序 一 2018年是中国改革开放40周年。中国经济发展和各项社会事业取得举世瞩目的成就，中国企业和中国品牌取得长足发展。2014年5月，习近平总书记在河南考察时强调，要推动“中国制造”向“中国创造”转变、“中国速度”向“中国质量”转变、“中国产品”向“中国品牌”转变。2017年，中国国务院批准设立“中国品牌日”，发布《关于发挥品牌引领作用推动供需结构升级的意见》，显示了国家对品牌的高度重视。 改革开放以来，中国经济快速发展，中国国力迅速崛起，造就了一批享誉全球的中国品牌。1978年，邓小平访问日本时曾乘坐新干线，感慨新干线“跑得快”“有催人跑的意思”。正是在这种快马加鞭的追赶意识的作用下，中国不断追赶、弯道超车。40年前邓小平对日本新干线的感慨犹在耳畔，如今中国高铁已经成为中国品牌和中国名片的重要代表。

大客户销售通常涉及人员众多、局面扑朔迷离、竞争异常激烈，要想赢单并不容易，需要销售人员具有掌控全局的智慧和丰富的实战经验。本书基于清晰的理论框架模型，通过大量的实战案例，逐一解答复杂销售中看似简单却令人困惑的九个问题，帮助读者认清形势、厘清关系、疏通要点，一步步掌握大客户销售庙算布局的精要。 夏凯老师具有多年的大客户销售实战经历，他勤于思考，将宝贵的实战经验复盘、淬炼，形成 一般销售理念和技巧的销售大智慧，帮助销售人员认清销售的本质。无论是销售新人还是销售老手，阅读本书都有拨云见日之感，值得反复阅读。

有人说社区银行昙花一现，是这样吗？不是。事实上，社区银行从获客到产品营销，再到外拓，以致客户维护、经营管理，与我们传统的银行营销套路大相径庭，暂时的困难或许只是因为努力不到、思路不对。 本书作者为中国首批社区银行的实践者，他们创造了国内社区银行的业绩、手宝贵资料、扎实的经验提炼以及令人瞩目的业绩，读完此书相信你对社区银行的未来一定会信心满满，业绩也一定会蒸蒸日上、再创佳绩。 本书中的案例全部取材于社区银行的真人真事，全书从获客、产品营销、外拓、客户维护、经营管理五个方面全景式地呈现了当前社区银行从产生到发展壮大的全过程，既是一本讲营销的教科书，又是一本为社区银行人励志的故事集，内容风趣幽默，技巧简单实用。 一家社区银行要成功，源源不断的客户是关键，书中结合实例详细讲

《HR转型突破：跳出专业深井成为业务伙伴》以德鲁克先生的人力资源理念为主线，通过对大师思想的解读和企业实践的剖析，提出了中国企业HR转型的杠杆解：回归正确的角色定位、从客户需求而非职能专业出发、从目标成果而非专业活动出发、从假设而非实践出发。 作者跳出人力资源的专业局限，从更为宽广的视角采撷素材，通过大量的经典案例，对德鲁克近乎常识的理念进行了深入浅出的阐释，脉络分明、层层递进、一气呵成。 德鲁克告诫说：“思考是很艰苦的工作，而管理时尚刚好是思考的完美替代品。”与热衷于介绍流行概念的书籍不同，《HR转型突破：跳出专业深井成为业务伙伴》试图厘清中国企业HR转型之道，强调回归管理常识，启发读者的思考。

本书通过10章内容，全面介绍电商、餐饮、出行、教育、家政等与生活息息相关的行业如何与O2O融合，实现线上线下全渠道营销，从而为用户提供多方面服务，带来良好体验。全书分为部分：首先，阐述O2O营销的概念、模式、特点以及基本的营销策略；其次，解析O2O营销的核心要点，即如何连接线上线下，为用户提供优质服务；再次，介绍如何利用和LBS，构建O2O营销渠道，形成线上线下融合的自运营生态；之后，以实操案例的形式介绍传统企业、移动电商、实体店、社区服务、餐饮行业、教育行业等与O2O融合的方法，真正做到全渠道销售。本书内容全面，案例丰富，适合O2O营销人员或是对O2O营销感兴趣的人阅读。

随着直播的兴起，人人都可能成为流量的入口，每个人都可能成为直播高手。5G时代的来临，更让直播如虎添翼。直播是人与人沟通的艺术，并不是简单的唱歌跳舞和才艺展示。如何与粉丝沟通，如何通过语言向粉丝传递价值，如何留存粉丝，如何转化并变现，这些都是主播关心的问题。 本书从如何做好主播入手，重点阐释主播与粉丝沟通的方法与技巧，同时融入了沟通的心法等，帮助主播快速掌握沟通技巧，高效做好直播，并快速变现。同时，本书为了全面帮助主播成长，还加入了主播运营、主播营销的内容，是做好主播不可或缺的随身宝典。

