本书根据电气工人的工作特点，以PLC入门为出发点，以应用非常广泛的三菱FX3U PLC为例，介绍FX3U PLC基本单元的硬件结构、基本指令系统、编程工具、编程软件GX Developer及GX Works2的使用方法。并结合这些基础知识，介绍了典型电路的编程实例，还介绍了一些PLC故障的诊断和处理实例。全书的内容密切联系实际，由浅入深，通俗易懂，可以帮助初学者快速掌握三菱FX3U PLC的基本知识，非常适合三菱PLC初学者学习使用，也可用作职业院校及培训机构的教材及参考书。

本书主要介绍Python语言基础、数据分析和数据可视化等内容。全书共12章，分别为绪论、Python开发环境与工具、Python的基本概念、基本数据类型与运算符、程序流控制与异常处理、函数及其高级应用、文件与输入输出、网站数据的获取、文本数据的处理、NumPy与数学运算、Pandas数据分析和数据可视化。本书注重介绍核心概念与应用，相关内容通过图表形式呈现给读者，并配有多个示例，便于读者学习与总结。 本书可以作为高校相关课程的教材或Python程序开发学习者的自学参考书，也非常适合作为机器学习实践的先导课程的参考书。

联网在信息社会中的重要地位如同发动机，引发并促进技术革命、传播革命、产业革命和社会革命，我们生活的各个层面都被吸纳进来并重新组织架构。这样的改变渗入社会肌理，潜入文化深层，成为不折不扣的生态环境。基于此，本书尝试以 网络空间 作为理论视角和切入点，重新审视和思考这一技术特征与社会逻辑。本书采用了整体规划、章节独作的形式，一方面体现教材逻辑的一致性与完整性，另一方面则是契合对于互联网的研究多元并包、各取所长的思路。

《客服无忧：金牌电商客服实战》系统全面地介绍了有关淘宝网店客服售前、售中、售后与客服团队建设管理的方法与技巧，为广大客服、客服经理和网店店主提供实用的客服工作指导，让读者能够快速上手客服工作，少走弯路。 《客服无忧：金牌电商客服实战》共13章，第1章介绍客服对于网店的重要性；第2章介绍客服需要掌握的知识技能；第3章介绍售前与售中的工作内容；第4章讲解开场白抓住顾客的方法；第5章讲解向顾客介绍商品、回答顾客疑问的方法以及拒绝顾客讲价的技巧；第6章讲解促使顾客下单的技巧；第7章讲解售中工作中的订单处理与跟踪的方法；第8章介绍售后工作的主要内容；第9章讲解如何处理好中差评的方法；第10章讲解如何处理顾客投诉的方法；第11章讲解如何经营和管理客户关系；第12章讲解客服招聘、培训与管理的方法；第13章讲解通过

计算思维是计算机科学家需要学习和用来解决问题的重要技能。因为它太重要了，现在许多国家已经要求所有学生都学习这项技能。计算思维究竟是什么？它是如何改变我们做事情的方式的？它为什么能够给我们带来如此多的乐趣？本书将为你一一揭晓。 本书通过分析游戏、魔术和谜题等难题的解决过程，介绍了计算思维及其要素，包括算法思维、计算建模、逻辑思维、模式匹配、抽象、归纳、分解、评估等。全书内容通俗易懂，引人入胜，思考性、趣味性强，可让你在学习编程时有一个良好的开端，并提高现实生活中解决问题的技能。它还将帮助你设计和评估新技术，以及更深入地了解你自己的大脑和数字世界。

科技的每一次跃进都伴随着人类生活空间的延展，元宇宙与Web3.0的范式革命将人 们开拓空间的步伐延伸至数字世界。在那里，人们购置土地，建设高楼，发展商业，用 科技的力量塑造了数字经济的新生态，也创造了全新的产业 元宇宙地产业。 然而，潮起潮落，众多投机者的炒作和盲从，将元宇宙地产送至风口浪尖，潮 水褪去之时，却又摔至谷底。正如金融危机后的大反思一样，本书也希望能够对整个 元宇宙地产业构建客观的审视与分析，引导行业向好发展。为此，在数实融合的大背 景下，本书立足于商业场景迁移至元宇宙的时代需求，系统探讨了地产业植根于虚拟 世界生长的可能性，并就数字经济如何成为地产业发展的新支柱进行了诸多展望。本 书将通过大量的案例与系统的分析，为当前地产行业寻找新机会的从业者提供实践指 南，也为政府部门、创投人

