如今，激烈的全球竞争、快速的经济变化以及不断迭代的信息处理技术，使得运营管理成为企业关注的焦点。作为“业务引擎”，运营管理可以帮助企业在这种激烈的竞争环境中取得成功。本书解读了运营管理的关键要素、战略规划、协同流程、技术应用方式、绩效考核指标，为企业实现降本增效、提升客户服务水平的战略目标提供强有力的支持。全书内容集系统性、可操作性于一体，对供应链管理、运营、销售等从业人员来说可参考性强。此外，企业中高层管理者，也可通过阅读本书了解供应链运营管理的要点，为具体的企业管理工作提供相应支持。

《中国物流发展报告》（俗称“中国物流蓝皮书”）是由中国物流与采购联合会、中国物流学会编辑出版的年度行业报告。该报告从2002年开始连续出版，具有较强的历史延续性和广泛的社会影响力。2023年，我国告别三年疫情，经济实现恢复发展，制造业采购经理指数(PMI)全年均值为49.9%，高于2022年0.8个百分点。物流需求稳步复苏，全年社会物流总额达352.4万亿元，我国仍是全球需求规模优选的物流市场。进入“十四五”时期，特别是疫情三年以来，现代物流在国民经济中的产业地位持续提升，发展模式稳步转换，制度保障更加完善，正在进入新的阶段。展望2024年及未来一段时期，我国现代物流有望呈现一些新趋势。中国物流发展新模式的转换将激发产业升级的新活力。广大物流企业和上下游的制造企业、流通企业要深化战略合作、实现融合发展，共创中国物流发展

这是一本关于物流仓储配送管理人员如何干好工作的图书。本书始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。本书在介绍流程与流程管理的基础上，详细介绍了物流战略分析与选择管理、物流服务定价管理、物流服务营销管理、物流订单与合同管理、物流包装管理、物流仓储管理、物流客户服务管理、物流服务质量管理、物流服务成本管理、物流信息系统管理、物流组织与绩效管理等12大工作事项。本书适合企业中高层管理人员、物流仓储配送管理从业者，尤其是物流仓储配送管理流程设计者阅读，也适合高等院校物流仓储配送管理专业师生、培训和管理咨询人员阅读与使用。

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《供应链管理》：在供应链领域，我们面临的大都是些老问题，比如成本做不低，速度做不快；客户要的我们没有，我们有的客户不要。这些老问题根深蒂固，年复一年、日复一日地困扰着我们，为什么就得不到解决呢？ 不是因为我们的能力没提高：员工在不断进步，企业的管理水平也在不断提升；也不是因为我们的努力程度不够：我们每天都在认真工作，一天比一天努力；而是因为我们依赖传统智慧，解决问题的思路错了——传统的智慧代表平均水平，只能把我们带到平均水平；这些老问题远超平均水平，传统智慧没法解决，需要方法论的范式转移。 这本书的目的呢，就是帮助供应链职业人稳步提高，超越传统智慧，实现范式转移，解决那些根深蒂固的老问题。对于职业初始者，希望这本书让你更快成长，独当一面；对于平台期者，希望这本书帮助你尽早突破

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本书以IATA（国际航空运输协会）《航空货物运价》（The Air Cargo Tariff）及《OAG货运指南》（OAG Cargo Guide）为依据，结合IATA近期新版本的规定及航空运输企业的实际情况，主要介绍民航货运发展的历程、国际航空货物运输的基本知识、航空货物运输的业务及操作能力共计三部分，具体分为：民航货运的管理体系和法规、航空货物运输的物质基础、航空货物运输的业务形式及特点、航空货物运输的操作、民航货运管理中的新发展等，使读者能够了解与航空货物运输有关的各环节的机构、业务及流程，并掌握一定的实际操作技能，为将来从事民航货物运输打下基础。

