本书共8章。第1章讲述了IATF16949：2016对文件的要求、如何建立质量方针、如何编写经营计划以及在文件编写过程中如何落实过程方法。第2章是一个质量手册案例。第3章至第7章是27个程序文件案例及其配套的表格。第8章是企业中比较重要的作业指导书案例。本书案例具有实用性、可操作性和可移植性的特点，读者稍作改写，即可成为其企业的质量管理体系文件。
品质管理是企业管理的重要组成部分，提高品质管理人员的工作能力是提升品质管理水平的重要手段之一。《品质管理实操从入门到精通》以图文结合的形式，把品质管理人员需要掌握的各项知识与技能分解到365天当中，形成了365个知识点。品质管理人员可以每天学习一个知识点，并将其应用到实际工作中。本书从管理者的角度详细介绍了品质管理工作涉及的各项技能，内容涉及品质管理规划、进料品质管理、制程品质控制、成品与出货品质管理、工序品质管理、品质成本控制等多个方面。书中内容可以有效帮助品质经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。《品质管理实操从入门到精通》适合企业品质管理部门的管理人员和希望从事或即将走向品质管理工作岗位的人员阅读，也可作为品质控制人员、企业培训师、咨询师的参考读物。
本书根据中国认证认可协会（CCAA） 《能源管理体系审核员注册准则》和《能源管理体系审核员笔试大纲》的要求，对ISO50001：2011idtGB/T23331:2012《能源管理体系要求》标准条文的理解及其审核要点做了详细的阐述，使读者能掌握标准的要点以及如何应用；本书还介绍了审核员应该了解的能源管理的基础知识，法律法规、标准和其他要求，我国能源管理体系认证、审核工作的要求，我国的认证制度及对审核员的能力、知识的要求。
纪录片《大国质量》制作历时两年，摄制组足迹遍及欧亚美三大洲，深入英国、美国、德国、法国、瑞士、日本、俄罗斯等国调查研究，采访了来自世界贸易组织、国际标准化组织、微软、阿里巴巴、华为、哈佛大学、耶鲁大学、麻省理工学院、北京大学、清华大学等近300位不同领域的资深管理者与专家学者，讲述了双立人、大众、宜家、丰田、松下、华为、海尔、大疆、格力等众多品牌的质量故事。本书即大型纪录片《大国质量》同名图书。
本书共分12章，第1章介绍稳健参数设计的基本概念、基本原理及其与传统实验设计的区别；第2章至第4章介绍传统实验设计，包含方差分析、回归分析和正交实验设计；第5章至第10章介绍稳健参数设计，包含静态特性（望目、望零、望小、望大）、多特性、动态特性（主动型、被动型）和计数分类值特性的稳健参数设计；第11章介绍关于信噪比的若干命题；第12章介绍稳健参数设计在各个工程领域的应用。 本书体系完整、案例丰富、可操作性强，可供技术开发、产品设计、生产制造、质量管理等领域的工程师阅读参考，也可作为理工科大学的本科生、研究生教材。
本书在零缺陷质量控制的基础上，详细阐述了零缺陷质量控制系统的基本要素、使用和应用案例，共6章，深层次地从工程实用的角度贯穿讲解了零缺陷质量控制系统。 本书深入浅出、图文并茂，有助于读者了解和掌握精益生产中的防错法，从而提升个人能力，提升企业的竞争性和生产效率。
《朱兰质量手册》是质量管理领域中研究和实践的集大成之作，自1951年第一版出版以来，已经被译成多国文字。在半个多世纪中，这本手册一直是质量管理领域中拥有有影响的出版物之一，被人们称为“质量管理领域中的圣经”。 本书涵盖了质量管理的关键概念、质量管理的主要方法和工具、不同行业中的质量方法的应用、关键职能在实现卓越绩效过程中的作用等内容，既有关于国家、社会、文化等宏观层面的质量管理，也包括软件、医疗、服务业等具体行业中的应用。本书包含大量图表和鲜活案例，并附有详细的参考书目，是广大质量工作者、一般管理人员以及其他相关人士学习质量管理、应用质量管理的一本宝典。
杨小杰、陈昌华主编的《质量管理(普通高等院 校十二五规划教材)》共有十一章，其中**章为质 量管理概论，主要内容包括质量管理产生与发展、质 量管理的基本原理、产生质量问题的根源和提高质量 的途径；第二章为全面质量管理，主要内容包括全面 质量管理的含义、全面质量管理的特点、全面质量管 理的基本方法、全面质量管理的基础性工作；第三章 为质量管理体系，主要内容包括ISO9000质量管理体 系、质量管理体系的建立与有效运行、质量管理体系 的要求；第四章为过程能力分析，主要内容包括过程 能力分析的基本概念、常用的过程能力指数、过程绩 效指数；第五章为统计过程控制，主要内容包括统计 过程控制的基本原理、质量控制图；第六章为抽样检 验，主要内容包括批质量判断过程、抽样特性曲线、 抽样检验方案；第七章为质量经济性分析
