这本书最重要的使命，就是带你刷一遍职场上的常见题型，让你可以远离内耗与纠结，减少无效加班和低水平重复，省出更多精力去做自己喜欢的事情。 你一定要明白，很多人看起来肯干、苦干，但往往也容易傻干，而你要学会巧干、能干，还能把活儿“干得漂亮”。 明明是一样的努力，有的人总能创造出更好的成绩。我希望，这个人是你。
这本书破解了所谓文案以及成长背后最深的底层逻辑：你是一个什么样的人，就会说出什么样的话。你走过什么样的路，做过什么样的选择，见识过什么样的世界，就会写出什么样的文字。用一路走来的每一步，每一次选择和坚守，变成自己说出每一句话的底气。所以这本书，就是这样一个肯吃苦，能坚持，保有热爱，从不放弃的女孩一路打怪闯关后留下的武功秘籍和成长方法论。或许每个人的经历都会有各自不同的细节展开，但总有一些相似的关口需要通过。我的方案或许不接近适合你的人生剧本，但喜欢自己、为自己努力永远是颠扑不破的真理。我们能做的只是提供一种思考和模式，你可以从中，找到你自己的路。你不需要成为任何人，除了你自己。
我们都知道，在探索科学、哲学和医学的过程中，提问是核心的工具。那么，我们为什么不把这种能力扩展到生活的方方面面呢？沃伦·贝格尔在这本书中提出的那些经过深思熟虑的、发人深省的问题，其实就是一种“好问题”，可以帮助我们发现正确的问题，并产生创造性的解决方案。掌握提问的艺术，对于获得创造力与不断创新来说至关重要。所有有抱负的设计思考者都应该将本书作为之作，在他们寻找生活的意义与寻回遗落的好奇心时，这本书可以给他们带来灵感。
全媒体时代，企业、政府、社会组织乃至每个个人，都可能深陷舆论漩涡，面临 全民审判 危机与挑战。从以服务为口碑的代表企业海底捞，到网红品牌三只松鼠，从因产品安全问题频发而衰落的奶制品大企业，到因代言明星丑闻而被牵连的品牌 品牌危机无处不在，让人猝不及防。面对危机，有的品牌凭借出色的公关能力再次收获大众好感，有的却因频频 翻车 导致自身举步维艰，再难翻盘。如何做好危机中的应对，几乎已经成为制约品牌生存的重要关卡。 本书以李国威老师30余年品牌公关从业经验及多年培训内容为基础，围绕危机自身周期、逻辑这一主线，详细阐述企业在危机发生前需要做的准备，包括企业认知、反应机制、资源统筹方面工作；在危机发生时，基本判断、发言人选择与要求、媒体应对、关乎公关效果的各个环节等内容；危机发生后，企业需要做
在大数据和新媒体营销时代，能否提出好的问题从而获得好的答案和启发变得至关重要。提出更聪明的问题能够使我们更好地呈现出想要表达的信息和数据，并在数据之间建立有意义的联系——而信息和数据就是构成洞察力的基本要素。洞察力是一种驱动创新的能力，使我们能从他人的视角来深入理解事物。通过提出更聪明的问题，可以让团队、组织或机构减少冲突，增强合作，建立更有创造性的环境。数据故事讲述者山姆·诺尔斯在本书中解释了我们应如何提出更聪明的问题——以激发更为有用的答案为目标的问题，从而为读者提炼出一种以提问为框架的高效叙述形式。作者在书中分析了各种背景下政治经济文艺等领域中的大人物的“提问”故事，并总结了他们给出的关于提问的建议和技巧，更有助于读者将这些知识应用于具体情境中。作者善于运用幽默激发读
