本书正是为了便于酒店从业人员能在较短的时间内，比较全面地掌握酒店服务中如何礼貌地与客人交流，如何妥善地处理日常事务；如何既能保证客人遵守酒店的规定，减少不必要的麻烦，又能让他们得到满意的服务等而编写的。 为了方便读者查询、记忆，本书把酒店业务可能涉及的内容分为15个话题，分编成15天快训。主要内容涉及酒店预约，登记入住，行李运送、寄存，日常客服，特殊客服，洗熨购物，餐饮休闲，美容美发，问讯咨询，票务订购，投诉赔偿等。

现在，每年有将近好几百万的中国人去海外旅游，海外旅游已经逐渐从“梦想”变为“日常生活”的一部分。旅游的方式也日益多样化，从旅游团到行程自由的几日游等。百闻不如一见，让我们通过亲眼所见、亲身经历来充分领略异国的文化及风土人情吧！ 可以体验到另一种文化气息的海外旅游无疑是一种“兴奋剂”。当您忙于应付周边的人际关系及繁忙的工作时，就难免会成为“井底之蛙”。这时您应当置身于另一种环境中，享受另一种文化，这对于扩大视野、开阔心胸是很重要的。您可以去逛逛美术馆、去购物、去享受饮食文化，在您财力允许的范围内，尽量多看、多听、多感受…… 然而，所谓异国，就是指语言文化各方面完全不同的国度。不了解该国的习惯会引起很多麻烦，表达方式不同，很难沟通思想。这时能用语言表达自己的意愿和主张，就显

《旅游英语情景会话》由航空旅行服务、海关手续服务、陆地旅行服务、购物服务四部分组成，基本涵盖了涉外旅行相关服务行业中的常见情景和常用表达，可以满足具有初中毕业以上水平的从业人员在旅行涉外相关服务中的基础表达需要。

本书介绍了酒店英语中常用的大堂服务英语、客房服务英语、餐饮服务英语及其他服务方面的英语，包括英语口语的基本会话和场景对话，是您快速掌握酒店日常英语的好帮手。

用英语导游为外国人服务显得必不可少，本书按接团工作的顺序，从接待——中途旅行——送团，挑选了“在各个场合，导游应该说的，应该听懂的，应该了解的英语句子”中重要的900句。 由邱立志先生和唐志祥先生精心编写的这本《导游英语900句》着重于导游翻译的口语技能，将为初参加翻译导游工作的导游员提供实用性的参考语句。

根据目前高职教育提出的“工学结合，项目为中心，案例驱动教学，边讲边练”为核心的理念，本教材着眼于提高学生实际操作能力和就业能力，采取模块化、多案例、互动式、重实训的编写方式，课程内容以适度够用为标准。 本书主要适用于全国高职高专院校英语专业的商务／应用／外贸英语方向以及国际贸易或财经类专业的学生。

随着改革开放的日益深入，对外交流与外贸易及旅游业的蓬勃发展，各种语言已成为必不可少的工具。然而熟练掌握不同的语言并非易事，但如果只需应对日常生活和旅游经贸中的简单对话，还是有捷径可循的。本套《速成应急口语》系列小册子便在此背景下应运而生。 本书是《速成实用口语》系列的其中之一，所选的内容全部是旅游中常用的句子，每个例句按汉语、英语、国际音标、汉字谐音并加注谐音拼音的顺序，尽*的努力找到读音为相近的汉字和较准确的拼音读音，方便读者学习使用。本书对于那些初学英语的读者掌握日常的口语会话大有裨益。

本书主要是为准备赴英语国家学习、工作、经商、观光的人员，以及接待外国友人和从事涉外工作的人员所编写的。 本书有几个特点：（一）口语性。情景对话全部都取材于日常生活中会遇到的实际情景，具有很强的口语性；（二）全面性。各部分题材较全面，包括了出门旅游会涉及到的几乎全部的内容；（三）知识性。在情景当中融入了英语国家的习俗、人情，并且有专题介绍英语国家和中国的节日、习俗及旅游城市和名胜古迹，有助于对异国文化的了解和中国文化的传播。

本书主要介绍中西文化和景观及新兴的科技动态对旅游饭店服务行业的影响。课文内容还着重介绍和分析了世界知名旅游行业的动作。

本教材结合三亚地区的旅游特色，通过布朗太太在三亚的活动，讲授了结合二亚地方特色的旅游英语。本书是《美丽的三亚》的姊妹篇。相比较而言，《布朗太太在三亚》语言更加口语化，内容清新活泼，学习者更易接受。本书在综合提高学生英语水平的基础上，充分体现了学以致用的精神。 读者对象：接近初中英语水平的读者，旅游从业者。

