冷讀術不僅可以教你洞悉人心、贏得信任， 更能讓你在商場上無往不利、所向披靡， 想瞬間搞定客戶，就靠這一本！ 石井裕之老師這次把冷讀術的舞台搬到銷售戰場，書中所提的多項實用技巧，將可幫大家透過潛意識的運作，把「超越理由的某種原因」植入客戶內心，讓他們自然而然、心甘情願地掏錢買單！ 所謂冷讀術，指的是「假」算命師、「假」靈媒或是騙子等所使用的心理技巧，這種技巧可以幫他們在瞬間贏得對方的信任，進而順利達成說服別人的目的。 在本書中，冷讀師大師石井裕之將冷讀術這種洞悉人心的方法運用在銷售上，針對We型和Me型這兩種客戶的特質和慣有行為進行詳細描述，教導業務員如何瞬間掌握眼前的客戶，進而順利地將商品銷售出去。 除此之外，能夠贏得他人的好感，對業務員來說也等於是贏得了先
馬克·休斯就像一塊磁性超強的磁鐵， 可以不斷地吸引他人加入改變自己、改變世界的行列。 他是怎麼辦到的？ 因為，賀寶芙是為愛創立的事業。有愛，才會有感動。 台灣賀寶芙的同仁和直銷夥伴充分發揮創辦人馬克?休斯的「感動力」， 不但扭轉了個人的命運，也改變了這個世界！ 《感動力：台灣賀寶芙改變世界的力量》精彩呈現馬克·休斯充滿愛與感動力的的創業過程，更收錄了十個台灣在地的感人成功故事，透過本書，您將重新認識台灣人與生俱來的誠實正直、勤奮努力及堅忍不拔等美好特質，以及台灣賀寶芙夥伴在各個角落為這片土地默默付出的努力。閱讀本書將不只讓您獲得感動，更讓您有機會重新發現、找到內在的「感動力」。
瞬間感動 本書是《聯合報．繽紛版》專欄「廣告見真情」的結集，作者以國外廣告中的一句話或情境為「引子」，再加上自己心有所感而演繹成一系列的短文。他暢所欲言的把自己對生命的態度、做人做事的觀點一一抒發，與讀者分享。 文中摘選的佳句，跨越了四分之一個世紀，很多早已成為作者價值觀的一部分，例如：「我的前面沒有路」、「只要心中有夢，還是年輕人」等等。 作者希望讀者能從本書中得到深刻的啟發，也能有感而動。
本書特色客訴是所有企業、店家甚至機構都會遇到的問題。客訴之所以產生，除了顧客個人意見之外，也可能是產品本身有瑕疵或錯誤。若忽視客訴，嚴重的話可能攸關組織存亡，所以如何解決客訴，是當今所有行業都必須學會的課題。本書詳細解說客訴起因、處理客訴的步驟、化危機為轉機的方法等。瞭解問題本質，對症下藥，不但能圓滿解決客訴，甚至還有可能因禍得福。內容介紹 被顧客投訴時…… 「怎麼辦？這下慘了！」請先不要如此慌張，也不必大驚小怪，應該先設法傾聽顧客的心聲再說！ 所謂客訴，就是販賣端所提供的產品、服務、事前約定的交易條件等內容，對享受這些內容的顧客而言，不符合原先的期望，造成販賣端必須針對這些內容，提供回復原狀或賠償、補償的情形。 常發生客訴的行業是服務業，例如百貨公司、旅行
創意是經濟的行銷！ 缺乏資源與預算，好點子讓你照樣有勝算！ 一個出色的廣告點子，就是你*的低成本代言人，《沒預算照樣有勝算的行銷創意術》即將揭曉創造「超有梗」廣告的獨家祕技，讓好點子把你的小生意，輕鬆變成大買賣！ 誰說好廣告一定要花大錢？ 一個出色的好點子，絕對可以擊破預算的限制，讓你的商品與服務舉世皆知！ 獲獎頻頻的資深廣告人傑?海曼，透過自身數十年來的成功案例，寫下這本發想、修正、執行與運用創意的超實用指南，讓你輕鬆跳出「公司預算」與「廣告效果」的三明治困境！
