《服务“链”上的管理》的特点在于它给予读者“接地气”的感觉。所谓“接地气”就是要具有很强的实操性,脱离实践的理论是苍白的,唯生命之树常青。 遵循这一思想,全书分为两大篇:理论篇与实践篇。其中理论篇与以往传统的服务管理书籍的区别在于:不刻意传递大、空、泛的管理理论,而着力于总结与提炼鲜活的服务管理实践,并与机场实际相结合,使之更具明显的行业特性。实践篇,以机场服务流程为经线,以服务层次为章节之纬线,从基本服务标准与规范谈起,既有对服务管理的解构,又有对未来服务模式的探讨与畅想,层层递进,对处于不同岗位的机场服务、管理人员和不同发展阶段的机场管理都具有的借鉴意义。
本书介绍了管理心理学这门应用性很强的交叉学科的基本概念和理论,并着眼于管理心理学基本原理在企业管理实践中的应用。本书内容较为新颖,在介绍某些热点研究领域的成果时,力图捕捉这些领域在近年发表的论文和专著的信息。本书的文字叙述对概念和理论的解释力求简洁易懂,并附有大量案例帮助学生理解与运用,同时,每个章节均附有练习以帮助学生及时巩固所学知识。 本书适合作为各种业余学习形式(如函授教育、网络教育、广播电视教育等)管理心理学本科课程的教材,也可作为管理门类有关学科专业本科生和大专学生学习管理心理学或组织行为学的入门教材。
《全国高职高专经济管理类"十三五"规划理论与实践结合型系列教材:管理心理学》根据高等院校人才培养目标,紧紧围绕以能力为本位,以提高学生整体素质为基础,突出“以就业为导向”的职业教育特点,以“简明、实用、够用”为原则,把管理心理学内容整合为八个项目,即管理心理学的基本认知、基本理论、个体心理与行为管理、群体心理与行为管理、激励与管理、领导与沟通管理、组织结构与组织文化、员工心理健康与疏导。其中的每一项目都由开篇案例、知识目标、技能目标、任务引入、任务分析、知识链接、案例分析、知识与技能检测这几个部分构成。 《全国高职高专经济管理类"十三五"规划理论与实践结合型系列教材:管理心理学》有效地将项目任务所需的理论知识和职业活动的操作技能贯穿于教学内容中,培养学生独立运用专业知识发现
《基于制造外包的供应商协同:理论研究与实证分析》是一本研究在经济全球化趋势以及供应链竞争不断加剧环境下,如何通过高效的供应商协同来实现高绩效制造外包运营的著作。书中阐述了供应商协同的相关理论、制造外包的系统分析、基于制造外包的供应商协同内涵、基于制造外包的供应商协同基本模式及实证研究、基于制造外包的供应商协同管理策略,并提出了未来的研究方向。全书视角独特、观点新颖、案例丰富,对涉及供应链、物流、采购及制造外包等业务环节的实际管理人员、大学相关专业师生以及理论研究人员均有参考价值。
本书从心理学的视角,将组织视为个体,分析组织的知情意行、性格、应对方式及动力等特点,针对目前组织发展和管理中的各种规律及问题进行讨论,最终给出实用的解决方案。书的内容融入作者近十年的学术积累、案例实操经验以及对一些国有企业、外资企业和民营企业的针对性访谈,形成以读者需求为导向,以学术背景为支撑,以实操案例为依托的实用读物。
本书作者长期从事管理心理学的理论研究与实践探索工作,具有深厚的管理心理学的理论与实践功底,经过多年的探究与提炼,使本书具有了通俗、简明的特点。书中对管理心理学的基本理论与基本方法进行了系统阐述,具体涉及管理心理学的对象、任务、方法,管理心理学的理论基础,跨文化的管理心理学,个体心理与管理,激励理论与管理,员工心理健康,群体与团队,领导心理,领导者的领导艺术与技巧,组织心理与管理等。