许多人在享受出国放松的闲暇时，更担心的是：「好不要让我碰到外国人，要跟他们说什么?其实游览一个国家的同时，试着融入当地的风土民情，享受一下不同的生活方式，是一个不错的选择。 本书的内容深入浅出，*会让你知道该怎么开口。也许你是次出国，也许是第N次了，不要紧，本书生活化的对话用语，*会让你耳目一新，快来加入我们的会话吧！ 旅游常见情景 分成8大类主题，面对在机场、旅馆、地铁、餐厅、景点、购物、通讯及突发状况，各有不同的应对方式，通过情景式对话，让你用外国人说话的方式去接触英文，直接又简单，原来英语就是这么说的! 看完讲解，开口说英语 相信面对外国人时，大家都可能有手忙脚乱的时候。所以，除了详细的短语、单词、语法之外，我们增加了更多有助于学习的部分，就是怎么有礼貌的开口问，或得

所谓旅行社，是指专门代客办理旅行游览事务的社团。主要业务包括：代购车、船、飞机客票，接送行李，代订旅馆，代办护照，安排旅行日程和导游等。旅行社有大有小，按照规模和业务范围分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社与许多国家的旅行机构互有往来，在他国开办有旅游服务中心，可根据游客要求，安排出国旅游等。国内旅行社则只能安排本国的旅游线路。旅行社通常印有许多国家和地区带有精美插图的介绍旅游景点 、酒店、交通、风土人情、人文历史等旅游声母方面的小册子，籍此，推销旅游计划和安排。还通地广告或举办一些特别的促销活动吸引游客。

“快餐英语”丛书是为满足国内有关行业从业人员在涉外接待服务中英语口语交际的需要而编写的，现推出《饭店英语情景会话》、《公关英语情景会话》和《旅游英语情景会话》三本。本套丛书的编写立足于大众化英语口语的学习内容，在编排方式上按照情景对话、难点注释、对话译文、表达荟萃的顺序编排，突出了实用性和基础性，并力求体现易学、易懂、易用的特点。 《饭店英语情景会话》由房间预订服务(Attending to Room Reservation)、入住接待服务(Attending to a Check-in Guest)、居留接待服务(Attending to a Staying Guest)、离店B艮务(Attending to a Check-out Guest)、餐桌预订服务(Attending to Table Reservation)、接待用餐(Receiving a Diner)、用餐服务(At tending to a Diner)、应对顾客的投诉(Dealing with Complaints)八部分组成，基本涵盖了饭店涉外接待服务中的常见情景和常用表达，可以满足具有初

本书是《BWPC-ITP美国职业英语》丛书中的本。《职业英语》丛书是为具有一定专业知识同时也具有一定英语水平的学生而编写的。本丛书旨在传授一些学生们所需的专业术语，使他们能在其专业领域内用英语进行交流。

本书由两大部分组成：实战旅游英语和实战外事英语共十四个单元，以实、战听说为主体，每个单元由实战经典句式、情景对话、背景知识、经典词汇组成，通过在特不定期的旅游外事环境下对单词，句式和对话的实战操练，助您迅速提高英语交流能力，通过对背景知识学习，让您了解旅游外事常识，缩小东西方文化差异，提高学员的交际技巧。实战旅游英语针对旅游工作实际情况，再现从旅客入境到离境的整个旅游全过程，扫旅游六大要素：行、住、游、购、玩为线索设计情景对话，穿插单词、句式。实战外事英语同样是针对外事工作的实际情况，再现外事工作的全真过程迎接贵宾、入住宾馆、欢迎宴会、谈判签约、参观景点、观光购物，道别送别和实战新闻发布会，读者通过学习操练在外事环境下的单词、句式和对话可提高听说实战语言能力和交际技巧，充分

《宾馆职员英语会话》分为六个部分：部分为前台接待员英语会话；第二部分为客房服务员英语会话；这两个部分由邵锦负责编著；第三部分为话务员英语会话；第四部分为结帐员英语会话；第五部分为出租汽车司机英语会话；第六部分为宾馆其他职员英语会话；这四个部分由王武红负责编著。每个部分除实况对话外，还编有常用语句。

国内出版的各种旅游、宾馆英语口语的书籍，大多数以国外场景为背景。因此在很多方面，特别是语言表达方面显得与中国国情脱节，有些口语难以表达。本书的编写则完全以中国为背景，向外国游客讲述和介绍在中国旅游的各种情况。所以本书更适合中国人的口味。编者充分体现用英语来表达以中国背景的旅游语言。 本书的对象是具有一定基础、从事旅游业和宾馆业的工作人员以及大专院校的旅游宾馆专业的学生。 本书有三个部分：部分是情景对话，分十六个单元，共46个对话。这是本书的核心部分。第二部分是景点介绍。第三部分是附录。每个对话包括：1.对话；2.生词和词组；3.常用句；4.讲解；5.补充词汇；6.参考译文。