《管理学原理（中级）》针对自考专科生的特点，按照 基本概念、基本理论、基本技能 的学习要求，做到了对标自学考试专科的学习要求。本书主要从管理概论、管理思想及理论的形成发展、管理的基本职能、组织文化、社会责任、组织变革、沟通和控制等几个方面详细地介绍了管理这门学科，全书共十二个章节，每章内容分为八个栏目，包括本章导读、学习目标、关键概念、名家名言、具体内容、专栏与启示、复习思考、案例分析，将知识点融会贯通，便于学习者理解和自学，并运用到实际工作当中。

本教材借助于科学的工具和方法，深入阐述经济学理论和知识，让学生更好地了解掌握经济学的基本理论和一般分析方法，与此同时也能够采用经济学理论和方法来分析现实经济运行问题。本教材共分为政治经济学、微观经济学和宏观经济学三个部分。其中：政治经济学部分重点阐述马克思主义政治经济学的基本原理、基本观点和基本方法；微观经济学部分重点围绕单个家庭和企业的个体行为展开讨论，比较全面地介绍了需求供给体系、市场均衡、消费者行为和生产者行为、市场结构等内容；宏观经济学部分着眼于整体经济活动的运行以及宏观经济总量的变化，研究的是经济整体运行的规律和机制。本教材知识结构清晰，体例掌握准确，知识点到位，覆盖面广，适用性强。

《管理学原理（初级）》教材突破国内目前一本教材本科、专科通用的情况，针对自考专科生的特点，按照 基本概念、基本理论、基本技能 的学习要求，在结构体系的构筑、知识容量、难易度的控制和编写形式方面做到对标自学考试专科的学习要求。本书主要介绍管理学的基本概念和性质；管理学的研究对象和学习、研究方法；管理学的形成和发展。通过阐述管理过程中的计划、组织、领导以及控制等四大职能的概念、性质、内容、目的、结构特点，以及执行的职能的方法、技术、手段和应遵循的原则，系统介绍一般管理学的基本原理。

本书是由马克思主义理论研究和建设工程重点教材《政治学概论（第二版）》首席专家、吉林大学行政学院周光辉教授领衔跨校际教学团队为专升本的自学考生编写的一部教材。除导论外，本书由十章构成，以马克思主义理论为指导，系统地阐述了以国家为核心的政治学基本概念、范畴和原理体系，分析了人类政治生活的基本问题及其规律，是一部马克思主义政治学原理教材。根据教材编写需体现时代性的原则，本书注重吸收了国内学界出版的 政治学原理 课程教材和相关领域的最新研究成果，尤其是吸纳了新修订的马克思主义理论研究和建设工程重点教材《政治学概论（第二版）》的重要观点，将党的二十大精神全面融入教材的编写之中。本书坚持以读者为中心，注重政治学的基本概念、基本观点、基本知识的介绍，注重理论阐释与经验分析之间的融合，注重呈

本教材系全国高等教育自学考试指导委员会组织编写的全国高等教育自学考试指定教材之一。本教材对公共政策分析领域的最新进展进行了系统介绍，结合政治学与行政学、公共事业管理、行政管理、城市管理等专业的实际，系统展示了公共政策的基本理论、基本概念及基础分析技术等，教材理论体系完整，体例架构合理，层次清晰，案例丰富，论述简洁，可读性强，可作为教科书供参加全国高等教育自学考试的政治学与行政学、公共事业管理、行政管理、城市管理等专业的学生使用。

本书对职业分析与设计、人力资源规划、员工招聘、员工使用与调配、职业生涯管理、绩效管理等内容进行了全面介绍。每一章均设置了本章要点与案例，有助于读者掌握人力资源管理的理论及实务的基本内容。本书吸收了人力资源管理理论和实践的最新变化，内容实效性极强，并且提供的资源丰富，和师生们的要求紧密结合。本书比较系统地介绍了人力资源管理的基本理论和实务，提供了案例和相关拓展性内容，有助于读者深入理解和应用所学知识。

公共行政学是探究如何改进国家行政机关的管理活动、促进公共利益的一门科学。本书按照 总 分 总 的知识体系进行内容安排，注重对基本概念、理论和方法的介绍，主要涉及行政职能、行政组织、行政领导、人事行政、行政决策、行政执行、行政监督、行政法治、行政伦理、行政绩效评估、行政改革等内容。本书注重理论阐释与实践分析相融合，注重对不同行政体系进行比较分析，并精选延伸阅读材料，语言表达精炼，有利于增强学生的阅读兴趣和对重点问题的理解。