從擺盤到微笑弧度，王品無微不至的品牌經營學！ 王品，全球多品牌餐飲極少數成功的案例，它如何締造奇蹟？打開這本書，毫無保留告訴你，王品成功的秘密。 未來的市場，將留給重視「品牌」的企業！ 在台灣，每兩人就有一位曾到「王品集團」用過餐；2011年，全球不景氣中，王品卻能創下36%的年營收成長率，年營業額高達96億；請看，王品品牌幕後操盤手──高端訓 手教戰手冊！ 打開你的學習味蕾，植入品牌行銷的DNA！ 王品集團，擁有「敢
你的說話方式真的讓人容易理解嗎？你是否曾經覺得：「那個人講的話真難懂？」如果你從來沒有學過『邏輯說話術』，那別人可能也會聽不懂你在講什麼喔。 本書除了以有條理的文字敘述之外，還有活潑的插圖做輔助解說，並以幽默的漫畫穿插其中，透過潛移默化的方示來教你這個誰都可以學會的邏輯說話術。章節後的階段性小測驗，還可以訓練你的「邏輯」思考能力。不管你是文科還是理科，學生還是社會人士，這將會是你人生中必備的一本書！ 以有條理的「邏輯性」為主軸，分為六個章節： 章告訴你何謂『邏輯性說話術』，小測驗讓你試試自己的說話方式是否讓人聽得懂。 第二章教你學習說話方式的基本要訣，特別強調良好溝通所不可欠缺的3大條件。 第三章與第四章你絕對不能錯過！！簡單易懂的說話技巧：基礎篇與進階篇。
準備了大筆資金，反而容易失敗？只是開店的步驟錯誤就倒店？不要迎合顧客的需求才是正確的？本書顛覆一般開店常識，從如何構想開店、資金來源、人員的僱用、實際開店後的盈虧控管等等，針對想獨立開店的人，全方位地提供各種極為實用的情報和建議。第1章 首先要知道！超夯人氣店少不了3大重點初次創業的人必須先知道「什麼是經營店鋪」。這個答案，只要瞭解「經營」、「經營者」、「超夯人氣店」3個關鍵字，自然就會明白。本章以簡單明瞭的方式說明此3個關鍵字。第2章 實現夢想中的店鋪！理念創造本章開始，將進入擬定開店計畫。不只是開店，開公司時重要的就是店鋪、公司的「理念」。本章將由「必須具備理念的理由」到「創造理念的重點」為止，簡單明瞭地說明。第3章 存款0元也不要緊！事業計畫的製作方法＆創業資金的匯集方式
如何做好上司交代的任務、為什麼加班的情況比同事多、太多工作該從哪一件開始著手……面對工作上大小難題，只要利用５種圖表––流程圖、圓餅圖、樹狀圖、點圖、行列圖，就能解開腦袋裡糾結的思緒。 工作量大或必須同時處理多項事務時，若僅在腦海中摸索規劃，絕對會遺漏幾個步驟，或犯下原可避免的錯誤。其實所有問題時都能用圖表掌握狀況、解決事情。繪製圖表會幫助大腦將思考具象化，把腦中所有想法都填入圖表中，會發現事情並沒有想像中複雜，工作上該留意的點、該努力之處，一目瞭然。本書利用５種圖表，套用在常見的12種工作問題上，透過實例教學，讓你瞭解遇到什麼狀況可以用何種圖表解決。養成繪製圖表的習慣，工作上大小事都可迎刃而解。★「掌握狀況圖解法」的模擬問題 Case Study 1 無法正確做好上司交代的工作→樹狀圖