本书是“质量行动力”系列图书中的一册，讲述了企业如何获取并有效利用顾客满意信息。全书共六个部分，分别描述了顾客满意信息需求的识别和顾客满意信息调查目标的设置，顾客满意调查的策划，顾客调查问卷的设计，数据的收集，数据的处理和调查结果的报告和应用，供参与企业管理活动和市场调杏的人员使用。
《首席质量官必修》一书，是近些年上海实施首席质量官制度的实践总结，凝聚了上海各方面质量专家的经验和智慧。此书的出版，一方面是为全国首席质量官培训师提供参考和借鉴，另一方面是大力传播现代企业质量管理知识，推广先进质量管理方法，终通过实施“首席质量官”这项制度，不断提高我国质量管理人员的素质和能力，促进提升我国质量的总体水平，为实现质量强国梦做出更大贡献！
由李在卿编著的《管理体系审核指南(GB \T19011-2013标准宣贯教材国家注册审核员考试系列 培训教程)》详细解读了GB/T 19011-2013《管理体系 审核指南》，结合标准起草、理论研究与审核实践对 审核策划、审核实施、审核难点和重点、审核思路、 审核有效性、增值审核进行了充分论述和理论探讨， 体现了认证行业的*技术研究成果；还给出了部分 专业不同管理体系的审核作业指导书和大量审核实用 案例。 《管理体系审核指南(GB\T19011-2013标准宣贯 教材国家注册审核员考试系列培训教程)》适用于已 经注册的不同管理体系的不同级别审核员、审核员培 训教师、拟参加培训有志从事认证审核的人员、企业 内审员及第二方审核评价人员阅读，可以作为国家注 册审核员考试培训、国家注册审核员和培训教师再教 育、国家注册管理体系认证咨询师培训或再教育教程 ，也
《国际标准化资料概览--国际\区域标准化组织篇》利用文献调研、网络调研的方法，翻译、整理、编辑了65个国际标准化组织和21个区域标准化组织在 2013年到2014年间，*的机构简介、技术委员会构成、标准简介、标准数量和出版物的*信息和内容。本书作者李景本着严谨的治学态度，结合组织机构官方网站和相关文献给出的机构简介、出版物和研究范围，从组织机构原文名称本身人手，还综合考虑传统称谓等各个方面之后，对各个组织机构中文名称进行了规范，给出了尽可能准确客观，且更易为公众接受的组织机构中文名称。 本书可供标准化研究机构、标准制修订组织和个人、出口厂商和企业、相关组织和个人参考。
《 实验室认可领域分类 （CNAS_AL06：2015）理解与应用指南》共分三章和附录四个部分，主要介绍实验室认可领域分类、实验室认可领域分类的研究和改进、境外认可机构实验室认可领域分类的分析、实验室认可领域分类的理解与应用等内容，并在附录中系统列出《实验室认可领域分类》（CNAS—AL06：2015）及领域中对应联系人。 《 实验室认可领域分类 （CNAS_AL06：2015）理解与应用指南》适用于检测和校准实验室从业人员、认可评审员以及政府及相关行业管理部门使用。
本书是作者近年来在研究和制订 卓越工程师教育培养计划 质量评价指标、标准和方案，以及推动相关高校建立卓越工程师培养的质量保障体系的过程中所形成和积累的系统性研究成果。这些成果均是 卓越计划 参与专业提高卓越工程师培养质量、建立卓越工程师培养质量保障体系和接受* 卓越计划 质量评价及实施工作检查所必须具备的。 本书内容由五部分组成。部分全面诠释了在卓越工程师培养领域具有纲领性作用的卓越工程师培养国家标准 卓越计划 通用标准。第二部分通过分析研究工程教育认证与工程教育改革和发展之间的相互关系，探索借助工程教育认证支持提高卓越工程师培养质量的可行性。第三部分在分析和比较工程教育认证通用标准与 卓越计划 的相关要求的基础上，探讨建立基于工程教育认证的 卓越计划 质量评价机制。第四部分首先对 卓越计
本书按*版ISO9001-2015标准（2015年9月23日正式发布），编制的质量管理体系文件，是一套系统完整的质量管理体系文件，类似老版本质量手册、程序文件、相关作业文件、对应记录表格。对企业有很强的实际指导作用，稍有质量管理经验的人，了解企业基本运作便能使用，且与ISO9001-2015标准一样应用于各行各业、不同规模的企业。本书与标准格式保持一致，便于读者理解应用，共十章：1. 范围、2. 规范性引用文件、3. 术语和定义、4. 组织的环境、5. 领导作用、6. 策划、7. 支持、8. 运行、9. 绩效评价、10. 持续改进。每章编写格式，按新版 过程方法 要求，结合TS16949运用 顾客导向过程（COP）、支持过程（SP）、管理过程（MP） 的经验，利用 乌龟图 直观表现，包括 输入、输出、何资源、由谁做、如何做、绩效指标 这是一全新的表达方式。 对标准重点、文件化信