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界定用户均衡行为的效率损失及评价管理措施在降低效率损失方面的效果是研究有限资源分配的重要内容之一。本书在介绍现有交通均衡分配效率损失研究成果和相关理论的基础上，通过分析混合交通流量的分布特点和交通出行者的路径博弈决策行为，构建混合交通均衡分配的等价数学模型；界定混合交通均衡分配的效率损失上界，并得到影响效率损失的关键因素；探讨拥挤道路收费机制在降低混合交通均衡分配效率损失方面的实施效果；运用数值算例验证本书结论。本书相关研究内容可为城市交通规划与管理提供理论参考。本书适合高等院校交通运输工程、运筹学、数学、系统科学等相关专业的研究生和高年级本科生阅读，也可供从事城市交通规划与管理及相关研究的科技工作者参考。

为了推进城市配送供给侧改革、提高城市配送盈利能力，面向我国以收件箱和自提点为主、送货上门为辅的混合末端交付现状，研究基于末端交付方式和时间窗的城市配送收益管理实现机制。本书从以下几个方面介绍城市配送相关问题及思考。首先，完成了基于末端交付方式和时间窗的城市配送服务产品设计，重点分析了城市配送“当日达”服务产品的实现方法。其次，对于城市配送容量控制，在配送需求依赖末端交付方式与时间窗的情形下，考虑自提柜选址及配送路径对配送节点末端交付方式和时间窗分配的制约，以配送数量优选化和配送成本最小化为目标，构建了自提柜选址-时间窗分配-路径规划多目标联合优化模型，讨论城市配送容量优选化问题；建立了城市配送两层嵌套Logit选择模型，用于描述顾客对不同服务选项组合的选择行为，分析了不同区域末端交付

在教材编写过程中，本着理论联系实际、定量分析与定性分析相结合的原则，面向管理类本科教材需求，全书按照立体化教材体例编写，分理论篇、运营篇和前沿篇三篇，共二十一章，内容较为丰富，体例规范，每章后面附有本章小结、复习与思考、延伸阅读等，方便教师教学和学生自学。 本书编写兼顾高校开设课程多样化的需求，主要面向工商管理类、物流管理与工程类等本科专业开设的《物流管理》《供应链管理》《物流与供应链管理》《供应链物流管理》等相关课程。其中理论篇前四章是上述课程的基础，《物流管理》可重点讲授第十至十五章、其他章节选择性讲授，《供应链管理》可重点教授运营篇的相关内容，其他章节选择性讲授，《物流与供应链管理》《供应链物流管理》等相关课程可自由组合内容讲授。

本书的研究是在不依赖于后方应急救援资源的条件下，利用属地应急资源，展开先期救援。以应急物流管理理论、应急物资管理理论、应急物资分配理论、多种运输方式联合调度理论、匹配决策理论、选址-路径-库存集成优化理论、供应链管理及网络优化理论为指导，研究基于需求不确定的属地应急物资分配、属地应急多种运输方式联合调度、属地应急虚拟众储车货匹配、属地应急物流选址-路径-库存集成优化等问题。通过问题描述和相关问题的分析，构建基于时间最短为目标函数，考虑多个关键因素的概念模型和数学模型、阐述模型求解方法，并通过仿真案例进行验证。本书的研究丰富了属地应急物流理论，为灾后快速展开属地应急救援、优选限度地减少人员伤亡和财产损失提供理论基础。

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《物流管理/应用型本科物流管理专业精品系列规划教材》由物流基础篇和物流发展新方向篇两部分组成。物流基础篇重点介绍物流各项基本功能，包括物流管理概论，运输管理，仓储管理，库存管理，配送管理，物流信息系统管理，包装、流通加工与装卸搬运，物流客户服务。物流发展新方向篇介绍物流发展的新方向，包括逆向物流与绿色物流、第三方物流、电子化物流、物流金融及供应链管理。 《物流管理/应用型本科物流管理专业精品系列规划教材》可作为物流管理专业、市场营销专业、电子商务专业、物流工程专业和国际贸易专业的教材，也适用于经济管理各专业的教育、培训，还可供企业物流管理专业人士和关心物流管理的各类人员使用。

