《外贸全流程攻略——进出口经理跟单手记》第一版出版以来受到读者广泛好评。为了满足近期新政策和形势下外贸人的需求，作者修订了本书。 《外贸全流程攻略——进出口经理跟单手记》第二版仍延续了第一版的定位和写作方式，结合大量图表和一个虚拟订单，在更真实的情境下介绍外贸出口流程操作。同时，针对报关员资格考试取消，无纸化通关逐步完善，报关单出口退税联取消，4个新的自贸协定签订等变化增删了相应内容。 《外贸全流程攻略——进出口经理跟单手记》第二版，语言通俗易懂，流程讲解详略得当，实用性极强，有助于读者迅速跟上外贸行业发展节奏，高效完成工作，值得反复阅读。

本书是作者辩证吸收定位理论原创者的多本书籍，旨在通过一本书厘清定位五大本质，让一般商业人士读懂定位而撰写的实战性著作。由以下特点和相关内容构成：一是简化定位；二是揭示定位本质；三是构筑体系化框架，让定位能够落地、简单易行；四是强调定位的辩证性。围绕以上内容，本书构建并对“定位屋”作了详尽阐述，为读者提供了体系化的操作理论和方法。

《数字时代顾客忠诚度的消失与再造》是作者20年航空公司工作经历的诚意之作，是企业一线管理人员的经验沉淀，字里行间洋溢着作者对数字时代的思考，对企业管理方法的反思，对重构顾客忠诚度的独特见解。书中穿插介绍了众多历史故事、案例分析、新闻事件等，每一个可读性很的小故事都能引起读者的深思。《数字时代顾客忠诚度的消失与再造》中的内容对公务人员、个人创业者、互联网研究人员、管理专业的学生有很多的借鉴之处。

《碎片化营销 注意力经济下的品-牌运营策略》以碎片化时代、注意力经济为背景，结合作者多年的品-牌运营经验及其在该领域的研究成果，将注意力经济下企业的品-牌运营策略与实际案例相结合，以期为品-牌运营人员、企业管理者等业界同仁提供有益启发。《碎片化营销 注意力经济下的品-牌运营策略》书中，作者从碎片化营销、注意力经济、泛娱乐营销、微视频营销、情感营销、场景运营和新媒体运营7个方面切入，对注意力经济下的品-牌运营策略进行了多方位阐述，为企业创新品-牌运营策略提供了有益的指导与借鉴。

为何有些人或组织拥有的资源甚少却能取得成功，而有些人或组织手握那么多资源却会失败？为何我们会陷入不断追逐我们没有的东西的陷阱？如何才能利用我们已有的东西，创建一个更加成功的组织，打造一番有价值的事业，获得充实的人生？ 我们往往不假思索地认为，“获得更多”是成功的关键，个人想要更多的财富，公司想要更多的资源，国家追求富国强军——多就代表成功。这样的人被称为“追逐者”，他们信奉一条准则，即“拥有更多资源＝获得更好的结果”。殊不知，他们已经陷入不可持续的“正反馈游戏”而无法自拔，盲目地接受他人所认为的有效资源，总是觉得自己不具备成功的条件。 而那些善于发掘并利用已有资源潜能的人，会尝试以标新立异的方法来利用手头上的有限的东西。所谓的竞争对手，是用来帮助他们提升自身素质的，他们能够使

《社群营销与运营》共分6章。章重点介绍了社群营销的起因、概念、构成、价值和评估模型，引导读者全面认识社群以及社群营销；第2章介绍了如何从无到有、从小到大建设一个社群的手法和注意事项；第3章重点介绍维持社群活跃度的各种技巧；第4章介绍了组织一场社群线下活动五个阶段的执行方案；第5章介绍了如何从无到有、由弱到强地构建社群运营团队；第6章介绍如何正确看待社群商业变现以及社群商业变现的模式和四个基础效应。《社群营销与运营》适合于从事企业营销和新媒体传播实践工作的人员使用，也可作为本科院校及高职高专院校市场营销类、企业管理类、商业贸易类、电子商务类专业的新媒体营销课程的教学用书。

