支行是银行业务的前沿阵地，是银行为客户服务的窗口，是一家银行品牌和形象的具体体现，也是银行经营和管理的重要环节。 而支行长则是支行的灵魂，但是研究支行的书却很少。《做*好的银行支行长》一书以其独到的视角、清晰的思路、流畅准确的文字，以及生动鲜活的气息，非常具体地告诉我们怎样做一个优秀的支行长。该书理论与实践紧密结合，良言与案例节节相扣，精准翔实地阐释了支行长怎样想、怎样干、怎样管、怎样带以及怎样成长的 真经 ，对支行长或正在成长为支行长的同人们的职业发展，有着很强的指导意义。
这是一本凝结了作者6年千场银行培训课程、数十家大型商业银行网点营销转型经验的书，本书讲求实效地从营销人员的积极心态建立、客户识别开发、产品介绍、异议解除、缔结成交等实际营销能力入手，做到真正地帮助银行营销人员创造销售佳绩。成功一定有方法，失败一定有原因！作者将银行营销涉及的保险、黄金、基金、定投、人民币理财等产品的销售以案例的方式呈现出来，简洁明了地指出当前存在的问题，以及应对的方法，并附以通俗易懂的销售话术。
近年来，银行理财俨然已成为热门话题，在每一个热门财经新闻里，都有银行理财的身影：无论是宝能和万科的恶意收购大战，还是债王横刀立马 力挺 国债；不管是15年股市杠杆牛市里的配资优先级，还是债市里的 资产荒 ，银行理财都参与其中，推波助澜。 银行理财因何来势汹汹，又会走向何处，监管机构将如何跟进，银行理财应该如何管理，这些问题对现今日新月异、发展迅猛的金融业的稳定性非常重要。 然而这样的问题，却少有人能回答。本书作者从银行理财的发展史说起，将银行理财的突飞猛进归因为 三级火箭 ：影子银行，非标资产和委外，并由此进行分析这三大要素带来的管理、分析与监管问题。通读此书，这本书的分析视角独到，逻辑框架新颖，从从业管理者、监管者和分析者的角度来直接回答上面的问题。 本书既有严谨的理论框架，又能够囊
处理客户投诉，其实是发掘客户需求、拓展业务、体现银行个性化服务水平的*好时机。如何及时安抚客户情绪？怎样有效处理客户的业务要求？如何将投诉变为巩固客户甚至银行营销的切入点？ 五位银行服务专家强强联手，来自超过2000场一线培训的课程精华，详细解析发生在银行一线的客户投诉事件及处理方法。 妥善处理客户投诉，不仅要运用正确的应对话术，更要于行动中展现出应有的服务意识。本书从投诉的角度讲服务，不仅提供了规范的话术参考、行动菜单，更着力帮助银行职员领会网点服务整体协作的重要性，掌握相关引导策略，帮助职员真正做到应对从容，提升服务！
为什么你的业绩遭遇瓶颈？ 为什么你的网点人气不足，客户量少？ 为什么和你一起入行的同事成长比你快？ 为什么你面对金融数字化营销，显得束手无策？ 本书堪称理财经理的销售胜经，将精准地给你找到答案。 银行里是不缺客户的，缺的是营销的意识和正确的思维。本书将银行理财产品销售时24个常见的销售情景一一呈现，从客户开发、建立信任、需求挖掘、产品介绍、交易促成五个方面逐一进行讲解，以理论和实例相结合的方式，帮助银行销售人员顺利卖出各种理财产品。
由于黄金自身拥有的特殊属性，使它和货币国际化具有极为密切的关系，随着人民币国际化和 一带一路 这两大国际战略的推进，黄金的战略意义在中国凸显。在这种背景下，由首都经济贸易大学中国黄金研究中心和北京黄金经济研究中心推出该著作，旨在提高人们对人民币国际化中的黄金意义的认识，并选择黄金作为人民币国际化的支撑作为政府发战略目标。
瑟吉特·巴拉所著的《货币贬值通向繁荣之路》对一个多世纪的全球汇率管理与增长结果进行严格的认证分析。本书的主要结论是：实际汇率会受到名义汇率贬值的影响，且币值低估的确有助于增长，但如果太多的**（尤其是大国）追求这种“以邻为壑”的政策，则全球经济体系将变得不稳定。
本书为学生、商业银行和金融机构的管理人员介绍了*市场和*衍生品。尽管很多关于债务工具的主体都涉及数学知识，本书以直观的方式介绍了必要的知识。本书包含的内容易于被学生和从业人员理解，是*市场课程的理想教材，适合金融课程使用。本书可以用作金融从业人员的培训用书，以及涉足债务市场的公司不可或缺的参考书。 本书内容包括机构的*资料，增加了可赎回*、可转换*、估计方法和现代利率期限结构模型，以及深入探讨了欧洲经济联盟的*情况。本书的后一章成为学生和从业人员的重要参考资料。
