有人听一对夫妇交谈15分钟，就能预测他们未来会不会离婚 有人在网球与球拍接触之前，就能断定这次发球是不是双误 有人在掀掉盖布的一刻，就能辨识一尊古代雕像的真假 生活中的决策，无论好坏，我们到底是如何做成的？为什么有些人的决策能力令人称绝，而其他人却错误频出？ 我们身处的社会笃信这样一种观念：在面对重大问题时，只有尽可能多地汇集信息，尽可能多地花时间思考，我们才能得到更好的结果。在孩提时期，我们就被反复灌输 欲速则不达 三思而后行 人不可貌相 等理念。 但在《眨眼之间》中，格拉德威尔通过 闪电约会 二战秘密破译 等若干有趣的心理学案例，打破你对 决策 这件事的固有认知：那些一拍脑袋做出的决定或是脱口而出的想法，反而更加精准和深刻，我们在眨眼之间做出的决策，比三思而后行或许更具大师水准。在许多

世界决策领域知名教授，告诉你选项背后的力量。 让你的沟通更精确、家庭更和谐、工作与人际关系更高效。 如何为孩子选择更合适的学校？ 商业养老保险该从何时开始缴纳才划算？ 如何改变机场的地标线，引导旅客快速出关？ 如何改变旅游预订平台的算法，提升订单量？ 如何更改选票上的候选人排序，从而影响美国大选结果？ 人们时刻需要做出各种决策，却完全没有意识到选项背后的某些因素暗中操纵了你的决定。 世界决策研究领域的知名专家、哥伦比亚大学商学院教授埃里克 约翰逊在这本书中揭示了决策背后的力量 选择架构，即决策的环境。 他根据自己多年在商业和公共政策方面的原创研究和广泛工作，并综合了该领域的前沿研究，深度拆解了关于选择架构的若干关键要素，包括提供多少选项、如何呈现这些选项、如何考虑人们的自然认知捷径等

这是我们这个时代具有戏剧性和洞察力的创业故事。 网飞是美国流媒体巨头，它与 脸书、亚马逊、谷歌并称为 美股四剑客 。网飞目前的市值逾两千亿美元，坐拥近两亿订阅用户，粉丝遍布世界多个国家和地区。其首创的电影算法推荐与会员制，及其缔造的《纸牌屋》和多部热门影视剧，更是改变了人们消费娱乐的方式。 在书中，网飞公司首任首席执行官马克 伦道夫亲述网飞诞生的故事：小企业如何击败巨头，实现技术与组织的颠覆式创新。公司成立之初，员工曾在餐厅和汽车旅馆借用会议室，上线当天服务器崩溃，2003年濒临破产裁员三分之一 在成为内容巨兽之前，它的经营曾很失败。回顾创业历程，有创始人的相爱相杀，从亲友轮下手的融资，超A员工离职，用户取消订阅，来自合作方的嘲笑，巨头的并购风险 网飞曾一度如履薄冰。作者用幽默的语言，对网

诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼提出人做决定的两种方式：一种是重视直觉、感性的系统1，另一种则是重视分析、理性的系统2。大多数时候，我们使用的是依靠直觉做判断的系统1，这种快速自发、毫不费力的决策方式给我们带来巨大便利，但与此同时，它令我们犯下错误，造成损失，让我们的思考落入陷阱之中而不自知。究其原因，就是通过直觉的判断和决策方式存在着系统性的认知偏差。本书引用了大量经济学、决策心理学、谈判心理学、统计学、管理学以及商业经典案例，将相关学科的近期新研究成果融入到个体决策与多方谈判的情境中，系统地呈现了人类判断与决策中的认知偏差，并提出七大策略，帮助你精准识别、避免认知偏差，改善决策，提升判断力。最后，为了使这些改变能够持续下去，内化为较为行为的一部分，作者提供了三个步骤，让精

★揭秘决策背后的动机和思维漏洞，一本书帮你搞定 选择恐惧症 在这本书中，你将看到： 同样的问题，不同的选项设计如何改变了决策 简单问句如何助你突破选择盲点 事关群体的决策，如何将伤害减到* 若判断有误，中途如何调整挽回局面 行为设计基于对人类思维习惯的研究，间接地设计干扰，影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理 都离不开设计。 如何掌控关键决策？ 每个人都有难以做出选择的时候， 要工作还是考研？ 方案A还是方案B？ 公立幼儿园还是私立早教班？ 企业也有面临抉择的时刻， 品牌定位是高端还是平价？ 业务线应该增加还是削减？ 裁员还是降薪？ 面对客户，产品经理也会拿不准主意， 哪种营销策略能提升转化率？ 包装用什么颜色可能提升购买率？ 4个主要功能还是9个全面功能？

