物业服务礼仪 是中职物业管理专业的一门核心课程。本教材按 中职物业专业教学标准 从物业服务的概念、意义、方法等方面对物业礼仪管理进行了系统阐述。本教材共分六个项目，分别为物业服务礼仪概述、物业服务人员的形象礼仪、物业服务人员的语言礼仪、物业服务人员的交际礼仪、物业服务办公礼仪、物业公关活动礼仪。
现代安全管理不但要求安全员具备相应的安全技术知识，还要求其掌握现代安全管理方法并具有分析问题和解决问题的能力。因此，不断加强业务学习，掌握劳动安全卫生知识及安全管理方法，已成为每个从事安全管理和安全技术工作人员的迫切要求。为满足广大安全工作人员学习、培训的需要，本书较全面地介绍了安全管理、安全技术等方面的知识。 全书共分六章。章主要强调了安全员的角色认知，介绍了安全员的作用、职责、工作方法以及对安全员的要求；第二章主要介绍了安全卫生技术知识，包括防火防爆技术、电气安全技术、机械安全技术、危险化学品的安全管理，以及职业危害及其预防、作业环境与条件的改善、劳动防护用品的管理与使用等；第三章介绍了现代安全管理的方式和方法，包括安全目标管理的具体方法、安全行为管理的主要内容以及安
曹静、郑蓓主编的《营业员（5级）》由人力资源和社会保障部教材办公室、中国就业培训技术指导中心上海分中心、上海市职业培训研究发展中心依据上海“1+X”营业员（五级）职业技能鉴定细目组织编写。教材从强化培养操作技能，掌握实用技术的角度出发，较好地体现了当前*的实用知识与操作技术，对于提高从业人员的基本素质，掌握初级营业员的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。本教材在编写中根据本职业的工作特点，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。本教材内容共分为9章，包括：商业基础知识、营业员基本素养、商品基础知识、售货准备、售货接待、商品整理、商品陈列、商品销售、常用设备的使用与安全防范。《营业员（5级）》可作为营业员（五级）职业技能培训与鉴定考核教材，也可供全国中、高等职业技术院校相关
《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（基础知识）》 《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（三级）》 《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（二级）》 《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（一级）》 本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。
本书是报关员资格全国统一考试的辅导教材，本书以了解考试形式、会做考试题目为目的组织内容，主要包含考试指导、考点精讲和仿真模拟题等内容。针对性较强。
本书是“企业内部控制培训教材系列”之一，主要对企业内部控制应用知识作了指引，具体内容包括企业内部控制应用指引、企业内部控制评价指引、企业内部控制审计指引、企业内部控制基本规范等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
本书主要介绍了养老保险的概念、地位、作用和养老保险的基本理论、基本原则、基本模式和发展趋势；中国养老保险制度的创建和创新历程；统一的城镇企业职工基本养老保险制度的主要内容和基本框架；机关事业单位养老保险制度的现状、改革试点与基本思路；企业职工养老保险制度在确保企业离退休人员基本养老金发放、推动养老保险省级统筹和行业统筹移交地方管理、完善社会保障体系试点的工作实践中形成的新政策；我国养老保险制度面临的主要问题和完善养老保险制度的基本思路；我国企业年金的基本政策框架和国外企业年金的基本情况等。
《物流保险与实务》针对我国现代物流保险服务业的创新与发展，根据《中华人民共和国保险法》及其相关运输与海关等法规和管理制度，依据物流保险业务流程与保单实际处理基本规律，主要介绍物流风险、物流责任保险的种类与业务流程、国内货物保险的种类与业务流程及赔偿处理、国际货物物流保险、物流企业财产保险、物流人员意外伤害保险、物流车辆保险的保险金额和保险费率及赔偿处理、物流车辆保险被保险人的权利与义务等基础知识。 本书不仅适合作为职业院校相关专业学生的教材，也可作为物流企业和保险行业从业人员在职教育和岗位培训的教材，对广大社会读者也是一本非常有益的读物。
《应急物资装备与应急人员培训》是 应急管理系列丛书 之一，结合GB 30077 2013《危险化学品单位应急救援物资配备要求》介绍了应急物资装备的配备标准，根据AQ/T 9008 2012《安全生产应急管理人员培训及考核规范》和国家安监总局的相关要求，阐述了应急管理人员培训的要求和内容。
《情景式应急演练策划与组织》是《应急管理系列丛书之一》，在介绍重大突发事件情景构建基础上，结合应急演练情景设计的案例以及国家安监总局88号令和GB/T29639 2013《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》的要求，全面阐述了应急演练的策划、组织和评估等内容，提供了通用的演练程序、方法。
这本《出版专业基础知识·中级》是全国出版专业技术人员中级职业资格考试的辅导用书。它按照人事部和新闻出版总署批准的《全国出版专业职业资格考试大纲》规定的要求和内容，在2003年5月上海辞书出版社出版的全国出版专业职业资格考试辅导教材《出版专业基础知识·中级》一书的基础上修订完成，并经新闻出版总署批准成立的全国出版专业职业资格考试辅导教材审定委员会审定。 本书也可作为各出版单位培训编辑出版人员的参考教材和有关专业人员的自学用书。
