公务员考试涉及很多学科，出书旨在解答考生在面试过程中遇到的难题和重点问题，探索应对公务员面试的一些科学方法。 本书从面试基本技巧、面试常规技巧、面试特殊技巧、面试真题解答和面试常用语言五个部分详细指导了如何进行面试作答。对部分历年真题进行了示范解答。针对历年来的面试考试，准备了面试若干词语以供读者参考。

走进新时代，国家电网有限公司认真贯彻落实党的十九大精神，围绕习近平“四个革命、一个合作”能源安全新战略要求，开启了加快建设具有中国特色****的能源互联网企业战略的征程。新时代需要新担当，也对专业化干部管理工作提出迫切要求。干部人事档案作为干部管理的子专业，要支撑好公司新时代发展战略，实施好档案升级，深化基础提质，加快发展转型，为企业干部人事工作创造更大的价值，做出更大的贡献。 为了更好实现干部档案管理的新时代使命，公司自2018年起实施开展《新时代国有企业干部人事档案管理模式研究》课题研究。紧跟中央政策要求，通过对干部人事档案相关法规制度的收集、分析、研究，提出标准档案模型；通过调研分析，研究和总结档案配套操作规程、配套实施细则、制定《干部档案管理规程》《干部档案业务流程》和《干

《价值流管理:面向全局供应链的精益方法》由(美)戴伦·多尔斯麦思卡罗著

作者借鉴经济学、法学和行政管理学理论，综合运用建筑物区分所有权、公共产品、市场失灵和政府转型等理论工具，从宏观的政策阐释到微观的实务操作，从抽象的理论研究到具体的管理实践，从理性的分析论证到感性的经验体会，向读者展示了作者长期以来关于物业管理的深入思考。

企业成功的步是选对人，选对人才能出结果。选什么样的人、如何选人是企业老板和人力资源部门面对的首要问题。 《招才选将》是李践团队20多年来高速发展、人才辈出的核心秘诀，延续李践老师一贯的实战实效风格，将人才招选细化到招选前、招选中、招选后，并将招选的每一步工作具体细化，提供了简单的招选流程、招选渠道、招选方法、人才模型、人才评估标准等，有理念有方法，有步骤有工具，通俗易懂，实用高效，帮助企业快速、准确地招选人才。 《招才选将》适合企业老板及人力资源部门主管、专员阅读。

《百万猎头从入门到精通》是一本帮助猎头“小白”尽快成长为“百万猎头”的入门宝典。作者系统梳理了猎头顾问会遭遇的各类经典问题，涵盖了候选人（个人客户）管理、企业（公司客户）管理以及自我修炼（猎头自身成长）三大方面，并设身处地替猎头顾问准备了 的高效话术“干货”，案例故事以期帮助读者快速成长为专业的百万顾问。 全书分为三个部分，分别为候选人管理、客户管理与自我修炼。一部分包括动机确认、机会评估、机会营销、背景调查等内容；第二部分包括管理HR、管理部门、管理高层、赢得客户；第三部分包括情绪管理、时间管理、信息管理与财务管理。 本书针对几十万职场猎头，以及想要成为猎头的工作者，帮助他们从零到一，一步步成为百万级的职场猎头。

本书是根据劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写的《物业管理基础》和《物业管理师》国家职业资格培训教程的内容，同时参考了《物业管理员国家职业标准》而编写的一本复习指导及题解。按照学习目标的要求，对每章的知识点进行了总结，提炼成复习要点，以便于考生复习。同时还编写了大量针对性强的复习题，习题类型与考试相同，有理论考试的单项选择题、多项选择题；有与技能考试配套的现场操作题、情景题、案例分析题、方案策划题和参考答案；有专业论文的撰写方法。本书还附有两套模拟试卷。 本书可作为参加物业管理师（物业管理员国家职业资格二级）职业资格考试人员的复习指导用书，也可作为大专院校相关专业学生的参考书。

