营销是一场心理战，销售是心与心的较量。为什么顾客总是拒绝你？为什么你讲得如此详细，顾客就是不买单？我们要怎样预防生活中的销售诈骗？本书通过生动的解析和事例，结合心理学原理与有趣的图解让你准确地读懂客户的内心世界，更好地与客户交流。只有将自己手中的武器磨得足够锋利，才能信心百倍地走上战场，赢得一次又一次的胜利。当然，说得再精彩，也不如自己去体验！本书适合用作心理学入门科普书，也适合心理学爱好者阅读使用。
理性，人之所求，却常常求之不得。很多时候，消费者行走于理性的边缘，他们的决策出现种种偏差，有悖于理性的标准。但偏差不是魔鬼，我们无需谈之色变。掌握决策偏差发生的规律与导致决策偏差的心理根源，有助于人们利用这些偏差，*终作出利人利已的选择。 这本书着眼于消费者的决策理性，从心理学视角出发，依托判断与决策领域的理论和实证研究成果，解析消费者的决策规律与心理特点，以期让行走于理性边缘的消费者作出明智的选择，体验到决策幸福感。 作者将为你解读消费市场中 套路满满 的营销策略，分析它们各自的优势与弊端；带你洞悉消费者的心理，从消费者的典型行为入手，揭示这些行为背后的心理规律；和你一起认识社会关系中的消费者，探讨消费者与他人的互动过程以及他人对自身消费行为的影响；教你识别并利用决策偏差，以
许多广告从业者、运营人员在黑暗中苦苦思考，四处摸索。但通常，但凡他们认为正确的做法其实都是错误的，而他们认为错误的念头却又全都正确。这听起来有违常理，但心理学告诉我们，事实就是如此。本书借助生动、典型的案例，通过10个简单有效的原则，为你解释这一切，告诉你呆萌营销背后的销售魔法。这些魔法的本质在于，抓住了消费者的小心思，从而助你敲开成功营销的大门。 ◎原始本能——你无法抵御深夜食堂的诱惑。 ◎情绪情感——你有没有泡在网上观看那些“萌化”了的小猫小狗的视频。 ◎自我相关——再小声地叫你的名字，你也能听得到。 ◎出其不意——一摞盘子掉到地板上，几乎所有人都会扭头查看。 ◎神秘悬疑——此刻，你是不是特想知道为什么有的抖音视频会火爆。 ◎轻松休闲——你为什么不去认真研究同类商品的性价比，而单
《市场心理与行为决策系列丛书：现代消费行为学》的具体内容包括：章“现代消费行为学导论”、第二章“消费需要与市场定位”、第三章“消费认知与顾客满意”、第四章“消费态度与维系顾客”、第五章“消费人格与品牌形象”、第六章“消费学习与广告促销”、第七章“消费决策与购买行为”、第八章“消费文化与营销传播”。 《市场心理与行为决策系列丛书：现代消费行为学》理论严谨、文献翔实、分析透彻、案例生动，是一部既好看更耐读的著作，在保证学术严谨性与规范性的同时，真正达到了“专业性与趣味性相融合，学术性与可读性相统一”。因此，《市场心理与行为决策系列丛书：现代消费行为学》既可作为高等院校的特色课程教材，又可作为营销实务操作的指导与培训手册，更可作为新兴学科知识的普及读本，从而有效满足社会各
在这个消费主导型社会中，人们反复进行着各种各样的消费。购物、旅行、看电影、上网 这些都是人们进行消费的例子，甚至像春节、中秋节这样的传统节日活动也大多被各种形式的消费所取代。因此，研究消费如何影响个体和群体，以及哪些因素会影响人们的消费决策和消费行为至关重要。 读完本书，你将了解： 人们只会关注所接触的某些刺激，并对其进行选择性的处理，同时忽略掉其他元素； 人们更容易记住广告开头和结尾处呈现的信息； 比起营销者提供的信息，人们在消费过程中的体验更重要； 人人常常会根据物质财富来评价他人，这意味着消费现已成为塑造和维持身份的重要元素； 情绪会影响人们的认知和动机过程，进而影响他们对所遇到的物体和事件的评价； 人们很有可能通过 封面 来判断 一本书 的好坏； 人类有五大基本需求，营销的宗
我们不管有多么伟大的产品，跟消费者之间都隔着一条河，两者如何过河相识约会，这是永恒的营销课题。通过建桥、造船、游泳、筑坝、空投……任何手段过河约会都面临成本，既是*，也是小之成本便是借助彼此的价值感觉穿越河流，让伟大的平凡的产品跟消费者约会拥抱。 销售关键就是唤醒消费者对产品的感觉。 销售的过程就是帮助顾客找到他的理想诉求感觉。根据顾客的感觉给予其有现实需求感觉的产品，引领顾客进入他消费感觉的氛围，打动其喜欢和下决心购买。
