日本商务沟通培训专家別所栄吾全新力作，30年企业管理、辩论、演讲培训经验倾囊相授！如果你说话总是长篇大论没有重点，思路混乱没有条理，总被人说“听不懂你说的话”……别担心！本书将从真实场景出发，帮你

《文明礼仪在身边》以图文并茂的方式阐述市民文明礼仪应注意的方方面面，包括基本要求、文明用语、社交礼仪、出行礼仪、居家礼仪等等。并有若干图片，采用动漫手绘形式。具体栏目包括“识礼”、“不失礼”等，是适合居民常备的礼仪知识小手册。

生于现代社会的年轻女子，精修礼仪，将使自己受益终生。一个见多识广，应对自如，有信心，有分寸，有内涵的女子，总会予人惊艳的印象。本书是瑞雅礼仪学校的创始人专为年轻女性写的礼仪指导书，不专业理论支持，还有各种生动有趣的故事，励志而又积极的观点，帮助女性变得更加，优雅，得体，成熟。哪怕是日常生活与工作中的一举一动，一言一行，一颦一笑，一个眼神，一个表情，都应受到严格的训练，调节至状态，必能给自己的人生带来锦上添花的效果，成为事业与家庭双赢的幸福女性。

本书的编写旨在使国网安徽省电力95598热线员工为电力用户提供系统化、标准化的服务，帮助客户快速、有效地解决相关问题。全书内容分为两部分，部分为业务类话术，第二部分为差异类话术。其中业务类话术又分为热

《优雅得体中西餐礼仪》一书细致而规范地介绍了源远流长的餐饮文化和优雅得体的用餐礼仪。吃饭不仅仅是享受美食，更是展现个人修养、品位与素质的机会。书中大量的图片示范，细致的文字讲解，从预约、入座、点餐到用餐每一个举止的细节都做了清晰的讲解和描述，帮助读者在享受美食的同时感受到餐饮文化所凝聚的良好人际关系。其中对酒文化、咖啡文化、茶文化的介绍更是与用餐礼仪相得益彰。 《优雅得体中西餐礼仪》一书适合人群非常广泛，每位职业人士都有必要掌握正确得体的用餐礼仪，才能在餐桌上体现个人素质、融洽彼此关系、拉近相互距离。

本书作者是新中国第一代驻华外交使团职业英式管家，也是西餐文化礼讲师，曾在外国驻华使馆负责相关工作，结合其工作经验，以及社会地位，本书涵盖了大部分的西餐礼仪，通过故事形式展现在读者面前，对礼仪的来源、沿

翩翩绅士谁不欣赏？优雅淑女谁人不爱？ 有礼走遍天下，无礼寸步难行。文明礼仪已不再是口头式的标榜，而是身体力行的道德规范。 礼，是立人的根本，成事的关键，国家安宁的基础，而我们，怎可不知礼？ 请谨记：你的礼仪，价值百万。

" 好问题胜过好答案，如何提问才能引出对方的真心话呢？采访过企业家、艺人等3000名人的日本“提问之神”上阪彻，首度公开自己近30年的沟通秘籍——教你在任何领域都能取胜的引导式提问方式。书中通过

《动起来，无病痛》重点强调体质对于健康的决定性影响，介绍健身运动的四大重点、十大部位。并向读者重点健骨操和八种健步走，如果朋友们有兴趣，还可以练练作者新编的五禽行和八段锦。在最后两章，对听众、观众和读者朋友所提的大量问题进行了大致归纳，从运动与饮食营养、运动伤害和运动误区等方面，向大家介绍一些基本的运动常识，希望对读者朋友有所启发。

《有效话术》在本书的18个日常场景中，作者以书信和专栏的形式，通过真实案例具体分析，悉心传授语言表达的秘诀和学习方法，教你如何高效处理现代社会高度竞争的复杂人际关系，使你更有智慧、更有锐气，从而更轻松

本书结合当今社会交往中的实际需要，对人们必须懂得的礼仪常识进行了全面、系统的归纳和总结，详细阐述了与日常工作和生活密切相关的礼仪常识，如仪容、服饰、社交、办公、商务、接待、就餐等方面的内容，图文并茂地进行解答。