《活动无忧：电商文案创作与活动策划实战》作为电商文案与活动方面的专业图书，全面、系统地介绍了各类电商文案构思创作方法与技巧，多平台多类型的电商活动在策划、实施方面的方法与技巧，以及相应的实战案例，使读者能够快速掌握电商文案与活动方面的知识与技能。 《活动无忧：电商文案创作与活动策划实战》共有13章，第1章主要介绍了电商文案的基本知识；第2章主要讲解了撰写电商文案前要做的准备工作；第3章主要讲解了电商文案的创意方法与写作思路；第4章主要讲解了电商文案的各种写作技巧；第5章主要讲解了网店中各类文案的写作技巧；第6章主要讲解了电商营销软文的写作技巧；第7章主要讲解了微信、微博等各种平台上的推文的写作方法与技巧；第8章主要讲解了不同平台上的电商活动的特点；第9章主要讲解了电商活动策划的流程、原则等

本书由浅入深、循序渐进地介绍了网络工程设计与系统集成的原理、方法和技术。首先概要介绍了网络设计与系统集成的概念、技术发展和理论基础，然后较全面、系统地介绍了综合布线与中心机房设计、高速局域网与系统集成、园区网路由与系统集成、WLAN及有线网无线网的一体化、服务器技术与系统集成、IPv6技术与系统集成、网络安全技术及应用、政务云计算技术及应用、网络测试与维护等内容。笔者结合多年从事系统集成工程的实践，为读者提供多个完整的网络工程案例。这些案例包括数据中心机房设计，校园网系统集成部署，园区网路由冗余、负载均衡及策略路由应用，服务器集群与备份，双栈校园网交换、路由配置，网络安全部署，政务混合云解决方案，以及网络运维管理等。 本书内容通俗易懂，结构清晰，实用性强，具有教材和技术文档的双

本书是中等职业学校全国示范校建设“计算机应用”专业核心课程教材，是按照“以就业为导向”的指导思想进行编写。它打破传统的教学思路，选取学生熟悉的企业动态网站作为项目载体，以制作网站并终发布与优化为主线组织教学任务，将网站的制作与维护融合在项目任务中，融利用模板制作动态网站、使用Dreamweaver工具制作动态网站于一体。本书整体分为两个项目，个项目是利用模板创建商城网站，它依据网站制作与应用的工作过程分为11个任务，从读懂网站策划书、申请域名与空间、配置Web服务器，到制作网站，以及后的网站发布与优化，对每个具体任务都做了详细的分析及操作讲解。第二个项目是使用Dreamweaver工具创建论坛网站，详细讲解Dreamweaver软件中的一些制作动态网页的工具。本书讲解详实，通俗易懂。书中的示例已在 Dreamweaver CS4环境下全部测试通

本教程突破传统计算机网络书籍（特别是教学用书）的陈套，大胆创新,把复杂、抽象的计算机网络的主要理论进行了简单化、形象化、口语化。全书以漫画的形式展示内容，适合现代人的阅读习惯，能使读者快速理解和进入 网络时代 。本书深入浅出地介绍了计算机网络的基本理论与工作原理、计算机数据通信的基础知识、计算机网络体系结构、物理层、数据链路层、网络层、传输层、应用层、计算机网络安全和无线网络技术等。本书配套了《计算机网络技术习题与实验指导》，通过加强实践环节，能使读者对计算机网络技术的理解进一步深化。本书既可作为高等学校计算机类和信息技术类专业的教材，也可作为相关技术人员的参考资料。