本书分为四个部分，系统阐述了时尚领域中与消费心理、消费者行为相关的概念，消费者人格特征和时尚内涵，时尚沟通和决策，以及伦理和消费者保护等方面的内容。 本书的*特点在于将消费与时尚相结合，探讨时尚对人们消费的影响，这种分析的视角对于学习消费心理学的学生具有极强的启发意义，同时也适合那些热衷时尚的广大普通读者阅读。
销售人员真正销售的不是他所卖的商品，而是他自己；成交是销售过程中关键的部分，抓住客户并取得他们的信任，才是实现销售的要诀。本书是一本销售工作的实战手册，它教导销售人员所的技能和心态，教给销售人员一些销售技巧，更重要的是，它能够让你在短的时间内打动客户，激发客户的购买欲望，以及如何完美地走完整个销售过程，*限度地提高自己的推销成功率。
本书分为四个部分，系统阐述了时尚领域中与消费心理、消费者行为相关的概念，消费者人格特征和时尚内涵，时尚沟通和决策，以及伦理和消费者保护等方面的内容。 本书的*特点在于将消费与时尚相结合，探讨时尚对人们消费的影响，这种分析的视角对于学习消费心理学的学生具有极强的启发意义，同时也适合那些热衷时尚的广大普通读者阅读。
《消费心理学(第三版)》分析了消费心理学的研究对象、研究内容及现实意义。研究影响消费者购买行为的内在心理因素、消费者个性心理活动过程和个性心理特征；分析了消费者群体、商品品牌、价格、营销场景、营销服务、营销信息传播等外部因素对消费者心理的影响。同时，探讨了当代中国社会消费心理和消费行为的变化趋势，居民消费的地区差异、城乡差异、消费误区、消费者教育等现实问题。 《消费心理学(第三版)》面向高等学校应用型人才培养，适用于本科及大专院校经济类、管理类、营销策划专业学生，也可供营销策划、营销从业人员参考使用。
《消费心理学（第2版）（双色）》将消费心理学的基本理论与市场营销相结合，从心理学的角度揭示了消费者的购买心理、行为特点及其规律，构建了以知识要点、导入案例、实例链接、知识窗、问题思考、练习与实训、名人名言的复合型教材模式，以适应教师精讲、学生参与、师生互动、提高技能的新型教学理念和方法。
本教材共十二个模块，内容主要包括认识消费心理学、走进消费者的内心世界、探知消费者的个性心理、揭示消费者购买过程中的复杂心理活动、把握流行习俗对消费心理的影响、区分不同群体的消费心理、摸准商品价格脉搏实现利益*化、追求卓越产品赢得顾客之心、做好商业广告实现双赢、改善消费环境让顾客满意、巧妙沟通消除消费障碍和消费心理学的发展方兴未艾。 为了便于师生教学，每个模块和单元都结合工作和生活热点案例对理论进行阐述，在正文中增加了相关链接，拓展了读者的视野。“与相关课程的联系”说明了对后续课程和工作的作用，增加了基础课的实用性。模块后的实训内容贴近实际工作，是对理论知识掌握情况的检验。 本教材既可作为应用本科、高职高专、成人高校市场营销等相关专业的教材，也可供企业营销人员培训或自
《不确定性情景下的心理预期与行为选择》共分七章。章主要是根据现象提出要讨论的问题；第二章在文献分析的基础上，提出自己的研究视角，即从社会心理学的角度出发，考察经济现象；第三章则就预期提出自己的基本分析框架，即预期是人们行为的必要前提，并且本身就具有生成作用，而预期主要由人们对双重的不确定性的判断来决定（外部环境的不确定性及自我能力的不确定性），双重的不确定性又受很多具体因素的影响，笔者将它们分为四类进行分析；第四章则根据上述框架提出预期的几个理想类型，以及不同理想类型在经济生活中的意义，并将*消费这一简单的不确定性情景作为实证研究的主要内容；第五章与第六章则在调查数据以及二手数据的基础上进行具体的实证分析；第七章在前面实证分析的基础上得出一些具体的结论，并根据这些结论作进一
《高等院校精品课系列教材·"十二五"普通高等教育本科*规划教材·*普通高等教育精品教材·上海普通高校优秀教材:消费心理学教程(第五版)》将普通心理学和社会心理学应用于市场营销活动领域，详尽阐述了消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个体心理特征对购买行为的影响和制约作用、影响消费者心理活动的外界因素、市场营销策略与消费者心理的关系，以及广告、公关、谈判、商品品牌、色彩、包装与消费者心理的关系等。
本书共11章，从兰方面分析了心理学在营销中所起到的重要作用。首先，介绍了市场营销中产品、广告、品牌以及终端销售四个主要方面，用理论加案例的形式，指导读者了解如何运用营销手段发现机遇、打开并抢占市场。其次，针对顾客、渠道、营销团队的管理，运用心理学技巧，深入发掘他们的潜在心里。后，传授*实用的营销策略，外加越来越受到企业重视的网络营销，用心理学来进行解读，探索企业成功的奥妙。 本书可供广大营销、销售人士阅读，也可供社会培调人士和高校学者作为研究资料和参考教材。
