本辅导练习依据上海企业人力资源管理师（三级）职业技能等级认定培训教材和认定细目组织编写，是教材的配套用书，为读者学习教材核心内容，检验所学知识和技能提供有益的帮助。本辅导练习按单元进行编写,每一单元与教材中的各个篇相对应,提供有针对性的辅导练习题。辅导练习题配有答案,便于读者检验和巩固所学的内容。为方便读者熟悉认定考核形式,本辅导练习后提供了相应的评价方案,并提供了相应的模拟试卷、参考答案及评分细则,以便读者对自己学习、掌握知识和技能的总体情况有一个正确的认识。
本辅导练习依据上海企业人力资源管理师（四级）职业技能等级认定培训教材和认定细目组织编写，是教材的配套用书，为读者学习教材核心内容，检验所学知识和技能提供有益的帮助。本辅导练习按单元进行编写,每一单元与教材中的各个篇相对应,提供有针对性的辅导练习题。辅导练习题配有答案,便于读者检验和巩固所学的内容。为方便读者熟悉认定考核形式,本辅导练习后提供了相应的评价方案,并提供了相应的模拟试卷、参考答案及评分细则,以便读者对自己学习、掌握知识和技能的总体情况有一个正确的认识。
物业服务礼仪 是中职物业管理专业的一门核心课程。本教材按 中职物业专业教学标准 从物业服务的概念、意义、方法等方面对物业礼仪管理进行了系统阐述。本教材共分六个项目，分别为物业服务礼仪概述、物业服务人员的形象礼仪、物业服务人员的语言礼仪、物业服务人员的交际礼仪、物业服务办公礼仪、物业公关活动礼仪。
1.主要内容：教材配套网络创业培训课程研发，主要用于网络创业师资培训，其内容主要包括四大部分：部分为网络创业培训讲师的职责界定；第二部分为网络创业培训学员培训周期；第三部分为网络创业培训学员班教学计划，涉及每一课的教学安排以及教具等；第四部分为网络创业培训过程中讲师的实践任务，这部分内容主要结合翻转课堂完成。 2.选题价值：为贯彻落实马兰花文件精神，顺应近年来电商创业新形势，部指导中心计划对网创课程进行技术升级，包括师资教材同步改版，于2021年3月底前完成改版教材出版工作。新版教材将作为2021年第三届创业培训讲师大赛主赛道指定教材。 3.选题效益分析：基于网创项目已建立的系统和市场影响力，加之2020年 马兰花计划 文件印发对其系列课程推广的极大促进作用，以及讲师大赛等活动助力，预计该套教材可获得较
1.主要内容：接待准备（个人仪容仪表仪态、客户资料收集与整合、接待流程与应急预案），商务礼仪接待技巧与规范，商务礼仪接待实施（迎宾、行程安排、餐饮服务、会务服务、欢送），管理与培训（会场整理、资料归档、方案撰写、培训实施与考核）。2.主要特点：教材注重理论与技能相结合，能够满足本专项的培训考核要求，使学习者通过学习掌握基本的商务礼仪接待能力。3.选题价值：我国自古以来就是一个礼仪之邦，礼仪文化贯穿于我们的生活始终，随着我国经济的快速发展，商业活动越来越全球化，商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养，有效促进社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气；从企业的角度来看，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美
1.主要内容：全书内容共分为职业认知与职业道德、餐厅服务礼仪、服务心理与人际沟通、饮食营养、饮食卫生、餐厅安全、相关法律法规等模块，内容可用于技能等级认定培训、就业技能培训、企业新型学徒制培训。 2.主要特点：等级教材紧贴《标准》和培训包要求编写，内容上突出职业能力优先的编写原则，结构上按照职业功能分级别编写。学习单元细分到小可操作性技能点，突出技能。 3.选题价值：替代旧产品，服务职业技能等级认定工作。
曹静、郑蓓主编的《营业员（5级）》由人力资源和社会保障部教材办公室、中国就业培训技术指导中心上海分中心、上海市职业培训研究发展中心依据上海“1+X”营业员（五级）职业技能鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前*的实用知识与操作技术，对于提高从业人员的基本素质，掌握初级营业员的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。本教材在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。本教材内容共分为9章，包括：商业基础知识、营业员基本素养、商品基础知识、售货准备、售货接待、商品整理、商品陈列、商品销售、常用设备的使用与安全防范。《营业员（5级）》可作为营业员（五级）职业技能培训与鉴定考核教材，也可供全国中、高等职业技术院校相关
