支行是银行业务的前沿阵地,是银行为客户服务的窗口,是一家银行品牌和形象的具体体现,也是银行经营和管理的重要环节。 而支行长则是支行的灵魂,但是研究支行的书却很少。《做*好的银行支行长》一书以其独到的视角、清晰的思路、流畅准确的文字,以及生动鲜活的气息,非常具体地告诉我们怎样做一个优秀的支行长。该书理论与实践紧密结合,良言与案例节节相扣,精准翔实地阐释了支行长怎样想、怎样干、怎样管、怎样带以及怎样成长的 真经 ,对支行长或正在成长为支行长的同人们的职业发展,有着很强的指导意义。
本书深入剖析了中国在全球化浪潮中所面临的各类经济挑战与机遇。进一步探讨了中国外汇储备的积累、人民币汇率形成机制以及资本项目开放等关键议题。作者以其一贯的严谨态度和丰富经验,对中国在国际金融体系中的定位进行了重新审视,提出了一系列具有前瞻性的策略和建议。书中不仅对当前中国经济的外部失衡进行了深入分析,还对如何通过改革实现经济的再平衡提供了独到见解。对于金融专业人士而言,本书无疑是理解中国在深入参与全球化、推进人民币国际化进程中,人民币汇率、资本流动、国际收支当中的核心问题是如何产生、该如何应对的重要参考。
传统银行如今正面临着来自挑战者银行的前所未有的冲击。鉴于此,大华银行于2019年和2020年分别在泰国和印度尼西亚推出了TMRW数字银行,并取得了惊人的成功。在本书中,TMRW的创始人邱鼎和与我们分享了这个革命性项目背后的设计思路。在这个过程中,他和他的团队每一步都超出了既定模式和传统智慧的限制,成功建立了东盟的第一家数字银行。 本书源自作者从零开始创建一家数字银行的经验,这是他30多年职业生涯中最复杂的创想。他写这本书是为了解决目前正在进行数字化转型的公司所面临的一个非常严重的问题 只有5%~30%的转型企业实现了它们的既定目标,几乎有二分之一的高管不知道从哪里开始。因此,作者创作了一本帮助其他公司开始数字化转型之旅的指南 allDigitalfuture Playbook(TaP),这正是数字领导者所需要的。 本书充满了富有远见的分析和实地
处理客户投诉,其实是发掘客户需求、拓展业务、体现银行个性化服务水平的*好时机。如何及时安抚客户情绪?怎样有效处理客户的业务要求?如何将投诉变为巩固客户甚至银行营销的切入点? 五位银行服务专家强强联手,来自超过2000场一线培训的课程精华,详细解析发生在银行一线的客户投诉事件及处理方法。 妥善处理客户投诉,不仅要运用正确的应对话术,更要于行动中展现出应有的服务意识。本书从投诉的角度讲服务,不仅提供了规范的话术参考、行动菜单,更着力帮助银行职员领会网点服务整体协作的重要性,掌握相关引导策略,帮助职员真正做到应对从容,提升服务!
在中国的金融大潮中,银行机构面临的风险巨大,这就要求经营贷款机构更加谨慎和有智慧。经过实践,我们认为,商业承兑汇票一般由于基于真实贸易背景,并且有承兑人的付款承诺为依托,相对风险较小;另一方面,目前市场上商业承兑汇票的签发量极大,对于银行机构来讲,将拥有极大的市场空间。 相比较而言,在银行各类信贷产品中,商业承兑汇票风险资产占用为零,其可以100%将收款的票据索回;而银行承兑汇票风险资产占用100%,很难实现索回票源。所以,银行和小贷公司应当优先推荐使用商业承兑汇票,从而大幅度增加客户数量,提高信贷收益。 为此,立金银行培训中心以多年积累的经验和资料为基础,特组织相关专家编写了此书。
由于黄金自身拥有的特殊属性,使它和货币国际化具有极为密切的关系,随着人民币国际化和 一带一路 这两大国际战略的推进,黄金的战略意义在中国凸显。在这种背景下,由首都经济贸易大学中国黄金研究中心和北京黄金经济研究中心推出该著作,旨在提高人们对人民币国际化中的黄金意义的认识,并选择黄金作为人民币国际化的支撑作为政府发战略目标。
本书紧紧围绕银行如何通过外拓营销活动做好产品的宣传和推介,促进网点辖区内各项业务快速发展,实现业务有效突破,全面提升银行综合竞争力和服务水平等问题进行了深入的解读与分析。本书采用理论和实战相结合的形式,深入、直观地向读者介绍银行外拓营销的内涵、意义以及实操技巧。*章至第五章为理论篇,重点介绍了银行外拓营销的定义、核心理念、流程设计、过程管理、方案策划五个方面内容;第六章至第十章为实战篇,分别从商区、农区、园区、社区、机关五个外拓营销目标进行介绍,针对不同目标出现的不同问题、重点营销技巧等侧重性地进行分析和讲解,强调技巧性和实操性。
银行客户经理一定要做好信贷的调查,精细做好授信方案设计。本书提供了近百个案例供银行客户经理参考,其中有国内证融资、多产品融资等*思路,为客户经理开拓授信思路,创新授信方案。
本书面向银行业理财经理的岗位培训需要,全书从专业角度出发,以理财经理岗位要求、理财经理素质要求、理财经理知识要求、理财经理技能要求四个方面讲述银行理财经理上岗所必须掌握的知识与技能。通过学习这些知识与技能,帮助读者朋友成长为一名专业素质过硬的银行理财经理。
