小米新零售，如何做到20倍坪效？ 天猫小店，如何利用大数据助力线下零售？ 盒马鲜生，为什么坚持必须用App才能买单？ 名创优品，实体小店在电商冲击下，如何拥抱春天？ 新零售的未来在何方？什么样的思维模式才可应对？ 新零售，不是商界大佬的专用名词，它就在我们生活触手可及的各个角落 小到便利店的酸奶，大到*商城的冰箱，都蕴含着消费者、货物、经营场所三者共同作用的经济逻辑。新零售，是互联网时代，我们每天都会接触到的时尚经济学。 新零售，也不是只有电商从业者才需要发掘的秘宝，而是所有跟销售有关的从业人员，都应该武装的新思维、新武器。因为，在这个大数据时代，有交易的地方，就有新零售。

企业 家 文化是企业发展的灵魂，也是企业管理发展的阶段。绩效、SOP、岗位职责、精益生产、6S、ISO 等管理思想方法是支撑企业 家 文化管理体系的身躯；ERP、OA、PDM、MES、HR 等管理软件是支撑企业 家 文化管理体系的骨架。以上这些管理思想、管理方法和管理软件相互融合成为一个整体，才能终实现 家 文化管理体系的建设。 本书是一本通俗易懂、图文并茂的企业管理类书籍，通过漫画的形式对企业 家 文化的建设做出了详细解读，在讲解管理软件的搭建方法时，穿插了一些灵活的行业案例或某个企业的实际案例，非常适合各中小企业的各级管理者和员工学习和使用。当你和你的团队能够通过本书改变企业陋习并提升管理效率的时候，你将有可能成就一段辉煌的职业生涯。

本书梳理了"做课底层逻辑 做课速成技巧 课程爆卖的方法套路 三大课程变现核心。书中通过分析做课的底层逻辑，详细介绍了课程设计过程中的定义目标用户、设计课程目标、确定达成路径、内容设计、课程交付这一完整路径，帮助零基础小白轻松搭建课程。书中还介绍了如何将课程推向市场并卖好，在如今的时代，有好产品还需要有好的宣传，才能让产品展现在更多的目标群体面前，终做出易学又好卖的课程，通过做课和卖课来打造个人IP。

本书共分为17章，涉及人力资源管理体系的方方面面，包括人力资源战略、人力资源规划、集团管控、组织体系、职位体系、胜任力模型与任职资格体系、甄选与招聘体系、培训与教育体系、目标绩效管理体系、薪酬福利体系、员工职业生涯与发展体系、企业文化体系、员工满意度管理、知识管理体系、劳资关系与人事事务管理、人力资源流程等16个模块，还有人力资源管理体系全图、人力资源变革管理两大部分。本书既对相关体系理念进行系统阐述，也对相关方法论进行了全景说明，更重要的是还配有、全的企业实践；并在第二版的基础上特别增加了对人力资源战略规划、集团管控、劳资关系与人事事务管理、人力资源流程四大模块的详细阐述。

本书以大胆、新颖的方式阐述了这些主题，从系统架构和所有权到融资模型，从人力资源招聘、激励和培训到服务交付的终结果和患者满意度来讲，它对许多解决方案和模型的相对不同的观点没有回避，如保险融资、绩效评估模型或医改的整体风险和挑战。后，关注中国卫生保健的国内环境和历史发展，以及世界上发展的主要模式。我相信这本书对来自中国和其他地方的监管者、医院管理者、员工和病人来说都将非常有用。

数据管理是介于原始数据收集和统计分析之间的一项重要工作，其包含了数据分析中那些挑战性的方面。《Stata环境下的数据管理实务手册》从Stata入手，展示了Stata在管理数据工作中的作用，而非仅仅是其在统计上的优势。 《Stata环境下的数据管理实务手册》各章甚至各章中的大多数小节都是相互独立的，每一部分都关注某一个特定的数据管理任务，并且提供了相应的实例来展示如何在Stata中实现这一特定数据管理任务。这使得本书提供了两种不同的方式供读者使用。读者可挑选其中某一章节进行阅读学习，或以数据管理任务为导向快速获得相应帮助。 《Stata环境下的数据管理实务手册》包含11章，第1章是简介，第2 5章讨论数据管理的基本问题：读入和保存数据、数据清理、给数据加标签以及创建变量。第6 8章讨论的是在数据管理项目中较为常

本书尝试从不同的角度，提出在数字化时代人们应当学习并运用的七种全新的思维模式，分别对应第三章到第九章，在每章中笔者都会和大家探讨在数字化时代背景下一种主流的管理困境、曾经有效的管理行为模式为何会失效、与此对应所需的新的思维模式是什么、新模式给我们带来的启发，以及与此相关的各类案例。笔者希望这种模式能够给大家带来真正的头脑激荡，促使大家形成自己的独立思考，而并非由笔者来教给大家什么是数字化领导力。

