本书是根据国家发展计划委员会、卫生部等部门关于改革医疗服务价格管理、调整、规范医疗服务价格的有关文件精神，为普及医疗服务价格政策知识，加强湖南省医疗服务价格管理，方便湖南省医疗机构开展服务，维护患者与医疗机构合法权益，便利社会各界监督医疗服务价格政策实施而编写，可供湖南省各级价格、卫生行政主管部门、各医疗机构、保险公司、社会团体和广大人民群众学习使用。 本书收录的都是消费者在接受医疗服务时立时、切实有用的资料，各种消费者均可在接受医疗 服务时选用本手册的相关资料以维护自己的合法权益。 本手册使用的专业名词术语及计量单位尽量采用国家有关标准规定的内容，但考虑到部分标准专业名词术语及计量单位尚未在基层普及，为避免引起疑义，方便读者的使用，部分内容仍沿用传统名词术语及计量单
一所成熟的医院有自己的管理模式、管理体系和运行机制。《规则产生：医院管理模式和运行机制的建立与实践》作者是根据郴州市人民医院的管理实践，重点介绍医院管理的成熟模式、体系和运行机制。其中文化管理章节介绍了医院的价值观、家文化和“以病人为中心”的主题文化建设内容；经济管理模式章节详细介绍了医院的成本核算、预算管理、科室核算和绩效工资分配办法；集团化管理模式章节介绍了该院进行集团化管理的运行机制以及成功的实践，对集团内部的干部管理、财务管理、人事管理、物资配送、专业控制、监督等内容进行了介绍；对医疗质量体系的建设、安全管理、医生管理、护理管理体系的成和实践，特别对护理垂直管理方法阐述等都做了详细介绍。书中还论述了新建医院在“软件”方面所要做的工作。 《规则产生：医院管理模式
加强医务人员服务技巧的培训，已经成为医疗界和医院管理者的共识。但是，由于医疗机构服务管理研究的滞后，目前还没有一本关于医务人员服务技巧方面的读物。鉴于此，作者把多年对医疗机构服务管理的研究体会整理出来，并结合对数十家医疗机构员工的培训的经验总结，汇总成本，期望能给医疗机构员工服务技巧培训带来一些帮助。 本书不仅适合医陪机构在职员工业余时间阅读，也可以作为即将进入医疗机构的医学专业学生学习服务技巧的教材。
在过去的几十年里，医院管理学作为一门独立的学科取得了长足的发展，这些发展是在医院管理的实践当中和理论探索中取得的。随着世界范围内医疗服务体制的变革，医院管理学的内容与学科侧重点也发生了相应的变化，越来越多的医疗机构管理者开始关注医疗机构的运营环境及其服务对象。在引入市场经济体制和加入WTO以后，中国的医疗机构管理者开始面对日益激烈的市场竞争和提高医院服务质量等多重压力，系统学习医院管理、医院经营等相关知识的需要越来越大。 为给卫生事业管理本科专业提供医院管理方面的教材，也为广大医院管理工作者提供一本相对系统的医院管理学参考书，特编写了此教材。 本书重视医院管理的基本理论、基本知识和基本机能的训练，同时结核一些新的管理理论、管理方法和医院管理的实践活动，力求使本书具有科学性
随着医学的进步和发展，医院感染也在不断地改变着自身的特点，为了适应新形势下医院感染管理，使其管理更加科学化、规范化、制度化，本书借鉴了外医院感染管理经验，收录了中华医院管理学会医院感染管理专业委员会制定的"医院感染诊断标准《试行》"和国家技术监督局、卫生部联合颁发的"医院消毒卫生标准"、"一次性使用医疗用品卫生标准"、"一次性使用卫生用品卫生标准"、"消毒与效果的评价方法与标准"以及"医疗卫生用品辐射消毒质量控制标准"等。在原《实用医院感染管理手册》一书的基础上，本着先进性、实用性和可操作性的编写原则，又重新撰写了《现代医院感染管理手册》，可作为从事医院感染管理人员、各级医务人员及有关卫生行政管理人员的一本参考书及工具书。