本教材系全国高等教育自学考试指导委员会组织编写的全国高等教育自学考试指定用书，适合政治学与行政学专业（专升本）。本教材致力于普及领导科学知识和提升领导艺术水平，以揭示领导本质、分析领导特征为逻辑起点，以揭示领导规律、改进领导工作为内容主线，以解析领导职能、描述领导过程为篇章结构，以改善领导方法、提高领导艺术水平为实践指向，以优化领导绩效、实现领导使命为最终归宿。全书知识体系系统完整，表达方式深入浅出，适合作为政治学与行政学专业专升本的自学教材和教学参考书。

本教材系全国高等教育自学考试市场营销 、公共关系 、新闻学等多个专业的自考指定教材。 作为一本概论性教材,本教材内容全面覆盖了广告学相关理论和知识,对包括广告的定义、分类、活动流程和结构、广告产业结构以及广告伦理与法规等知识进行了全面阐述,知识体系完整、系统。教材包括两大部分，第一部分为考试大纲，第二部分为主教材。主教材重视基础理论和基本概念的介绍和阐述,帮助考生打好专业学习的基础，同时教材中也注重反映前沿性理论的研究成果和新鲜观点,加入了数字媒体等的相关介绍,阐述了数字媒体环境对广告活动及广告产业的影响,引导考生在学习过程中积极关注广告实践前沿发展的趋势。

本书是全国高等教育自学考试行政管理专业（专科）指定教材，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把习近平总书记关于城市工作的一系列重要论述，把党的二十大精神贯穿于教材各章节之中。具体内容包括市政的含义、沿革和特征；市政学的研究对象及与相关学科的关系；市政学的研究方法和意义、城市形成、发展和运行规律、市政组织、市政体制、市政职能；城市规划管理、城市基础设施建设与管理、城市公共事业管理、城市经济管理、城市社会管理、城市生态环境管理、城市公共安全管理等，为参加高等教育自学考试的考生提供力所能及的帮助。

本教材系全国高等教育自学考试指导委员会组织编写的全国高等教育自学考试指定教材，适合公共关系学专业（专升本）。教材主要介绍了公共政策学的发展和演进历史、公共政策的基本概念和要素、公共政策的理论框架、公共政策分析的价值观念和思维方法、公共政策分析的模型路径、具体的决策与分析技术等。本教材可供参加全国高等教育自学考试公共管理、公共关系学等专业的考生使用。

本书以企业资金运动为中心内容，以资金的筹集、投放、耗费、收入和分配为基本框架，阐述社会主义市场经济条件下财务管理的基本理论和基本方法。主要内容包括：财务管理基础理论；筹资管理；投资管理和资产管理；成本费用管理；收入利润管理；对各项财务活动分配研究的基本概念、管理原则、管理制度等理论问题以及预测、计划控制、分析等业务方法。

（自考）社会心理学（全国高等教育自学考试指定教材；含：社会心理学自学考试大纲 （2024 年版））

本课程概述了建国时期的税制概况和历次税制改革的演进，并对本世纪末*后十年税制建设的发展趋势作出展望，使自学应考者对中国税制的历史、现状及其发展前景的全过程有一个清晰的认识。中国税制课程的中心内容在于阐述各个税种的政策立法精神。

为了帮助参加全国高等教育自学考试的广大考生能够全面、系统地复习教育预测与规划内容，根据全国高等教育自学考试指导委员会颁发的《教育预测与规划自学考试大纲》和全国高等教育自学考试指导委员会组编的《教育预测与规划》，结合编者长期从事教育学题库建设和命题的经验体会，针对参加自学考试考生的特点，我们编写了这套教育预测与规划自学考试试题。 《教育预测与规划阶梯式突破试卷》分为四个部分，部分为前言；第二部分为备考指南；第三部分为习题；第四部分为学习手册。其中习题分为四个部分，部分是三套单元测试题，第二部分是五套仿真演练试题，第三部分是两套考前密押试卷，第四部分是真题试卷。 《教育预测与规划阶梯式突破试卷》的具体内容见下表： 教育预测 与规划 前言 备考指南 帮助考生如何选择