为什么昨天还很亲密的朋友，今天就突然不理自己了？为什么有人会躲在背后说坏话，抱团排挤人，甚至霸凌别人？比起男生间的“用拳头解决问题”，女生间的攻击似乎更为隐秘和复杂。然而从家长到老师，大多数人都将其视为女孩的天性，而非亟待解决的严肃问题。 在本书中，蕾切尔采访了曾是霸凌对象和霸凌者的女孩们，直面给无数女性带来困扰乃至创伤的畸形社交文化。相比男孩，女孩往往承载了更多社会要求：受人喜欢比表达真实想法更重要，成为“完美女孩”比拥有独立自主的人格更重要。对冲突和愤怒的回避令女孩们惯于采取“另类攻击”的方式处理争端，也令她们频频陷入人际战争的泥淖之中。《女孩们的地下战争》希望能够重构社会对于女性霸凌问题的认知，并为家长和学校提供实际的解决策略。让每一个女孩都能学会尊重和倾听自己内心的
本书全面探讨了当今时代背景下的人际沟通问题，向读者介绍了日常生活中实用的人际沟通知识和技巧。书中收录传播学领域近期新的研究成果，以其他领域的理论为补充，12大章节引用超过百项文献来源，阅读材料丰富，内容翔实又不失趣味。全书文字通俗易懂，用语生动活泼，多处采用对话形式，让读者有很强的互动参与感。作者的观点紧跟时事，结合强有力的社交媒体分析，十分贴近现代社会的发展趋势。此外，作者鼓励读者自主学习、积极实践，将书中的理论和实用信息应用到生活中，从而有效提升自身的沟通能力。
这是一本关于合作的书。合作是我们这个物种的超能力，是人类不仅能够生存下来，而且几乎在地球上每个地方都能蓬勃发展的原因。同时，合作也是我们领先其他物种的原因。合作是人类历史的一部分，也将定义人类的未来。作者研究了不同层面的合作，从细胞层面一直到社会与文明层面。从个体、家庭、家庭之外的社会关系、再到大型社会的演变，一步步探讨合作是如何进化的。每一项人类成就，无论是小小的成功，还是真正的辉煌，都依赖于合作。尤为重要的是，没有合作，地球上就不会有生命。这本书有力而令人信服地说明，要理解周围的世界，就必须理解合作。除了人类合作的方式之外，作者也探讨了动物世界中很多物种的合作。深刻而引人入胜地探讨了支撑人类进化的隐藏关系，以及为什么合作是我们未来生存的关键。
礼宾接待与服务保障是公务接待干部必须学习和掌握的重要专业知识，也是公务活动往来礼宾待客之道的重要内容。掌握与运用科学的礼宾接待方法与服务技巧是接待干部的基本功和看家本领。《礼宾接待与服务保障》以大型活动、重要接待、高端服务为主要内容，包括：政策阐释、理论研究、体制机制、礼宾礼仪、接待艺术、操作细则、服务规程、保障措施、管理督导、应急服务、接待演练、要素配置、细节处理、实操案例、参考样本、席位安排、礼宾次序、方案制作、组织实施，以及接待基地宾馆酒店的餐厅招待、客房服务等300多个常用公务礼宾接待理论与实践问题，内容几乎涵盖了公务接待工作的方方面面，许多问题都是接待工作者所普遍关心，期待解决的工作中难点问题。对于规范公务礼宾礼仪接待行为，提升接待人员的业务技能和服务水平，塑造文明礼
为商界人士量身打造的成功谈判指南不言自明，成功的商业谈判是世界上赚钱最快的商业活动之一。遗憾的是，真正掌握商业谈判技能的业界人士少之又少，甚至可以说是凤毛麟角。此外，很多人并不知道为什么很多商业谈判都会陷入僵局，或潦草收场。那是因为很多谈判者都会陷入立场之争，而不是进行利益的共创和共享。成功的商业谈判应该是双方合力布局，共同创造和分享额外价值。本书系统地阐述了这一商业谈判的本质以及相匹配的策略和实务方法，包括谈判之“道”、谈判之“法”，以及如何提升谈判效能这三个部分。作者以商业谈判为核心，创造性地提出“双赢”心智模式、“项目思维”、“以计划为先导”的结构化过程，以及商业谈判之“忌”和商业谈判之“力”等理念。本书是针对国内商界谈判困境的一场及时雨，旨在为中国商业界人士提供一本