新冠肺炎疫情暴发后，一切事情都可能被随时打断，我们失去了基于确定性预期的生活。于是，我们都疲于应对不断变化的世界，却忘了问一句： 究竟发生了什么？ 英国央行前行长默文 金曾成功带领英国走出2008年金融危机，他总结其中的经验，携手牛津大学赛德商学院首任院长约翰 凯，在这本书中为我们提供了看清和应对不确定性的另一个角度。 他们讲述了历史上的多个正经、有趣、荒诞、奇葩的故事，认为在不确定性事件发生的那一刻，历史数据不能为我们提供任何有用的指导，概率思维、经济模型等也基本失灵。而且就算再有能力的人也无法预测突发的危机，即便是帝王、探险家、金融巨鳄也不能完全搞清楚自己所面临的处境和行动的效果。 哥伦布从西班牙启航时不知道旅程结果如何，不知道要航行多长时间，更不知道后来被称为 新世界 的新世界是否

纵观全球领先企业，面对数字革命引起的颠覆性浪潮，有人激进、有人保守，但所有成功熬过转型期的企业，甚至借助转型实现新增长的企业，都有一些共性，即在旧有业务、现有业务和新兴业务间实现了巧妙平衡，并能对企业的核心资产进行妥善配置和利用。 其中的秘诀是什么？有没有一些可复制的做法和模型？ 全球领先的专业服务公司埃森哲基于自身的转型之路，对20个行业、3000多家企业开展了为期两年的深入研究，提出 明智转向 (wise pivot)策略，帮助企业从社会、消费者、行业等不同层面全方位分析，推动企业数字化转型，实现禁锢价值的释放、可持续的增长和创新。 这本书将为你解答企业转型期的常见问题： 如何释放企业的禁锢价值？ 企业常见的错误转向有哪些？ 如何在旧有业务、现有业务和新兴业务间达到平衡？ 如何配置企业的核心资产和资源？

本书聚焦企业管理者自我超越，探讨智慧决策觉悟方法，修炼基于潜意识的决策行思模式。 全书分四篇共八章： 放下自我 不猜不预设、无知无不知； 创造价值 贡献在外部、顺势而不争； 知止不殆 凡事皆有度、底线不可违； 与时偕行 共创出奇迹、反脆活久远。 通过揭示体现在觉悟主体、目标、约束、应变背后的行动智慧，为管理者把握 人、事、物 内在规律，构建创意解题方案，提供实践性操作指导。

以理性选择模型为基础发展而来的博弈理论，是20世纪人类知识最重要的进展之一，它为我们洞察、认识和理解人类社会提供了重要的理论、方法与工具。本书覆盖了博弈论的所有重要理念，系统介绍了博弈论的基本理论与研究方法，注重博弈论在经济学中的应用，对经济学中的经典博弈论实例，如寡头竞争、公共产品、讨价还价、保险市场、声誉理论、拍卖及信息非对称等做了严格且易于理解的分析。本书适合对博弈论感兴趣的读者，也可作为本科生及研究生的通识课教材与参考读物。

传统的消费者行为学著作，多以心理学和认知的角度切入，关注消费者个体，重视文化的面向。而本书给予研究证据前所未有的关注，重视营销的科学面向：作者强调真实的消费行为；主张从大量实证发现中提炼理论；侧重数据测量，而非概念；关注数学模型的使用，而不是心理学的解释。本书作者相信，只有确凿的证据才有助于理解重要的营销问题。如果你视营销为科学，这本书就是为你而写。 流行的消费者行为学教材，往往内容宽泛，案例丰富，介绍了许多时髦的话题，但它们却是以一种非批判性的方式介绍这门学科。当它们引用某个结论时，对其不确定之处关注不够，又或者忽略了已有的、与该结论相悖的观点。本书反对这种非批判性的思维。实际上，消费者行为学的所有研究领域都存在相互竞争的结论和解释。本书尝试找出它们，探讨它们各自的优

现实经济环境中企业往往面临两种不确定性，即来自自然环境的不确定性和来自竞争对手的不确定性。根据凯恩斯学派的观点，来自竞争对手的不确定性是一种强调策略互动的“认识力的不确定性”，而这种不确定性才是企业面临的根本不确定性的根源。《基于有限理性的企业策略行为决策研究》的研究目的就是试图说明微观企业如何认识和分析来自竞争对手的不确定性，从而有效进行策略行为决策的问题。