新媒体写作是隔着屏幕和读者说话。把读者当朋友，用聊天的语气和对方沟通，一个人会说话就会写作。新媒体写作是把文字当做产品。通过主题、标题、内容和互动来满足用户需求，帮助他解决问题、表达观点和塑造形象。新媒体写作是和用户心智做竞争。通过故事、细节、案例和数据，做到吸引眼球、打动人心和理性说服，最终让用户行动。所谓的爆款文章都有迹可循，以价值为内核，用情绪做外衣。通过理性和感性满足用户需求，从而获得广泛传播。 作者详细拆解了爆文的构成元素，手把手教你从选题立意牢牢抓住读者眼球，循序渐进打动和说服读者，最终将文字变现。掌握简单的方法，让你成为新媒体写作高手。

本书扎根行业，从读者的需求和市场实际情况出发，针对33个核心问题、提供具体招数，并就战略、市场、渠道、终端、品牌、商业模式等方面的问题给出了具体的建议，深入、切实地解决农产品营销中的问题和困难。 作者把自己10多年对营销的理解，多年农业咨询的经验，以及对于农业的研究心得，用深入浅出、通俗易懂的语言描绘出来，加上几十个实际运作案例，让读到本书的农业企业家、职业经理人一看就明白，而且能马上用到自己企业的经营中，令企业即刻产生效益。

本书从运营和营销两个大维度，深度解读了数字化时代银行突破增加瓶颈的方法。在这个数字化时代，银行如何突破自身桎梏，真正完成运营与营销方面的数字化转型？在面对互联网企业这个门口的野蛮人时，银行如何结合自身优势，借助数字化方式实现逆势增长？书中涉及数十个类似的典型问题，涵盖获客、业务、营收等多个方面。为了帮助读者解决这些问题，书中不仅针对这些问题进行深度分析，寻求问题出现的根源，还结合作者多年的银行从业经验，给出破解方法。 本书共分7章，除章外，其余6章分别从不同维度对银行突破不同困境、实现逆势增长展开介绍，各章之间彼此独立，读者可以根据自己的需求选择阅读，也可从前到后逐章阅读，整体了解银行业的现状。 章从所有银行的所有业务的视角，整体介绍因互联网、技术和混合赛道引发的困境，并分析困境

本书按照人的重构、货的重构、场的重构、利益的重构、组织的重构等维度精选了来自不同行业的8个先锋企业的新零售实践案例，全面揭示了它们对新零售的认识和思考，真实呈现了它们的新零售探索进程，为即将或已经加入这场零售革命的企业提供了非常有价值的指引和借鉴。本书极具前瞻性地指出，新零售带来的不只是零售端的升级和改造，随着新零售的深入，势必会对产品开发、生产、供应链等各个运营环节形成倒逼，整个企业都需要脱胎换骨，进行数字化转型。可以说，新零售打开了新商业的大门，这也正是每个企业都要重视新零售的意义所在。

本书结合运营方法论以及互联网各领域的行业特性和原则，从本源上深刻剖析运营思维。目前运营的套路已经不能从技术上解决问题了，运营的规则很后敌不过公司的规则，公司的规则敌不过商业的规则。而商业规则尤其是互联网新的商业模式下的规则，才是决定运营走向的本源逻辑，这就是为什么本书叫“运营本源”的原因。本书内容分为部分：靠前部分讲述新商业模式与运营；第二部分讲述运营战略、策略与执行；第三部分讲述高效运营原则。本书案例丰富、内容翔实，适合互联网创业者、互联网产品和运营从业者，尤其是管理人员学习和参考。

营销战略的核心是什么？ 如何让更多人来买你的产品？ 开辟新渠道是好事吗？ 如何科学地确定广告预算？ 为什么超市里的商品总在打折？ …… 《营销学原来这么有趣：颠覆传统教学的18堂营销课》作者运用穿越时空的手法，邀请18位营销学大师逐一走进课堂，讨论与现代社会生活密切相关的18个话题——商品，职能，区域，渠道，广告，零售，品牌，营销管理，市场，销售员，促销，应变，非营利营销，服务，客户，整合，定价和定位，教你读懂社会运行的营销学原理。