《口袋里的欧罗巴(图说欧洲纸币)》介绍涵盖欧洲列国及其强大印钞厂的各种工艺及历史研究,乃本重要的工具书籍!《口袋里的欧罗巴(图说欧洲纸币)》在展示纸币的同时,更多着墨于相关国家的人文和艺术及科技景观。
本书是关于银行业产品管理实战方面的书籍,内容包括银行业产品管理体系、产品管理战略、产品创新模式、产品组合管理、新产品流程、市场调研与营销管理、产品设计与开发、产品文化组织与团队、产品工具与度量、产品生命周期等多方面的*实践集合。预计包含50个案例。包括有"有温度的银行 的联名卡、宝洁的中国首发、招商银行的哆啦A梦声音卡、战略布局图:西南航空的绝地逆袭、百年运通的制胜法宝、交通银行秒级服务的秘诀、华夏银行应用人种学洞察需求、"浦发银行全球游 的产品概念、中国银行的"卓隽 留学、建设银行的"玩转世界 、工商银行的试销妙招一:社交试销、工商银行的试销妙招二:情感试销、中国银联的境外市场创新、民生银行的"鹰眼 风控、百行征信把握市场化风控之源、北京银行利用"联合 原理实现共赢、平安银行利用"分离 原理打造
本书是针对国际清算银行(BIS)这家神秘感的全球金融机构进行历史调查的开山之作。基于在瑞士、英国和美国的大量档案研究,以及对核心决策层人士(包括前美联储主席保罗?沃尔克先生、前英格兰银行行长默文?金爵士和BIS旧任高层官员)的深度访谈,讲述了国际清算银行这家“央行的央行”从未公开的历史。 BIS在时任英格兰银行行长和德意志帝国银行行长等的支持下于1930年成立。在国际条约的保护下,BIS及其资产在法律上不受任何国家和政府的干预,权利不受任何侵犯。尽管坐落在瑞士巴塞尔,但瑞士当局对这家银行及其办公场所没有任何管辖权。虽然仅有140个客户,但BIS在2011~2012年度实现利润11.7亿美元,且不必缴税。 自成立以来,BIS就居于很多国际事件旋涡的中心,但多数时候却鲜为人知。1940~1946年,美国人托马斯?麦基特里克担任行长,在整个二战期
本书根据中国银行业协会*的《中国银行业专业人员职业资格考试银行业法律法规与综合能力科目初级考试大纲》编写,适用于2018年银行初级职业资格考试。在本书中为考生提供了两部分内容,一册为高频考点,提炼考试重点难点,帮助明确学习目标;另一册为机考题库,包含多套考试真题试卷及押题试卷,所有试题均符合*的考纲要求,并附有正确的答案和详细的解析。书中试卷严格依据命题规律排序设计,覆盖考试中的重点、难点,内容权威、措辞严谨、重点突出,是参加基金从业资格考试考生的用书。此外,随书配套赠送机考题库软件,包含章节练习、真题试卷、押题试卷、模拟试卷、模拟考场、考点速记等多重功能,适用于电脑、手机和平板。
《高等院校应用型财经专业基础课规划教材:货币银行学》具体包括货币与货币制度、信用与利息等金融范畴,也包括金融市场、金融机构、商业银行、中央银行等微观金融分析,还包括货币需求、货币供给、通货膨胀与通货紧缩、货币政策、金融风险与金融监管、金融发展与金融创新、国际收支等宏观金融分析内容。《高等院校应用型财经专业基础课规划教材:货币银行学》是专门为经济类学科设计的教材,内容全面、体系完整是《高等院校应用型财经专业基础课规划教材:货币银行学》的*特点。论述详略得当,注意前后课程衔接,对后续专业课程不多做深入阐述,避免重复。
货币的本质与核心功能到底是什么?为什么货币仍在不断地发展演变?货币发展的逻辑和规律是什么?信用货币的“信用”是谁的信用?信用货币是如何投放出来的?信用货币给货币金融带来哪些深刻变化?如何把握货币总量与通货膨胀、通货紧缩的关系?如何有效调控利率和汇率? 货币体系是如何形成和运行的?如何加以改进?为何中国GDP比美国小,M2却大得多?数字人民币该如何定位?本书以信用货币的产生及其带来的货币深刻裂变与影响为主线,围绕一国货币金融乃至 货币金融运行中出现的热点问题,进行深入的研究分析,对很多似是而非、偏离实际、违反逻辑的理论认识与实务操作予以指正,提出了很多颠覆传统认知和经典说法的新解释、新结论。 本书对读者深入了解货币发展历程、准确把握货币演变规律、明晰货币信贷投放和记账清算带来的深刻变
何品、宣刚编注的《上海商业储蓄银行(共2册)(精)》编选成书的上海商业储蓄银行档案资料,全部出自上海市档案馆藏上海商业储蓄银行全宗,辑录的基本上都是可以反映该银行整体面貌和历史沿革的内容,分为行史资料、经营概况、重要文稿、大事记等四个部分。 以陈光甫为首的上海商业储蓄银行主要负责人,非常重视本行行史资料的收集和编写,曾经专门成立了一个行史编纂委员会,除了动用不少本行职员参与其中以外,甚至礼聘行外知名人士如宋春舫等出力协助,形成了不少颇有研究参考价值的行史资料。本书选录了其中比较系统全面的几篇,以便展现该银行具有连续性且相对完整的历史变迁过程。另外收录的一些该银行外埠分支行处简史,均是由各相关分支行处自己编写的。