本书根据**的职业教育教学改革要求，结合国家骨干院校重点专业建设课程改革成果及行业岗位技能需求进行编写。全书通过多个实际工程案例，以典型系统集成的工作过程为逻辑主线，系统地阐述系统集成的基本概念和分类，并以网络系统集成为例介绍系统集成与综合布线的步骤、关键技术及重点。主要内容分为系统集成和综合布线两部分，共7章。第1章为系统集成概述，第2章介绍计算机网络基础，第3章阐述计算机网络设计，第4章介绍电线电缆，第5章介绍综合布线的标准与设计，第6章和第7章分别介绍综合布线工程施工和验收。全书以职业岗位工作技能训练为重点，充分体现“工学结合、学以致用”的课程特点。 本书配有电子教学课件、习题参考答案等，详见前言。

学习如何操作集群，开发人员如何利用Kubernetes部署应用程序，以及如何利用Kubernetes减轻开发人员的负担。通过掌握Kubernetes API以及配置选项来调整、保护，以及调节集群。检测集群级别的问题，学习必要的响应步骤并快速恢复集群。确定如何以及何时添加构建、扩展或以其他方式改进Kubernetes集群的库、工具和平台。

本书共分10章。第1章～第9章遵循网络工程设计规律，介绍网络工程设计的相关原理和方法，内容主要包括网络工程基础知识、网络设计需求分析、网络逻辑设计、备份设计、网络安全结构设计、网络物理设计、IPv6网络设计、企业Intranet应用实例分析、网络系统管理与维护。第10章为实验教学内容，包括双绞线水晶头的制作、用Visio2010绘制网络工程图、Intranet组建、服务器配置以及Cisco网络设备实训。 本书遵循“易学、易教、内容新”的编写理念，既可用作高等院校的计算机网络工程或系统集成课程教材，也可作为计算机网络工程技术人员的参考资料。本书实验教学内容丰富，多达28学时，根据教学要求可安排为必做实验、选做实验以及实训实验等类型。

新一代移动通信技术 5G，已经实现商用。那么，你知道它给我们社会带来了哪些变化吗？ 5G不仅给我们带来了网络加速，还让自动驾驶、远程医疗、工业机器人、监控网络、VR/AR、云游戏等技术应用日趋完善。就像一个硬币的两面，5G在给我们带来便利的同时，也给我们的社会生活带来了一些安全隐患。 本书用简单精炼、通俗易懂的语言对5G的发展进行了梳理和展望，给我们铺陈开一幅新技术发展应用图卷，是一本了解5G的入门书。

互联网思维已经不再局限于互联网，与当初人类史上的 文艺复兴 一样，这种思维的核心即将开始扩散开去，对整个大时代造成深远的影响。本书是深入研究互联网思维的精华之作，作者深入浅出地集中阐述了24种互联网思维的内核与精神，并结合实例对这24种互联网思维逐一进行了点评。对于个人与企业如何抓住互联网思维背后正喷薄而出的工作、生活、商业上的大革新与大机遇，如何在互联网思维下进行运作，如何运用互联网思维进行升级转型，提供了实操性的指南。

本书是在笔者在浙江万里学院H3C网络技术学院和华为网络技术学院从事多年H3CNE认证、H3CSE认证、HCDA认证教学培训的基础上完成的。本书以构建一个综合性的局域网和广域网为基础，综合运用了多种交换和路由技术，涵盖了基础网络和高级网络技术。本书的主要特点是实例教学，以动手训练为主。所实现的配置全部在H3C和华为路由器和交换机设备平台上运行。适合于那些希望以构建综合性的网络拓扑、提高实战水平的读者。

方彦军、张荣编著的《计算机控制技术》是以IBM—PC系列工业控制计算机为背景，结合目前*理论与技术，全面、系统地阐述了计算机控制系统的基本理论、应用设计技术与工程实现方法。全书共9章，内容包括绪论、输入输出通道与接口技术，数据处理技术，抗干扰技术，数字控制器的设计及应用，先进控制技术，常用的计算机控制系统，计算机控制系统软件，计算机控制系统设计与工程实现。全书内容丰富，体系新颖，理论联系实际，系统性和实践性强。《计算机控制技术》可作为高等院校各类自动化、电子与电气工程、计算机应用、机电一体化等专业高年级本科生的教材，也可供有关技术人员参考和自学。