编写的《中国货币政策区域效应理论与实证研究》以中国货币政策对区域经济影响存在差异性的事实为问题导向,分析在中国特定的经济金融环境下, 货币政策对区域经济影响的理论模式,货币政策对区域经济产生差异性影响的作用机理;并实证研究货币政策区域效应各个地区的差异程度,检验货币政策区域效应的影响因素和传导途径。本书建立了适合中国货币政策区域效应的理论分析框架,分析了中国货币政策区域效应的作用机理。对中国的经验数据进行分析,定量研究了中国货币政策效应的区域差异程度,并对货币政策区域效应的成因进行了有针对性的检验。为中国货币政策区域效应的研究提供了较为规范的理论和实证分析框架,并得出适用于我国经济现实的结论,还提出了减少货币政策变动对区域负向影响的政策建议。
《美国货币体系：一个内部人眼中的金融机构、市场和货币政策》是作者在北得克萨斯大学多年讲授货币银行学的讲稿的基础上，结合其27年的美联储服务经验写作而成。本书分成四部分。 部分作者从历史的角度解释了货币从金属到纸币的变迁，以及形成当前世界金融体系背后的驱动力，内容涵盖了欧元的诞生，美元作为世界贮备货币，金融市场变化的驱动力，资本流动以及影子银行业等；第二部分主要论述银行业的资产负债管理，银行业的监管问题，涉及到了银行资金的来源，银行资金的运用，以及银行的安全性等问题；第三部分主要论述金融市场和金融风险管理，主要介绍了金融系统运转的机制，美国银行业的融资，以及主要的金融危机的经验和教训。第四部分介绍中央银行和货币政策，例如，联邦储备系统的目的与功能，美国货币政策是如何制定以及怎样
本书按照高等职业教育应工学结合的指导思想，以某一会计主体会计期间发生的生产经营活动为素材，结合企业会计报表岗位的工作流程，按照财务报表认知与编制、报表解读与分析、财务分析报告编写三个相互衔接的板块来设计教材的内容体系，体现完整的工作过程。
由修晶著的《人民币 化(离岸市场与在岸市场的互动影响)》共五章，主要内容包括：人民币国际化进程与离岸人民币市场的发展、金融市场的波动溢出效应理论、人民币离岸市场与在岸市场汇率的动态相关关系研究、中国（上海）自由贸易试验区金融改革助力人民币 化等。
董华平著的《中国货币政策信贷渠道传导效应研究--基于结构视角分析》从金融的微观结构——银行的资产负债结构、中观结构——银行业市场结构、宏观结构——社会融资结构角度逐步递进研究中国货币政策信贷渠道的传导效应。“三位一体”的研究视角有助于我们 加全面地认识货币政策信贷渠道传导的内在机理及其影响因素。增强央行对货币政策实施效果预期的前瞻性。
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本书创造性地提出了人权货币理论。具有恒久的信用是货币的根本属性，这就是货币的人权属性。货币的人权属性不仅可以公正地保护每个人的财产权和追求幸福生活的权利，还实现了人类目前优选的红利之一——信用红利。今天，以美元为核心的世界信用货币体系正在陷入巨大的危机，经济生活中新的交易方式产生了，那就是数字黄金货币和数字货币开始执行商品交易过程中的一般等价物职能，将对信用货币产生巨大的生存威胁。在信息社会，信用才是经济的战略制高点，信用革命会带来世界货币的两极分化，也会给社会带来深刻的变革。历目前，货币信用提升的过程中都会出现科学技术的突飞猛进；今天，新的能源革命已经展现曙光，适应新经济形态的货币只能是人权货币。本书有助于提高经济、金融和投资等领域的专业人士对经济趋势、行业发展趋势和投资
对银行业效率的研究一直是 外学者关注的重点，不仅可以为各银行提供与其它银行进行比较的参考尺度，从而决定该银行在行业内所处的位置；而且可以为银行监管部门制定相关监管政策时提供科学的参考依据，同时还可以提高社会资金使用效率并在一定程度上降低社会融资成本。然而在对中国银行业效率进行研究时发现对效率测算方法的选择具有较高的不确定性，测算结果存在非一致性问题。而银行的运营过程一直被视为“黑箱”过程，单一模型对银行效率的测算由于仅从某一角度进行分析，从而不能全面的反映银行效率的真实情况，即存在模型选择风险。 为此，邬琼著的《中国商业银行的效率测度研究--基于模型平均与银行风险的视角》分别研究了不同模型选择以及风险因素对银行效率测度及排名的影响，通过借鉴巴塞尔协议对银行风险的计量方法，提
精益服务是在可控的成本下，主动、精准、便捷地为客户提供更有价值的服务。精益服务是精益生产理念在服务业的创造性应用，是一种贯穿于服务运营全过程的经营理念。我国银行业的服务重点大致经历了三个发展阶段：业务