作为我国组成部分的自学考试，其职责就是在这个水平上倡导自学、鼓励自学、帮助自学、推动自学，为每一个自学者铺就成才之路。组织编写供读者学习的就是履行这个职责的重要环节。毫无疑问，这种应当适合自学，应当有利于学习者掌握和了解新知识、新信息，有利于学习者增强创新意识，培养实践能力，形成自学能力，也有利于学习者学以致用，解决实际工作中所遇到的问题。

大多数企业对大数据这个概念并不陌生，但真正通过对大数据相关业务的有效运营获得业绩增长的企业却少之又少。为了扭转这一局面，企业应该如何针对自己的业务领域开辟新的数据源？如何搭建合理的大数据应用架构？如何让业务部门与技术部门高效互动以提供更好的用户体验？ 比尔?施玛泽是大数据领军企业易安信的首席技术官，在这本书中，他毫无保留地分享了自己在大数据领域超过20年的从业经验。通过对沃尔玛、星巴克等企业大数据运营案例的分析，他总结出大数据时代每个企业都必须掌握的技能——对大数据资源进行高效运营。作者认为，在用户体验成为企业能否生存下去的决定性因素的，无法通过数据发现用户痛点、积极改善推广策略、改善用户体验的企业，将很难在竞争中生存下去。 通过阅读这本书，你将获得审视企业发展战略的新角度，学会

刚进入外贸行业的业务员会想尽各种方法寻求订单，用邮件开发客户是大家最常用、最节约成本的一种有效方式。那么，如何写出一封到位、出彩的开发信呢？本书精选25个一线情景案例为你细致讲解，读完此书你会解开下面的种种疑惑。 怎样发出封邮件便得到客户的关注？怎样做好前期客户开发的准备工作？怎样做才能快速把客户的询盘变成订单？怎样报价才能吸引客户？怎样应对客户的讨价还价？怎样协调好客户与工厂之间的关系？怎样解决客户的有意刁难？怎样把被抢走的客户再抢回来？怎样将收款方式谈成有利于自己的？怎样维持与老客户的关系？…… 本书作者具有多年外贸实务经验，基本保留了每封邮件的原貌，让读者在阅读过程中，有身临其境写外贸邮件的真实感，轻轻松松掌握邮件开发客户的精髓。

“数字”“体育”“营销”都可以说是近年来中国发展的热门关键词。智能手机平台、移动支付、手机社交媒体，我国在这些方面都走在了世界的前沿；中国的体育产业也在北京奥运会后经过积淀逐渐走向正轨。本书整合了全世界营销、体育营销、电子营销领域1前沿的热点和理论，将中国近年来1有代表性的数字体育营销案例介绍给大家。无论是数字体育营销从业者还是对此领域感兴趣的读者，都能从本书中得到启示和领悟。在这个领域，我们很可能在开创着历史、着未来，也欢迎你一起加入这趟不寻常的旅途！

《重新定义推销 好Pitch让客户和投资人主动找你》作者Klaff认为，好的Pitch其实并不是抽象的艺术，而是一门实实在在的科学。结合神经经济学（neuroeconomics）领域的研究成果，通过他经历的一件件令人瞠目结舌的故事，Klaff为我们描述了人脑在面对Pitch时的一系列反应和做出决策的过程，从而使你能对Pitch过程中的各个环节有充分的掌控。本书主要介绍作者通过多年实践总结出来的“STRONG”Pitch法。S：Setting the Frame（建立框架）；T：Telling the Story（讲好故事）；R：Revealing the Intrigue（激起兴趣）；O：Offering the Prize（持续吸引）；N：Nailing the Hookpoint（钉下锚点）；G：Getting the Deal（获得成交）。无论是向投资人阐述新的创意，还是说服客户签下订单，甚至是和老板谈涨薪，本书都能转变你的原有思路，让你的想法与他人达成共识。一次成功的Pitch不仅能提升你的事业，赚

《企划部经理手册》在总结作者多年实际工作经验的基础上，结合企划界的新理念和新趋势，以及MBA教材的经典案例，从企划团队与企划部、企业形象企划、企业战略企划、通路企划、产品企划、广告企划、推广企划、行销企划、费用企划等九个方面论述了企划部各相关职位的运作程序和操作实务。

本书从提升企业营销能力角度出发，分别从粉丝重要性、种子用户挖掘、粉丝平台建设、制造粉丝信仰、员工粉丝化、用产品连接粉丝、持续激发粉丝参与感、打造服务体验、构建粉丝及员工归属感、强化O2O实践等11个方面，多元化地阐述了粉丝经济的执行和实践，作者以小米的真是案例为基础，参照其他互联网企业粉丝运营和社会化营销的相关案例，结合马云、李彦宏等众多互联网企业家的先进理念，集百家之言，为企业营销提供了完整有效的实施方案。