[内容简介] ● 随着互联网的飞速发展，全球经济正在从工业时代向信息时代全面转型，而我们每一个人，既是信息的消费者，也是信息的创造者。主流的经济学理论已远远落后于信息科技发展的速度，无法把光怪陆离的信息经济现象规整收编。《重塑：信息经济的结构》系统分析了传统经济学的缺陷，首次将 信息 这一重要的无形产品真正纳入经济解释的分析框架，引入了分配、创造的新范式，为新经济提供了与之配套的新理论、新方法和新政策，为中国经济的转型升级提供了核心动力。 ● 魔饼 信息能力 个人助理 信息喂食 ，这些活力四射的术语正是这部著作鲜明的特征。作者的思考大大拓展了传统基于稀缺资源、价格信号、边际分析的市场模型，充分展现了个性化、多样性这些新的维度。 ● 《重塑：信息经济的结构》用通俗、风趣的方法高度凝炼了作者

在数据无限的时代，我们如何利用大数据实现商业大洗牌？传统行业又该如何通过挖掘隐藏在大数据背后的信息，冲出层层危机，实现行业质和量的飞跃？企业如何才能实现数据化运营，在大数据时代站稳脚跟？大数据实践的先行者、*集团前副总裁车品觉倾力新增8万字纯干货，倾情解读企业在大数据时代顽强生存的答案！只有稳抓趋势中的观战重点，才能在海量数据中挖掘商机！ 随着智能手机的大范围普及、物联网浪潮以及人工智能技术的爆发式发展，大数据在收集消费者全渠道行为、触发商业机遇等方面发挥了越来越重要的作用。而《决战大数据》一书恰恰洞悉了大数据时代商业发展的本质。同时，车品觉根据其在*的多年经验，通过丰富的案例和通俗易懂的语言，从 养数据 到 用数据 ，深入浅出地向我们揭开了*数据化运营和运营数据的神秘面纱。通

本书从数据库在银行业的应用入手，全面系统地介绍了适用于银行业务特点的强一致性金融级分布式数据库的研发实践，对分布式数据库的关键技术进行了分析，在介绍各种关键技术主流解决方案的基础上，结合银行业务特点对银行所采用的技术方案进行了详细的说明。全书内容共分为9章。第1章介绍了银行数据库使用状况和分布式数据库技术发展现状；第2章介绍了金融级分布式数据库架构设计理念；第3～8章介绍了分布式数据库的关键技术，包括分布式查询优化、分布式事务管理、分布式并发控制、批量处理、可靠性、扩展性等内容；第9章介绍了分布式数据库在银行的应用实践。本书通过理论结合实践的方式，深入浅出地介绍了金融级分布式数据库的理论知识和技术实践，适合金融IT从业人员和分布式数据库设计人员选择作为技术参考书。

本书按照会计信息系统学习过程的特点，以2006年新企业会计准则和用友ERP?U871财务管理软件为基础，在介绍会计信息系统基础理论的同时，辅以财务软件的具体应用，以达到理论与实践的有机结合，使不同层面的读者在本教材的学习过程中都能以理论指导实践，又能通过实践应用加深对理论知识的理解。 全书共分10章，第1章介绍会计信息系统的基础理论和会计信息系统的建设与实施，第2章~第9章以用友ERP?U871财务管理软件为基础，以案例形式系统介绍用友ERP财务软件的应用，第10章是为教学应用而设计的案例资料。 本书主要作为高等学校会计类本科专业会计信息系统课程的教学用书，也可作为高职高专会计类专业教学用书、会计（审计）从业人员的财务软件培训教程和会计（审计）工作者的学习参考资料。

本书论述了英国智库发展的三波浪潮：二战之后的波浪潮，以学术研究型智库为代表，是知识分子试图影响公共意见氛围的次尝试；20世纪七八十年代的第二波浪潮，以倡议型智库为代表，智库与新型政党政治的结合愈发紧密，并有意与现代传媒靠拢；第三波浪潮发端于20世纪90年代，智库的类型日趋多样化。

l 智能商业迅速发展的今天，政府与企业如何紧跟时代，运用大数据优化城市资源、提供更多便民服务以及促进产业发展？如何改进城市的运作方式，使其更具响应力、更宜居？《数据驱动的智能城市》一书为城市指明了前进的方向 建立智能城市，打造城市快速响应、数据共享、高效服务的核心竞争力。 l 《数据驱动的智能城市》为构建智能城市提供了一个清晰的框架，围绕6大方面 智慧市民、智慧环境、智慧经济、智慧人才、智慧政府、智慧理念，阐述了政府与企业应该如何运用数据改进自身的工作模式和城市的运作方式，建立智能城市。纽约、芝加哥、波士顿等智能城市先行者已亲自验证这个框架的可行性。 l 在《数据驱动的智能城市》这本书中，译者车品觉结合当下中国城市治理面临的问题为每章撰写了精彩导读，为构建智能城市提供了可靠指导，包括

