本书由全国铁路基层检察院的检察长执笔,对铁路系统近年发生的60多起典型案件逐案评述。在对案件进行生动详实、引人入胜的报道后,评析者对案件引发的原因、危害,犯罪的构成、适用刑罚以及预防犯罪的对策,进行多角度的思考和评析。同时还总结了侦破案件的经验,对法律的实施和研究提出了值得探讨的建议。内容广泛,观点明确,评析和理论探讨有一定深度。对弘扬法制,诠释法律,教育公民,震慑犯罪有不可低估的作用。 读者对象:司法工作者和司法院校师生,广大群众。
近年来,我国轨道交通正处于高速发展时期,它具有安全、快速、环保、运量大等运输特点。轨道交通的服务也随之受到关注。当今,企业之间的竞争已经不再是产品间的竞争,而是服务间的竞争。良好的服务礼仪是企业树立良好形象和提高竞争能力的有效手段。随着市场经济的发展,企业的服务竞争不断升级,作为礼仪重要组成部分的服务礼仪是轨道交通运营企业所有员工应当具备和严格遵守的行为规范和标准。 《轨道交通服务礼仪》由轨道交通服务礼仪概述、服务意识培育、轨道交通工作人员仪容仪表礼仪、轨道交通工作人员仪态礼仪、语言艺术和沟通技巧、岗位服务礼仪、服务心理学、服务拓展技能八章组成。 《轨道交通服务礼仪》具有以下特点: 其一,《轨道交通服务礼仪》根据我国轨道交通客运服务的特点和行业服务标准与规范,结