本书循序渐进地引导读者了解市场细分这一主题，详细介绍了市场细分工作流程，帮助找到自己产品和服务的清晰市场需求，具有很强的实操性，为各行业商务人士提供在当今激烈竞争的市场环境中行之有效的市场细分和营销策略制定方法。

本书首次公开了日航以人为中心的服务之道，以期帮助服务行业的众多读者提高服务水平和待客水平。本书共分5章：章介绍改变了日航服务意识的“日航哲学”；第2章介绍易于实践操作的日航地勤人员践行的具体服务以及待客之道；第3章对鲜为人知的日航地勤人员培训现场进行相关介绍；第4章介绍遴选出日航地勤人员的“机场服务技能大赛”的意义和新尝试；第5章介绍充满个性的日航地勤人员的“心声”和充满温情的小故事。

目前，经济全球化的程度越来越深，贸易全球化也在不断发展。各个国家都在积极地抓住这个的机遇，发展自己国家的全球化贸易。在这种情况下，外贸的地位得到了很大的提升，使得从事外贸行业的人也越来越多。但是，有些刚刚入行的外贸业务员对该行业的了解非常不够，不知道应该如何做好自己的本职工作。本书将外贸业务流程中各方面的问题提炼出来，以“干货”的形式为大家解答，实用性、操作性强。对于外贸公司和外贸业务员来说，这是一本非常实用的操作指南。

该书是商品归类指导工具书，每5年作一次大范围修订。本书对我国海关和有关进出口管理等部门，以及从事与国际贸易的进出口企业正确进行商品归类发挥了积极的指导和规范作用。

移动互联网时代的企业营销该如何创新与升级？雷军及其小米科技无疑是好的学习榜样与标杆。短短三年时间，小米手机销售从几百万台涨到6000多万台，雷军是如何创造业内销售神话的？雷军的“饥饿营销”“口碑营销”究竟有何独到之处？雷军的一系列营销组合拳是怎样布局的？本书结合雷军在小米科技中的营销实例，为读者讲述了在激烈的市场竞争中，雷军如何利用互联网思维颠覆了传统的营销模式，适合中小企业老板、营销人士阅读学习。

《国际贸易融资：实务与案例》以阐述国际贸易融资的产生、发展以及贸易术语为基础，以介绍进出口项下传统的贸易融资业务为主要内容，以解析结构性贸易融资为重点，介绍国际贸易融资中的打包贷款、进出口押汇、出口发票贴现、提货担保、进口代付等传统贸易融资产品，以及国际保理、福费廷、出口信保融资、国际银团贷款等结构性贸易融资产品，还介绍了银行贸易融资控制的运作流程，既有必要的原理，更突出实用性和可操作性。 该作者其它作品：国际结算（第五版）

《认证一本通》分三部分：一是《标准框架》和海关企业信用管理，主要介绍制度的渊源、定义、实施条件等，并梳理中国实施制度的进程，让读者整体了解的来龙去脉、中国具体实施项目、依据及要求等。二是中国海关认证管理体系，具体解析《企业信用暂行办法》，介绍中国海关企业认证标准，从微观层面详细解读认证的政策关键点。三是涉外企业信用管理体系构建和认证案例，以真实案例示范，指导企业做好认证各项准备。

企业管理的标准化与数字化是一个企业的规矩秩序。本书以沃尔弗斯旗下品牌在中国市场的成功运营为案例，剖析现代企业标准化、数字化管理的具体实践。

《认证一本通》分三部分：一是《标准框架》和海关企业信用管理，主要介绍制度的渊源、定义、实施条件等，并梳理中国实施制度的进程，让读者整体了解的来龙去脉、中国具体实施项目、依据及要求等。二是中国海关认证管理体系，具体解析《企业信用暂行办法》，介绍中国海关企业认证标准，从微观层面详细解读认证的政策关键点。三是涉外企业信用管理体系构建和认证案例，以真实案例示范，指导企业做好认证各项准备。

本书公开了日航以人为中心的服务之道，以期帮助服务行业的众多读者提高服务水平和待客水平。本书共分5章：章介绍改变了日航服务意识的“日航哲学”；第2章介绍易于实践操作的日航地勤人员践行的具体服务以及待客之道；第3章对鲜为人知的日航地勤人员培训现场进行相关介绍；第4章介绍遴选出日航地勤人员的“机场服务技能大赛”的意义和新尝试；第5章介绍充满个性的日航地勤人员的“心声”和充满温情的小故事。

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《SAP企业信息化与实践丛书：SAP公用事业行业营销解决方案》深入浅出地介绍SAP公用事业行业解决方案的总体架构、主要功能和应用范围，结合笔者在国内电力公司、燃气公司近10年的实施经验，针对国内公用事业客户的本地化需求，提出完整的解决方案、实践。除此之外，《SAP企业信息化与实践丛书：SAP公用事业行业营销解决方案》还将介绍SAP公用事业行业营销解决方案如何与智能电网、SAP新推出的HANA等新技术相结合，从而支持公用事业行业企业的业务创新。 《SAP企业信息化与实践丛书：SAP公用事业行业营销解决方案》不是一本关于SAP公用事业行业解决方案的操作说明书或者配置手册，而是结合我国电力营销系统应用，尽可能地从应用的角度来分析和介绍SAP公用事业行业营销解决方案的思想、理念和功能，让更多的电力行业、燃气行业、自来水行业等同仁进