本书包括:技工学校旅游服务与管理专业教学计划,旅游英语教学大纲,旅游概论教学大纲,旅游法规教学大纲,旅游服务礼仪教学大纲,导游基础知识教学大纲,导游实务教学大纲,旅行社业务教学大纲,旅游地理教学大纲(全国),著名旅游景点鉴赏教学大纲,旅游心理教学大纲,旅游营销教学大纲等等。
《现代饭店管理基础--理论实务案例实训学生手册》是《现代饭店管理基础——理论、实务、案例、实训》的配套教材,其内容包括“自测题库”、“课业范例”和“参考答案与提示”三部分。本教材由沈阳职业技术学院酒店管理专业“现代饭店管理基础”*精品课程教学团队教师刘红春、李伶娆、张凯编著而成。
旅行社是旅游活动的组织者,它与旅游饭店和旅游交通部门并称为旅游业的三大支柱。在我国,旅行社是指以营利为目的,从事旅游业务的企业。 本书以旅行社的基本业务为基础划分为九章。章为绪论,系统研究有关旅行社的基本理论和基本概念,阐明旅行社在现代旅游业发展中的地位和作用;第二章为旅行社的设立,综合分析影响旅行社设立的内外部因素;第三章至第七章系统介绍旅行社的各项业务,全面探讨各项业务的经营策略与管理方法;第八章为旅行社的财务管理,重点研究具有旅行社特色的财务现象;第九章为发展中的中国旅行社业,分析研究我国旅行社业的发展现状,指出我国旅行社业今后的发展方向。
本书是为中等职业技术学校旅游服务专业的学生编写的英语教材。全书分为十二个单元, 内容包括导游行业工作的各个流程, 如接待、安排饭店、住宿服务、餐饮服务、行程安排、景点讲解、中国特色文化、 紧急问题处理、 处理投诉、结账和送别等。 每个单元都设置有基本词汇、句型、情景对话、阅读文章、练习等板块, 以帮助学生更好地掌握相关的导游基本业务及工作流程。本书可作为中职及职业学校旅游专业学生的教材,也可作为旅游从业人员的参考用书。