赵晓东编写的《汽车消费心理学(第2版十二五职业教育国家规划教材)》以中国人的消费心理特点及中国人的性格特征为着眼点，阐述了汽车消费者的需要与动机、汽车消费者的情绪、情感与态度、汽车消费者的认知心理、汽车消费者的群体心理等内容，分析了政治、经济、文化、科技等因素对汽车消费的客观影响，介绍并分析了4s 店内汽车营销专业相关岗位的职责以及相关人员对消费者的心理影响，论述了汽车品牌、价格、广告、服务等因素与汽车消费的关系，阐述并分析了汽车消费者的购买行为模式、类型、过程及汽车消费者的满意度与忠诚度问题。 本书适合作为汽车营销相关专业的教学用书及4s 店销售人员的学习和参考用书。
《全国高职高专规划教材·财经系列·普通高等教育“十二五”规划教材：消费心理学（第2版）》以消费心理学理论为基础，以企业生产与营销为视角，将影响消费者心理与行为的主要因素概括为心理因素、社会因素、商品因素和营销因素等，系统阐述了当代消费心理学的主要研究成果及其可操作的方法。内容涉及消费心理学概念，消费心理学研究原则和方法，消费者的心理过程，消费者个性心理特征，消费者行为的心理因素，消费者购买过程的心理活动，社会群体与消费心理，社会环境与消费心理，商品价格与消费心理，商品品牌、包装与消费心理，产品创新与消费心理以及市场营销与消费心理等方面。每章后面还配有复习思考题和案例分析，以便学习者进一步掌握和巩固所学知识。《全国高职高专规划教材·财经系列·普通高等教育“十二五”规划教材：消
本书以新的视角，运用心理学、消费心理学、社会心理学等学科理论结合文化消费发展的实际研究文化消费心理问题，结合案例研究文化产业具体消费行业和产品消费心理，包括影视媒体消费心理、纸质媒体与网络媒体消费心理、旅游消费心理、体育文化消费心理、演艺文化消费心理、广告消费心理及文化消费行业管理心理等。
本书分析消费者获得消费信息、形成消费态度、产生消费需要与动机、作出购买决策、享受消费价值、得到消费体验的过程，介绍消费者个性、消费群体的心理特点，分析网络平台、营业环境、社会因素、商品品牌与消费者心理之间的关系，介绍研究消费者心理的主要方法。全书体系完整，案例丰富，实用性较强。适合产品研发、营销策划、品牌推广、市场调研、企业管理等人员阅读，也可用作经济管理、市场营销、广告公关等专业的教材。
安居方能乐业，房子买对了，人生才幸福。 买房是很多人，特别是年轻人的迫切需求，所谓有恒产者有恒心，有了房才有安全感。房子很重要，买对房子更重要。一来，买房要花掉大量资金，甚至透支未来的收入；二来，大笔的钱不是为了换取那一百来平米的空间，而是要布置一个家，一个享受生活的地方。 本书从房产专业知识、心理学、环境学、博弈论等角度告诉你什么样的房子才是好房子，怎样以更合理的价格买到好房子。书中案例全面详实，既有成功的经验分享，也有失败的教训总结，读完本书你能轻松识破地产商惯用的心理诡计，学会买房达人的省钱心理学智慧，成为懂行的买房人。
为什么消费者会购买自己不真实需要的东西?怪异商品容易被消费者认同?吸引大众跟风购买的手段为什么屡试不爽?这些问题并不容易回答，看似简单的消费行为背后其实是与人类社会发展、人们意识提升等因素密切相关的。 作为今天必修的一门课程，消费心理学不仅让我们了解消费者在购物过程中的各种动机与偏好，也能让我们更加深入了解自身与他人的消费问题与误区，进而认真挖掘消费社会下人们的各种决策模式。
为什么服装店的镜子要斜着放？ 为什么商场里的导购员总是说“咱们”？ 为什么你总觉的别人买到手的东西比你便宜？ 为什么女性不买东西也喜欢逛商场？ 为什么超市里的口香糖摆在收银台旁？ 你明白这些奥秘吗？ 你是否意识到其后的心理动因呢？ …… 消费，每天都避免不了。每天看一点，你会发现，成为购物达人如此简单！
本书系统地阐述消费心理学的基本理论，从宏观上将影响消费者购买心理与行为的因素概括为心理因素、社会因素、商品因素、市场因素、经济因素等并进行详细分析。通过对消费心理与消费过程的关系进行多视角的探索，揭示消费心理发展变化的一般规律和发展趋势，并在此基础上有针对性地提出了相应的心理策略和营销原则、方法。各章节后配有复习思考题和案例，并配有电子课件。