《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（基础知识）》 《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（三级）》 《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（二级）》 《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（一级）》 本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。
《人力资源社会保障部 财政部关于全面推进企业新型学徒制的意见》指出企业新型学徒制的培养内容主要包括专业知识、操作技能、安全生产规范和职业素养，特别是工匠精神的培育。按照这一要求，人力资源社会保障部教材办公室组织专家编写了企业新型学徒制培训教材。
宋科凡主编的《税收基础(职业教育十二五规划教材)》是根据当前职业院校学生的特点和办学理念，结合编者20多年的税收教学经验，在总结职业教育教学改革的基础上编写的。本书共分十一章，包括概论、增值税、消费税、营业税、关税、企业所得税、个人所得税、资源税、财产税、行为税和税收征收管理。本书的内容以各个税种的基本知识为主，通过大量的案例将复杂烦琐的税收理论具象化，实用性强，易于掌握。对难点和重点问题配有案例，每章后都附有基本要求、重点、难点、主要内容和课后练习。学生学完本书后能初步具备企业办税人员的知识能力。《税收基础(职业教育十二五规划教材)》既可以作为高职高专院校、中等职业学校会计专业和其他财经类专业教材，也可作为在职财会、税务人员岗位培训教材或自学用书，并为升学、会计从业资格和职称考试
《产品首版制作》的内容主要包括产品首版制作所涉及的主要知识、工作过程和相关项目的实践训练。具体分为：概论、手工首版制作、CAD/CAM首版制作、快速成型产品首版制作、发展与展望、产品首版制作项目实践六章，将产品外观图纸转变为产品实物样品，验证设计方案的可行性，为产品设计师进一步修整方案提供依据。
臧新建等编著的《经济数学(下）》为《经济数学》的下册，内容包括线性代数、线性规划和概率论与数理统计。书后附有概率统计用表，简单介绍了数学软件MATLAB的基本应用，以及各章节单元能力训练的习题答案。章节安排合理、结构紧凑、思路清晰，密切联系与经济管理专业课程的教学内容。 《经济数学(下）》采用案例教学，引入经济问题实例，启动相关教学内容，充分体现数学知识与经济活动的联系；难度适中、叙述直观，避开了繁琐的证明，适合高职高专学生的学习。
《创办你的企业（农村劳动力版）》教材包括一本创业意识培训手册、一本创业计划培训册和一份创业计划书。 1.主要内容：创业意识培训衡量学员是否适合办企业并有实际的创业想法；创业计划培训册引导学员完成创业要经历的各个环节和步骤，衡量自己的企业能否开办下去；创业计划书是培训的很后结果，学员只要将培训中做完的练习系统地填入创业计划书中，就形成了自己的创业计划，并可根据创业计划，采取行动，开办自己的企业。 2.选题价值：创业和扶贫是当前我国两大重点也是两大热点，基于当前良好的创业形势，国家继续对创业培训大力支持扶贫攻坚工作的日益深入，，就业扶贫政策措施不断完善并落实，农村返乡群体的创业备注瞩目，在这样的形势下，农村劳动力版创业培训教材改版完成后，一方面迎合形势需要，为各地开展就业创业扶贫工作提
罗生芳、李红梅主编的这本《市场营销基础与实务》精简且通俗地阐述了与市场营销实际工作息息相关的市场营销基本概念、市场分析及目标定位、制定产品开发策略、掌握价格制定策略、选择分销渠道、策划促销策略、管理市场营销活动等内容。 《市场营销基础与实务》融知识性、实用性和趣味性于一体，具有“理论通俗明了、案例丰富充实、实训轻松实用”的特色。让读者在轻松学习中掌握营销基础知识。 《市场营销基础与实务》可作为职业教育相关专业的教学用书，也可作为各种层次的成人教育、企业培训教材。
马莉、刘宁、黄春芳主编的《汽车营销一体化学生手册(汽车类职业院校课程改革特色教材)》与人民邮电出版社出版的《汽车营销一体化教程》一书配套使用，本书的编排顺序与主教材体系 一致。 本书围绕着汽车发展简介、汽车销售人员的职业素质、汽车商务礼仪、汽车基础知识、汽车整车销售流程及话术技巧、汽车销售相关服务六大项目中蕴含的专业理论知识、任务实施步骤方法、操作细化流程、话术、技巧等内容设置练习题或测试题，同时还在技能性较强的学习任务中设置有技能训练项目，针对汽车营销工作中主要的营销服务技能都有具体的来源于企业的真实情境供学生训练，有企业认可的技能考核评价表供师生进行评价与反思，每项教学任务结束都有考核。 通过学习和训练，学生不仅能掌握汽车营销及汽车基础的理论知识，而且能掌握汽车销售顾问
