在一个客户导向的时代，身为一位作者也应该考虑读者各种不同的需要，根据实际的经验，有兴趣研读DOE书籍的读者或要分为四种类型： 一 过去从未学过DOE，但却有意开始急起直追的初学者。 二 立志推动DOE的主管。 三 学过DOE，但希望更上层楼的同道。 四 从事DOE的教学与辅导者。 本书在编写时，已充分考虑这四群读者各有不同的需要，所以特别将此书分为六篇，每篇自成体系，以分别达到一个特写而明确的目的。

《酒店管理与经营全案——互联网思维创新酒店管理和运营模式》一书，从互联网+助力酒店思维变革导入，分三个部分： 部分，互联网思维创新之智慧化建设，包括智慧酒店概述、智慧酒店建设、酒店物联网建设、酒店大数据建设、酒店智能安防建设等内容；第二部分，互联网思维创新之多样化营销，包括OTA推广、微信营销、微博营销、网站营销、团购营销等内容；第三部分，互联网思维创新之品质化服务，包括谨遵服务礼仪、端正服务态度、注重服务细节、实现智能服务、提供增值服务、处理客人投诉等内容。 本书以浅显易懂、平实幽默的语言风格，通过大量翔实的案例，阐述了酒店管理与经营的基本理念，可作为酒店管理人员培训教材、专业培训机构或旅游学院的学生教材。另外，本书也适合作为酒店员工手边便携书，随时翻阅学习。

专精特新企业成长机制 长期目标导向，愿景使命驱动 深度聚焦主业，专注专精发展 高度重视研发，持续开展创新 深耕国内市场，嵌入全球市场 保持较少负债，注重稳健经营 持续提升品质，增强品牌影响 核心团队稳定，员工高效成长 勇当行业标杆，引领行业发展 内容简介 专精特新是一个极为精辟达意的名词，既能概括专业化发展企业的基本特征，又能为广大中小企业发展指引方向。而专精特新企业是一个值得深入研究的企业群体。我国中小企业数量庞大，专精特新企业是广大中小企业发展的重要方向。本书旨在回答三个关键问题：一是专精特新企业拥有哪些竞争优势？这些竞争优势是如何形成的？二是专精特新企业如何才能实现持续成长？三是专精特新企业应该采取什么样的成长模式？

◎本书是作者业务流程系列的第五部作品。在再版的过程中，本书紧紧围绕企业流程规范化、流程支撑企业战略实现，对流程优化与再造方法论进行大胆创新，以帮助中国企业尽快完成流程规范与升级，进而实现业绩倍增与长期稳健发展。 ◎本书是作者18年业务流程管理咨询经验的总结与升华。自2008年作者出版 部关于流程的著作以来，亲自参与过近500家企业流程优化与再造、流程绩效体系建设以及流程中心型组织的建设工作，也亲眼见证过这些企业通过流程再造实现业绩倍增的辉煌历程。 ◎全书共分4篇14章， 篇阐述了业务流程的基本概念及中国企业流程管理现状。第二篇将业务流程再造归结为五步法，即业务流程规划、业务流程现状分析、业务流程优化与再造、业务流程配套设计、业务流程信息化。第三篇从整合营销、集成产品开发、集成供应链、

在商业经营中，通常是在购买价上加上一定的差价，形成销售价格，从而形成商业利润。而工业利润则不同，它是在制造产品的过程中提高商品的附加价值。 请看这两个公式： 利润=销售价-成本 销售价=成本+利润 这两个公式或许在数学上是一样的，但是在丰田公司，不采取“销售价=成本+利润”这个公式。在工业中，为了能活得利润，就要尽量压低成本，正是这一点产生了利润的源泉。 丰田生产方式的目标是 消除浪费以降低成本，并且提高生产性，全公司的改良活动必须以降低成本服务。丰田生产方式中所说的成本不仅仅是制造成本，还包含销售费用、一般管理费和资本费用。所有判断的标准要视能否降低成本来决定。例如缩短出品时间、一个流生产和搬运、批量生产的时间缩短、缩短等待时间、搬运作业的改善、零库存等等。

《仓储管理从入门到精通》在科学的采购与供应链管理思想基础上，采用图解的形式，去理论化，通过范本、案例对于仓储管理的知识框架和现实应用做出完整呈现。本书分为仓储的规划与布局、仓库物料管理的基础工作、入库