本书系统地介绍了服装企业业务流程再造的原则、方法，分析了服装企业业务流程再造的条件，阐述了服装企业业务流程再造的设计方法及业务流程再造的实施和优化。 本书的*特色是注重对流程优化操作过程的实际指导作用。在介绍理论方法和工具技术的同时，详细而且系统地介绍了这些理论方法和工具技术如何在实际工作中应用，并结合案例，在操作层面上进行了比较细致的论述。 本书的学习有助于读者掌握服装企业业务流程管理的理论和技能。既适合服装企业领导、技术人员和管理人员阅读，也可作为各类成人教育培训机构的培训教材和高等院校服装企业管理、服装工程等专业教学的参考书。
本教材从生产经营单位车间安全生产的实际需要出发，针对车间主任的岗位需要，从安全生产的基本知识人手，着重强调了车间主任上岗前在安全上应知应会的内容，主要包括车间安全概述、车间主任的素质要求、相关安全生产法律法规、车间安全管理制度、车间人员安全管理、车间材料设备安全管理、车间环境安全管理、职业危害及预防、事故应急与处理、现代安全管理等内容，力求使车间主任通过培训，掌握安全生产的基本知识，掌握车间安全管理的基本理论、方法和技能，达到上岗要求。 本教材是车间主任进行安全培训的专用教材，也适合于企业各类管理人员和员工的安全培训和学习。
保险是以契约形式确立双方经济关系，以缴纳保险费建立起来的保险基金。对保险合同规定范围内的灾害事故所造成的损失，进行经济补偿或给付的一种经济形式。 人类在现实生活中，面临着各类风险。如何进行切实有效的风险管理，是人们自我保护和自我发展的自觉行动。保险是人们进行风险管理的一种重要形式，是现代社会政治、经济、文化发展的重要稳定和促进因素之一。 保险是一个古老的范畴。早在公元前2500年前后，中国和世界上一些较早产生古代辉煌的文明国家就有了朴素的保险思想。古代保险形式，从产生至今已有数千年的历史，经历了漫长的历史演变。现代保险形式自产生至今亦有数百年，现代意义上的商业保险首先是从海上保险开始，并取到了重大发展，后逐渐形成了火灾保险、人身保险和信用保证保险以及社会保险等其他保险体系。
商务礼仪是商务人员在商务活动中，为了塑造组织和个人的良好形象而遵循的礼节性规范或程序。 随着我国市场经济的发展和改革开放的深入，各行各业的商务活动日益频繁，越来越多的商务交往，要求商务人员熟悉、掌握商务礼仪的知识，用商务礼仪的规范来要求、约束组织和个人活动。商务礼仪已成为各行各业人士工作规范的构成部分和现代商务组织不可忽视的形象资源，因而受到商务组织乃至社会各界的广泛重视。 通过商务礼仪教育，提高专业人才的道德素养和行为规范，是高职院校素质教育的重要内容。因此，我们根据多年的教学实践经验编写了本教材。 本教材以商务礼仪为主线，共分9章，主要包括商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务言谈礼仪、商务交往礼仪、商务办公礼仪、商务仪式礼仪、商务通信礼仪、商务宴饮礼仪、涉外商务礼仪等
本书从管理、技术及应用的角度出发，对客户关系管理（CRM）的基本理论、基本方法、基本应用进行了全面的论述，系统地介绍了服装企业客户关系的特点以及运用客户关系管理的理论与方法，指导服装企业如何与客户建立长期的关系。本书提出的客户关系管理理论和技能，将会帮助服装企业建立起稳固、融洽、协调的客户关系，提高企业赢利能力。 本书配有丰富的图表，内容通俗易懂，既可为服装企业领导、企划人员和设计人员了解和实施品牌企划进行指导，也可作为高等院校服装企业管理、服装市场营销等专业的教材或教学参考书，还可作为各类成人教育培训机构的培训教材。
本书特点：内容新颖、注重基础、深入浅出、强调应用、突出实务、结构严谨，脉络清楚，层次分明，语言流畅，图文并茂，通俗易懂。本书介绍了财经应用文的主要内容，包括财经应用文的基础知识与基本理论，尤其详尽介绍了财经应用文的特点以及如何提高财经应用文写作能力方面的基本方法，并指出了应当注意的问题，旨在为学员奠定一个较为扎实的财经应用文写作基础。同时，十分注重各种财经应用文体的特点、格式、 写法与相关实例分析， 注重培养学员的动手写作能力。
本书是职业教育与成人教育司教材配套用书，是财经商贸类职业培训用书，是按照财政部颁布的会计从业人员资格考试《财经法规与会计职业道德考试大纲》的要求编写而成的。全书分4个单元12个主题，主要包括：会计工作的规则、会计工作的管理、会计工作的细则、支付结算、银行结算账户、票据结算、税务管理、税款征收、会计职业道德、会计职业道德规范、会计职业道德教育、综合治理等。每个主题均设计了案例评析、相关知识、适时穿插和自我测试四个栏目，言简意赅，内容丰富，图文并茂，使学生在感悟和思考中领会会计工作的重要性。本书既可作为中等职业学校财经类专业“财经法规和会计职业道德”课程的教学用书，也可作为会计从业人员资格考试培训用书，还可作为在职人员财经岗位培训教材。
本书由6个单元组成，内容包括营销管理基础、营销战略管理、营销计划的制定与管理、品牌管理、渠道设计与管理、促销管理，既有全面系统的理论知识介绍，又有从实践中总结出来的适用经验和生动案例。本书以提高营销人员理论水平与实战能力为核心，对基层营销人员的基础知识、基本技能和较高层次营销人员需要的营销管理与策划技能，进行了比较系统和深入的阐释与分析。本书内容丰富、通俗易懂，案例贴近实际，便于学习与借鉴。 本书不仅可作为营销认证考试指定用书，高等院校管理、营销等相关专业学生、教师和研究人员的参考用书，还可以作为各类社会培训机构和企业市场营销人员的培训用书，以及有志于从事营销工作人员的自学用书。本书提供完整的教学课件（教学PPT），可从http：//www.tupwk.com.cn网站免费下载。