《质量管理学（第三版）》分为4篇15章。**篇为质量管理基础知识，主要介绍质量、质量管理的基本概念和理论发展，并重点对质量管理体系和服务质量管理进行研讨。第二篇为质量管理职能，主要介绍质量管理活动中的质量策划、质量评价、质量控制和质量改进等职能。第三篇为质量管理的方法和工具，帮助理解和掌握实用的几种质量管理工具、统计过程控制和QFD方法。第四篇为卓越质量管理，重点介绍卓越质量和质量管理奖，以及围绕追求卓越而开展的质量成本管理、六西格玛管理、顾客满意管理等内容。
黄怡、林艳、王廷丽编*的《质量管理理论与实务(第3版21世纪高等院校财经类专业核心课程规划教材)》以介绍质量及质量管理的内涵、质量及质量管理的现状、提升质量的方法体系为主线，其内容共分六编17章。其中，**编主要介绍质量管理相关基础及质量文化环境的内容；第二编主要介绍全面质量管理相关理论及QC小组；第三编主要介绍质量管理中统计学的相关基础知识和应用；第四编主要介绍质量管理工具及其应用；第五编主要介绍ISO9000族标准的相关知识；第六编主要介绍卓越绩效模式、六西格玛管理、环境质量管理与ISO14000、一体化管理体系和质量成本管理。
本书以全面质量管理为基础，以设计—制造—服务的产品质量生命周期为主线，突出当前社会发展的新技术、新理念和对质量管理提出的新要求，系统介绍了质量管理与可靠性的理论体系和应用方法。全书共分为10章，包括质量管理概论、质量管理体系及评价、设计质量控制、质量检验、过程控制与质量改进、质量成本与质量绩效、数据质量与信息质量、服务质量管理、供应链质量管理、可靠性设计与分析等内容。 本书可作为高等院校工业工程、管理科学与工程及其他专业本科生、研究生的教材或参考书，还可作为生产管理人员、质量管理人员等企业各级管理者的参考和自学用书。
《中国企业智联骨干里创新实践（第三辑）：汽车制造业企业的质量管理》着重介绍了七家国内知名汽车制造企业在质量管理方面的实践经验，包括泛亚汽车设计开发“内建质量”管理实践、长安汽车质量持续提升工程实践、一汽解放以现场管理体系为支撑的班组管理实践、江铃汽车股份有限公司六西格玛管理实践、吉利汽车3824质量改进体系的创建、上海大众汽车有限公司全面质量管理实践经验以及上海日用-友捷汽车电气有限公司可靠性管理实践。
《质量管理制度与表单精细化设计》一书以质量管理制度与表单的体系构建、执行与落实为主线，对企业质量活动管理、进料质量管理、样品质量管理、质量仪器工具管理、制程质量控制、成品质量管理、质量改进管理、质量成本管理、产品仓储管理、质量体系管理、质量日常事务管理等事项进行了规范，并提供了配套的工具表单，为企业推进制度化管理、提升质量管理相关人员的执行力提供了“拿来即用”或“稍改即用”的指导性工具，是各类企业质量管理人员的工具书。
本教程包括质量管理体系标准部分和质量管理体系审核部分。质量管理体系标准部分包括:ISO 9000族标准概论、质量管理基本概念和方法、质量管理基本原则、主要术语和定义、ISO9001:2015版标准条文释义、GB/T 19001—2015 idt ISO 9001:2015标准转版实施指南等。质量管理体系审核部分包括:审核概念与审核机制、审核原则、审核方案的管理、实施审核、审核后续活动的实施、审核员的能力和评价等。为了便于内部审核员和审核员更好地理解和应用标准,在附录部分,本教程给出了2015版GB/T 19001质量管理体系审核思路和统计技术在质量管理体系中典型应用及审核关注点,以及针对ISO 9000和ISO 9001标准的练习题,能够使相关人员通过练习的方式加深对标准的理解和应用。
本书从质量管理的实际出发，系统介绍了质量管理的基本概念、原理。在结构上注重实用性和先进性，以管理原理为主，全面反映了质量管理的*动态和发展趋势。全书共分为九章，分别对质量管理概论、质量认证与ISO9000族、全面质量管理、顾客需求管理、质量成本管理、服务质量管理、质量管理中的统计技术、六西格玛管理和质量管理学等进行了系统的介绍。 本书可作为高等院校市场营销专业、工商管理专业等经济管理专业和工程类专业的本科生、研究生的质量管理课程的教材，同时也可供大中型企业，中小型民营企业，外商投资企业，外贸、金融、证券等公司的经济管理人员作为学习和工作的参考书。