礼品是一个宣言，它宣告了你与接受者的关系：表达对异性朋友的倾慕，感谢领导对自己的栽培、增进朋友之间的友谊、让亲情得以更好的延续、对合作伙伴支持的答谢……。《礼尚往来：一本书讲透关系法则的至高智慧》中紧密结合现代社会的人际交往，针对各界人士之间互赠礼品时经常遇到的各种具体问题，详细讲述了不同对象、不同时机、不同情况下的送礼学问及相关知识和注意事项。送什么？怎么送？本书从全局出发解读，是从政经商、经营事业爱情和家庭不可不备的生活参考书。

本书结合当今社会交往中的实际需要，对人们必须懂得的礼仪常识进行了全面、系统的归纳和总结，详细阐述了与日常工作和生活密切相关的礼仪常识，如仪容、服饰、社交、办公、商务、接待、就餐等方面的内容，图文并茂地进行解答。

礼仪是一个人综合素质的体现，它主要还是表现在与人交往的过程当中。比如见面礼仪、公共礼仪、学校礼仪、公务礼仪、日常交际礼仪、涉外礼仪等。我们在下面各章节中会有更为详细的介绍。 以个人为基点——礼仪是一张个人素质的名片，要想提高这张名片的含金量，只有自己坚持不懈地学习和努力。但群体都是由一定的个体所组成，因此，个人行为会直接影响群体、组织，乃至社会的生存与发展。从这层意义看，加强个人礼仪学习，规范个人行为，不仅是为了提高个人的自身修养，更重要的是为了促进社会发展的文明有序。 以修养为基础——在社会活动交往中，个人礼仪不仅是简单的个人行为表现，而且是个人的公共道德修养在社会群体里的体现，反映的是一个人内在的品格与文化修养，所以可以说个人的礼仪是以个人修养作为基础的。 以尊

男人的品位来源于他对礼仪的认知与掌握，有品位的男人无论人前人后，总能保持彬彬有礼的风度。 他们注重形象塑造，衣着打扮落落大方，精致整洁；他们谈吐优雅，一言一语稳重而富有智慧；他们无论是职场上还是应酬中，都能将言行举止把握得恰到好处，赢得无数人的认同。 你可以不像比尔盖茨那样富有，也不必如莱昂纳多那样帅气，但你不能没有品位，因为品位可以让你彬彬有礼，让你优雅脱俗，让你成为别人眼中不一样的男人。

幽默并非某些人的独特天赋，而是一门通过不断培养后任何人都能掌握的语言艺术。本书旨在引导你更加善于发现生活中的幽默，帮助你学习和掌握生活中实用的幽默技巧。全书以妙趣横生的案例、鞭辟入里的分析，于潜移默化

儒勒·凡尔纳著、王盈盈译的《格兰特船长的儿女(全译本)/世界名著百部》这部小说的故事是描写游船“邓肯号”船主里那万得到两年前遇难失踪的苏兰航海家兰特船长的线索，请求英国政府派谴船只去寻找。英国政府对苏兰人一直是歧视的，竟拒 了他的请求。里那万对英国政府的态度颇为愤慨，毅然决定自行组织旅行队，亲自去完成这一事业。他带着兰特船长的儿女，穿过南美洲的草原，横贯澳洲内地和新西兰，环绕了地球一周。一路上他们以无比的毅力和勇敢，战胜了无数艰险，终于在太平洋的一个荒岛上找到了兰特船长。本书谴责了贫困、失业可人压迫人的现象，对殖民制度提出了控诉，对那些为自由而斗争的人民表示了同情。

“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，人情世故不是圆滑，不是让人变得世故。人情世故是学问，是规矩，是本领。人情世故的智慧，是不可或缺的，它既是生活的一部分，也是一种能力。越早领悟，越早受益。无数成功经验

本书内容分为两个部分，其一是在靠前与外宾交往的礼仪，包括与外宾交往的基本守则、接待外宾礼仪、与外宾会见、会谈的礼仪等等。其二是走出国门、在国外与外国人士交往的礼仪。