革进行阐述； 二、介绍协调组织关键公众关系的方法：组织的雇员关系、组织的媒介关系、组织的政府关系和社区关系、组织的消费者关系和投资者关系； 三、讲解公共关系管理过程：界定公共关系问题、确定公共关系方案与制定公共关系计划、采取公共关系行动和实施公共关系传播、评估公共关系项目； 四、从危机的防范到危机的化解讲授组织的危机管理； 五、传授公共关系技能：公共关系从业者的素质、沟通技巧、社交礼仪。 作为国内系统介绍公共关系理论与实务的一本新书，本书可供大专院校相关专业的专科、本科、研
本书作为反映高职教育教学改革*理念的新型实用教材，是项目课程开发的有益尝试。其内容体系是根据企事业单位日常公共关系的“实际工作”而设定的，包括公共关系基础、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估、公共关系专题活动、企业形象塑造、公共关系危机管理、网络公共关系九大“任务”。每个“任务”作为一个公共关系实务训练单元，由“任务目标”、“案例导入”、基本知识、“拓展阅读”、“案例分析”、“实训项目”和“课后练习”组成。全书体例新颖，内容翔实，实训项目设计科学得当，公共关系案例新颖实用，让学生做中学、学中做、学做结合，帮助学生提高各项公共关系技能的应用能力。 《高等职业教育“十二五”规划教材·高职高专公共基础课规划教材：公共关系实务》可作为高职高专各专业学生公共
主要内容包括：章公共关系概述；第二章公共关系的要素；第三章公共关系的工作程序；第四章组织形象塑造与CIS系统；第五章公共关系人际交往艺术；第六章公共关系专题活动；第七章公共关系危机管理；第八章公共关系技术；第九章公共关系的内外协调；第十章新经济与公共关系创新。
本书针对高职高专教学实际需求，以培养既具有一定公共关系理论知识，又具有较强实际动手能力的应用型人才为着眼点，根据系统性和全面性相结合、实用性和可操作性相结合、科学性和先进性相结合的原则，详细介绍了公共关系概论、公共关系的历史、公共关系的职能与原则、公共关系的主体、公共关系的客体、公共关系的传播、公共关系的工作程序等基本概念和原理以及公共关系实务、公共关系专题活动、公共关系社交礼仪、公共关系语言艺术等实务知识。 本书既适合大专院校和专业培训的教学需要，也可作为成人教育、函授、自学考试及在职人员的自学用书，还可供职业技能鉴定、职业资格考试参考用书以及公共关系爱好者参考。