《国试书业·网络营销与策划(电子商务专业)(独立本科段)(*版)》试卷均附有详细的参考答案，题型、题量及难度与真题相仿，注重实战，讲求技巧，通过深度的点评、详尽的解析、精准的预测，力求全真模拟实战演练，切实提升考生的综合应试能力，满足考生科学地进行自我考评的需求。

《中国现代文学作品选阶梯式突破试卷》是与全国高等教育自学考试指导委员会颁布的《中国现代文学作品选考试大纲》、全国高等教育自学考试指导委员会组编的教材《中国现代文学作品选》相配套的辅导用书。 《中国现代文学作品选阶梯式突破试卷》分为四个部分。 部分是单元综合测试题。此部分按照指定教材的编写顺序，分文体提供了三套测试题。考生可用该部分习题检测阶段性复习效果，加深对知识的理解和记忆，及时找出复习备考当中的不足。 第二部分是仿真试题演练。考生在对教材知识进行了系统的复习之后，可通过此部分试题全面检测自己的复习效果，并通过此部分试题把握《中国现代文学作品选》的重点和难点，通过大量的练习，也可以熟能生巧，提高做题的速度和准确率，保证在考试的过程中能够顺利完成所有试题。 第

中国客户管理专业水平证书考试分为初级、中级、高级三个级别。初级证书包括《客户服务基础》《客户心理与沟通》《客户服务技巧》《客户呼叫中心实务》《客户投诉管理》《客户服务案例》六门课程（含实践环节），取得以上六门课程单科合格证者，可获得《中国客户经理助理专业水平证书》；中级证书包含《客户关系管理》《客户管理基础》《客户中心运营管理》《客户服务质量管理》四门课程（含实践环节），取得以上四门课程单科合格证并通过企业客户管理案例研究报告评审者，可获得《中国客户管理经理专业水平证书》；高级证书包含《大客户管理》《客户服务团队管理》《客户管理案例》三门课程（含实践环节），取得以上三门课程单科合格证、具备三年以上工作经验并通过企业客户管理案例研究报告评审及答辩者，可获得《中国客户管理总

本书附有详细的参考答案，题型、题量及难度与真题相仿，注重实战，讲求技巧，通过深度的点评、详尽的解析、精准的预测，力求全真模拟实战演练，切实提升考生的综合应试能力，满足考生科学地进行自我考评的需求。考生应在正式考试规定时间（150分钟）内独立完成所有试题，不要超时，不要急于翻看答案，以达到真正模拟测试的效果。 做完试卷后，根据试卷后的答案及评分标准给自己评定分数，认真分析每一道题的解题思路，切忌盲目背题目、背答案。要深究做错题的原因，在仔细研读教材的基础上，对照《全国高等教育自学考试同步训练·同步过关》的相关章节有针对性地再复习，力争每做一套题都有收获，日积月累，定会有质的突破。

“梯田”系列自考辅导图书是北京梯河教育研究院全国自考命题研究中心力邀北京大学、清华大学、中国人民大学、北京师范大学、中国政法大学、北京外国语大学、武汉大学、华东师范大学、浙江大学、南开大学、山东大学等主考院校的权威专家执笔，紧扣“自学考试大纲”和“指定教材”编写，遵循自学的学习特点和规律，以教育测量学的重要理论为指导，为莘莘学子打造的专门用于备考的辅导用书。 本书是全国高等教育自学考试指定教材《公共政策》（行政管理学专业——独立本科段）的配套辅导用书的修订本。 本书的编写及修订依据： 全国高等教育自学考试指导委员会组编的指定教材《公共政策（附：公共政策自学考试大纲）》。 修订具体内容所做的重要基础工作： 1.深入分析研究考试大纲的要求和新命题精神； 2.深入分析研究*高等

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《全国高等教育自学考试同步训练 同步过关》系列紧扣考试大纲，依照*版本教材，针对自考特点，充分考虑广大考生的需求，灵活整合教材内容，突出重点，有的放矢，为自考生释疑解惑。每一分册均结合本专业本学科的知识结构、学科特点与实践要求，科学梳理知识点，巧妙提炼重点、难点，并选择历年考试中的典型试题加以分析，引领考生优化学习方法，找到正确的解题思路，掌握答题方法技巧，终帮助考生形成突破，取得成功。