针对导游工作岗位，黄凯、丁杰编*的《导游服 务技能》全面介绍了导游服务基础，地陪、全陪及景 点讲解员的导游操作训练，使读者很容易了解导游员 应具备的基本素质、工作规范和服务技巧；熟悉导游 服务流程和服务标准；掌握导游服务的各种方法和技 能，能够独立处理带团过程中的一般事件和突发事件 ，达到可以独立完成导游服务任务的目的。在编写过 程中，选择了很多典型案例。为了便于学习，每个项 目之后还附有练习题，并提供了案例供大家分析。本 书既可作为旅游专业的教材，还可供导游从业人员自 学及训练使用。

陆丽娥编著的《出境领队实务》编写的过程中，一直强调紧贴领队出境工作岗位所需要的专业能力、社会能力、方法能力和综合职业能力。确定读者的能力培养起止点的宗旨，摒弃了以往教材中理论性太强的章节，结合行动导向法的教学设计思路，以更贴近现实工作环境，配合对应的照片、图表、流程图和案例，实现边学边做，边做边练的学习效果。在每一模块中都设计有学习目标、案例学习、任务导入、任务分析、知识准备、任务制定、任务实施、评价反馈等板块，注重读者对知识的输入和学习成果的输出。

近几年。我国旅游业持续快速发展，每年参加导游人员资格考试的人数不断增加，这种现象在四川省表现的较为突出，因为四川省拥有我国丰富的自然生态资源和丰厚的历史文化资源，这也就为广大有志于从事旅游行业的人员提供了良好的发展空间和就业机会。 为了帮助四川考生有效备考，我们认真研究了四川省导游服务的特点，并在四川省导游人员资格考试*大纲的基础上，为四川考生量身定做了本系列辅导用书。此系列用书包括《导游综合知识》、 《四川导游实务》、 《导游汉语言文学知识》和《旅游政策与法规》四套试卷。 该系列试卷列举了*的四川省导游人员资格考试的真题，能够帮助考生了解和熟悉往年导游人员资格考试的知识内容．掌握考试的基本形式和作答流程。除此之外，我们专家们还深度研读了四川省的考试大纲及教材，严格选题，精

近几年。我国旅游业持续快速发展，每年参加导游人员资格考试的人数不断增加，这种现象在四川省表现的较为突出，因为四川省拥有我国丰富的自然生态资源和丰厚的历史文化资源，这也就为广大有志于从事旅游行业的人员提供了良好的发展空间和就业机会。 为了帮助四川考生有效备考，我们认真研究了四川省导游服务的特点，并在四川省导游人员资格考试*大纲的基础上，为四川考生量身定做了本系列辅导用书。此系列用书包括《导游综合知识》、 《四川导游实务》、 《导游汉语言文学知识》和《旅游政策与法规》四套试卷。 该系列试卷列举了*的四川省导游人员资格考试的真题，能够帮助考生了解和熟悉往年导游人员资格考试的知识内容．掌握考试的基本形式和作答流程。除此之外，我们专家们还深度研读了四川省的考试大纲及教材，严格选题，精

本书分为两个部分内容， 部分：针对江苏省导游人员资格考试所涉及的考点，专家们深度研读考试大纲及教材，严格选题，编写了这五套标准预测卷，其难易度完全可与真题相媲美。 第二部分：列举了有代表性的部分年份的江苏省导游人员资格考试的真题，帮助考生了解和熟悉往年导游人员资格考试的知识内容，掌握考试的基本形式和作答流程 无论是预测试卷还是真题，我们均配以完整的权威解析，并在此基础上总结了答题要点，规范了答题思路， 从而全面、系统地训练了考生的专业知识和技能，使得考生能够快速掌握方法和技巧，提高应试能力。此外，本套试卷答案精准、重点突出， 帮助参加江苏省导游人员资格考试的考生有的放矢，避免或减少在复习的过程中走弯路，真正达到事半功倍的效果。