近年来，大数据、人工智能、物联网等技术正从概念走向现实，这些技术已经开始深刻地影响人们的生活方式和商业实践。即使对于普通人，弄清楚这些概念也是很有必要的。 本书从概念出发，通过插图这种大众喜闻乐见的形式，结合详实的成功案例，为普通大众描述了生活大数据及其对民众的影响，商业大数据及其盈利模式，医疗、教育、媒体大数据及其给行业带来的便利，公共基础设施大数据及其对安全预测的作用，等等。*后，本书讨论了大数据和人工智能背景下人们必须进行的思维方式的转变。 本书从零开始，适合于所有迫切需要了解大数据和人工智能概念的读者。

《金蝶ERP-K/3标准财务培训教程(12.X版)》对金蝶ERP-K/3(12.X版)标准财务系统各模块进行了详细讲解，从各模块具体功能出发，辅以大量实例，使读者快速、轻松地掌握其应用方法。《金蝶ERP-K/3标准财务培训教程(12.X版)》内容包括金蝶ERP-K/3标准财务软件的系统安装、账套管理、初始化设置、总账、应收款管理、应付款管理、固定资产、现金管理、工资管理、报表、财务分析、现金流量表和高级应用等。 《金蝶ERP-K/3标准财务培训教程(12.X版)》适合财务人员学习参考，也可作为各类院校相关专业师生的参考书。

本书从新经济人手，介绍了管理信息系统的基础知识和技术，分析了管理信息系统在各主要企业领域的应用现状，系统介绍了管理信息系统的规划、分析、设计实现，以及管理信息系统的维护和管理的方法、原理和步骤。本书注重应用能力和实践技能的培养，并且尽可能反映新知识、新技术、新工艺和新方法。 本书是“成人高等教育经济管理专业精品教材”中的一本，本套教材都配有光盘，纸质教材每章包括：学习目的要求、内容、小结、习题或复习思考题；光盘内容包括：学习指导（包括各章学习目的、主要内容、重点难点）、自测题库（包括模拟试卷）、参考答案、使用说明等，是纸质教材的有益补充。教材形式适合成人学习特点，有利于提高学生的自主学习能力，适合作为成人高等教育的教材及成人自学教材。

本书是一本介绍企业e-learning基础和实际应用的读物。作者通过梳理散见于网络、杂志等各种媒体的e-learning文献，结合作者多年的e- learning实施经验，对e-learning的概念、软件系统、实施推广及未来发展等做了一个全景式的描述。本书章阐述e-learning的定义、框架、应用领域以及国内外发展进程。第二、三、四、五章分别论述学习管理系统、知识管理系统、虚拟教室系统和在线考试系统等e-learning主要软件系统。第六章讨论e-learning的电子课件制作。第七章介绍e-learning的*应用。第八章主要介绍e-learning的实施。第九章就e-learning的推广和评估进行了阐述。第十章对e-learning未来的发展进行了探索和展望。后专门用一章的篇幅对几家已经实施了 e-learning的典型企业做了案例分析。 本书的读者对象为企业领导者、人事和信息部门主管、e-learning系统实施、咨询、服务等相关从业人

企业资源计划（ERP）是在物料需求计划（MRP）和制造资源计划（MRPⅡ）技术成熟之后，随着企业管理模式和信息化技术的迅速发展而形成的一门新的企业信息化管理系统。其功能覆盖市场预测、供应链管理、生产计划管理、库存管理、人力资源管理、设备管理、销售管理，以及相关财务管理的整个企业生产经营全过程。本教材系统地阐述ERP的基本理论、应用和实施方法，并结合我国的实际情况介绍几种典型的ERP软件产品，还特别介绍一些与ERP系统相关的先进制造系统及其管理模式，力图将理论与实践紧密结合起来，使读者对ERP的理论、方法和实践有个正确、全面的认识。 本教材可作为高等院校的管理类专业（工业工程、信息管理与信息系统、工程管理、工商管理）以及计算机专业本科生、研究生的教材或参考书，也可作为企业相关人员的培训用书。

