《消费者行为学（英文原书第12版）/高等学校经济管理英文版教材·管理学系列》是一本极具代表性的市场营销学著作，它系统介绍了在当今市场条件下，消费者行为的特点和新的变化趋势，用生动具体的营销案例介绍理解消费者行为的重要性。本书根据消费者行为总体模型组织各章内容，结构清晰严谨，布局详略得当，正文和案例采用了很多与互联网技术相关的最新研究成果，极具前瞻性。
《营销策划》涵盖了市场营销策划所有基本要点，并在每一章的结尾处给出了大量的测试题。虽然这些测试题绝不是必不可少的学习过程，但可以快速检查您的理解程度。由于“章”中的两道测试题尤为重要，请确保完成这两道题。对于那些需要非常专业的战略市场营销计划和策略市场营销计划方法的人，建议您阅读《营销策划》的重点内容：理解市场营销计划；如何制定市场营销计划；如何运用市场营销计划。
![精益品牌塑造 [美]劳拉·布希 （L 【正版】](http://img3m3.ddimg.cn/41/13/11762163113-1_l.jpg)
本书聚焦于中国汽车后市场，专注于改善中国汽车售后服务之客户服务。书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区，那就是普遍认为“提高服务品质依靠流程标准，依靠神秘客暗访调查流程的执行情况”。其次，说明这一行业误区的危害——既浪费了大量的资源、成本，也无法使广大客户真正受益，因此必须进行改善。最后，本书对‘客户满意’的意义进行了质疑，并且针对客户服务实际问题进行分析，提出了切实可行的解决方法，从而阐述了“售后服务到底该如何做”的问题。
作者是中国产品经理联盟的创始人，率先在国内普及了产品经理的理念，并身体力行，影响巨大。《YES!产品经理（工具篇）》正是他们在产品设计、执行和实践上的丰富干货总结。《YES!产品经理（工具篇）》值得每一位涉及管理工作的人员仔细、反复阅读，并作为工具书随时带在身边翻阅。《YES!产品经理（工具篇）》是一本名副其实的工具手册，集合了作者数年来为众多企业做产品咨询、内训的经验和技巧。详细阐述从产品的定位一直到产品上市整个过程的思路、经验和具体实施方法。既可作为，也是一本完整的动手实践指南。《YES!产品经理（工具篇）》不仅教会你如何从战略的角度来考虑产品的生态环境和定位，而且通过亲身的案例，分解产品管理的整个过程，给出了详细的指导。即便你从未从事过管理工作，也可以依照本书的步骤，胜任新的岗位。