决策与判断的失败往往比成功更有启发性，而决策的质量通常比决策本身更重要。 从心理学层面揭示决策的过程，发现那些看似理性的非理性行为背后的认知偏见与陷阱，帮助我们避免做出错误的决定。 决策与判断是人的思维活动，它不是建立在数学和逻辑基础之上，而是建立在人的感情、理念和经验基础之上。即使是*聪明的管理者也有可能做出差强人意的决定，那些故障程式会使某些符合自己当时观点、思维模式和期待的信息跳出来，它们会左右我们*后的决定，从而大大增加决策失败的风险。 本书试图彻底揭开那些不容置疑的且影响我们决策能力的八种谬见和曲解，帮助我们发现并消除自身的认知偏见，提高我们对众多容易中招的陷阱的警觉和认识，从而进一步提升战略决策的质量。 要做到消除认知偏见，我们需要： ◎使用不同的视角看待问题，将同样的问

加里·克莱因是自然决策方法的发明者之一，他认为人具有固有的技能和经验。30年来，克莱因一直致力于了解人们如何在困难的情况下应对挑战，快速作出正确决定。 《如何作出正确决策》基于一种 客观且全面的观察，即人们在现实约束、时间压力、高风险、个人责任、条件转移等情况下，如何巧妙利用直觉、读心术、团队心理、心理模拟等力量，快速作出正确决策，并稳妥地采取行动。 全书包含了1个屡试不爽的RPD决策模型、52个真实可信的案例、26个一目了然的图表，每一章都建立在至关重要的事件和案例之上，直击决策真相，揭秘是什么在影响人们作决定，为什么人们的决定总是错的，人们如何才能作出正确的决定。 加里·克莱因是美国军队、美国 、美国心理学会 专家，是麦肯锡、IBM等知名企业常年邀约的决策大师。在书中，他毫无保

行为洞察力的提出者、世界知名行为科学家的经典力作。 用行为科学思维解决决定成败的 *后一英里 问题。 通过行为助推设计帮助人们做出*决策。 大多数企业都将绝大部分精力放在了价值创造过程的 *英里 上，而几乎都无视决定成败的临门一脚，也就是至关重要的 *后一英里 。企业之所以能获得成功有很多原因，但如果处理不好 *后一英里 问题，极有可能做出错误的决策，*终必将走向失败。 *后一英里 问题关乎： ◎消费者光临你的网站或零售店，或与你的销售代表面谈，然后决定是否接受你的产品； ◎公民与福利机构相互影响并决定是否签署一项福利计划； ◎政府推行和实施某项政策能否得以贯彻落实； ◎城市交通 肠梗阻 问题能否得到妥善解决； 《*后一英里》一书涉及社会心理学、行为经济学等领域的内容，运用这些行为科学知识带来的洞察力，可

现代社会中，我们陷入了各种各样的信息中，我们能信任谁？哪些信息是可靠的？本书将帮助你从洪水般的信息中做出明智的选择。 作者诺瑞纳赫兹博士揭开了改变生活、影响工作、决定政策的各种界限，以及基于偏颇信息作出的关乎健康的决定，传统（通常是错误的）意义上的“智慧”，被损坏的数据，以及不充分的安全检查等。从艾伦格林斯潘的确定性理论，德国人审判死刑犯到瑞典放射治疗师误诊肿瘤 --- 这些都揭示了我们要对自己的决策负全责。 赫兹呼吁，我们应该进行变革，应该将洞察力加入到我们的行为中，以转变这种决定性的趋势。通过 10 个步骤，赫兹开辟了一条新路，帮助我们做出更加明智有力的决定。通过直面混沌的现实，共同创造知识，管理不和谐的部分，以专业的态度质疑我们的直觉，做出更加准确的选择与判断，并解决相

切尔诺贝利核爆炸、“挑战者”航天飞机失事、美国“黑鹰”直升机离奇坠落、万络药品案等，所有这些，是否没人能够事先想到，或者提前避免？基本不是。本书作者组织心理学家马尔克?格斯坦和迈克尔?艾尔斯伯格选择一系列富有指导意义的案例进行研究分析，着重研究组织结构、领导决策以及内部举报行为在心理、社会等方面所受到的阻碍，旨在告诉人们：所有灾难的发生都有很多警示迹象，重视意见，谨慎决策，有些灾难是可以避免的。 此书既有案例分析，又有理论总结，更有实用经验；既催人警醒，又充满乐趣，更给人以希望。对于想把灾难扼杀于萌芽状态、在自己组织内部培养讲真话风气的领导人来说，本书具有特别现实且宝贵的价值。