《精益制造015：新工程管理》著者携手一起致力于构筑书中内容，但书中可能存在将传统制造业工程管理和项目工程管理之间进行了过度区分提炼之嫌。当将原本在制造业中历经提炼形成的方法用于新的需求时，却同时列举出了项目工程管理中的思考方式之类的命题。关于这一点，我们衷心期待来自读者的评价。 随着建设、系统开发、产品及服务开发等项目型工作的增加，项目工程管理的必要性也逐渐提高，对此我们 关注。因此，《精益制造015：新工程管理》把从制造业发展而来的工程管理列为主体结构的同时，也让项目工程管理占据了相当一部分篇幅。但是，项目工程管理并不等于新工程管理。

总经理是整个企业的关键人物，其本身所具有的素质与领导能力，不仅对总经理个人，甚至对整个企业来说，都起着至关重要的决定性作用。《公司总经理工作细化执行与模块》从内涵到外在，从实力到技巧，从理论到实战，全方位、多角度地总结总经理的综合能力，通过翔实的分析以及可行的实际操作技巧，告诉我们，怎样做一个成功的总经理。不管你是久经商场还是初入商界，或是尚未涉足商界，只要你有志于做一个成功的总经理，《公司总经理工作细化执行与模块》都会对你有所裨益。

物流不是网络、高科技，简单地讲，物流就是运输，就是货物的空间位移。它是需要从业人员极其熟练地掌握各种货运的知识和操作流程，实实在在把客户的货物按客户的要求准时送达收货人的过程。就是增加信息技术手段，也只是对作业效率有些提升而已，这中间没有什么高科技和神秘可言，也不可能有网络科技一夜暴富的神话。

防错法（POKA-YOKE）基于以人为本的理论，尊重每一位员工的聪明才智，通过防错技术及装置的应用，替代过去依靠人工完成的重要劳动，并杜绝那些由于难以保持高度注意力和记忆力而产生的缺陷，实现更低的投入和更高的效益。《防错法推行实务》有着丰富的现场管理和质量改进经验，他所创的POKA-YOKE方法，在日本企业界有着广泛的应用，并产生了实质性的改善效果，有效地提高了企业竞争力和获利能力，使日本质量成为企业的“标杆”。 强调以人为本的理论贯穿于全书，通过防错技术及装置的应用来替代过去依靠人工完成的重复劳动。 随着管理工作的日益复杂和工作压力的加大，管理人员需要的是能够立竿见影、行之有效的实用管理技术和规范的管理方法。《新工厂管理》丛书正是满足这种需要的工具书。

《目标（第3版 典藏版）》谈的是有关“制造”的普遍法则，谈的是一群人如何试图了解世界运转的窍门，并且因此改善了周遭的一切。他们不断运用逻辑来思考问题，找出行动与结果之间的因果关系。在这个过程中，他们也归纳出一些能挽救工厂、成功经营企业的基本原则。 在我眼中，科学其实就代表了我们对于这个世界如何运作，以及为何如此运作的理解。无论在什么时候，科学知识所代表的都只不过是我们目前所知的。我不相信世界上有的真理，我恐怕相信的真理反而会阻碍我们追求更深入的理解。每当我们自以为已经掌握了最后的答案时，所有的进步、科学发展和深一层的理解也就戛然而止。然而，我们不是单单为了理解这个世界而去理解这个世界。我相信，我们之所以孜孜不倦地追求知识，是为了改进世界——充实我们的生活。 有几个原因促使

全球知名车企公司总结出了一套行之有效的管理方法——PDCA F管理法，这是一套由五个环节构成的管理法，适用于各类企业。这五个环节看似平淡无奇，但基于这五个环节的、不断循环而形成的管理法却是提高团队工作效率、实现精细化管理的方法。 《PDCA F管理法》共分为五章，详细介绍了这五个环节，并结合大量真实案例，总结出了PDCA F 管理法的精髓，全书内容条理清晰、重点突出、可操作性强。在揭秘公司成功秘诀的同时，也能给广大读者带来思维上的启发。

本书祥细介绍了现代化物流配送中心设施及设备的设计与计算，为现代化物流配送中心的建设提供了经济、实用和可靠的科学依据。本书理论结合实际，实用性强，具有重要的指导意义和实用价值。 本书可供有关科研机构、设计院所、物流企业的物流研究和管理人员使用。也可作为大专院校物流专业师生的教材和参考书。

