《逆向管理：先行动后思考》内容简介：《福布斯》年度领导力好书&《金融时报》书！为什么你浪费了很多时间，却做不出有效的决策？为什么计划制定得很好，实施起来却很困难？为什么你在管理岗位上无法获得进一步的晋升？如何处理好同上下级及客户的关系？如何让自己更有领袖气质，获得更多人的支持？如何像TED舞台上的演讲者一样用话语鼓舞他人？如何在工作陷入瓶颈时，及时突破自我重获新生？ …… 如果你想要知道这些问题的答案，那么你迫切需要阅读这本由全球50大管理思想家埃米尼亚?伊贝拉所著的《逆向管理：先行动后思考》。这本书突破了传统的“先思考，后行动”的旧思维，提出了全新的“先行动，后思考”的新理念。作者通过对来自联合利华、西门子等企业的各层管理者以及世界经济论坛领导者项目的参与者的深度采访与调查，向我们阐

卖得比普通包子贵30倍，一天却翻台19次、一年卖出2800万个小笼包，鼎泰丰用“有温度的服务”创造了餐饮业的传奇。 “有温度的服务”是鼎泰丰始终秉承的信念，以三个“度”为准则：温度：指客人所能感受的任何冷热感觉，包括室温、餐点、烹调的火候、服务人员的笑容等等。态度：让客人感受到优雅和热情，包括：没有过度打扰客人；及时送上客人所需；给客人惊喜；等等。速度：员工走路步伐轻快，姿势挺拔，使客人从正面看到笑容，从背影感受到活力。 为了达到“有温度的服务”，鼎泰丰请员工住五星级酒店、吃米其林餐厅，让他们亲身去感觉服务的魅力。鼎泰丰被《纽约时报》评选的“十大特色餐厅”，俘获无数消费者的心。 本书得到鼎泰丰的，为纪念全球百店特别创作。作者深入鼎泰丰内部近两年，采访包括董事长、大区经理、行政

在《经验的疆界》这本书中，作者提出了一个看似简单的问题：什么是或者应该是，经验在管理中，尤其是在组织中进行管理应该扮演的角色？ n 民间智慧对于经验的观点似乎分为两派，一方面，经验被人们视为好的老师。另一方面，经验又被称其为傻瓜老师，对于那些不能管理或者不愿意管理的人来说，这是他们快速取得知识得有效的途径。这种分歧也就表明了对于从经验中管理是长期以来管理学家们孜孜不倦，一直在思考的重要议题。本书涵盖了组织中(包括具体的个人)凭借经验来解决他们意料之外的问题，并由此进行生存，改进和发展。 n

本书作者以对话的方式，对当今世界最的十五位大师进行了一对一访谈，就领导者品质、领导力行为、领导与管理的区别、领导力修炼、领导力与人生等重要的领导力问题，提供了深刻而实用的答案，堪称一本浓缩众多大师智慧的“领导力论语”。 本书分为五个部分，分别聚焦于领导力的本质、领导力的共性、组织领导力、领导力的复杂性和东方视角五个主题。全书共十五章，每章专注于一位大师，分别从管理学、历史学、心理学、哲学等角度探讨领导力，相当于十五堂多姿多彩的领导力大师课。 本书对话的十五位大师分别来自美国、欧洲、中国和印度，涵盖了东西方的不同视角。这十五位大师是： 《领导力挑战》合著者 吉姆·库泽斯 哈佛肯尼迪学院教授 罗纳德·海菲兹 “领导力大师们的院长” 沃伦·本尼斯 哈佛商学院教授 比尔·乔治 管理大师、《从到