????本书主要由两部分构成。第1部分介绍层次分析法（AHP）的基础理论，包括递阶层次结构的构造、成对比较矩阵的形成、排序原理以及一致性检验过程等，并在其中的每个主要环节上都给出了具体示例。第2部分介绍一些较为典型的AHP应用案例，这些案例除了反映AHP在经济和经营问题、政策和策略问题、医疗和健康、纠纷处理、国际关系、人事任用问题、日程安排和成品选择等问题中的具体应用以外，还侧重介绍了AHP作为一种辅助决策工具与其他方法有机结合来处理一些决策问题时所体现的效果。

如何用数据分析高效经营已成为职场人士瞩目的焦点。这种现象的背后是社会对从堆积如山的数据中提炼出有益信息的强大需求，可以说正是这种需求使得数据化决策的重要性越来越凸显。本书围绕数据化决策的方式方法，介绍职场人士所必需的管理知识、统计学基础知识和商务应用能力，并通过Excel分析具体案例，深刻阐述从数据分析到高效经营的商务思考方式。本书不单讲深奥的经营决策思维，也不独论专业的数据分析实操，而是在两者综合的基础上，思维化繁为简，实操具体到位，图文搭配教学，力求帮助职场人士将大数据与商业相结合，找到企业经营之道。

决策信息以语言变量或不确定语言变量形式给出的决策问题广泛存在于现实生活之中，如人事考核、军事系统效能评估、网上拍卖、供应链管理、风险投资、医疗诊断等。在决策过程中，人们对诸如人的综合素质、武器装备的性能、工程项目、企业合作伙伴等决策对象进行评估时往往会直接给出定性的评估信息（如差、中、良、优等自然语言形式），因此，基于语言信息的决策理论与方法不仅具有重要的学术价值，而且具有广阔的应用前景，《基于语言信息的决策理论与方法》将主要介绍近年来作者在语言评估标度、语言信息的集成方式、语言判断矩阵排序理论与方法，以及语言群决策、多时段（或多阶段）语言决策和交互式语言决策理论与方法等方面的新研究成果。 《基于语言信息的决策理论与方法》可作为运筹学、信息科学、管理科学和系统工程等领域

人们在不确定的情况下，怎样做出认可度高的决策？基于这一问题，作者通过总结自己在斯坦福大学、麦肯锡事务所学到的有关决策的方法论、体系和步骤，来培养领导者和员工的决策能力。本书强调，为了使决策更加高效，我们应该具备领导的自觉，也就是要具有当事人意识，同时运用在重要课题中与同伴产生共鸣、集结成员智慧（众智）的方法论。本书认为能突破现状的只有我们自己，如果我们对自己的课题抱有作为当事人的强烈自觉，我们就能解决问题，就能做出高品质的决策。

做出明智的选择，是一项与每个人（企业家、医生、律师、教师、学生、父母、青年、老人）息息相关的基本生存技能。正是我们做出的决策影响和规定了我们的职业发展和个人生活质量。遗憾的是几乎没有多少人学到决策技能的真髓，因此我们面临选择时迟疑不决甚至胆怯害怕，以致错失良机。本书为你提供了一套非常直接易行的步骤和程序，帮助大家改进自己做决策的方法，从个人、家庭、事业各个方面，帮助你实现目标。作者哈蒙德、基尼和雷法是世界知名的解决棘手决策问题的专家。他们创造了一套简便易行的技巧，用来更清晰和有效地评估你的选择，帮助你做出明智的决策。他们循序渐进的程序把先进的理念、扎实的研究与实际的经验和常识结合起来，帮助大家将目标具体化，识别有创意的选择，权衡利弊，弄清存在的不确定性因素，并且评估风险。《

1949年，一位名为梅里尔 M.弗勒德（Merrill M.Flood）的数学家提出了在学界赫赫有名的 未婚妻问题 。经过无数次的探讨、推导及演绎后，该问题广为流传的版本，便是著名的 波斯公主选驸马 难题。 波斯公主到了适婚年龄，要选驸马。候选男子100名，都是公主没见过的。100名候选人以随机顺序，从公主面前逐一经过。每当一位男子从公主面前经过时，公主要要么选他为驸马，要么不选。如果选他，其余那些还没有登场的男子就都被遣散回家，选驸马的活动也就此结束。如果不选，当下这名男子离开，也就是淘汰此人，下一人登场，被淘汰的男子公主不可以反悔再重选。规则是，公主必须在这100人中选出1人做驸马，也就是说，如果前99人公主都看不中的话，她必须选择第100名男子为驸马，不管他有多么丑陋。任务是，给公主设计选择方法，让她大概率选到百人中十分英