《导游业务》是高职高专旅游管理类专业的核心课程之一，学生应通过本课程的学习掌握导游业务知识、服务规程和相关技能。高职高专类的学生要求有适度的理论和较强的技术应用能力，要实现这样的目标，就要有适合的教学方法和教材。使学生尽快地把握导游岗位的工作特点，掌握应知、应会的知识和技能，以过硬的专业素质尽快适应导游这一职业，这是我们在编写教材时主要考虑的问题。

作为旅游专业的一门主干专业课教材，由马树生 、许萍编著的《模拟导游(附光盘第3版全国旅游专业 规划教材十二五职业教育国家规划教材)》以读者的 实际需要为出发点，通过讲解、示范的形式，对导游 工作程序，沿途导游服务，自然景观导游，人文景观 导游，购物、餐饮、娱乐服务，送团服务，特殊团队 的导游服务和突发事件的处理等内容分别加以介绍， 使学生通过对本教材的学习，可以掌握导游的基本程 序、方法、技巧，熟悉导游过程中的所有环节，为将 来的实地导游奠定基础。

《华图·2013江苏省导游人员资格考试专用教材：历年真题及专家命题预测试卷·导游法规知识（*版）》属于江苏省导游人员资格考试专用教材配套试卷，包括4套真题和5套专家命题预测试卷。其中，真题试卷试题选取的是江苏省2007年—2010年的历年真题，且真题部分配有详细的答案和解析，预测试卷参考历年真题的出题规则及近几年考试大纲的变化脉络，选取有代表性、覆盖范围广泛的试题类型进行编排，考查内容涵盖了*热的导游人员资格考试导游法规知识的相关考点，其题目设置科学合理，难度适中，非常适合参加江苏省导游人员资格考试的考生使用。

近几年。我国旅游业持续快速发展，每年参加导游人员资格考试的人数不断增加，这种现象在四川省表现的较为突出，因为四川省拥有我国丰富的自然生态资源和丰厚的历史文化资源，这也就为广大有志于从事旅游行业的人员提供了良好的发展空间和就业机会。 为了帮助四川考生有效备考，我们认真研究了四川省导游服务的特点，并在四川省导游人员资格考试*大纲的基础上，为四川考生量身定做了本系列辅导用书。此系列用书包括《导游综合知识》、 《四川导游实务》、 《导游汉语言文学知识》和《旅游政策与法规》四套试卷。 该系列试卷列举了*的四川省导游人员资格考试的真题，能够帮助考生了解和熟悉往年导游人员资格考试的知识内容．掌握考试的基本形式和作答流程。除此之外，我们专家们还深度研读了四川省的考试大纲及教材，严格选

许华新编著的《凤阳科学导游指南》图文并茂地阐述了凤阳各类地质地貌景观的形成原因、发展变化过程，游客在游览的过程中还能轻松地学习到地质科学奥秘。书中还将各个景点按游览线路进行了科学的安排，有助于游人更好地自助旅游。本书由地学旅游专家撰写，全文图片精美，文字通俗易懂，可以帮助游客在游览的过程中更好地掌握各个景点的科学知识和历史人文知识。

浙江是中国著名的旅游胜地，得天独厚的自然风光和积淀深厚的人文景观交相辉映，使浙江获得了“鱼米之乡、丝茶之府、文物之邦”的美誉。全省有重要地貌景观800多处、水域景观200多处、生物景观100多处、人文景观100多处，自然风光与人文景观交相辉映，特色明显，知名度高。 有着如此丰富旅游资源的浙江，其旅游业相当发达，吸引了不少有志于从事导游工作的人才。参加浙江省导游资格考试，除了需要具有热爱导游事业的满腔热忱，还需要具备一定的导游知识和导游技能，才能顺利通过导游资格考试并获得导游资格证书。 毋庸置疑，要具备一定的导游知识和导游技能，考前做大量的真题、模拟练习题是必不可少的。为了帮助参加浙江省导游资格考试的考生在较短的时间里较快地掌握考试的重点和要点以及一定的考试技巧，并在有限的时间内*限度地