管理大师彼得·圣吉曾说过:“在现实管理之中,你会发现很多有意思的现象,而这些现象往往和心理学息息相关。一旦读懂这些现象背后的心理动因,就会让人倍感愉悦。”可见管理与心理学之间有着密不可分的关系。管理不仅仅是一种单纯的管人活动,也不仅仅是一种能力和技术, 是对人的心理探索的过程。 一个好的管理者必须要懂心理、懂人性,站在员工的角度,按照心理学规律去管理,才能充分调动员工的积极性,使人尽其才、才尽其能,从而收到事半功倍的管理效果,全面提升管理实效,打造出一个强大而富有活力的团队。 牧之编著的这本《让你轻松带团队的管理心理学》剖析了管理心理学在管理各个环节中的应用之道,针对在执行过程中管理者可能遇到的各类心理问题提出了有效的解决方案。全书内容充实,观点科学,操作性、指导性、
本书分为两个部分:阶段的作业任务优化方案和第二阶段的现场实操。作业任务优化方案的内容包括:出入库报表汇总、ABC分类、移库作业、入库作业计划、出库作业计划、补货作业计划、盘点作业计划、配送作业和运输作业计划等九个方面。现场实操需要用到的物流设备有现代物流综合作业系统、电子标签及软件、无线RF手持、叉车和地牛等,包括移库作业、入库作业、补货作业、出库作业、干线到达、运输作业和盘点作业等七个物流现场作业。
《管理中的心理操纵术》主要内容简介:为什么其貌不扬的张三有许多追随者?为什么能力平平的李四深受大家拥戴?为什么王麻子这个下属这么难驯服?为什么自己总是无法从繁琐的事务中解放出来?……管理的核心是人,只有把握了人的心性,才能把握住管理的方寸。《管理中的心理操纵术》用通俗易懂的语言讲述了管理中的各种心理学现象及背后的成因,是适合广大管理工作者阅读的通俗心理读物。书中引证了大量鲜活、真实的案例,并引用了众多心理实验和心理专业术语,集可读性、实用性与科学性为一体。通过学习这些心理规律,我们可以在管理工作中更好地了解他人,读懂人心,顺利开展工作,取得效果。
《管理心理学》的修改遵循这两个原则:*,尽可能增加一些新材料、新理论和新研究成果;第二,尽可能使管理心理学的理论与各类组织,尤其是企业组织的实际相结合。《管理心理学》依然遵守前几版的编写原则,即以介绍国外管理心理学的理论和研究成果为主,适当反映我国的研究成果和企业的管理经验。编写过程中,先介绍国外的有关理论和成果,然后是对它们的评论以及分析我国企业应从中吸收的经验和教训。介绍与评论分开的目的,是希望读者对这些理论和研究有比较完整的了解,便于结合实际灵活地运用。
管理心理学融合了管理学、心理学、社会学和行为科学的相关知识。本书共9章,包括绪论,社会认知与管理,个性与管理,情绪、价值观、态度与管理,激励与管理,群体心理与管理,领导心理与管理,组织与管理, 员工心理健康与管理等内容。
本书为“十二五”普通高等教育本科*规划教材,是《管理心理学》的修订2版。本书内容覆盖了现代管理心理学的完整知识体系,从个体心理、群体心理和组织心理三个层面论述了现代管理心理学的主干内容,并增加了积极心理学知识内容。全书共11章:管理心理学导论,人性与管理,社会认知与管理,情绪、压力与管理,动机、激励与管理,人格、态度与管理,积极心理学与管理,群体、团队与管理,沟通与管理、冲突与管理,领导与管理。本书知识量大,全书介绍了古今中外管理心理学核心知识。
《每天5分钟学会销售心理学(*珍藏版)》编著者吕宁。 《每天5分钟学会销售心理学(*珍藏版)》内容提要:本书全面阐述了在销售中常见的多种心理状态,以帮助推销人员了解客户的心理特点及其发展变化的规律,从而指导推销员因势利导、有的放矢地去调整客户的心理,以更好地达到销售的目的。
本书从心理学的视角,将组织视为个体,分析组织的知情意行、性格、应对方式及动力等特点,针对目前组织发展和管理中的各种规律及问题进行讨论, 终给出实用的解决方案。书的内容融入作者近十年的学术积累、案例实操经验以及对一些国有企业、外资企业和民营企业的针对性访谈,形成以读者需求为导向,以学术背景为支撑,以实操案例为依托的实用读物。