程文渭、张卫民主编的《电子商务网络技术基础(电子商务专业职业教育课程改革创新教材)》使用通俗易懂的语言，通过大量的实例，全面系统地介绍了电子商务网络技术的相关基础知识技能。 本书主要内容包括：电子商务企业网的网络体系的搭建与管理；网络操作系统的安装与配置；网站的建设与维护；网络信息搜索方法与技巧；网络安全与维护技术与WI—FI架设。网络搭建以成熟的思科网络技术为主，叙述网络的基本搭建与维护方法；网络操作系统以Server 2008为主，阐述系统的安装与四大常用服务器的配置；网站建设以网络技术在电子商务中的实际应用为主，解决电予商务中的各种网络与网站问题；网络信息搜索介绍常规技巧与搜索方法；网络安全主要分析系统的安全维护、防火墙的使用以及常见网络故障排除方法；无线网络部分主要说明了小型WI—FI的搭
物业服务人员作为物业公司的一线工作人员，其良好的礼仪素养能够使物业公司与业主之间建立融洽的关系，创造和谐的工作氛围，从而获得业主的理解和支持。由赵影和钟小东共同主编的这本教材《物业服务礼仪（职业院校双证书课题实验教材）》是中职学校物业专业教学用书，同时也是物业管理员资格考试教学用书。
程文渭、张卫民主编的《电子商务网络技术基础(电子商务专业职业教育课程改革创新教材)》使用通俗易懂的语言，通过大量的实例，全面系统地介绍了电子商务网络技术的相关基础知识技能。 本书主要内容包括：电子商务企业网的网络体系的搭建与管理；网络操作系统的安装与配置；网站的建设与维护；网络信息搜索方法与技巧；网络安全与维护技术与WI—FI架设。网络搭建以成熟的思科网络技术为主，叙述网络的基本搭建与维护方法；网络操作系统以Server 2008为主，阐述系统的安装与四大常用服务器的配置；网站建设以网络技术在电子商务中的实际应用为主，解决电予商务中的各种网络与网站问题；网络信息搜索介绍常规技巧与搜索方法；网络安全主要分析系统的安全维护、防火墙的使用以及常见网络故障排除方法；无线网络部分主要说明了小型WI—FI的搭
马莉、刘宁、黄春芳主编的《汽车营销一体化学生手册(汽车类职业院校课程改革特色教材)》与人民邮电出版社出版的《汽车营销一体化教程》一书配套使用，本书的编排顺序与主教材体系 一致。 本书围绕着汽车发展简介、汽车销售人员的职业素质、汽车商务礼仪、汽车基础知识、汽车整车销售流程及话术技巧、汽车销售相关服务六大项目中蕴含的专业理论知识、任务实施步骤方法、操作细化流程、话术、技巧等内容设置练习题或测试题，同时还在技能性较强的学习任务中设置有技能训练项目，针对汽车营销工作中主要的营销服务技能都有具体的来源于企业的真实情境供学生训练，有企业认可的技能考核评价表供师生进行评价与反思，每项教学任务结束都有考核。 通过学习和训练，学生不仅能掌握汽车营销及汽车基础的理论知识，而且能掌握汽车销售顾问
物业服务人员作为物业公司的一线工作人员，其良好的礼仪素养能够使物业公司与业主之间建立融洽的关系，创造和谐的工作氛围，从而获得业主的理解和支持。由赵影和钟小东共同主编的这本教材《物业服务礼仪（职业院校双证书课题实验教材）》是中职学校物业专业教学用书，同时也是物业管理员资格考试教学用书。
程文渭、张卫民主编的《电子商务网络技术基础(电子商务专业职业教育课程改革创新教材)》使用通俗易懂的语言，通过大量的实例，全面系统地介绍了电子商务网络技术的相关基础知识技能。 本书主要内容包括：电子商务企业网的网络体系的搭建与管理；网络操作系统的安装与配置；网站的建设与维护；网络信息搜索方法与技巧；网络安全与维护技术与WI—FI架设。网络搭建以成熟的思科网络技术为主，叙述网络的基本搭建与维护方法；网络操作系统以Server 2008为主，阐述系统的安装与四大常用服务器的配置；网站建设以网络技术在电子商务中的实际应用为主，解决电予商务中的各种网络与网站问题；网络信息搜索介绍常规技巧与搜索方法；网络安全主要分析系统的安全维护、防火墙的使用以及常见网络故障排除方法；无线网络部分主要说明了小型WI—FI的搭
物业服务人员作为物业公司的一线工作人员，其良好的礼仪素养能够使物业公司与业主之间建立融洽的关系，创造和谐的工作氛围，从而获得业主的理解和支持。由赵影和钟小东共同主编的这本教材《物业服务礼仪（职业院校双证书课题实验教材）》是中职学校物业专业教学用书，同时也是物业管理员资格考试教学用书。
马莉、刘宁、黄春芳主编的《汽车营销一体化学生手册(汽车类职业院校课程改革特色教材)》与人民邮电出版社出版的《汽车营销一体化教程》一书配套使用，本书的编排顺序与主教材体系 一致。 本书围绕着汽车发展简介、汽车销售人员的职业素质、汽车商务礼仪、汽车基础知识、汽车整车销售流程及话术技巧、汽车销售相关服务六大项目中蕴含的专业理论知识、任务实施步骤方法、操作细化流程、话术、技巧等内容设置练习题或测试题，同时还在技能性较强的学习任务中设置有技能训练项目，针对汽车营销工作中主要的营销服务技能都有具体的来源于企业的真实情境供学生训练，有企业认可的技能考核评价表供师生进行评价与反思，每项教学任务结束都有考核。 通过学习和训练，学生不仅能掌握汽车营销及汽车基础的理论知识，而且能掌握汽车销售顾问