北京是中华人民共和国首都，是全国的政治、经济、交通和文化中心，也是世界闻名的历史、文化名城。这里荟萃了中国灿烂的文化艺术，留下了许多名胜古迹和人文景观。北京有3000多年建城史，800多年建都史，与西安、洛阳、南京并称中国“四大古都”。其拥有多项世界文化遗产：周口店北京猿人遗址、长城、故宫、天坛、颐和园、明十三陵等。悠久的历史和灿烂的文化，使得北京的旅游资源相当丰富，其旅游业也相当发达，吸引了不少有志于从事导游工作的人才。但要想顺利通过北京地区导游人员资格考试并取得导游资格证书，需要具备一定的导游知识和导游技能。 现阶段北京地区导游人员资格考试已经进入备考冲刺阶段，大量的真题和高质量的模拟练习是必不可少的。在经过各个科目的复习后，考生需要在尽可能接近实战的氛围里检验自己之前

随着我国旅游业的持续快速发展，每年参加导游人员资格考试的人数有增无减，江苏省每年有数万人参加考试。如何在较短的时间里，使考生较好地掌握导游人员的知识和基本的技能，一直是我们思考、讨论和研究的话题。为了帮助参加导游人员资格考试的考生能够在较短的时间内较快地掌握考试的重点和要点，并在有限的时间里*限度地达到热身效果，我们特邀请具有丰富实践经验的专家编写了本套试卷，以供考生练习。 近两年来，江苏省导游人员资料考试的命题范围越来越广，考试只有全面掌握考试的出题点，了解考试趋势，才能使自己对考试更有把握。因此，本套试卷严格依据江苏省导游人员资格考试的考试大纲编写，共包括《导游服务技能》《导游基础知识》《导游法规知识》三个科目，每个科目分为两个部分内容。 部分：针对江苏省导游人员资格

江苏省拥有丰富的旅游资源，这里自然景观与人文景观交相辉映，有“小桥流水人家”的水乡古镇，有众口颂传的千年名刹，有精巧雅致的古典园林，有风景秀丽的湖光山色，有规模宏大的帝王陵寝，有雄伟壮观的都城遗址。在这里，纤巧清秀与粗犷雄浑交汇融合，可谓是“吴风汉韵，各擅所长”。如此丰富的旅游资源，使得江苏省的旅游业也相当发达，每年参加江苏省导游资格考试的人数也在不断攀升。由此，江苏省导游资格考试的竞争程度可见一斑。 参加导游资格考试，除需要具备一定的导游知识外，还需要在考前进行大量真题及模拟题的练习，以便检验自己掌握知识的程度并在考试中做到得心应手。为了帮助参加导游人员资格考试的考生迅速掌握考试的重点和难点，并在有限的时间里掌握导游考试的出题规律，华图教育特邀请了具有丰富实践经验

近几年。我国旅游业持续快速发展，每年参加导游人员资格考试的人数不断增加，这种现象在四川省表现的较为突出，因为四川省拥有我国丰富的自然生态资源和丰厚的历史文化资源，这也就为广大有志于从事旅游行业的人员提供了良好的发展空间和就业机会。 为了帮助四川考生有效备考，我们认真研究了四川省导游服务的特点，并在四川省导游人员资格考试*大纲的基础上，为四川考生量身定做了本系列辅导用书。此系列用书包括《导游综合知识》、 《四川导游实务》、 《导游汉语言文学知识》和《旅游政策与法规》四套试卷。 该系列试卷列举了*的四川省导游人员资格考试的真题，能够帮助考生了解和熟悉往年导游人员资格考试的知识内容．掌握考试的基本形式和作答流程。除此之外，我们专家们还深度研读了四川省的考试大纲及教材，严格选题，精

