《图解服务的细节009:摸过顾客的脚,才能卖对鞋》是由日本首位女性售鞋顾问根据自己积累了三十六年的工作经验和知识编辑而成的。《图解服务的细节009:摸过顾客的脚,才能卖对鞋》简洁明了,共分五章。各篇章围绕 给予顾客三项满足 (对购物过程的满足、对所购商品的满足、对所购商品引以为傲并想再次购买的满足)为中心,以售鞋服务行业为例,将店员为顾客服务的过程中需具备的诸多要点总结了出来。这本书虽然针对的是鞋子卖场的销售,但是其中的很多道理也同样适用于其他商品的卖场,服务的成功经验是相通的。书中浓缩了作者职业生涯的全部经验,很多来自作者实践的事例,生动有趣。能够为从事销售服务工作的人员提供参考和帮助。 日本经济经过高速发展,社会很快向以服务业为代表的第三产业进化。对于目前尚处于发展中国家
《99%的人都用错了销售技巧:实战篇》是一本经济管理类图书,书中主要介绍了名业务员和“愚钝”业务员的习惯差别并分析原因,从而介绍了一套切实可行的销售技巧。 创下日本销售奇迹的作者认为“业务=营销+锁定目标对象+推销”,的业务必须养成与“关键人物”谈生意的好习惯,唯有找到关键决策者才能快速成交,大大增加成交率与业绩。作者将其独特的业务法写成人人都可以轻松照做的SOP,跟着这套SOP,不必靠口才、与客户博感情就能大大提高你的业绩。 《99%的人都用错了销售技巧:日本销售大王让你业绩翻5倍》:连续8年成为 “销售大王”的河濑和幸亲身传授销售诀窍,助你业绩翻5倍。 作者42岁时从公司的一名员工调职为一名销售员,从最初的毫无业绩到现在的与各大公司签订合作协议的自由销售员,他闯下了一片属于自己
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肖建中编写的《留客( 销售第2版)》提炼出察言观色、用脑拿大单、商业信函写作、谈判成交、 回收、业绩提升及客户关系维护等 销售“十八般武艺”,只有你在销售实践中不断运用,并结合实际情况进行修正和提升,就能进入 销售状态,创造辉煌销售业绩。