《外贸全流程攻略——进出口经理跟单手记》作者为进出口公司经理，深谙行业规则，对外贸和报关等领域有独到见解。书中他无私地分享了十余年进出口跟单经验，以手记形式详细介绍外贸全流程业务要点，助读者快速掌握跟单技巧。 《外贸全流程攻略——进出口经理跟单手记》深入介绍外贸行规，为不同企业量身定制出口方式；全面阐述代理出口和自营出口中报检、报关、财务工作注意要点，从宏观微观两层面把控外贸关键环节；指导企业选择合适的单证、物流、收款方式，提高效率，保障自身安全；书中对特别订单的介绍，让企业能更好应对出口难题；最后外贸行业介绍和个人职业展望，助外贸人做好个人定位和职业规划。 《外贸全流程攻略——进出口经理跟单手记》以一份虚拟订单贯穿全文，介绍外贸全流程核心文件，体例清晰，内容丰富

互联网行业的裂变，是基于用户社交圈的裂变，即通过社交工具在用户自有的圈子里进行一次或多次的传播，在很短时间内形成用户介绍用户的模式，从而在短时间内实现大量的用户增长及销售额增加。 裂变营销是把个人当成传播的媒介，把原本要给广告商的费用花在单个用户的身上，从而推动用户来帮忙传播。裂变营销由一个点开始，慢慢辐射到面，将所有的点和面组合，形成一张巨大的关系网。这种裂变营销的模式是个人传播媒介的裂变，只要击破一个点，就可以把这个点无限复制，达到全面传播的目的。 怎么通过社交裂变实现用户和销售的增长？增长后又有怎样的核心法则？有哪些值得可以借鉴的做法和经验？本书通过详细阐述裂变营销的概念、用户、工具、成本、转化和案例等，以期帮助读者更深入地了解裂变营销的经验和方法。

本书主要和你分享如何在激烈的竞争中，抢夺抖音流量、实现变现。本书简单易懂，实操性强，即使你毫无经验，也能看得懂、学得会。本书共9章，先介绍了抖音的产品与用户、不同运营阶段的侧重点，让你对抖音号运营有全局性、理论性的了解，再结合作者从0到上千万个粉丝抖音号的运营经验，着重介绍了账号定位、引流变现、内容生产、团队搭建这几个重要环节的实操方法。书中会提供团队分工表、内容模板表等实用表格，让你轻松读懂并使用这些已经被验证的、具有价值的实操方法。最后，本书整理了18种内容玩法、各行业的经典营销案例，帮助你进一步巩固运营技巧，也希望能为你在实操过程中提供灵感与借鉴对象。

在互联网行业内，“运营”这个职能发展到阶段后，往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者们以指引。《运营之光：我的互联网运营方法论与自白》尤其难得之处在于：它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。从内容的受众来说，它既有面向初入互联网行业的运营从业者们的具体工作方法讲解和建议，又有适合3～5年运营从业者们阅读的一些案例解析、思考方法分享，也有更适合创业者、互联网公司高管阅读的一些运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等更为宏观的问题的解读。我们希望它可以成为面向互联网运营从

史雁军著的《数字化客户管理(数据智能时代如何洞察连接转化和赢得价值客户)》介绍客户管理的数字化运营模式与数据应用方法，结合丰富的商业案例，阐述了作者在客户管理领域的深刻见解，为读者开启数字化客户管理的系统性思维。企业的数字化转型必将从以产品和渠道为中心转向以客户为中心的经营。客户管理是以客户为中心的战略经营，涵盖识别、选择、转化、发展和维系客户关系的全过程，在企业构建连接、交互、服务、营销和经营客户的能力方面发挥重要作用。数字化商业以移动互联、大数据与云计算为基础，数据成为拥有价值潜力的资源。如何有效识别数字化客户？如何洞察客户的行为和价值？如何与客户发起数字化互动？本书提供了系统的数据思维方法和行动方案。本书全面探讨了数字化客户管理的五个关键环节： 如何建立数字连接？ 如何促成