本书主要介绍了公务礼仪知识。全书分为十二讲,对公务形象礼仪、公务行为礼仪、公务沟通礼仪、公务办公礼仪、公务位序礼仪、公务媒介礼仪等进行了详细阐述,以通俗易懂的语言和讲故事的形式呈现给读者。内容上精心选取实际生活和工作中的典型案例,加以点评并对礼仪知识进行解析,注重实用性和可操作性,同时注重表达上的时代性和准确性。本书尽可能简化礼仪步骤和流程,有助于读者轻松理解公务礼仪的内涵并应用礼仪规范,有助于读者提升综合素养。
良好的社交口才包括所说词意是否委曲婉转?话题是否恰到好处?言谈是否中肯、把握要领?口齿是否清晰明白?本书针对社交口才讲述了如何提高道德修养、学识水平、思辨能力、应变能力等社交口才需要的综合素质。除了讲述社交口才技巧,还讲述了要想使自己在社交中具有魅力,不能忽略自身的素质培养和口才礼仪培养。 本书实操性强,读后对你成为彬彬有礼的谦谦君子大有益处。
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本书从“激励—内部心理—外部行为”的视角综合了国内外有关组织行为学的各种理论成果,提出了既富有逻辑性又便于教师教和学生学的独特的教材体系。分析各个层面组织成员的内部心理活动规律,并在此基础上解释、预测和控制组织成员的外部行为,是本书的独特逻辑线索。全书共分为四编,第一编为个体层面的组织成员心理与行为的概念和理论,第二编为群体层面的组织成员心理与行为的概念和理论,第二编为组织层面的组织成员心理与行为的概念和理论,第四编为**层面的组织成员心理与行为的概念和理论。
《接待的艺术》是一部体系完备的礼宾接待工具书,主要面向各领域商务往来中的广大接待工作人员。全书共分为八章,内容主要包括接待工作总述、接待人员着装及仪容仪态、接待程序、工作安排、沟通之道、饮食文化、宴会礼仪、涉外接待注意事项,全面、系统阐述了接待礼仪的相关知识,具有很强的针对性、实用性和可读性。