建筑考试培训研究中心组织编写的这本《 物业管理实务 命题点全面解读》是2013全国物业管理师执业资格考试辅导用书。全书共分十五章，内容包括：物业服务企业、物业管理招标投标、物业管理合同、早期介入与前期物业管理、物业的承接查验、入住与装修管理、房屋及设施设备管理、物业环境管理、公共秩序管理服务、物业管理风险防范与紧急事件、财务管理、物业管理档案管理、人力资源管理、客户管理、物业管理应用文书，每章都由命题规律解读、命题点解读、历年考试诠解、热点试题全解、热点试题答案五部分构成。

内容提要 直线经理从来都是企业的中坚力量，除了具备业务管理能力外，还要做好本部门人员的选拔、培育、激励等几方面的工作，带领员工完成本部门的任务。 本书用八章内容来教授非人力资源部门的直线经理如何树立正确的人力资源管理观以提升管理技能，以及如何运用选、育、用、留的人力资源关键管理方法和工具来提升员工的工作效率。通过学习这些内容，直线经理可以提升管理能力和部门的核心竞争力。 本书适合企业各层级管理者以及人力资源研究者和爱好者等阅读。

本试卷共分三个部分： *部分是历年真题新解读，提供了全新的八套真题，并以新教材为基础，进行了基础性和扩展性的解析，另外每题还附有教材页码 第二部分是通关秘笈，通过表格的对比和考点的精析，全面展现新教材的特点，双色印刷帮助考生迅速掌握考试要点； 第三部分是增值产品，电脑软件、安卓与IOS通用的手机软件、微信做题、视频、思维导图课件和在线试题等，另外还设有QQ交流群，构建全面的学习环境，实现短时快速通关。

本书以人力资源管理的六大模块为逻辑线，主要讲解了如何在企业中 活下去 、人力资源管理的价值在哪里、持续的人才供应才能 玩下去 、像产业化生产一样量产人才、把人与组织的利益绑在一起、要平衡财聚人散和财散人聚、尽力维护人才与组织的关系、一定要做人力资源量化管理等内容。在实践的层面，以人力资源总监的视角，从 认知 和 应用 两个角度展开，详细介绍了人力资源管理的各个环节和重点，并且提供给读者一些不一样的方法、技巧及实践中容易忽略的细节要点。

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招聘管理是推动企业战略目标实现、促进企业经营规划达成、保证人力资源规划实现以及促进企业健康发展的有效管理工具。本书把复杂的招聘、面试、入职、离职管理理论转变成了简单实用的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化，从而能够有效指导和帮助读者做好相关实务工作。 本书分为12章，主要内容包括如何做好招聘管理,岗位管理和能力管理的操作方法,招聘渠道的七大分类及其应用方法、操作流程，招聘JD（职位描述）编写的要素组织、具体方法、常见问题和注意事项，简历筛选、面试邀约、人才测评、面试实施、背景调查、薪酬谈判及入职、离职操作的方法、要点、难点和技巧。 本书内容通俗易懂，案例丰富，实操性强，特别适合人力资源管理初学者，人力资源管理岗位的专员、主管、经理、总监等相关从业人员，各高校人力资源

针对我国国际物流与供应链管理的实际情况，为加速中高级国际物流人才的培养，经国有资产监督管理委员会商业技能鉴定中心批准，成立国际物流师（CILS）认证办公室，负责该项目的体系建设和具体实施。该体系建设本着国际化、专业化、标准化的的则，可打造国际准的认证体系为宗旨，以培养“会工作的国际物流师”为目标，确立我国职业资格标准化建设的权威地位。其所颁发的国际物流师证书具有国际性、前瞻性、实用性的特点，是中外相关单位物流与供应用 链管理岗位的“通行证”。