本书以系统控制与库存管理的基本理论、应用和优化研究为主，介绍与库存相关的若干模型与方法。内容具体涵盖了经典及现代控制理论、库存系统需求预测、单级和多级库存系统建模仿真以及单渠道和多渠道库存系统建模仿真等，同时也引入了现代库存研究的近期新成果。提出智能控制理论优化企业现代库存系统的具体方法，促进库存系统控制智能化发展，为库存管理领域的学科建设提供研究依据及建议。有利于帮助物流管理等专业本科生和研究生，以及相关领域的科研人员和企业实际工作者对库存系统控制与优化进行深入理解。

《智慧仓储作业管理》由丁琪主编

本书遵循职业教育改革的原则，基于国际货运代理企业真实业务素材，融合世界技能大赛货运代理赛项，以项目为纽带，以任务为载体，以工作过程为导向，落实以学生为主体，以教师为主导的教学理念与模式，将内容分为国际货运代理认知、国际货运代理基础知识、国际海运货运代理业务、国际空运货运代理业务、国际多式联运货运代理业务等5大项目，共25个学习任务。 本书突出“岗课赛证”融合，深度对接国际货运代理行业企业标准，将实际解决方案、岗位能力要求、标准等融入教材内容；同时，还对标世界技能大赛货运代理赛项标准，将货运代理赛项考核的知识点与技能点融入各学习任务中，提升学生的职业技能；而且本书内置有二维码可链接微课、视频等教学资源，还能让学生在线完成任务测试。本书满足了“互联网+”背景下教与学的新需求，让学生可

本书紧密结合当前电子商务在线销售中平台与物流公司信息共享以及生鲜电商产品绿色生产成本信息不对称情况，考虑电商平台自营、代理两种销售模式，分析了电子商务在线销售中代理模式下平台与物流公司合作中的权力结构问题、自营模式下平台与物流公司之间预测信息共享策略、自营模式下平台与生产商的合同设计、代理模式下平台与生产商的合同设计。 本书适用于高等院校电子商务相关专业本、专科学生学习电子商务基础知识与理论，同时也可为电子商务企业间的合作提供参考和借鉴。

本书对都市圈区域物流协同的内涵、内容进行了剖析，研究了都市圈区域物流协同与都市圈一体化的互动机理。基于综合评价-熵值法，构建区域物流需求子系统、区域物流供给子系统、区域物流支持子系统的评价指标体系，采用熵值法确定指标权重，计算得到11地市物流子系统协同度，对11地市物流协同度的进行时空差异分析，分析各地市的空间异质性。单都市圈物流协同度评价与时空差异分析。采用耦合协调度模型分别计算四个都市圈的物流协同度，对四大都市圈物流协同度的时序演变进行分析，按四大都市圈分析其空间异质性，对都市圈物流协同发展态势进行研判。运用数据包络分析方法计算都市圈和都市圈间的超效率值，基于超效率值变化设计了区域物流协同度评价方法，对都市圈和都市圈间的区域物流协同度进行具体研判。基于以上分析结果，设计了促进

《现代物流业发展战略研究-以湖北为例》立足于湖北现代物流发展现实态势和奋斗目标，综合运用区域经济学、产业经济学以及发展经济学等多学科理论，采取比较分析、定性分析、定量分析、案例分析和调查研究等多种分析工具，从理论、现状、对策和案例等四个层次全面系统研究了湖北现代物流发展战略问题。全书共六章，其逻辑结构和研究基本思路如下：首先是理论基础的构建；其次是对现实情况的梳理；最后是发展战略的制定；附录中，是各地法规的汇编，主要是通过对国家和主要城市发展现代物流业的法规政策汇编，尤其是对其土地、财税、金融、产业以及组织保障等方面政策分析。