在《用系统来工作》一书中，卡彭特揭示出一种深刻的洞见和一整套简单明确的步骤，他就是这样一步步扭转他的事业和生活而没有闹翻天。一旦你 获得 这种新视角，你也会轻松迎来成功和安闲。你将学会： 进行简单的认知调整，这将永远改变你的人生 将你的世界视为一个集合体，由你能够控制的多个线性系统组成的集合体 管理这些系统使其在你的事业和生活中产生效果 停止救火。要做防火专家！ *化利润，开发忠诚客户，培养尊敬你的热心员工 识别暗中为害的 疏漏 充分利用你的生理和机制 *时间 ，高效率地工作 规划你的理想人生 然后，在现实世界中，速速去创造！
离开商界加入中情局后，卡尔森找到了渴望已久的工作。她曾作为大规模杀伤性武器搜索团队的一员，在伊拉克和阿富汗工作。她没想到的是，从中情局获得的技能能够直接适用于企业。于是写作了《像间谍一样思考》这本书。 事实证明，企业可以从间谍那里学到很多东西 不只是如何应对危机，还有如何实现卓越运营。卡尔森发现，中情局提高了她对于人性、新的信息技术以及潜在安全问题的敏感度。使自己在商业领域的工作展现出强大的优势。 卡尔森从她的人生经历出发，使用真实的例子，解释了一组间谍可以教你的原则： 锁定目标 找到你需要的人并了解他们 引出信息 你不需要问问题来获取答案 反间谍 如何判断你的组织是否无意间泄露了信息 筛选 用中情局的方法来查找和招聘合适的人才 为了从其他人那里得到
本书是《公司治理与内部控制》（第2版）的配套学习指导书，全书分为三篇，*篇课程学习指导，是和 《公司治理与内部控制》（第2版）的篇章一一对应，每章包括学习目的和要求、内容概要、同步练习等模块； 第二篇是课程模拟试卷；第三篇是综合案例分析。另外，书后附有同步练习参考答案和课程模拟试卷参考答案，供读者自行检查学习情况。 本书既适合于会计学、财务管理、审计学、资产评估等专业的本科生学习，也适合于这些专业的研究生以及MBA、MPA、MPAcc、MV、Maud等专业硕士学习。同时，本书也可为从事企业管理实务的工作人员提供指导。
本书由开设了全世界*个游戏化课程的沃顿商学院副教授凯文 韦巴赫和丹 亨特所著，*次全面系统地介绍游戏化的理论，阐述了如何将游戏的理念应用到商业实践中。 作者指出，在商业竞争日益激烈的今天，传统的激励方式渐渐失效，未来的管理将更多地建立在员工和消费者的内在动机和自我激励上。这些制作精良、设计巧妙的游戏建立在多年来对人类动机和人类心理的研究基础之上，可以*限度地激发用户的内在动机。将这些游戏设计思维应用到商业和公共管理中的大量实践，也总能产生意料之外的效果。 书中分析了大量因采用游戏思维而成功的公司案例，如微软、德勒和Facebook等；*次全面系统地讲解了游戏化的理念，阐明了游戏思维 像游戏设计师去思考 是怎样激励员工和消费者的，以及如何通过创造更具参与感的体验来激发内外动机，如何构建游戏
比亚迪正在缔造的新能源帝国向世人传递了 中国制造 的软实力。《比亚迪，成就梦想 怎样运作IT、汽车和新能源》一书，从比亚迪技术为王导入，分王传福和他的三驾马车、比亚迪是怎样诞生的、比亚迪走过的不寻常路、IT的解读、汽车的解读、新能源的解读、成功之源、社会责任、需要人才等10个部分，向读者讲述了比亚迪和它的当家人 王传福的奋斗史，希望读者从中得到一些启迪和正能量。
时代洪流中，如何做到即便行业遇冷，淘汰谁也轮不到你？在个人品牌崛起的时代，你需要像经营企业一样经营自己。 企业面对不景气的外部环境，会采取一系列的措施去调整策略、组织应对。职场人同样要考虑：如何及时判断职业发展轨迹是否将遭遇 凛冬 ？无论是企业外部因素还是自身原因，要从哪些方面为这个 冬天 做准备？以及，对未来要有怎样的规划？ 如果当下的你恰好是一名那焦虑到无所适从的职场人，那么就翻开本书，跨出*步 从形成清晰的自我认知开始。祝你好运！
《共好》是世界著名管理大师肯?布兰佳的经典管理寓言著作，也属于中信 肯?布兰佳经典管理 中的一本。 通过企业管理者佩吉?辛克莱与安迪?朗克罗的极富启发性的故事，布兰佳和鲍尔斯揭示了共好的秘密。共好是一种激发热情与业绩的革命性的方法，能为任何组织带来惊人的成果。 共好 所包含的三个原则分别是：松鼠的精神、海狸的方式、鹅的礼物。 这三块基石惊人地简单却又不可思议的强大。不论你是只有一个人的团队，还是财富500强，这本书都能确保你的员工为成功而献身。《共好》也将成为任何团队在追求卓越过程中的宝贵工具，它传授了关于激励、鼓舞和设定目标的有用经验，任何组织都可以立刻投入使用。 《共好》是一个价值不可估量的管理工具，它概述了在职场通过培养士气来提升效率的简单、保险的方法。任何想要立于今日
