不管在工作中还是日常生活中，都会遇到难相处的人。学会对付难相处的人，了解他们为什么会表现出令人难以忍受行为，知道如何调节他们的行为可以减少我们的压力。布莱恩·索尔特、内奥米·兰福德-伍德著的《应对难以沟通的人/沟通力丛书》分为以下章节：星期天，如何了解自己，改善自己的自我形象，这更能抵制难相处的人的言行；星期一，讨论不同的行为类型；星期二，通过观察一些更普遍的行为类型，思考针对别人表现出来的性格应该如何回应；星期三，学习如何化解与客户的冲突；星期四，了解沟通技巧和肢体语言；星期五，学习如何在恰当的时候，说“不”以及应对难缠的客户；星期六，回顾过去的六天每个话题。
秘而不宣的口才魅力技巧，精炼独到的人际交往艺术。作为一名职场达人，如果你不会说话、不会办事，即使容貌出众、精明能干，也不可能得到社会的认可。如果你拥有打动人心的语言技巧、圆融通达的社交手法，你就可以在职场中运筹帷幄，在生活中左右逢源，最终收获你想要的幸福人生。 《沟通力：魅力口才与人际交往技巧》从职场、生活、家庭等方面，阐述了面对上司、朋友、爱人时不同情境的说话技巧，具有现场指导版的魅力口才与人际交往，让你光彩四射，魅力十足。
良好的沟通贯穿于销售工作的整个过程，沟通能力的强弱，体现在每一个环节上，直接对销售工作的成败产生决定性影响。 实践一再证明，拥有一副好的沟通口才，特别是掌握客户心理的沟通技巧，是促成销售成功的关键。 《即学即用的销售话语沟通艺术》介绍了最直接、最便利、使用率最高的一线销售话语沟通技巧，综合提升销售人员的销售能力和沟通能力，可以在短时间内帮助销售大幅提高销售业绩。