《采购总监实战手册》是《中国企业培训大系?高管实战手册系列》丛书中的一本，本套丛书作为企业高管走向职业化、提升领导力的实用型图书，立足中国企业实际，充分借鉴东西方成功企业与企业家的管理思想与方法，剖析企业管理精髓，灵活体现“管理理念 实用案例 操作要领”的思路，全面阐述了各高层管理职位的基本素质要求、工作职责和管理技能，解答了管理实践中可能遇到的各种问题，并提供具体可行的操作技巧或行动指南，是一套集操作性和指导性为一体，颇具指导价值的管理经典丛书。《采购总监实战手册》一书，围绕采购的主题，通过采购总监任职基础、采购管理要务、采购发展趋势、采购掌控技能四个单元，对采购总监工作中各个环节的内容进行了高度总结提炼，归纳要点，指出存在问题，提供解决方法，这对正在职位上的采购总监来讲，将

《流教科书》是日本管理公司社长堀切俊雄结合实例、全面详细介绍TotalTPS的力作。 TotalTPS，即经改良后的生产方式，它的重中之重就是“人的活性化”。全书10章——Total TPS的理念、品质保证、人和职场的活性化、改善方式、评价方法、世界化的经营管理方式等，围绕“活性化”展开和论述，对全面理解和学习应用Total TPS的经营管理方法具有相当的参考价值和指导意义。

作为一本介绍业务流程管理在实践中应用的著作．本书综述了业务流程管理领域的发展及趋势，阐述了下一代业务流程管理模式和下一代应用系统架构．并详细介绍了应用广泛的ARIS流程管理平台的工具和方法。书中主要通过IDs Scheer公司客户的SAP软件实施项目的实践报告，以实际案例的形式详细地向读者介绍了企业标准软件管理、中间件配置和流程驱动的软件工程方面的解决方案和实施方式。

《建筑供应链运营管理》系统地分析了工程项目与建筑供应链的特征，以及建筑供应链与工程项目的相互依存性。 参照国际供应链理事会发布的供应链运营参考模型(SCOR)，结合供应链运营管理面临的工作流程、绩效监测、寻源和供应商管理、企业内部纵向一体化与外部横向一体化的协同工作体系和机制，以及供应链风险管理等核心议题，构建了建筑供应链的SCOR管理模型，提供了基于ARIS和SAP的平台实施建筑供应链SCOR模型的方法。详细介绍了建筑供应链运营宜采取的战略寻源、集约采购、全球采购、协同采购以及电子商务平台等解决方案，并给出了相关的案例分析。 本书详细讨论了建筑供应链运营的相关事项，适用读者为工程公司和建筑企业的采购与物流管理的从业人员、建筑设备和材料供应商以及建设项目客户(业主)的相关从业人员。也可以作为供应链管

《图解精益生产之精益动作改善指导手册》结合先进的精益生产方式和中国制造业企业发展的实际情况，帮助企业掌握一套先进的发现、分析和消灭浪费的工具；系统调查影响生产效率的因素，寻求好的工作方法与工作时间，使产品、物料、机器和人均能有效运作，达到提高生产效率、缩短交期和降低成本的目标。本书适合大学工业工程学生、企业生产管理人员、IE工程师、精益从业者、精益咨询人员以及其他具有精益基础的读者阅读与学习。

不管工业如何变革、互联网如何深度影响制造业，生产作业环境、生产效率、产品质量、服务水准、生产成本等几大问题都是生产企业必须面对和解决的问题。而能将这些问题系统解决的 方案之一，无疑就是7S活动。 7S活动作为一种实操型解决手段，贵在现场指导和操作，因此空谈理论的图书对生产企业帮助不大。本书作者总结提炼了自己十多年5S、7S现场辅导经验，用上百幅现场照片和几十家企业的推行实例，系统阐述了7S推行全过程，让整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约七大要素一一落地。同时，本书还提供了7S推行的一系列工具，有助于7S推行人员顺利解决7S活动中遇到的各类难题。

《粮油仓储企业安全生产技术》系统介绍粮油仓储企业安全生产的基本概念，粮油仓储企业生产环节危险源识别、预警防范、应急处置等的安全生产技术；着重阐述粮油仓储企业火灾预防、粉尘防爆、粮堆坍塌事故防范、有限空间作业预警防范、熏蒸作业安全生产技术、高空作业安全生产技术、电气设备安全生产技术七类专项作业安全生产技术。《粮油仓储企业安全生产技术》既可作为粮食行业安全生产等方面的教学和培训用书，又可作为粮食储运领域科研、生产与管理的参考用书。