这种事恐怕人人都遇到过：你正老老实实地排着队，突然有个家伙径直插到了你前面。这时候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住这个讨厌鬼，把他拎到队尾。然而你转念一想，没必要为这种小事挺身而出，闹翻脸反而会惹上大麻烦。于是，你选择了隐忍。违反承诺、言而无信、行为乖张或者违背期望的举动时常上演：老板答应加薪，但事后反悔还不承认。同事是个 刺儿头 ，与他打交道的每件事都让你愤怒不堪。答应按时回家的孩子，一再晚归且不事先告知。朋友背后对你恶语中伤。是回避冲突，对错误的行为保持沉默？还是与对方展开争执，不惜恶语相加或粗暴相待？当别人让你失望时，你的人际关系会受到很大的考验，但很少有人意识到此时也是提升人际关系的最佳机遇。作者团队研究的正是善于直面冲突、应对危机的人，他们找到了成功之道并总结出一套

我们的沟通和西方人有很大差异：和西方人说话，如果没有结论，就很不容易沟通；与中国人沟通，优选不要有结论，以免引起无谓的排斥或抗拒。我们的方式，是让对方自己获得结论，而不是我们给对方结论。凡此种种，都是研究人际关系与沟通必须了解的文化差异，值得我们特别加以注意，以免不研究还好，愈研究愈使自己远离中国社会，产生反效果。书中的若干论点，乍看起来，好像古老而不够现代。其实深入了解之后，才发觉是我们现代人解释错误，产生不正确的认知，而不是这些道理有什么不妥。

人脉资源，是做销售*需要的资源。 销售的本质就是经营人际。不管你是卖什么、或是买什么，都是要经过 人 来完成。即销售技巧固然重要，但仅有销售技巧并不足以使销售人员取得非凡的成就，毕竟，销售就是搞定人，有人脉才有财脉。为此，做销售的技巧，和交朋友的能力，缺一不可，只有两者具备，才能在销售场上大显身手。本书围绕主题进行生动讲述，通畅明了，清晰易懂，具有极强的启迪性。

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本书是一本关于人际交往的图书。针对当代人的社交困境，作者结合心理学和行为学，破解了人际交往中的各种心理偏见、不当行为，并提供了应对之道。本书系统地、循序渐进地给出让每一个人都能找到提升关系质量的具体方法，缓解人们因社交产生的压力和焦虑，让人们自然、从容地过好每一天，向更多人传播 让生活更轻松 的理念。

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人与人相处，就像几何拼图 讲真话是在彼此之间建立一条直线，从心到心；讲假话是一团乱麻，会让关系变得虚伪、扭曲；和睦时，大家是圆与圆的相遇；冲突时，我们是三角与三角的对立 .通过这些几何图形，我们将抽象的关系形象化，将复杂的关系简单化，将模糊的关系清晰化，得以看清自己的处境和位置，无论外面的生活如何跌宕起伏，我们都能找准自我伸展的脉络，逐渐从一个微小的 点 ，活成一个饱满的 圆 。

本书通过对 弱关系 的解读，为我们提供了一种新的可以满足个体需求、提升创新力和竞争力的思路和方法。通过阅读本书，我们可以从一个全新的视角重新审视自我以及我们所拥有的关系，从熟人圈子中跳出来，迈向隐藏在我们身边的却总被忽视的陌生人群中。这不仅能够帮助我们真正获得成长，创造财富，实现人生价值，更能起到促进社会和经济发展的作用。

古人云 群处守嘴，独处守心 ，其实就是想告诫我们：在与他人相处的时候，要管住自己的嘴。说话之前不妨再三考虑，确定没有问题，不会因此得罪别人之后再开口。在一个人独处时，就要时刻管住自己的内心，不因外人的 意见 影响到自己的真实想法，更不要被这个物欲横流的环境所诱惑，从而迷失了自己。 群处守嘴，就是为了让我们交友遍天下，为我们的人际关系铺平道路。独处守心，却是为了提高自我，达成 修身、齐家、治国、平天下 的理想。本书分为两个部分，从 群处守嘴 和 独处守心 两个方面入手，对外提高我们人际交往的能力，对内遵循本心，勇敢做自己。只要掌握本书的技巧和方法，相信我们会变成一个更加符合心意的自己。

这种事恐怕人人都遇到过：你正老老实实地排着队，突然有个家伙径直插到了你前面。这时候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住这个讨厌鬼，把他拎到队尾。然而你转念一想，没必要为这种小事挺身而出，闹翻脸反而会惹上烦。于是，你选择了隐忍。违反承诺、言而无信、行为乖张或者违背期望的举动时常上演：老板答应加薪，但事后反悔还不承认。同事是个“刺儿头”，与他打交道的每件事都让你愤怒不堪。答应按时回家的孩子，一再晚归且不事先告知。朋友背后对你恶语中伤。是回避冲突、对错误的行为保持沉默？还是与对方展开争执，不惜恶语相加或粗暴相待？当别人让你失望时，你的人际关系会受到优选的考验，但很少有人意识到此时也是提升人际关系的优选机遇。作者团队研究的正是善于直面冲突、应对危机的人，他们找到了成功之道并总结出一套工

本书从多个层次系统的阐述了人际关系与公共礼仪的基本理论，包括：人际关系的原理、方法和技巧以及校园人际关系和职场人际关系的处理等；公共礼仪的知识，职业形象的塑造，个人礼仪、日常交际礼仪、办公与文书礼仪、专题会议礼仪、社交和商务礼仪、仪式礼仪、求职面试礼仪以及涉外礼仪等。本书在内容上注重理论与实践相结合，语言生动、通俗，并且提供了丰富的实际案例和延展阅读，以及测试题和复习思考题，具有较强的指导性和操作性。本书可作为大专院校相关专业的教学用书，又可作为相关机构的培训教材，还可供自学者和广大管理者、职业经理等各界朋友阅读。

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