《万籁鸣研究》在内容上以时间为线索，以环境为主线，以文献为依据，通过漫画时期、动画探索时期、香港时期、美影厂时期和退休阶段，真实的记录了万籁鸣在不同历史时期的艺术面貌及其兄弟们的艺术经历，大量的实物文献还原了万氏兄弟不平凡的动漫人生。《万籁鸣研究》是首本比较全面的通过实物文献对万籁鸣做出的学术研究专著。值中国动画诞生90周年之际，《万籁鸣研究》的出版对蓬勃发展的中国动漫业界而言有着特殊的纪念意义。

激励员工工作的真正动力是什么？这个问题对组织的高效运营十分关键。本书作者哈佛商学院教授通过对7家以创造力著称的大型公司200多位员工的12000份工作日志的跟踪、研究，阐述了以快乐的工作氛围、高涨的工作积极性、强大的创造力为标志的内驱力与高绩效和创造性的关系，指导组织与领导者通过支持、重视、彰显、帮助员工取得进步，使其在进步中享受工作的意义和美好，从而为企业带来最 大收益。本书中充满了真实可靠的案例、令人叹服的见解和实用的建议，是立志于让企业和员工获得可持续发展不可多得的指南。

本书的内容基于理想职场研究中心二十多年的研究成果，作者作为一线人员，除了作为顾问和研究人员的丰富个人经验外，还在多家理想职场进行过访谈。本书以员工的声音为中心，同时融入了领导者的声音和观点，为读者介绍了理想职场模式的五个维度——可信性、尊重、公平、自豪感和同事情谊。书中探究了理想职场的概念，并回答了“打造理想职场的价值有多大”，从而阐述了如何营造良好的工作环境，提高员工的忠诚度，让员工有归属感，降低离职率。本书中的案例和实践方案都来自理想职场，并有很多有用的信息和建议，可以给领导者以启发。

忽略服务细节、与客户互动不良、投诉应对方法不合理、客户流失率高……如果你和你的机构总是面对这种问题，那么为了避免你的客户被竞争对走，是时候学习一下“五星级服务”的理念了。由迈克尔·赫佩尔著的《服务的艺术(打造让人惊喜不断的五星级服务第3版)》是英喻户晓的激励大师、服务领域的专家迈克尔·赫佩尔的一部经典作品，在新的第三版中，作者从服务心理学、情感工程、激发互动、摩天大厦的地基、疏导负面影响、领导力课程以及商业蓝图7个角度归纳了54个践行五星级服务的诀窍，教导服务人员和服务机构学习如何在客户的情感账户中存钱、如何激发有实质回馈的互动、如何把投诉时间变成闪光的一刻等易失去竞争优势的服务细节，并且通过十几个新的品-牌推广技术和100多个即时提示，帮助读者击败竞争对手，留住老客户，争取新客户。本书

工作时努力工作，休息时充分享受生活，如今，做到这样的职场人士似乎寥寥无几。 全球著名管理大师大前研一先生首度提出“OFF学”，成为继“慢活”之后职场的新概念。 “人生的达人”不只在工作领域游刃有余，也能创造丰富的人生。如果能学会“off”这个“course”，所谓成功的人生当然是“of course”。 从年轻的时候开始，对于“on”（工作）与“off”（休闲）都应该同样地关注，并且设法创造出时间、金钱、悠闲的心情，尽情地享受人生。 从创造休闲资金、建立工作外的人际关系网、时间高效管理，到养儿育女与退休资金的规划，字里行间透露出一个成功人士的理想生活状态和平衡事业、家庭的智慧。

本书作者从她多年来与人沟通交流的经验出发，结合自己在职场与社会生活情境中的真实案例，提炼出提升个人亲和力的11条法则：真实法则、自我形象法则、印象法则、能量法则、好奇心法则、聆听法则、相似性法则、心情记忆法则、熟悉法则、付出法则及耐心法则。书中分享了大量作者的生活感悟，写作风格生动自然，让读者可以轻松地融洽自己的人际关系。

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《万籁鸣研究》在内容上以时间为线索，以环境为主线，以文献为依据，通过漫画时期、动画探索时期、香港时期、美影厂时期和退休阶段，真实的记录了万籁鸣在不同历史时期的艺术面貌及其兄弟们的艺术经历，大量的实物文献还原了万氏兄弟不平凡的动漫人生。《万籁鸣研究》是首本比较全面的通过实物文献对万籁鸣做出的学术研究专著。值中国动画诞生90周年之际，《万籁鸣研究》的出版对蓬勃发展的中国动漫业界而言有着特殊的纪念意义。

本书的内容基于理想职场研究中心二十多年的研究成果，作者作为一线人员，除了作为顾问和研究人员的丰富个人经验外，还在多家理想职场进行过访谈。本书以员工的声音为中心，同时融入了领导者的声音和观点，为读者介绍了理想职场模式的五个维度——可信性、尊重、公平、自豪感和同事情谊。书中探究了理想职场的概念，并回答了“打造理想职场的价值有多大”，从而阐述了如何营造良好的工作环境，提高员工的忠诚度，让员工有归属感，降低离职率。本书中的案例和实践方案都来自理想职场，并有很多有用的信息和建议，可以给领导者以启发。