娱乐营销，多被解读为影视植入广告、请明星代言、冠名娱乐活动等等，然而本书中，全国首位出租大叔现身说法：对不起，你以前所了解的娱乐营销可能都错了！为证明这句话，作者罗列了娱乐营销的手法，并结合衣食住行用几个方面，介绍了如何将娱乐营销融入商品销售的各个环节，目的，则是教大家如何将一个营销活动，做成一场主题鲜明、情感真挚的演出，满足消费者的欲望，给他们带来快乐。娱乐营销，多被解读为影视植入广告、拍微电影、请明星代言、冠名娱乐活动等等，然而本书中，全国首位出租大叔现身说法：对不起，你以前所了解的娱乐营销可能都错了！为了建立自己的理论体系，作者阐述了娱乐营销的现实背景，心理学、经济学理论依据，罗列了娱乐营销的手法，并结合衣食住行用几个方面，介绍了如何将娱乐营销融入商品销售的各个环节，

《市场营销学/普通高等学校“十三五”规划教材》根据“市场营销学”课程的教学要求编写，覆盖了工商管理类专业学习“市场营销学”课程所应掌握的基本知识点、基础理论和基本技能。全书分五部分，共十四章。一部分市场营销学的产生与发展，由市场营销学的产生和市场营销的发展两章组成；第二部分认识市场需求，由市场营销环境扫描、消费者市场分析和组织市场分析三章组成；第三部分市场需求的评估与选择，由目标市场营销战略分析和竞争战略分析两章组成；第四部分营销策略，由产品策略、品牌策略、定价策略、渠道策略和促销策略五章组成；第五部分市场营销计划的实施与控制，由市场营销计划的实施与市场营销组织、市场营销的评价与控制两章组成。《市场营销学/普通高等学校“十三五”规划教材》适合作为高等院校经济与管理类专业的本科

《农产品物流》根据当前我国农产品物流发展现状，从农产品对物流要求不断提高的实际需求出发，在写作方法上实现了实用性与先进性、简洁性与易懂性、现实问题与解决方案的良好结合，通过对农产品物流原理、实践及发展状况的探索，力图为我国农产品物流的发展提供理论支持和实践指导。 《农产品物流》在内容编排上大致分为三个部分：部分（一、二章）界定了农产品物流的内涵及特点，描述了我国农产品物流的发展历程、现状和类型；第二部分（第三、四、五、六、七、八章）分别从农产品的物流系统、物流中心、物流配送、物流信息管理、物流组织与模式和电子商务物流几方面讨论了农产品物流的重点内容；第三部分（第九章）对国际农产品物流进行了简要介绍，以便为我国农产品物流发展提供借鉴。本书既可用作普通高等院校物流专业、市场

《营销艺术》讲述了关于艺术的营销，它并不是简单地对艺术品销售经营主流方法的应用，而直接涵盖了一系列的当代主题，包括：艺术消费的重要性与它的社会层面、美学经验自身的重要性与如何研究它、艺术政策发展、艺术与商业的争论、作为艺术市场开辟者的艺术商人的角色，作为品牌或企业家的艺术家等内容。书中涉及各个国家艺术品营销的案例及分析，还有会议讨论。

作者用平实的语言、轻松的笔触、原创的模型和亲身操作的成功案例，为大家讲述了处方药专业化学术推广幕后的秘密，医学策划是如何让一个起初的“平民产品”摇身一变而成为“明星产品”。4个原创医药营销操作模型。SPP营销模型，产品策略分析模型，医学策划模型、市场策划模型。针对医药企业老板、总经理、营销总监、市场总监、产品经理等各级营销中高层管理者，帮助他们在营销工作中可以有方向、有方法、有依据。6个全景式医学策划案例。从产品现状分析、问题分析，到寻找办法的思考过程、解决方案的产生，进行全面细致的分析阐述，让读者身临其境，学会如何思考问题和解决问题。作者做过医生，在医药企业做过一线营销工作，又从事多年医药营销咨询，多重身份的体验和经历，让作者能够深入理解医药企业和医生的需要，在处方药营销的过程

移动互联网时代，是流量为王的时代，谁能够赢得流量，谁就能在与同行的竞争中迅速胜出，取得巨大的成功。流量思维是当今时代必不可少的思维，无论是做实体店、开网店，还是创办企业，甚至只是普通的工作，你都需要有流量思维。如果没有流量思维，你的思维就落伍了，你会被同行赶超，同时你也会逐渐和时代脱节。

本书从高度、广度、深度聚焦品牌文化，深度挖掘品牌背后的故事。本书赋予了“单株先生”品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对“单株先生”品牌在精神山的高度认同，创造“单株先生”普洱茶的品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚的文化内涵和使命。本书从品牌认知到单株普洱茶品牌构建，从品牌价值挖掘、品牌故事、品牌规划与执行、品牌营销战略等多维度来透析品牌的诞生与成长过程。