《大同科学导游指南》(作者牛生文)图文并茂地阐述了大同各类地质地貌景观的形成原因、发展变化过程，游客在游览的过程中还能轻松地学习到地质科学奥秘。书中还将各个景点按游览线路进行了科学的安排，有助于游人更好地自助旅游。本书由地学旅游专家撰写，全文图片精美，文字通俗易懂，可以帮助游客在游览的过程中更好地掌握各个景点的科学知识和历史人文知识。

浙江是中国著名的旅游胜地，得天独厚的自然风光和积淀深厚的人文景观交相辉映，使浙江获得了“鱼米之乡、丝茶之府、文物之邦”的美誉。全省有重要地貌景观800多处、水域景观200多处、生物景观100多处、人文景观100多处，自然风光与人文景观交相辉映，特色明显，知名度高。 有着如此丰富旅游资源的浙江，其旅游业相当发达，吸引了不少有志于从事导游工作的人才。参加浙江省导游资格考试，除了需要具有热爱导游事业的满腔热忱，还需要具备一定的导游知识和导游技能，才能顺利通过导游资格考试并获得导游资格证书。 毋庸置疑，要具备一定的导游知识和导游技能，考前做大量的真题、模拟练习题是必不可少的。为了帮助参加浙江省导游资格考试的考生在较短的时间里较快地掌握考试的重点和要点以及一定的考试技巧，并在有限的时间内*限度地

本书分为两个部分内容， 部分：针对江苏省导游人员资格考试所涉及的考点，专家们深度研读考试大纲及教材，严格选题，编写了这五套标准预测卷，其难易度完全可与真题相媲美。 第二部分：列举了有代表性的部分年份的江苏省导游人员资格考试的真题，帮助考生了解和熟悉往年导游人员资格考试的知识内容，掌握考试的基本形式和作答流程 无论是预测试卷还是真题，我们均配以完整的权威解析，并在此基础上总结了答题要点，规范了答题思路， 从而全面、系统地训练了考生的专业知识和技能，使得考生能够快速掌握方法和技巧，提高应试能力。此外，本套试卷答案精准、重点突出， 帮助参加江苏省导游人员资格考试的考生有的放矢，避免或减少在复习的过程中走弯路，真正达到事半功倍的效果。

北京是中华人民共和国首都，是全国的政治、经济、交通和文化中心，也是世界闻名的历史、文化名城。这里荟萃了中国灿烂的文化艺术，留下了许多名胜古迹和人文景观。北京有3000多年建城史，800多年建都史，与西安、洛阳、南京并称中国“四大古都”。其拥有多项世界文化遗产：周口店北京猿人遗址、长城、故宫、天坛、颐和园、明十三陵等。悠久的历史和灿烂的文化，使得北京的旅游资源相当丰富，其旅游业也相当发达，吸引了不少有志于从事导游工作的人才。但要想顺利通过北京地区导游人员资格考试并取得导游资格证书，需要具备一定的导游知识和导游技能。 现阶段北京地区导游人员资格考试已经进入备考冲刺阶段，大量的真题和高质量的模拟练习是必不可少的。在经过各个科目的复习后，考生需要在尽可能接近实战的氛围里检验自己之前的

随着我国旅游业的持续快速发展，每年参加导游人员资格考试的人数有增无减，江苏省每年有数万人参加考试。如何在较短的时间里，使考生较好地掌握导游人员的知识和基本的技能，一直是我们思考、讨论和研究的话题。为了帮助参加导游人员资格考试的考生能够在较短的时间内较快地掌握考试的重点和要点，并在有限的时问里*限度地达到热身效果，我们特邀请具有丰富实践经验的专家编写了本套试卷，以供考生练习。 近两年来，江苏省导游人员资料考试的命题范围越来越广，考试只有全面掌握考试的出题点，了解考试趋势，才能使自己对考试更有把握。因此，本套试卷严格依据江苏省导游人员资格考试的考试大纲编写，共包括《导游服务技能》《导游基础知识》《导游法规知识》三个科目，每个科目分为两个部分内容。 部分：针对江苏省导游人