本书通过对门店运营管理规律的挖掘和分析，从创新性、实用性、互动性和可操作性入手，分别对零售企业的市场拓展与商品定位、商品结构与商品陈列、毛利分析与库存分析进行了深入的剖析和阐述。同时分析了顾客的需求，解构卖场营销的各种应对技巧，将种种经营秘诀毫无保留地倾囊相授。目的在于帮助零售连锁企业在竞争激烈的微利时代，通过苦练内功，通过规范、标准的管理，实现利润*化，从而超越竞争对手。 相关图书： 《超市卖场旺店经营3本套装》 《总部有多强大，门店就能走多远》
《企业文化与企业宣传（第二版）》从企业文化建设和企业宣传两个方面入手，对企业文化的内涵、功能、结构、整合和传播等进行了科学、系统、全面的论述。同时，也对现代企业日常的宣传工作进行了具体探讨，并总结出很多行之有效的方法技巧，真正做到了理论与实践的有机结合。
热销全球的懒人沙发、直角袜等产品是如何诞生的？ 为什么无印良品在中国的扩张速度远快于欧美各国？ 曾长达六年无法如愿进入中国市场，其中的隐情是？ 无印良品在海外 中产消费 的形象是如何确立的？ 建酒店、开餐厅、办书店、造房子，并不是MUJI 不务正业 。 无印良品不等于 极简主义 。 良品计划前会长松井忠三继前作再次披露无印良品的海外战略。从英国伦敦的海外一号店到中国成都的世界旗舰店，讲述由一家中小企业起步的无印良品走向世界的曲折历程与宝贵经验，并从产品开发、企业理念和品牌战略、经营机制和人才选拔等方面为企业进军海外，提供了一套切实可行的参考方法。
俗话说 三分靠商品，七分靠销售 。店铺的经营其实大部分是靠营销力来支撑的，而招牌就是店铺*好的营销工具。 打造店铺的魅力 是有一定的规律的。作者用了大约30年的时间致力于研究 通过招牌招揽顾客 这一课题，并在实践中成功地帮助数千家店铺或者企业通过改良招牌来招揽顾客。而本书就是作者30年经验的集大成。本书以兰彻斯特定律的市场理论为基础，加入了自己开创的 如何通过招牌来引导路人心理的方法 ，还有招揽顾客的方法，可以令洋溢在街道上的能量都集中到店铺里来，从而打败竞争对手。
本书是张万洪先生多年餐饮经验的心血集结，是一部从餐饮士兵到餐饮将军的成长***书，餐馆总经理及中高层管理人***宝典。
涂满章，全博咨询创始人、总经理，战略人力资源管理专家，清华大学职业经理人训练中心教授会成员，国家职业经理人资格认证专家委员会委员，人力资源管理全国理事会理事。拥有19年人力资源管理和咨询经验。 在企业人力资源管理方面进行了长期研究，并将前沿理念运用于企业的管理实际，辅导100多家企业建立战略人力资源管理体系。著有 赢才赢天下》、 《赢才赢天下》、 《战略人力资源管理新模式一一一基三维修炼》、《战略人力资源管理新模式』业卓越绩效模式》、《人力资源管理实务操作全书一一哇业绿色竞争力模型》等专著，在各级管理杂志及期刊上发表论文数十篇，并有多篇论文获*优秀学术成果一、二等奖。
丰田精益管理是由丰田汽车集团缔造的一种生产方式(Toyota Production System，简称TPS)，它以识别管理中的浪费并持续地减少浪费为核心思想，通过一系列的方法和工具来定义管理中的问题，并通过使改进措施标准化来实现管理效率的提高。 丰田精益管理 丛书由工作在企业一线的实战专家策划、编写，以帮助中小企业掌握推行的步骤、技巧和要领，有效地推进精益管理活动。丛书共10本。 《丰田精益管理：TPM推进体系建设(图解版)》是其中的一本。全员生产保全(TPM)可以帮助企业显著地提高生产率，降低企业的运营成本，有力地保证生产质量。本书采用丰田精益管理的思想，分别从自主保全、专业保全、个别改善、品质改善、设备前期管理、事务改善、环境改善、人才培育和设备信息化管理九个方面为企业搞好TPM推进活动提出了建议，目的是帮助企业建立科学、