本书按照总论、评价和分论的系统构架，共13章，着重介绍医院资本运营的相关背景、基本操作方法、评价方法和较前沿的运作方式，是对医院资本运营这种新兴的医院管理理念的引入与探讨。医院资本运营总论部分包括医院资本运营的背景、目的与意义，医院资本运营相关概念，医院资本运营的基本方法；医院资本运营的评价部分包括评价和监督；分论部分包括医院资产重组、医院集团化、医院股份合作制度、医院股份制度、医院人力资本运营和医院知识资本运营等，还包括了实证研究。可供医疗机构管理人员、医学院校师生以及广大资本运营领域中的工作人员学习参考。
《中国医院品管圈操作手册》共分为四章。章主要阐述品管圈的定义、发展沿革及在医疗领域中的应用情况；第二章为品管圈活动改善流程与步骤，结合实用工具，详细阐明品管圈活动的各个关键步骤；第三章是强调品管圈（QCC）与其他质量管理活动的关联性，比较品管圈与全面质量管理（TQM）、根本原因分析（RCA）、六个标准差（6a）等管理方法的区别和联系性；第四章为品管圈集成案例。提供了编者近几年指导开展品管圈活动的部分案例，供读者参考借鉴。 《中国医院品管圈操作手册》在编写过程中，力求实现三个特点：一是比较系统地介绍与品管圈相关的基本理论；二是融合医疗机构工作性质和特点，使之更具移植性；三是科学性和实用性兼备的表达方式。
《医学临床“三基”训练：医院管理分册》共分15章，分别介绍了医院的医疗、护理、教学、科研、设备、后勤、人力资源、医院经营、药事、信息资源等方面的管理知识。书末附有5套综合试卷，其中包括传染性非典型肺炎综合试卷，备读者学习后使用。因为这些试卷以复习、自测为目的，加之各试卷题量也不完全一致，因此未设定评分标准。
《医院基本管理制度与规范》以国家卫生行政部门对医院管理的标准化要求为原则，以国家卫生行政部门制定的相关医院管理制度为基本参照，通过对十多家医院制定制度的过程和执行情况的调研，同时紧密结合当前医院管理的重点和难点，按照现代医院的发展战略规划和管理体系设计，系统地制定了一个医院的基本管理制度与规范模式，它对不同规模的医院都具有的学习与借鉴作用。
梅奥诊所是世界的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其的管理理念和实践堪称管理界的活化石。 组织能力的不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。 把顾客摆在位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”？本书将次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界，梅奥的管理艺术将照亮一条道路。 希望本书能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。
《中国医院评审丛书（2）·医院现场评价：评审员工作手册》共分为五章，根据医院评审工作宗旨、目标、内容及特点，对现场评价实施全过程进行系统阐述，包括：评审员遴选要求，工作职责，行为规范，评审流程，报告撰写，评审员能力要求，对评审方法、流程及有关案例都做了详细的说明和规定。为了提高可读性和实用性，收录了评审员们实践所总结和积累的22个案例，其目的是通过对评审工作全程规范管理，构建和不断完善我国新一周期医院评审体系、评审制度及评审文化。在严谨和有效培训的基础上，提高评审员整体素质和水平，使每个评审员对评审标准的理解，对评审标准的判读，对评审方法的掌握，对访谈技巧的把握，达到同质化的水平和能力。从而加强对医院评审工作的总体质量控制，尤其是对评审员工作能力和水平的控制，不因评审员能力强弱
本书不同于其他任何有关医院和公共卫生管理的书籍，从一个全新的角度，重新认识和审视现代医疗服务，以其比较系统的理论和丰富实用的案例，更加深刻地领悟医疗服务的真谛——发现患者的需要，满足患者的期望，实现患者的价值。它适用于各类医疗机构、公共卫生组织。决策高层、部门主管、普通员工，每一位热爱医疗服务工作，立志献身医疗卫生事业的人，都会从中受到启发和感染，并让你知道该如何采取行动。