当你和伴侣因为习惯不同而争吵时，应该怎么缓和关系？当你对朋友的做法感到失望时，应该如何与朋友沟通？当你与亲人的观点不合时，应该怎么获得平衡？当你感觉同事在针对你时，应该如何处理？或者，你会将一切记在心里？事实上，大多数人在面对冲突时，通常要么选择爆发，要么选择隐忍。但这两种选择都会对我们的身心健康以及人际关系造成负面影响。因此，我们需要更好的冲突处理理念和技能。美国知名离婚调解律师加布丽埃勒·哈特利拥有超过25年的律师和调解经验。她处理的案件中，有99%是在谈判桌前解决的。在《与生命中重要的人好好相处》一书中，她将超过25年的调解经验归纳为包含三个步骤的YES方法：认清你在冲突中的角色、探究冲突背后的情感故事、暂时搁置激烈的对话。哈特利展示了众多生动的案例和故事，并辅以大量“相处练习”和
作为“法律职业思维与技能”的丛书（编号：202100757）之一，本书着力于说服技巧，基于作者深厚的谈判实务经验，原创性地提出了“KOTA四步说服法”：了解你的观众、给观众他们想要的东西、讲好故事、尊重观众的选择权、自主权。这四步用英文分别是：know your audience，offer something，tell a story，autonomy matters，取各自英文字母大写，就成了本书的关键词“KOTA”。本书的观点新颖，实例丰富，总结到位，可借鉴性和可操作性极强，不仅涵盖了现代谈判沟通中的众多理论和方法，也为演讲、销售、育儿等多个日常生活、工作场景提供了广阔的视角。
《沟通的方法》 会沟通等于会说话吗？那么，如果做不到八面玲珑、滔滔不绝，是不是无法成为沟通高手呢？脱不花认为：沟通是心理学课题，是领导力课题，甚至是设计行为学课题，但它唯独不是说话本身的课题。每个人都可以掌握沟通的方法，无须多言，就能赢得沟通对象的尊重与合作。作为一名职业的沟通者，脱不花在书中捧出了自己的沟通心法，倾力传授和示范，如何通过沟通在社会上解决问题、求得帮助、整合资源、洞察人心。读完这本书，回到现实中后，你会发现自己突然听懂了别人的弦外之音，也能把别人看似复杂的诉求一一化解；你会发现原本那些无法破解、下意识躲避的难题，都有了解决答案；你会由衷地感慨：“幸好我看过这本书！” 《干得漂亮》 这本书最重要的使命，就是带你刷一遍职场上的常见题型，让你可以远离内耗与纠结，减少无
《中国礼宾接待手册》是一部礼宾接待工作的工具用书。旨在贯彻党中央、国务院《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》，使公务礼宾活动更加专业化、规范化，促进礼宾接待体系建设“更加成熟、更加定型”。 全书共分八编：公务接待概述、接待方案、礼宾活动、礼宾统筹与接待保障、任务先遣、礼宾排名、席位安排和附录。 《中国礼宾接待手册》集专业性、实用性为一体，既有公务接待理论阐述，又有礼宾活动实践总结。具有学术沉淀、体系完备、操作性强、引导作用明显的特点。
如何准确领会他人的意图？如何对一个人的判断不离十？如何预测他的下一步行动？ 百万册畅销书作家、知名社交技能教练帕特里克·金在从业数十年后发现，要想快速理解他人的情绪、意图与行为，关键在于学会洞察他人，而这正是人们在日常生活中常常忽略的。在本书中，帕特里克·金基于数十项心理学理论或研究、20余个现实生活场景，为我们揭示了科学、高效、准确洞察他人的实践方法。 全书共有5章，逐层深入地教你认识人类动机的五大来源、从身体读出关于他人的一切信息、从人格类型确定他人的行为模式、准确判断他人提供的信息的真实性，以及预测对方的下一步行动，手把手教你成为识人的高手，获得更高质量的社交能力与人际关系，让比你更优秀的人主动靠近你。