本书是高等职业教育园林类专业“十二五”规划系列教材_之一，内容包括：市场与市场营销、市场营销环境、市场调研与预测、购买者行为分析、市场营销战略、市场细分和目标市场、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、服务市场营销、网络营销、国际市场营销。 本教材在编写过程中，立足于培养学生市场营销综合职业能力和实践操作能力，搜集了园林花卉企业的营销实例，吸收了国内外市场营销实践的新成果、新材料，理论阐述深入浅出，安排了案例思考、问题解答和实践操作，体现了理论与实践相结合的教学要求。本书配有电子教案，可在重庆大学出版社教学资源网上下载，供教师教学参考。 本教材科作为园林花卉类高等职业院校非市场营销专业的教材，也可作为园林企业营销人员的培训用书。
按制度办事，有利于增强企业的核心竞争力。企业的核心竞争力，就在于执行力。而执行是以制度为前提的，管理制度设计得合理，才能让执行事半功倍，甚至获得自动执行。所谓 木受绳则直，金就砺则利 。企业有完善的制度，员工真正按制度办事，在企业内部能做到政令畅通、令行禁止，才能保证有序地开展工作，团队有战斗力、凝聚力。 《胜在制度，赢在执行》从企业管理者的角度出发，充分考虑到管理的方方面面，聚焦在企业管理关键的环节，借鉴国际通用的管理制度和现有的成型制度，详细地论述了企业管理中普遍涉及的制度及执行问题，并提供了具体工作的相关理论知识、执行方法或流程，使之具有可操作性，从而使企业管理工作者可以得到实用的考评依据和培训蓝本，在实践的层面上提高企业效率，使企业真正做到事事有人管、人人有专责、办
石川康晴从一家地处日本小城市十几平米的服装小店起步，当时的服装都是由他从国外选购回来进行销售。从当初的几名员工，到目前的几千名员工，石川康晴始终坚持一项原则：只雇用正式员工。他认为，人才是公司*的财富。而且由于女装行业的特殊性，公司90%都是女性员工。考虑到女性会因为结婚和育儿不得己放弃工作，石川康晴为女性员工制定了可以让她们安心工作的新型工作制度。这在服务行业都可被称作是一项创举。正因为他如此重视员工的需求和梦想，所以公司业绩能在十年间销售额增长22倍，成为日本当之无愧的首席女装品牌，也是世界知名的服装集团。
《公司精神》是关于公司个性、文化、精神与灵魂的一部极具创新性的经典商业图书！ 如今，竞争已到了完全超出你想象的地步，你必须建立一种公司精神！与许多描述跨国公司的著述为不同的是，它突显了将赢利作为行为准则的实体的精神和信仰层面，而这对于公司来说，是长青之本。 在《公司精神》里，我们看到信仰的大行其道以及精神化管理的必然趋势，这都是富于启示并值得关切的。作者杰斯珀 ? 昆德说：“如果缺乏信仰，就不可能给未来做出任何有意义和有价值的规划和设想。” 本书旨在试图打破如今众多公司中普遍存在的不具创造力的传统思维模式，并为正在奋斗前行的公司提供更加具有推动力的动态方法。
本书是台湾著名企业家、长荣集团创始人张荣发在大陆出版的作品。作为一代商业巨子暮年的张荣发回顾自己筚路蓝缕、开创一个巨大商业帝国的奋斗历程，坦陈自己的艰难与机遇、挫折与收获，读来令人悲喜交集、深受启益。作者数十年企业人生的钢铁意志和关爱社会、热心公益的柔软心，更令人难以忘怀。这是一部充满励志、智慧和道德滋养的书，值得各界读者阅读。
客户服务工作是连接企业与客户的纽带。客服人员是产品经理的助手，是品质经理的市场信息搜集员，是市场经理营销思路的素材提供者等。客户服务工作关系到企业发展的方方面面，客户服务水平关系到消费者对企业的忠诚度、美誉度。 本书倡导 客户服务工作清单式管理 ，全方位梳理客户服务工作中的常见问题，嵌入 问题导向 的思维意识，重新梳理每一项客户服务工作，采用操作指导与工作经验提示相结合的表达方式，全面阐述客户服务工作的关键点。这是一本介绍客户服务工作 问题导向 思维方法的书。读者朋友可以对照客户服务工作中的常见问题，即查即用。
服务好的企业，不是因为它财大气粗，舍得在员工培训方面砸钱，也并非它招进去的人本来就很优秀。作者认为：只要肯干，迪士尼乐园能做到的，其他公司和店铺也能做到。 理解企业理念并付诸实践，怀着对工作的自豪感相互鼓励。 这便是迪士尼乐园优质服务的原动力所在，也是其创立者 华特迪士尼的基础理念。 店长的管理水平和理念决定着店铺的服务质量和盈利状况。本书带来了18条迪士尼店长心法，从心做起*好的服务。