本教材的主要特点有: 1.由于核算是决策的基础，所以本书用大量篇幅解决核算问题，但更加注重各核算系统之间的联系。 2.遵循软件认识的基本规律。要掌握一个软件特别是专用软件，首先需要了解业务以及软件的操作流程，这样才能从总体上把握它。按照这个要求，在各模块实验操作章节前面都安排了一个流程图，把该部分的操作流程清晰地展示出来，帮助读者在操作时胸有成竹。 3.账套数据设计合理。以一个账套连接所有业务的操作，更加贴近实际业务情况。既可以独立进行单项实验，也可以进行综合实验。每一张图片既是针对账套的实际操作指导，又是操作结果，便于自行学习时验证。 4.由于会计信息系统的运行环境包括操作系统、数据库、财务软件的安装和配置，是一个复杂的工作，教材对这部分内容进行了详细的说明，帮助使用者快速构建实验环境。 5

本书主要从管理的问题和基于信息技术的需求出发，系统地介绍信息系统、管理信息系统和物流管理信息系统的定义，信息系统的发展阶段、发展过程，以及物流管理信息系统构建的条件和信息技术接受模型；分析使用信息系统和物流管理信息系统的原因。内容融合了一维、二维条形码技术，EAN.UCC条形码系统，射频技术与物联网，以及GIS、GPS和移动通信定位等空间数据管理技术；较为详细地介绍了物流管理信息系统开发的过程、设计原则、开发方法，阐述了系统开发项目管理的理论和方法；从系统开发的生命周期人手，介绍了如何完成物流系统分析，提出关注需求分析的一般模型；详细地描述了系统设计和实现系统运行管理的主要理论和方法；介绍了物流电子商务的基本理论，分析了评价物流电子商务的优劣指标和标准，对物流电子商务的发展作了展望；后分析了

本书全面、系统、客观地介绍了有关物联网的历史溯源、体系架构及其相关技术和应用领域等内容。作者创新性地提出了在我国“新型城镇化”建设与大发展中，构建“物联网体系架构运营平台”，形成“物联网现代信息服务业”与“物联网终端产业集群”，同时，给出了物联网运营商的愿景。除此之外，本书综述了物联网的感知层、网络层和应用层的相关技术。本书后还提出了一系列具有独立知识产权的物联网产业集群综合应用。 本书深入浅出，理论与实践相结合，是一本帮助读者理清物联网理念，了解物联网应用技术和产业覆盖范围的参考书，适合对物联网感兴趣的读者阅读。

为帮助呼叫中心运营机构迅速提升管理能力，结合自身的业务梳理流程，形成体系和方法。“CC-CMM国际标准组织”近日联合“华艺出版社”正式出版了《呼叫中心能力成熟度模型》一书。该书基于CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型（2011版）的逻辑体系和规范框架，旨在帮助呼叫中心运营机构提升体系化管理的能力；是一整套适用性很强的指导标准。期待标准丛书的面市可以帮助国内呼叫中心运营机构改善管理，在体系化建设领域获得长足的进步。 关于“呼叫中心能力成熟度模型”： CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型是一套国际通行的呼叫中心管理方法论和管理体系。为呼叫中心运营机构、呼叫中心专业园区、呼叫中心管理人员提供一套综合的、系统的管理手段与方法，促进整体运营水平、服务水平与管理水平的提升。实施效果主要体现在以下几个方面： 1. 为过程

本书是国内本专门研究和介绍汽车行业经销商管理系统（DMS）理论及其信息系统的专著。 书中从目前国内外汽车行业销售与售后服务渠道的现状出发，围绕着经销商的业务需求，特别是目前国内的经销商在信息化建设上面临的困境，同时也适当兼顾整车厂的国家销售公司（NSC）的需要，从经销商集团层面的业务整合与创新，以及经销商门店层面的业务管理与优化两个角度，基于SAP汽车行业的销售与售后服务解决方案，介绍如何打造真正属于经销商自己的IT平台，帮助经销商实现自己的战略和目标，实现与厂家的双赢。 本书不仅可供各种类型的汽车行业经销商（零售商、维修站、4S店、快修店、二手车门店）、进口商、整车厂销售公司、配件供应商、汽车金融公司里从事汽车销售、信贷、市场、售后服务、客户关怀、渠道管理工作的管理和业务人员阅读，以

本书是一本经典的管理信息系统教材，其英文版自1979年第1版出版以来，一直是国外大学广受欢迎的管理信息系统教材之一。本书主要介绍了信息系统的基本概念、信息系统的应用、信息安全问题、信息系统中的伦理问题以及信息在行动决策中的作用。同时还新增了12个练习项目，旨在让读者获得更多信息系统领域的实用知识。

本书通过*的金蝶 K/3 来讲解财务应用中的各种常见功能，从而为学习财务应用的用户带来*的软件功能和详细的使用方法。 本书通过全实例操作方法，让读者快速上手，讲解不限于软件的应用、账套的管理、系统的设置、总账管理系统、固定资产管理系统、现金管理系统、应收 / 付管理系统等使用模块，从各模块明细功能出发，通过实例讲述操作方法，使读者快速、轻松地学会软件应用。