本书系统讲解了计算机网络的概念和原理以及发展前沿的*实用技术。本书包括计算机网络的基本内容，并与国际计算机网络教学*发展同步，引入较新的网络技术。本书共9章，分别介绍了数据通信基础、计算机网络的发展和网络体系结构等基本概念，以及物理层、数据链路层、局域网、广域网、网络层、传输层、应用层、网络安全等内容。各章后面均附有大量习题供学生巩固所学知识。 本书可作为计算机专业及相关专业本科生的教材，也可作为计算机专业硕士研究生入学考试参考用书以及网络工程师参考用书。

本书可以作为《网络互联与实现》的实验指导教材来使用，也可以单独作为实训教材。 本书覆盖了业界主流交换机、路由器、网络安全、无线网络等技术，分6大部分，共25章， 50多个子实验。主要实验有：交换机基本操作、路由器基本操作、三层交换机基本操作、VLAN技 术、生成树协议的配置、端口聚合的配置、vLAN问路由技术、WAIN协议配置、PPP协议验证、VolP语音技术、静态路由、动态路由协议RIPv2、OSPF协议的配置、无线网络接入、交换机端口安全配置、IP访问控制列表、时间访问控制列表、专家级访问控制列表、网络地址转(NAT/NAPT的配置)、防火墙配置，以及交换三级网络综合实验和路由三级网络综合实验等。选学实验部分只要包括：锐捷网络实验室(RAcK)的使用、交换机路由器的远程管理、交换机的堆叠、设备操作系统的升级和重写、设备配置文件的备份和还原

本书是普通高等教育“十一五”*规划教，并被评为山东省高等学校优秀教材一等奖。本书从实用性和先进性出发，较全面地介绍了计算机网络的基本理论和网络应用方面的技能。全书共分9章，主要内容包括：计算机网络基础、数据通信基本技术、计算机局域网、架设网络服务器、网络安全、网页制作、脚本语言、ASP程序设计、ASP访问数据库等。 本书可作为高等学校非计算机专业计算机与信息技术课程的基础教材，也可供相关领域的工程技术人员学习、参考。

局域网络是计算机网络的重要表现形式，掌握和使用局域网络是人们获取信息的基本技能。本书以当今流行的局域网络操作系统Windows 2000 Server为平台，详细讲述了计算机网络组建和管理维护的方法与技巧。 本书从零开始，注重基础，阐述了局域网络的基本概念和相关知识点，同时结合典型实例，全面介绍了Windows 2000 Server的配置与管理以及Web服务器、FTP服务器和邮件服务器的安装与配置。读者在实践的基础上理解基本概念和方法，将所学知识融会贯通，即可掌握局域网组建和维护相关知识。 本书每章都有小结，回顾重点知识，并配有针对性很强的习题帮助读者掌握所学知识。本书既可以作为对网络感兴趣的读者学习局域网络的入门图书，也可作为大专院校在校学生的参考书。

本书以 项目教学为导向、工作任务为驱动 ，从组建简单的小型网络、构建优化的办公网络、构建中 型的园区网络、企业网络接入互联网、构建安全优化的网络和构建开放的无线网络6个方面，循序渐进地为读者展现了一个完整的企业网络构建的工程项目。 书中通过对项目案例分解的任务训练，真实地模拟了企业项目中的实施情境。训练内容包括交换机的基本配置、虚拟局域网VLAN的配置、生成树协议、链路聚合、路由器基本配置、动态和静态路由协议、访问控制列表、NAT、广域网技术、企业VPN、ASA防火 墙的部署、无线AP和无线路由器的使用等，使读者在学习完本书后可独立地进行一个完整项目的设计与配置。 本书既可以作为职业学校计算机网络技术专业理 论与实践一体化教材，也可以作为社会培训教材，还可以作为网络技术实训指导书。

本书从模拟实验人手，在介绍了常用网络设备的基本工作原理及基本配置方法后，就开始手把手地教学生如何配置及部署各种网络设备。实验内容包括交换机及路由器的模拟实验、真实交换机配置实验、真实路由器配置实验、无线网络部署实验、VoIP网络电话实验、防火墙及VPN配置实验、综合布线实验、网络管理及分析实验、网络工程设计实验等。 本书可作为高等院校网络工程及相关专业的实验、实践与实训教材，也可以作为培训机构的网络管理员培训教材，同时也可以作为网络工程技术人员的参考书。