物业管理作为一种现代市场经济中的基础性专业服务活动，在我国已经有十多年的发展历程，并具备了作为独立行业存在的基本条件，即具有专门知识、专家队伍和专业领域。一些发达国家已经建立了有关物业管理的高等学历教育体系和社会考试取证体系。随着城市化进程的加快和市场经济环境下服务业外包形式被逐渐接受，中国现代物业管理行业应运而生，并在服务房地产管理体制改革、住房体制改革和城市管理模式改革等方面发挥着极其重要的作用。随着市场经济的深化，该行业的重要性也日益突显出来。为了适应国家和社会对于培养物业管理人才的需要，天津商业大学管理学院组织编写了这本考试辅导用书。 本书按照考试大纲的要求，比较全面地编制了物业管理师考试四门课程的预测试卷，并列出了操作实务的部分训练内容，以求对考生进行的考前复习

1+X职业技术·职业资格培训教材根据上海职业技能鉴定细目组织编写。

《(2014)全国物业管理师执业资格考试3年真题10次模拟:物业经营管理》编者紧扣2014年物业管理师执业资格考试的“考试大纲”和“考试教材”，围绕核心知识，寻找命题采分点，分析试题的题型、命题规律和考试重点，精心组织题目。这为编写出精品试题奠定了基础。选题精全新准编者经过分析物业管理师执业资格考试近几年的真题，总结出了命题规律，提炼了考核要点，不仅保留了近年来常考、典型、重点题目，又编写了50％的原创新题，做到了题题经典、题题精练。希望能以此抛砖引玉，引导应试者思维。

建筑考试培训研究中心编著的《物业管理基本制度与政策命题点全面解读(2014全国物业管理师执业资格考试辅导用书)》在全面锁定考纲教材变化、准确把握考试新动向的基础上，科学安排知识体系架构，以独特方法全方位剖析试题的真实含义，采用多维的解题方法拓展解题思路。该书基本内容包括命题规律解读、命题点解读、历年考题诠解和热点试题全解等，为广大应试者的复习提供了很好的参考。 另外，编写该丛书的建筑考试培训研究中心还专门为应试者组成了强大的专家答疑团队，所有应试者均可通过专家答疑QQ和答案网站提出问题并得到专家的解答。

本书基于国内外经典的绩效管理方法和经验，全面介绍了企业在绩效管理相关工作开展过程中需要注意的方方面面，包括制订绩效计划、绩效辅导、绩效考核指标、绩效考核工具、量化考核、管理层考核、基层考核、激励考核、绩效面谈、绩效改进。 本书适合从事人力资源领域的人士学习使用，也可作为企业培训、高等院校人力资源管理相关课程的教材。

现代物流的理念引入我国后，培养现代物流人才，适应现代物流业的应用和发展的需要已成为各界的共识。全国很多高校都相应开设了物流专业或相关的物流课程、国际货贷课程，各种培训班应运而生。有关国家类的考试有国家职业资格物流师考试，物流人才作为紧缺人才的专业岗位培训考试等。 本书旨在为从事国家职业资格物流师考试，物流紧缺人才的专业岗位培训考试的考前辅导提供一本实用的习题练习集。也可作为普通高校、高职院校、培养机构、自学考试和岗位培训等从事物流专业领域学习和教学的师生的练习、应考和课后练习之用。 由于国际贸易近年来在我国发展飞快，加工贸易已占了我国贸易出口总额的半数以上，国际货物的进出口非常频繁，国际贸易、国际物流和国际货代方面的内容，所以本书亦可作为国际货代方面学习和培训的补充辅

基于企业内培训的主要挑战和关键任务，本书涵盖从挖掘培训需求到推动培训落地的整个流程，共分为7章，每章含2～5个表单，并围绕着这些表单展开相应内容，以解释背后的原理和方法论，介绍表单的使用方法。 本书适合人力资源部负责人、培训经理、培训师、培训顾问等专业人士阅读，可以帮助读者更有效地开展培训工作，支持企业的业务发展，提升员工在组织内的影响力。

建筑考试培训研究中心组织编写的这本《 物业管理基本制度与政策 命题点全面解读》是2013全国物业管理师执业资格考试辅导用书。全书共分五章，内容包括：物业管理概述、物业管理服务、物业管理的基本制度、业主的建筑物区分所有权、房地产相关制度与政策，每章都由命题规律解读、命题点解读、历年考试诠解、热点试题全解、热点试题答案五部分构成。