就像奥格威创作了广告行业的 圣经 一样，夏博新这本书是公关行业的 圣经 。 夏博新是公关巨头博雅公司的创始人，在70多年的职业生涯里，他将博雅从一个家庭小作坊式企业打造成了全球公关巨头。博雅在六大洲的110个国家都有自己的办公室。 在这本回忆录里，夏博新讲述了自己从贫穷的二代移民，成长为跨国公司创始人的传奇故事，总结了他一生的工作方法、生活信条与管理理念。这本书在现代公关的发展背景下，通过回顾作者亲身经历并处理过的强生泰诺危机、可口可乐新配方上市等一系列已成为经典案例的重大公关事件，为当今从业者提供了宝贵的指导，让你领悟公关的真正意义与深远影响。 公关不仅是公司的事情，每个人也会碰到公关问题。自创业之初的 决定性时刻 起，夏博新就为公司和每位员工树立了标准，他坚信企业要有社会责任，坚信优质的
如何在谈判中创造价值？如何在看似毫无希望的谈判中扭转乾坤？怎样能在百战百胜的同时，还能维护自己的自尊，扩展自己的人脉，提高自己的声誉？哈佛大学商学院教授迪帕克·马尔霍特拉与马克斯·巴泽曼所著的《哈佛经典谈判术》不仅能解决上述问题，还涵盖了谈判者在谈判时可能会遇到的所有主要情境：书中第一部分，介绍了最基本的谈判策略，能够帮助你建立正确的谈判认知模式，并将其应用到各种谈判情境当中，比如准备谈判的5步法、谈判中常见的7个错误等；第二部分，从认知心理学的角度解释为什么那么多人在谈判的时候容易犯错，以及该如何应对；第三部分，针对一些实际谈判中会遇到的典型情境展开分析，比如找到影响力策略、发现谈判中的盲点等。
《高情商聊天术》 本书为人们生动地讲述了说话的艺术。正确地与人接触，正确地交流，关心他人，或是想改变对方的想法，都是说话的艺术。学会高情商聊天术，理解他人、了解自己，体会他人的喜怒哀乐。既不会伤害对方，也不要委屈自己，做一个善解人意又不失立场的人。 《回话有招》 会说话是优势，会回话才是高手！ 本书手把手教你学会高情商回话。 学会回话后，双方对话会更加流畅，彼此感到更加舒适和被尊重。《回话有招》一书中，作者根据不同场景，为读者提供了多种回话方式和技巧，让大家在人际交往中言语妥当得宜，展现自身修养，什么话题都能够轻松应对。
《管理就是玩转情商》 章岩著的《管理就是玩转情商(红白脸的管理艺术)》是全面解读红白脸管理智慧的实用宝典，管理没那么复杂，玩转红白脸就够了。掌握了红白脸策略，就等于扣住了情商的七寸，何时唱红脸？何时唱白脸？红白脸如何自如转换？本书教你玩转红白脸统御之道！ 《回话有招》 会说话是优势，会回话才是高手！ 本书手把手教你学会高情商回话。 学会回话后，双方对话会更加流畅，彼此感到更加舒适和被尊重。《回话有招》一书中，作者根据不同场景，为读者提供了多种回话方式和技巧，让大家在人际交往中言语妥当得宜，展现自身修养，什么话题都能够轻松应对。
《反驳的37个技巧》 本书介绍了我们生活中经常会遇到的让自己不舒服的聊天场景，通常情况下我们要么忍让，导致自己心里很难受，要么用无效的语言回应，把聊天气氛变得更加尴尬。本书针对生活中常见的37个尴尬的聊天场景给出简单实用的37个“反驳”技巧，可操作性非常强。 本书作者有极强的心理学背景，表面上看是话术的呈现，背后实则有强大的心理学理论做支撑。作者在洞悉交流对象的心理的前提下，提出了切实有效的技巧，既让对方能接受，又让自己心里畅快。 《回话有招》 会说话是优势，会回话才是高手！ 本书手把手教你学会高情商回话。 学会回话后，双方对话会更加流畅，彼此感到更加舒适和被尊重。《回话有招》一书中，作者根据不同场景，为读者提供了多种回话方式和技巧，让大家在人际交往中言语妥当得宜，展现自身修养，什么话题都
