本书以100个场景、200篇对话展现原生态的外企口语，生动描绘了各种真实场景下的沟通方式； 每个主题下包括实用表达法、词汇表、对话三个部分。实用表达法分为初、中、高三个级别，供读者循序渐进地学习；词汇表部分除生词外，还提炼出课文中的短语和固定表达法。对话包括不同场景下的二组。通过本书及附赠的MP3对话录音，你可以进行口语、听力、语音、听写、口笔译、词汇等各种练习。无论用于课堂口语教学还是自学，本书都具有相当大的伸展度和灵活性。

本书涵盖常见的100多个商务主题，对每个商务主题下的情景写作范例进行详解，讲解其中的重难点和写作思路；此外，每一主题还配有相关的使用单词和句子表达，旨在切实提高商务从业人员及商务英语专业学生的商务写作能力，扩大学习者的商务知识储备。为了方便读者更好地学习商务英语写作，本书特别附赠多重商务英语写作学习赠品，扫描封面二维码或登录封底下载网址即可免费下载！

本书将商务职场中可能遇到的实用场景分为7个主题，每个主题有分为数个小节，内容涉及商务职场的方方面面，结构设置由浅入深，从核心单词、句型，到实用简短对话、长对话，还有职场前辈总结的职场商务礼仪行为规范，帮助职场新人在轻松应对。

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本书为“中等职业教育涉外呼叫服务系列教材”之一，主要以涉外客户服务行业对职业人才的需求为导向，以提升学生的职业素养和职业能力为出发点，以培养客户服务行业职业技能为目标，强调服务技巧和体验式学习。通过严

本书主要内容有接待口语、礼仪祝辞、参观方向、人物访谈、饮食文化、外交政策、商务谈判、新闻发布会、广告宣传、环境保护等。